《网络编辑实务-网络信息内容建设与运营（第2版）》 课件5.1社交媒体5.2论坛

5社会化媒体编辑1967年，哈佛大学心理学教授斯立·米尔格兰姆（StanleyMilgram）提出并验证了“六度人脉”的概念。所谓六度人脉是指：地球上所有的人都可以通过六层以内的熟人链和任何其他人联系起来。简单地说：“只要你愿意，最多通过六个人你就能够认识世界上的任何一个陌生人。六度人脉理论被认为是社会化网络的理论基础——网络上每个用户的社交圈都在不断放大，最后构成一个大型的社会化网络。社会化媒体（社交媒体）。相比web1.0时的网站，社会化媒体更多依赖用户自身制造(ugc、pgc)、生产并传播内容。常见的社交化媒体产品包括论坛、博客、微博、微信等。5.1网络社区发展的简要历程5.2论坛/BBS推广5.3博客/个人空间运营5.4微博运营5.5微信运营教学目标了解网络社区发展的简要历程；了解网络论坛的分类；掌握论坛推广的步骤； 参考书目江礼坤.网络营销推广实战宝典[M].电子工业出版社,2014年7月5.1网络社区发展的简要历程网络社区的整体发展可以粗略地分为三个阶段：1）雏形阶段（1991年至1996年）主形态：BBS代表站点：北京长城站、中国惠多网（CFido）特点：参与人数少、交流形态单一、集中在技术人员的小圈子BBS，全称为BulletinBoardSystem（电子公告板）或者BulletinBoardService（公告板服务）。当年活跃在BBS站点上的站长们，后来都逐渐成长为中国互联网的弄潮儿。著名人物有深圳PonySoftBBS站长马化腾（现腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官）、珠海西线BBS的求伯君（原金山公司执行董事及董事会主席）、雷军（小米科技创始人、董事长兼首席执行官；金山软件公司董事长）、大自然站的站长兼自然码的作者周志农等。中国惠多网2）第一代网络社区（1997年至今）主形态：BBS、聊天室、QQ、电子邮件代表站点：西祠胡同、天涯、ChinaRen特点：信息流以文字为主、平民化、交流形态多样、民主开放1998年3月，大型个人社区网站“西祠胡同”创办；1999年6月，“全球华人虚拟社区”ChinaRen开办。其中，西祠胡同成功地发展了以讨论版组群为主导的社区模式，而ChinaRen则第一次以聊天室为核心，开发了游戏、邮件、主页、日志等一系列的以用户为中心的服务内容。此后，讨论版组群和聊天室迅速成为各大社区网站的核心应用。大型的论坛，比如天涯、猫扑等综合性论坛逐步建立和发展，至今仍具备强大的影响力。同样也是在这一时期，马化腾紧随ICQ的步伐，在深圳开发出了国内第一款即时通讯工具OICQ，后简称QQ。电子邮件真正开始被大量用户接受和使用也是在这一时期。除了家用电脑的普及外，大量门户网站开始向用户提供免费个人邮箱也是重要的原因之一。3）第二代网络社区（2003年至今）主形态：SNS社区、博客、微博、微信……代表站点：Facebook、人人网、新浪博客、Twitter、新浪微博特点：网络固有圈子的形成、私密性强、互动方式多样化、信息碎片化开放与平民化的特征为论坛赢取了首批用户。但也正是因为如此，网民注册匿名、发言没有禁忌、论坛管理自由松散，导致论坛时不时爆发出争执、谩骂的恶性事件。第一代网络社区的产品通常没有细分，内容大而全。这在一开始起到了广泛吸纳用户的作用，但时间一长，也会导致用户的特定需求无法满足，活跃程度降低。SNS社区。SNS全称SocialNetworkService（也称SocialNetworkingService或SocialNetworkSite），中文译名社交化网络。SNS与上一代网络社区的不同之处在于其所强调的网络关系源于真实世界。无论是MySapce、FaceBook还是后来在国内发展起来的人人网、开心网，都会鼓励或要求用户填写真实的个人信息。进而再根据用户的背景资料，如教育、工作、所在地区等推荐与之有联系的其他人。用户与用户之间的关系不再完全局限于虚拟世界，而是由线上延伸到线下。这种联系较之上一代网络社区明显更为紧密。与SNS社区同一时期成熟起来的博客、微博、微信等，真正开创了以网民个体为中心、自由发声的平台。5.2论坛/BBS5.2.1网络论坛的分类1）按涉及的内容分类综合类论坛。此类论坛涉及内容广泛、版块丰富，如天涯社区（/）、百度贴吧（/）、猫扑（/）等。行业类论坛。以相同行业及爱好为主题的论坛，访问论坛的人很多都是相关领域的专业人员或者是对这方面内容感兴趣的网民。如图5-3，峰鸟网论坛（/forum/）各版块都与摄影主题相关。图5-3蜂鸟论坛版块商务类论坛。很多电子商务网站都设有相应的论坛，给商友提供一个网上交流的平台。如阿里巴巴商友圈（/）、淘宝论坛（/）等。政务类论坛。政府因工作需要而开设的论坛。有的政府为了拓展了与人民群众的联系渠道，构建良性的政民互动机制，也设有论坛。如阜阳政务论坛（/）、中国杭州政务论坛（/）等。2）按论坛的维系点分类以传统关系维系的论坛。此类论坛是以现实生活中已存在关系为纽带的。如以网民所属的单位维系的论坛，常见的是高校的BBS，如清华大学的水木清华（/）、广东工业大学的工大后院（/）等，；网民所属的地域维系的论坛，如成都的第四城社区（/）、厦门小鱼社区（/）等；以人物为维系的论坛，如明星的粉丝论坛等。以产品维系的论坛。是对于某类产品或某个品牌的产品感兴趣而形成的论坛，如苹果之家（/）是汇聚苹果系列产品Appleiphone、ipad、ipod的交流社区。以思想交流或兴趣爱好维系的论坛。此类论坛以思想与观点的交流为目标。如人民网的强国论坛主要讨论政治、经济、军事和外交等有关国家兴盛的话题；驴友论坛为爱好自助旅游和户外旅游者提供交流平台。3）根据论坛的管理方式分类有限制式论坛。此类论坛要求发言者必须是注册用户。某些论坛用户注册还需通过管理人员的审核。半限制式论坛。此类论坛既提供用户注册功能，也允许非注册会员发言，但没有注册的用户名统称为“过客”。无限制式论坛。此类论坛允许随意发言，发言者可以随意为自己确定一个代号或匿名发言。5.2.2论坛推广所谓论坛推广，指的是以论坛、社区、贴吧等网络交流平台为渠道，以提供品牌口碑为目的，通过发布帖子的方式进行推广的活动。新手：群发广告论坛推广的首要目的是提高品牌的曝光率，也就是尽量能在各大相关论坛都有主题帖。然而论坛发帖是个“力气活”，于是很多新手选择了BBS群发软件来代替手动群发广告。但是很快他们就发现了群发器的弊端：群发软件无法识别论坛类型和版块主题，寻找的目标论坛不精准。而且由于论坛管理者对广告的反感，经常导致账号被封、帖子被删。2）老手：手动发软文意识到群发器的弊端后，论坛推广的老手开始改为人工操作，有选择性地去发帖，并且精心设计“软文广告”。所谓软文广告，是相对于硬性广告而言，精妙之处就在于它将宣传内容和文章内容完美结合在一起，让用户在阅读文章时候能够了解策划人所要宣传的东西，一篇好的软文是双向的，即让客户得到了他想需要的内容，也了解了宣传的内容。3）高手：边发软文边互动虽然将硬性广告换成软文能大大降低被删帖的机率，但如果发完软文就不管了，不注重与网友的互动，那也很难收到预期的效果。记住：论坛推广的本质是互动，不是一个人的自言自语！【案例】安琪酵母——一个馒头引发的婆媳大战5.2.3论坛推广的步骤具体操作步骤。1）了解产品和用户做任何推广活动之前，我们都不能是盲目的。首先我们要明确我们具体推广的产品是什么，我们产品的优势在哪里，产品的用户是哪类人群。2）寻找目标论坛

根据产品特点和用户人群，开始寻找目标论坛。目标论坛并不一定越大越好、越多越好，关键是用户群要集中和精准。其次，要了解论坛内各版块的主题特色和差异，明确我们的信息发到哪个版块最合适。3）注册账号，混个“脸”熟要在论坛发帖，首先要注册账号，注册账号时注意：账号用中文，最好简单易记、富有特色、具有亲和力；及时完善个人资料，个人资料越丰富真实，越容易让大家对你产生信任感；头像要正规、稳重，能用真人照片最佳；可以注册多个账号，必要时需要“马甲”集团作战；积极参加回复，跟版主和其他网友混个“脸熟”。4）找准卖点、制造话题帖子内容切入点一定要在产品特点和用户需求中寻找平衡。你可以先把产品的所有优势、特色列出来，然后再把目标用户的需求、期望列出来，看看这些特点是否能满足用户的需求。例如方便面作为一种快速消费品，人们喜欢它的方便，但是又担心它的不健康。五谷道场方便面推出“非油炸，更健康”的新理念，独特的卖点赢得了市场的青睐。同时论坛话题一定要足够吸引眼球，具体写作形式可以结合娱乐新闻、社会热点事件；制造话题、引发争议；分享互助、产生情感共鸣等。5）数据监控论坛推广一定要随时关注论坛的数据，如：点击量。帖子的点击量代表有多少人观看，如果点击量过低，考虑是否标题不够吸引人，或论坛本身人气不够。回复量。帖子的回复量代表主贴内