【大学生网络消费的初步分析6900字（论文）】

大学生网络消费的初步研究引言 大学生网络消费的初步研究引言互联网的快速发展给全世界的经济带来了新的活力和机遇。网络购物因其能够提供丰富的商品信息，突破时空限制，低成本、并且能与全世界消费者及时进行沟通，实现个性化营销，及时配送数字化商品等优势，近年来发展相当迅速。在这种背景下，越来越多的消费者参与到了网络购物的群体当中，产生了不同于传统消费行为的网络消费行为，引起了理论界的广泛重视，成为国内外研究的热点。在我国，大学生是受网络影响最深最广泛的消费群体，研究影响大学生网络消费行为的因素具有一定的理论和现实意义。为了解和掌握大学生网络消费行为，准确分析其消费习惯和消费特点以及网络消费存在的问题，在此基础之上提出合适的解决方案，重视网上购物这一新型消费方式，建立健全网络交易制度，提高网络消费的安全性，简化交易流程，加快配送速度，为企业以及相关人员提供一定的参考，从而为改变其营销策略，扩大市场规模和提高品牌知名度提供一定的理论依据，以调查问卷的方式对某高校进行了市场调查。本研究的目的主要有三个：1．掌握大学生网络消费行为的现状；2．探讨大学生网络消费行为存在的问题；3．为大学生网络消费提供相应建议对策和总结。一、大学生网络消费的现状分析互联网和电子商务的迅速发展使得网络消费成为一种新的时尚，作为网络消费主力军之一的大学生，网络消费为其生活与学习都带来了极大的便利。网络购物以其商品丰富、价格低廉以及购物便利等特点使得大学生不出校园便可买到所需的商品，而大学校园更为大学生群体提供了一个更好的网络使用平台，加之大学生受教育程度高、接受与吸纳新事物的能力强、有比较娴熟的网络使用能力等特点，这些都是大学生成为网络消费主力军的推动因素。本研究采用问卷调查的方法，采用随机分层抽样的方法，对某髙校本科一至四年级在校学生共计720人进行调查（其中每年级180人），釆用定量和定性相结合的研究方法，对被调查学生进行问卷调查和深入访谈，并结合观察法，深入到学生宿舍收集其日常生活中实际消费情况等资料，了解调查对象的主观认知、消费态度等情况。本次调查实际发放问卷男性360名，女性360名，共计720份。最终实际收回697份，其中有效问卷679份，问卷有效率为94.31%。其中包括男性大学生335人，占49.33%，女性大学生344人，占50.66%；来自城市的被调查者214人，占31.52%，来自乡镇的465人，占68.48%。消费来源以家庭供给为主要来源途径的有630人，占92.78%，以奖助学金、兼职为主要消费来源的为49人，占7.21%，以投资为主要经济来源的为0人。表1.1：某高校在校大学生消费状况比较特征人数构成比(%)性别男33549.33女34450.66生源地城市21431.52乡镇46568.48消费来源家庭给予63092.78奖助学金、兼职497.22投资理财00生源地月消费金额（元）100~0300223.24300~50018427.10500~100043163.481000及以上446.48有90%的同学都有网购经历，剩下的同学也表示希望在以后的日子里能够尝试一下网上购物。调查显示有相当一部分的大学生购物是主动的，个人原因中，价格优惠、商品款式齐全、购物方便快捷，以及觉得好玩好奇时尚的比例各为25%、15%、12%、10%，由于网络消费的成本低、方便快捷以及它是有别于传统消费方式的新消费方式等特点和优势吸引着追求时尚新颖并接受新思想的大学生。在访问次数最多的商业网站这一问题上，排在前面的是淘宝及阿里巴巴网站、新浪商城、搜狐商城、网易商城比例为50%、10%、8%、5%。选择这类网站的原因主要是知名度、受朋友的影响、诚信度的比例各为28%、23%、16%。表1.2：选择网络购物的原因原因比例价格优惠25%商品款式齐全15%购物方便快捷12%好玩好奇时尚10%其他38%表1.3：购物网站的选择网站比例淘宝及阿里巴巴50%新浪商城10%搜狐商城8%网易商城5%其他27%表1.4：购物网站选择原因原因比例知名度28%受朋友的影响23%诚信度16%其他23%1.1大学生网络消费群呈“两头大，中间小”的特点调查显示，大学生网络消费的主体从大一到大四都有，但总体来看大一、大二学生的网络消费相对大三、大四学生的要少。其中生活费用较高的群体，可支付能力更强。调查显示，有近70%的受访者的月生活费用普遍集中在500元以上，其中500-1000的占63.48%，所以大学生对网络消费有一定的可支付能力。调查的对象的网龄大多在3~5年，占85%。每天上网3-5个小时，大三、大四的学生由于课程多上网的次数没有大一大二的多，上网时间主要集中在1-3个小时。其中也有每天上网都在5小时以上的，沉溺于网络游戏的男生。表1.5：大学生上网时间上网时间（小时）比例大一≤17%1~335%3~545%≥513%大二≤16%1~332%3~548%≥514%大三≤18%1~372%3~515%≥55%大四≤16%1~368%3~519%≥57%1.2网上消费偏向于选择实物在消费种类上，风险比较小、性价比比较高的实物商品比较受欢迎，虚拟产品的需求量相对较少。在实物的购买中，服饰、图书、电子或数码产品最受欢迎，在虚拟消费方面例如网络游戏、网络服务以及交流平台的中的收费项目等消费相对较小。与此同时，大学生在网络消费上属于价格敏感型，总是货比三家，更关注商品的性价比，随着商品价位的的升高，对该商品的需求量就减少。在网上消费方面，选择实物购买占56%，娱乐支出占12%，虚拟产品以及游戏充值占20%，其他的占12%。在实物购买中，服装、图书、电子或数码产品、音像制品最受欢迎，但在年级上有所区别，大三、大四年级的学生对于实物的购买概率远远高于大一、大二的学生，随着网络的普及与相关经验的增加，网上购物日益成为购物的一种方式、同时相比较而言，女生要比男生更能产生网上购买行为。表1.6：网上购物的种类种类比例实物56%娱乐12%虚拟产品以及游戏充值20%其他12%表1.7：男生女生购物方式比较种类网购消费比例非网购消费男生54%46%女生62%38%1.3消费需求多样化消费需求多样化，追求时尚、个性、新颖。第一，大学生网络消费观念趋于理性，奉行务实的消费观，由于网络消费所具有的消费者主导以及无国界化特点，大学生容易找到符合自己需求的、性价比最高的商品进行消费，在同质产品下效用最大化；第二，网络提供一个很好的平台，让我们有更大的选择空间去挑选自己能够购买的、最想购买的商品；第三，满足了其追求个性化的需求，展现自己的与众不同。1.4网上购物首选网上银行支付对于大学生网上购物的支付手段，调查显示，首选网上银行，选网上银行的占30%。其次依次为银行汇款25%、第三方支付为22%、邮局汇款占14%。表1.8：大学生网上购物的支付手段支付手段比例网上银行30%银行汇款25%第三方支付22%邮局汇款14%其它9%1.5网络购买观念趋于理性当前大学生网络消费的总特征既不是保守型也不是超前型,而是一种比较务实的消费。大部分学生在网络消费诱惑面前普遍倾向冷静、现实的行为选择。大学生们选择网络购买的原因是一个综合的理由，相对而言，价格便宜是提及最多的原因79.7%，其次是方便快捷70.3%和省时省力57.0%，商品齐全49.2%，体现出学生们比较务实的心态。在支付手段上第三方支付工具较受偏爱，占57%，学生们倾向于比较安全的支付方式，这也得益于我国的电子支付状况已得到较大改善。二、影响大学生网络购物的因素2.1物流配送时间较长这个问题在网络购物方面普遍存在，由于网络购物人员较少，商家为了节约成本，减少运费，拖长送货时间，只有当网购消费者足够多时，商家才有可能密集设点，统筹配货，提高送货效率，降低配送成本，这并不比传统渠道优惠方便，过长的送货时间，退货率也会不断上升。2.2网络的安全性问题以及交易过程的繁琐该问题让消费者不禁担忧，购买商品时，担心自身的权益得不到保护，买到东西后，又怕在网上进行交易，泄露个人隐私，涉及自身的财产安全；网络交易环境的复杂让许多大学生对网络购物是望而止步。2.3对产品质量的担忧网络购物是消费者凭主观判断进行购买产品，产品仅仅由图片呈现，无法判断其质量，而且网上购物的欺诈问题十分严重，网络购物的特性决定了商品的虚拟性，所以对产品质量的要求就显得尤为重要。2.4网络广告的发展网络广告是指企业运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布广告,并通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。网络广告传播范围广、交互性强、针对性强、受众教育可准确估计、实时灵活成本低、强烈的感官性。网络广告之所以能够对网络消费者的购买行为起直接的推动作用,关键原因在于：一是新型的网络广告方式成本低,覆盖率高,降低了进入门槛,大批中小型企业借助这种针对性极强的促销方式成功地完成了对产品及其网络的推广,为网络消费者提供了更多更好的选择。二是新型网络广告方式对网络消费者有着更强的选择性与针对性。大学生可根据自己的兴趣和需要以十分便捷的形式浏览信息,有效促使其消费需要及购买行为的产生。三、大学生网络消费存在的问题3.1网络商家存在的问题首先是商家的诚信问题。随着社会的发展，大多数商家都是以诚信做生意，但是也存在一些极个别的商家没有诚信，欺骗了大量的顾客。其次，商品的商品质量得不到保证。大学生由于资金有限，需合理规划自己的网络消费支出，希望以较低的价格买到超值的商品，各商家正是抓住了学生的这种消费心理，往往以各种噱头推销质次低价的商品，出现照片上的商品与实际货物存在色差，样貌不符等情况，从而使网购该商品的大学生权益受到伤害。商家为了吸引顾客，就把他们的商品的图片做的精美，加强了视觉效果，但消费者买到手的商品质量就得不到很好的保证了，这样会减少了一些同学的网上购物。最后，售后服务不到位。大学生在网上购买商品时，不能真实感受到商品，只是简单的浏览网页凭感觉选择购买商品，却在实际拿到商品后出现了严重的质量问题，找商家要求售后服务时，商家不会在第一时间解决问题，而是找尽各种理由推辞，这就侵犯了大学生的权益，间接地影响他们以后的购物。3.2网络交易支付的安全问题这个问题在社会中较常见，而大学生网络消费的单笔数额较小，所以交易风险也随之减小，可是这却是大学生网络消费中不可忽视的问题，随着网络科技的发展，网络诈骗技术越来越高，这需要我们提高警惕。在传统的交易方式中，买卖交易是在现场发生的，消费者可以对产品以及服务现场体验之后才购买商品，不存在虚拟交易以及延期交易的问题，交易过程基本是安全的。但是在网络消费过程中，交易安全成了网络消费中首要的问题，况且大学生的社会阅历较浅，对产品的质量以及商家的服务缺乏正确的判断力，并且是在虚拟的网络空间中进行交易，因此容易上当受骗。3.3大学生消费群体自身存在的问题网上有很多新产品，对于追求新奇，自制力不高的大学生来说，会滋生其对名牌的欲望。另外，利用银行卡支付有的还办有信用卡也可能诱发盲目消费、高消费。首先是盲目购物。大学生是一个特殊的社会消费群体，它的很多消费行为都存在着盲目和攀比。大学生在很多时候只是在网上随便逛的时候，看到一些非常好看的图片，也不管是否实用就随手给买了；还有看到身边的朋友买了东西，或许是存在着攀比或从众的心理也跟着买了很多，这样就造成了浪费。其次也存在着信息安全的问题。网上购物要求消费者填写自己的个人信息，网上消费和购物大多是通过银行卡和支付宝支付，个人信息外漏都容易泄露。最后，因为网上各种商品眼花八乱的，这样会使大学生购物没有节制，浪费了大量金钱。在具体的购买行为中，大学生们也注重对产品信息和商店信息的搜寻比较，但是由于网络信息的泛滥，学生又不可能有耐心和能力搜寻到所有的信息，也表现出对信息难以搜寻的顾虑，因此购买决策更多是满意决策的特征，具有较低的忠诚度。同时网络购买中，冲动购买的情况比较多见，有56.3％的学生有偶尔计划外购买的现象，有13.3％的学生经常计划外购买，这说明大学生在上网过程中易受到外界因素的影响，网络购买行为尚不够成熟。对于商家来说，也有必要开展对学生网络购买行为的教育和引导。四、大学生网络消费问题的对策与建议4.1加强监管，完善体系从政府角度来说，应该对网络销售商的交易行为进行严格全面的审核，加强对网络市场的监管力度，运用法律、经济手段以及各种微观政策来规范和约束市场主体的行为，严格规定网络经营者的经营范围、经营项目、经营方式，使网络消费规范化，对那些侵犯消费者权益的商家严惩。建立一套行之有效的网络消费维权体系和措施。首先加强对网售经营者行业自律的教育。网售经营者要诚信经营，加强行业自律，同时，网络商品经营者要正确对待消费者投诉，通过行业自律教育维护消费者合法权益。其次建立在线投诉中心和在线争端解决机制。以网络信息技术为依托，“以网管网”。然后实行网络“实名制”，建立一整套简便、科学、有效的准入制度和认证制度。最后，加强网络市场监管执法力度。4.2高校应对大学生消费行为进行引导从学校角度来说，高校应该开展消费观念教育讲座，用科学的理论武装学生的大脑，引导学生形成正确的消费观与价值观，并提高学生辨别能力和抵制;此外，学校还要请专业人士进行合法网站识别以及防范网络诈骗的技术手段方面的教育；加强对大学生的思想政治教育，引导他们正确认识网络消费信息的性质与特点，扬长避短，形成健康文明的消费观念和行为。首先要树立科学、正确的价值观和人生准则，培养大学生健康消费网络观。其次加强大学生网络知识教育，学校应从多方面加强学生网络知识的建设和普及，我们应提倡合理的消费，反对铺张浪费和过度消费。4.3大学生应有良好的消费观从大学生的角度来说，大学生自己要加强学习，把精力放在学习上，不要过分追求物质享受，学会精打细算，合理得支配自己的资金。要培养良好的消费观念与习惯，重视精神消费，投入更多的时间在学业上，而不是沉溺于虚拟的网络。培养合理、适度、量入为出的有计划的消费上，摆正对网络消费的态度，尽量避免冲动性购买与盲目的攀比、高消费。4.4网络运营商应诚信经营从网络运营商的角度来说，要诚信经营，提高产品质量与售后服务水平，；根据市场动向，了解学生的消费特点与心理，完善其营销模式，开拓市场，规模经营；与快递公司形成长期战略伙伴关系，加强双方的联系，缩短物流运营时间，让消费者尽快拿到商品。电商企业在使用直通车和淘宝各类推广工具和活动的时候，关键字和文案一定要精准，采取合适的宣传手段和促销政策提高网店的知名度；网店的设计装修要和实体店一样，需要条例分明，符合规律，大气简约，突出产品，美观度高；热情周到的服务也是必不可少的，服务就像是促成购买的催化剂，积极应答客户，学会推荐，积极引导和鼓励大学生网上消费；把好产品质量关，产品质量是网店的根本，所以商家要诚信经营，做好产品服务；应该深入和熟练地运用电子商务技术，加强网络购物的安全性，简化程序，加快配送速度，整体提高网络购物的效率。4.5提高网络消费安全网络安全成为网上购物的重要障碍。由于网络的复杂，不法分子从未放弃对网络消费市场的攻击，所以相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度。大学生是相对单纯的群体，大多数学生的计算机水平都是只停留在浏览网页、聊天等浅层次应用上，缺乏必要的辨别能力。企业应通过在网站宣传广告、提供安全知识链接、不定期进入校园举办网络消费安全意识讲座，让学生逐渐了解各种不安全因素。此外加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，对于促进网上购物的发展也具有现实的意义。结论大学生网络消费者是互联网消费群体中重要的组成部分，对于网络消费的前景，被调查者大多数对网上购物抱有正确的心态，大多数的大学生看好网上购物，对于网上购物这