2023年企业文化企业建设知识-金川集团质量知识考试冲刺-历年真题演练带答案

（图片大小可任意调节）2023年企业文化企业建设知识-金川集团质量知识考试冲刺-历年真题演练带答案第一卷一.参考题库(共20题)1.申请注册和使用商标，应当遵循什么原则？2.哪些标志不得作为商标使用，请最少说出五条？3.《产品质量法》规定产品或其包装上的标识有哪些要求？4.注册商标使用的文字、图形或者组合，应符合什么条件？5.下列商标中，被认定为甘肃省著名商标的有（）A、金驼第6类B、金驼第14类C、银驼第1类D、JNMC第6类6.简述卓越绩效的概念。7.质量管理包括那几个方面？8.下列产品中，荣获过“中国名牌产品”称号的产品有（）A、“金驼”牌电解镍B、“金驼”牌电钴C、“银驼”牌工业硫酸D、“JNMC”牌高纯阴极铜9.下列产品中，荣获过“国家产品免检”称号的产品有哪些？（）A、“金驼”牌电解镍B、“金驼”牌电钴C、“银驼”牌工业硫酸D、“JNMC”牌高纯阴极铜10.《产品质量法》规定，消费者对产品质量问题，应该向哪个部门申诉？11.简述卓越绩效模式的概念。12.在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，应当依照那个法律追究法律责任？13.生产许可证证书分为正本和副本，具有同等法律效力。其中，正本证书应载明哪些内容？副本证书载明哪些内容？14.在生产许可证有效期内，企业不再从事列入目录产品的生产活动的，应当办理什么手续？15.请举例说明监视顾客满意的渠道有哪些？16.采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是什么？17.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在什么地方？18.2005标准中使用“应”“宜”“可”“能”“注”等助动词，这些词表达的意思是什么？19.国家对生产哪些工业产品的企业实行生产许可证制度？20.销售或者在经营活动中使用未取得生产许可证的列入目录产品的，如何处罚？第二卷一.参考题库(共20题)1.什么是形成文件的信息？2.请简述过程的监视和测量与产品的监视和测量的差别。3.形成文件的信息包括哪几个方面？4.工业产品生产许可证的企业审查合格指什么内容合格？5.世界上最早的质量奖是哪一年由哪个国家创建的，奖的名称是什么？6.卓越绩效评价——从组织概述开始，组织概述是组织的一幅快照，显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在哪里？7.2005标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维，请简要描述PDCA循环的内容？8.2005标准中指出：组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处有哪些？9.卓越绩效模式框架体系由哪四个部分共同构成？10.组织的环境包括外部环境和内部环境，请分别回答组织应从哪些方面来考虑影响外部环境和内部环境的因素？11.《中华人民共和国产品质量法》中规定销售者的产品质量责任和义务有哪些？12.《产品质量法》明确禁止的产品质量欺诈行为有哪些？13.简述质量管理体系要求与产品要求的关系。14.国务院工业产品生产许可证主管部门应当通过什么方式，对检验机构的检验过程和检验报告是否客观、公正、及时进行监督检查？15.标识分为哪几种？16.制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是什么？17.以下属于纠正措施的是哪一项？（）A、对顾客投诉进行赔偿B、对凉的饭菜进行加热C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D、岗前培训18.《产品质量法》强化了哪三类产品的监督力度？19.企业取得生产许可证，应当符合哪些条件？20.组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程并获得合格产品和服务，请举例说明适宜的过程运行环境包括哪些因素？第三卷一.参考题库(共20题)1.卓越绩效自我评价的定义和目的是什么？2.《中华人民共和国商标法》的立法目的是什么？3.GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》基本理念是什么？4.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，其目的什么？5.任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的标志，包括哪些要素，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册？6.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应得到谁的批准？7.GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》的发布时间和实施时间？8.工业产品生产许可证和食品生产许可证工作应遵循什么工作原则？9.加强对产品质量的监督管理，明确产品质量责任，加强企业自律，维护社会经济秩序等工作，其目的是什么？10.生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，如何处罚？11.组织应通过哪些途径处置不合格输出？12.识别和控制不合格品的目的是什么？13.2005标准中的术语“产品”或“服务”适用于哪些产品和服务？14.对不合格做出应对的方法有哪些？15.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务。请问基础设施包括哪些？16.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具什么？17.组织建立和实施质量管理体系的最终目的是什么？18.国家对实行工业产品生产许可证制度的工业产品，实行什么管理？19.GB/T19001-2015标准中的“防护”包括哪些方面？20.卓越绩效评价准则中社会责任包括什么？第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:应当遵循诚实信用的原则。2.正确答案: （一）同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌、勋章等相同或者近似的，以及同中央国家机关的名称、标志、所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的； （二）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗等相同或者近似的，但经该国政府同意的除外； （三）同政府间国际组织的名称、旗臶、徽记等相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外； （四）与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外； （五）同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的； （六）带有民族歧视性的； （七）带有欺骗性，容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的； （八）有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。3.正确答案: 1）有产品质量检验合格证明； 2）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； 3）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； 4）限期使用的产品，应当在显著位臵清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； 5）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明； 6）裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。4.正确答案:有显著特征，便于识别。5.正确答案:A,B,C,D6.正确答案:通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。7.正确答案:质量管理包括制定质量方针和质量目标、以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。8.正确答案:A,D9.正确答案:A,D10.正确答案:质量技术监督部门和工商行政管理部门。11.正确答案: 卓越绩效模式（简称PEM）是由卓越绩效评价准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。12.正确答案:《中华人民共和国广告法》13.正确答案: 正本证书应载明企业名称、住所、生产地址、产品名称、证书编号、发证日期、有效期； 副本证书中载明产品明细，包括产品品种、规格、等级及生产方式等。14.正确答案:生产许可证注销手续。15.正确答案:可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。16.正确答案:避免不合格再次发生和不合格在其他场合发生。17.正确答案:企业成品仓库内的待销产品中抽样。18.正确答案: “应”表示要求； “宜”表示建议； “可”表示允许； “能”表示可能或能够； “注”的内容是理解和说明有关要求的指南。19.正确答案: （一）乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人体健康的加工食品； （二）电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的产品； （三）税控收款机、防伪验钞仪、卫星电视广播地面接收设备、无线广播电视发射设备等关系金融安全和通信质量安全的产品； （四）安全网、安全帽、建筑扣件等保障劳动安全的产品； （五）电力铁塔、桥梁支座、铁路工业产品、水工金属结构、危险化学品及其包装物、容器等影响生产安全、公共安全的产品； （六）法律、行政法规要求依照本条例的规定实行生产许可证管理的其他产品。20.正确答案:责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:组织需要控制和保持的信息及其载体。2.正确答案: 1）目的不同：过程的监视和测量的目的是证实过程实现所策划的结果的能力；产品的监视和测量的目的验证产品要求已得到满足； 2）对象不同：过程的监视和测量要求组织采用适宜的方法对质量管理体系所有过程进行监视，这些过程包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，并在适用时进行测量；而产品的监视和测量要求组织对产品的特性进行监视和测量，产品的特性包括进货、过程和最终产品； 3）方法不同：过程的监视和测量主要采用统计技术、实施过程审核、对管理过程的日常监视测量、内部审核等方法；产品的监视和测量主要采用检验或验证的方法。3.正确答案: 包括： 1）管理体系，包括相关过程； 2）为组织运行产生的信息（一组文件）； 3）结果实现的证据[记录]。4.正确答案:实地核查和产品检验都合格。5.正确答案:1951年日本设立了戴明奖。6.正确答案: A.是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰当的开始点； B.有助于组织关注其关键过程和结果，识别关键的潜在差距，以制订改进计划； C.有助于评审员在材料评审、现场评审中，了解组织及组织认为重要的方面。7.正确答案: P—策划（Plan）：根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇； D—实施（Do）：实施所做的策划； C—检查（Check）：根据方针、目标、要求和经策划的活动，对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果； A—处置（Act）：必要时，采取措施提高绩效。8.正确答案: 1）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力； 2）促成增强顾客满意的机会； 3）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇； 4）证实符合规定的质量管理体系要求的能力。9.正确答案:由核心价值观、系统框架图、标准条文和评分系统四个部分共同构成。10.正确答案: 外部环境考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素； 内部环境考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素。11.正确答案: （一）销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。 （二）销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。 （三）销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。 （四）销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。 （五）销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。 （六）销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。 （七）销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。12.正确答案:伪造或冒用质量标志、伪造产品的产地、伪造或冒用他人厂名、厂址、在产品中掺杂等。13.正确答案: 1）质量管理体系要求是对组织满足顾客和法律法规，并提供符合要求的产品的能力的要求，即对高层管理、产品实现和支持过程能力的要求；它是通用的，适用于所有行业或经济领域和提供了不同产品的组织；它并不规定产品要求； 2）产品要求是对产品特性的要求；适用于特定产品，不是通用的，具有鲜明的个性；它可由顾客规定/组织通过预测顾客要求或法律法规规定； 3）质量管理体系要求本身并不规定产品要求，也不能替代产品要求的作用，是对产品要求的补充。14.正确答案:查阅检验报告、检验结论对比等方式。15.正确答案:标识分为产品标识、监视和测量状态标识和唯一可追溯性标识。16.正确答案:为了引导组织追求卓越；提高产品、服务和发展质量；增强竞争优势，促进组织持续发展。17.正确答案:C18.正确答案: 国家对产品质量的监督检查主要集中在三大类产品： 一是可能危及人体健康和人身财产安全的产品； 二是影响国计民生的重要工业产品； 三是消费者，有关组织反映有严重质量问题的产品。19.正确答案: （一）有营业执照； （二）有与所生产产品相适应的专业技术人员； （三）有与所生产产品相适应的生产条件和检验检疫手段； （四）有与所生产产品相适应的技术文件和工艺文件； （五）有健全有效的质量管理制度和责任制度； （六）产品符合有关国家标准、行业标准以及保障人体健康和人身、财产安全的要求； （七）符合国家产业政策的规定，不存在国家明令淘汰和禁止投资建设的落后工艺、高耗能、污染环境、浪费资源的情况。法律、行政法规有其他规定的，还应当符合其规定。20.正确答案: 适宜的过程运行环境可能是人为因素与物理因素的结合，例如： A.社会因素（如无歧视、安定、无对抗）； B.心理因素（如减压、预防过度疲劳、保证情绪稳定）； C.物理因素（如温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪声等）第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:自我评价是组织自觉采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。2.正确答案:为了加强商标管理，保护商标专用权，促使生产、经营者保证商品和服务质量，维护商标信誉，以保障消费者和生产、经营者的利益，促进社会主义市场经济的发展。3.正确答案:远见卓识的领导；战略导向；顾客驱动；社会责任；以人为本；合作共赢；重视过程与关注结果；学习、改进与创新；系统管理。4.正确答案:确保其持续的