超大型箱集装箱船舶操纵特性与模拟训练

超大型集装箱船舶操纵特性与模拟训练范济秋上海远洋海事培训中心上海浦东友林路149号200136摘要：随着高新科技在造船的应用，集装箱船舶已步入高速化和大型化。万箱集装箱船舶的出现提高了船舶营运能力，同时对航海教育和职业培训提出新的要求。大型集装箱船舶的港内平安操作对船长、引航员是新的课题。应用模拟器进行模拟训练，通过训练使相关人员尽快掌握大型集装箱船舶操纵特性和港口作业要领。关键字：大型集装箱船模拟训练；操纵特性；港口作业超大型集装箱船舶已越来越普及是大型班轮公司投入在跨洋航线上的主力船型。超大型集装箱船舶颠覆了传统大型船舶特性，具有大型化、高速化、船舶干舷高和受风面积大等特征，使船舶操纵难度加大，对船长、高级船员和引航员综合航海驾驶技能要求更高。大型集装箱船舶〔10000TEU〕主要操纵资料介绍目前万箱集装箱船舶已是成熟定型产品，主要建造地中国、韩国根本形成各自系列。目前我国中远集团第一条10000TEU集装箱船舶“中远亚洲〞由韩国现代船厂建造于2007年6月出厂投入营运，她标志着中国集装箱运输进入一新的阶段。中远南通川崎造船建造万箱船也已投入营运。10000箱船在我国目前是最大的和最现代化集装箱船舶。1.1船舶主要技术数据〔中、韩系列略有不同〕1.1.1船舶主要参数〔1〕船舶全长〔LOA〕349.07米〔2〕LBP334米〔3〕型宽45.60米〔4〕夏季吃水14.525米〔5〕夏季载重量109,968M/T〔6〕排水量147,723M/T〔7〕驾驶台至船艏距离259.26米〔8〕驾驶台至船艉距离89.81米1.1.2〔1〕主机型号:Hyundai-B/M12k98ME(NCR61776)〔2〕螺旋桨:6-叶固定螺距〔3〕最低转速(MINRPM21.3约5.9节)〔4〕快车紧急停车至快倒车8分钟〔5〕倒车功率是正车75%〔6〕最多可连续启动12次1.1.3〔1〕锚链长度:左右各14节〔2〕单节长度:27.5米〔3〕锚重16吨1.1.4〔1〕最大舵角:35度〔2〕左35至右35:27.93秒港内操纵要点从船舶主要技术数据上以可以感受到,10000箱集装箱船舶犹如一条巨大蛟龙，因甲板上承载8层集装箱使其受风面积增加，船舶旋回半径加大，风压等综合因素使船舶在港内操作难度增大。但因配备前3000KW侧推系统使自控能力提高，在锚泊和靠泊作业中侧推系统可以协助减小旋回半径和靠泊，尤其在锚泊作业中作用非常重要。2.1与引航员配合新型大型集装箱船舶的投入使用，对从事引航工作的引航员而言在引航实践中不断探索掌握其操纵特性和规律，应船舶与可用水域关系对引航员操纵技术要求很高，引航员对大型船舶引航经验和心理稳定性对平安引航至关重要。在欧洲主要港口如汉堡、鹿特丹、安特卫普等因受河道宽度等限制，使港内掉头、靠泊难度大增。船长与引航员充分沟通和相互理解是平安作业的重要根底，船长应信任引航员但不是放弃自己的职责，船长对引航员的信任不是盲目的，需要船长对港口情况相当了解，对港作有完整方案和思路，在此根底上与引航员紧密配合到达平安作业。2.2水文、气象水文、风向和风力对船舶港内作业影响较大即风、流影响，船长通常对港内情况从港口指南等书籍中做一般性了解但具体到泊位附近流的情况一般从引航员处获得。船长对大型船舶受风、流影响大需有足够的戒备。引航员在接近泊位时摆船位主要是考虑风、流影响2.3拖轮安排拖轮在港作中至关重要应尽早的带上拖轮，拖轮可以协助船舶控制船位和余速保障船舶平安作业。一般安排二条拖轮，马力相对小的安排在船艏马力相对大的安排在船尾。因船艏配置侧推器可以协助靠泊加大艏部横向移动和控制的力度。2.4靠泊余速控制船舶受风、流影响大及主机功率巨大，在接近泊位前余速控制是平安靠泊重要要素之一，余速过快导致主机反复用车不易控制船位。余速不能教条的量化需根据所靠港当时水文、风向、风力和拖轮配置等因素而定，余速在接近泊位前分段递减至泊位。2.6平行靠泊在欧洲等港口一般采用平行靠泊，主要依靠拖轮和侧推使船缓慢平稳的靠上泊位。〔如下列图〕当船艏以某一角度逼近泊位使船与泊位横距减小，利用侧推和拖轮甩头顶尾调整船舶与泊位平行后平行靠泊。平行靠泊平移速度随离泊位距离递减，距泊位1-2米时平移速度控制在1m/2分钟以内为好减小对码头的冲力，平稳靠泊。模拟器训练基于上述万箱船舶操纵特性，对于上万箱船工作的船长、驾驶员和引航员应进行适应性训练，熟悉万箱船操纵特性。目前模拟器技术已完全能提供类似训练工程，通过反复模拟训练使船长、驾驶员熟悉航线上的港口情况。3.1主要训练内容：接近引航站前速度控制引航登船时间变化的应对港内航路的模拟航行港内掉头和靠泊训练苏伊士运河锚地接近和锚泊训练苏伊士运河进口附近航行训练引航员大型船舶靠泊训练4、结束语因我国教育体制和职称评定制度，模拟器软件开发等与职称评定有关工程开发受到重视。但在模拟器与生产实践相结合的培训课程开发相对落后。将模拟器视为硬件那高素质教员就是软件，我们硬件标准已高配置但软件较弱，模拟器功能并没有充分发挥。目前我们没有完整、实用大型集装箱船舶模拟器训练剧本，模拟器应用课程开发落后于航运业高速开展需求，值得我们业内人员关注和深思。参考文献：德国汉堡海事培训中心模拟器训练课程挪威菲律宾培训中心模拟器训练课程职位名称客诉专员职位描述根据国家相关法规政策及公司对外效劳承诺，接待及处理顾客的各种投诉和咨询，及时、准确地进行处理；协调客户与商铺关系；根据公司上门效劳制度及工作标准，必要时上门调查和调解；防范事态扩大；熟悉掌握?消费者权益保护条例?及有关商品经营法规，商场管理制度，商场售后效劳规定，各类产品的国家标准或行业标准；掌握商场产品知识，包括品牌、产地、材料、特征及资质等；组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好记录分析；做好客诉台帐，并定期进行案例整理、汇总、分析；为商场和商铺提供效劳流程及标准改良建议；完成上级领导交办的其他工作实操事务认真记录用户的投诉事宜，对客户效劳中心的用户信息处理情况进行监督和查询，包括400、消协、楼层转交的客诉负责现场和的投诉处理，对特殊投诉事件要及时上报对疑难事件，现场解决不了的要及时上报到部门领导处做好撤场商户台账做好买退台账制作每月商场商户红黑榜并公示客诉上门或去到质检、消协等相关职能部门取证、协调建立周、月客诉台账，定期汇总、上报职位名称回访专员职位描述根据公司回访工作制度及标准，负责商场平时及活动期间顾客的回访工作，收集顾客对商场各项效劳的意见和建议，并做数据分析报告；对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定的时间内给予顾客答复；负责对经营商铺的访问，收集厂商对商场管理的建议和意见，汇总并上报部门主管；负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作；及时准确上报客服月报表和工作周报。完成上级领导交办的其他工作实操事务负责商场平时和活动期间及特殊情况下的顾客回访工作，收集顾客对商场各项效劳的意见和建议对回访中顾客的问题与投诉，反应至客诉专员并及时协调相关部门整改，并在规定时间内回复顾客按集团要求做好回访台账、上门回访台账，每周向总经办上报回访数据做好商场为顾客提供的免费保养效劳台账职位名称资料员职位描述根据公司标价签管理标准，不定期巡场，对展位内不符合要求的标价签进行清查整改，审核并打印各展位申请的所有标价签，确保符合国家相关管理规定与标准；2．审核标准签时严格把关，确保商品标价签标价准确，字迹清晰，标示醒目，一货一签，货签对位；商品价格变动时及时更换；2．负责打印新商品标价签，核对产地、价格等信息，确保标价签与实物相符；3．负责对促销商品、调价商品的标价签有效期定期检查，在手续齐全的情况下及时更换；5．协助进行抽奖、促销等活动6．完成上级领导交办的其他工作实操事务对商场所有商品的标价签进行标准管理，不定期巡场负责对促销商品、调价商品的标价签有效期定期检查，在手续齐全的情况下及时更换负责所有商家厂商资料、资质的收集、整理、题型和更新负责新进商家营业执照的办理和发放职位名称播音员职位描述1．严格遵守播音工作流程及标准，负责按时进行商场固定播送、背景音乐的播放；2．负责配合节、假日商场促销活动的信息的播送、通知，并配合进行主持；3．为顾客提供相关信息播送、找人等播放效劳；4．配合周末、节、庆日，筹划有关播音方面的节目；6．负责播送室的仪器设备、工具的保养、维护，保障正常运行；7．负责播送室的清洁卫生工作；8．完成上级领导交办的其他工作实操事务负责平时和节假日商场促销活动的信息播送、通知为顾客提供相关信息播送、找人等播放效劳负责播送室的仪器设备、工具的保养、维护，保障正常运行负责播送室的清洁卫生工作协助回访专员完成每月顾客回访工作协助企划进行活动的推广、回访负责新进播音人员的带教工作职位名称前台导购员〔局部兼播音〕职位描述执行公司导购效劳流程及标准，组织并参与早晚迎送宾，做好商场总效劳台和导购台、客户的接待、咨询、引导等效劳工作；负责总效劳台的5S管理，维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架及时进行补充；各项商场增值效劳设施的管理；负责为顾客提供咨询导购效劳，为顾客提供品牌、位置信息和引路、指引效劳；负责接待、受理和处理顾客退货和投诉，必要时及时转由相关部门进行处理；协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的回访工作，收集顾客对商场各项效劳的意见和建议；协助进行抽奖、促销等活动实操事务负责VIP卡登记、录入、积分查询工作负责面向顾客发放停车券负责商户信件的归类整理负责标价签的初审、打印和发放工作负责平时和商场促销活动信息的宣导负责/现场客诉的受理，并转交相关部门，做好记录协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的回访工作，收集顾客对商场各项效劳的意见和建议协助企划进行抽奖、礼品发放等完成上级领导交办的其他工作职位名称文员/内勤职位描述负责会议通知工作，负责会议的场地、日程、设备的安排落实工作负责打印机、机、复印机等办公器材的使用、维护和管理更新和管理员工通讯地址和号码等联系方式负责办公用品、劳防用品的发放、管理工作负责办公室的接听工作协助部门活动的组织、筹备、接待、效劳工作完成上级领导交办的其他工作实操事务1.负责标价签、销售合同数量的统计和申报2.负责部门费用的填写申报3.负责部门例会内容的记录4.负责部门员工排休、调休5.做好VIP顾客信息的录入6.负责前台日常事务的监督、管理7.负责南岸商圈、工商、消协等职能部门的联络工作职位名称导购车司机职位描述负责所有售后产品上门效劳的接送对产品的搬运、平安负责对车辆的平安负责负责相关单据的回收实操事务1.负责派发商户信件2.协助资料员收集商家厂商资料3.负责商场所有“第一家居〞、“导购手册〞架的摆放4.负责定点接送顾客，包括建材馆场内和欧美、现代家具馆之间5.协助其他部门搬运活动用物资职位名称前台主管职位描述1.执行公司导购效劳流程及标准，组织并参与早晚迎送宾，做好商场总效劳台和导购台、客户的接待、咨询、引导等效劳工作2.负责总效劳台的5S管理，维护公司对外杂志、报纸、导购手