护理人文关怀课件下载两篇

护理的人文关怀关注人的生存与发展尊重人、关心人、爱护人目录CONTENTS1人文关怀概述PARTONE2护理的人文关怀PARTTWO3护理服务中的人文关怀PARTTHREE4PARTFOUR护理管理中的人文关怀人文关怀概述01人文关怀概述人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展。人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人。人文关怀就是关注人的生存与发展。怎样理解人文人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。06人是一切的根本，一切应以人为本。03人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。04人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是，尊重人、关心人、爱护人。01人文，即重视人的文化。02人在社会上有尊严地生活、工作和成长。05护理的人文关怀02护理的人文关怀护理服务中的人文关怀照护病人有效沟通护理管理中的人文关怀团队合群学会减压护理的人文关怀人文关怀还应该给护士人文关怀不仅仅给病人护理服务的人文关怀01.在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒02.病人对那些走起路来响动大的护士比较反感03.匆忙对病人特别有害04.犹豫不决对于病人来说非常难受05.对病人的食物再怎么注意都不为过06.光线对于健康人和病人都是至关重要的07.病人是非常喜欢听到好消息的南丁格尔《护理札记》这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护护理服务的人文关怀01020304护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人护理服务应该体现人文关怀人文关怀就是做到尊重人、关心人、爱护人护士要做到尊重人、关心人、爱护人法律要求《护士条例》第三章权利与义务第十八条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。人文精神0102030405生命至上尊严无价人的尊严和情感不容侵犯促进个性和共性的协调发展拥抱自然和谐相处提高审美情趣加强人文修养提高人文素养人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求人文精神是每个人都应具备的素质人文关怀的灵魂是人文精神12拥有自己的精神空间坚守善良、诚信和坦诚34培养良好的人际交往能力培养良好的竞争和合作意识56培养自我认识和自我激励的能力培养健康的进取心、自信心和责任感78学会感恩，学会尊重，学会宽容学会欣赏，学会分享护理服务中的人文关怀03护理服务的人文关怀——照护病人医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。

——陈竺院士病人需要医疗技术，也需要人文关怀医务人员应该给病人更好的人文关怀护理服务的人文关怀——照护病人

一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。

——《来自陌生人的照顾》《TheCareofStrangers》为什么苦难者要迎击更多的苦难？科学的医学和人文的医学分割了！护理服务的人文关怀——照护病人12互相尊重和信任视病人为“熟人”34关心、爱护与体贴营造关爱病人的人文环境56提供热诚、便捷的优质服务提供安全、有效的护理技术服务7在护理服务各环节上维护病人利益护理服务的人文关怀——照护病人微笑，让人体验到被爱的感觉微笑，让人感受到友善微笑，让人体验到被尊重的感受微笑，是对人最基本的尊重微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀护理服务的人文关怀——照护病人让患方放心是最好的关怀护理服务的人文关怀——有效沟通有效沟通的技能1目的明确，表达清晰2互相尊重，感同身受3正确理解，避免歧义4换位思考，积极回应5正面心态，营造气氛有效沟通是人文关怀的基础x护理服务的人文关怀——有效沟通个人独特的感知过滤价值观需要兴趣知识感情语言教育阅历经验客观现象世界本来的样子主观意识世界看起来的样子(正确理解，避免歧义，消除感知障碍)感知障碍对沟通的影响01.不先入为02.避免歧义护理管理中的人文关怀04x护理管理的人文关怀——团队合群奉献实干开拓合群跟大家合得来，伙伴关系融洽有团队精神、有团队合作技能有好人缘x护理管理的人文关怀——团队合群好的人缘从哪来人天生需要别人尊重发现和宣扬团队队员的优点及长处宽容与公正身先士卒——钟南山院士x护理管理的人文关怀——团队合群12每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异。保持良好团队合群的要领当意见有分歧时，在充分沟通的基础上，尽量达成共识。有良好的人文素养，就能很好地沟通合作。保持良好团队沟通的要领与不同观点的人在一起共事是一个良好的学习机会。对别人的不同观点更加包容，还应试图从别人的角度来看问题。不同观点可以共存，运用得当可以激发创造性地解决问题。在判断一个观点时要从这个观点本身的优缺点出发，而不要过分考虑是谁提出这个观点的。幽默是维持团队健康环境的一个重要因素，但不要有损他人的自尊。x护理管理的人文关怀——团队合群保持团队合群的要领还应试图从别人的角度来看问题对别人的不同观点更加包容有时候，正确答案并不是唯一的x护理管理的人文关怀——学会减压1感受3能力2负荷压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。x护理管理的人文关怀——学会减压感受

压力=负荷×

能力×管理水平

感受=负荷–心态管理就是为实现共同的目标，管理者运用已有资源对员工共同参与的劳动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。学会减压——减压取决于心态165432知己知彼，有的放矢及时察觉，有效减压压力来源于心态，减压取决于心态减压有方法制造快乐安排好您的休闲，利用好您的休闲学会减压——减压取决于心态12心态就是心理状态心态是什么？心态就是对于跟自己有关事物所做的反应3心态特点：两极性积极与消极肯定和否定压力来源于心态，减压取决于心态学会减压——减压有方法a=人脑的反应系数=心态

压力感受=压力负荷-aa=0：对任何信息刺激无反应a>0：喜欢，正面，积极主动a<0：讨厌，负面，消极对抗好的心态坏的心态使人快乐进取有朝气使人沮丧不思进取难过学会减压——制造快乐01.说出你的心情02.放慢说话的速度03.每天集中精力安静一会04.一次只担心一件事情05.至少记住今天发生的一件好事情06.每天夸自己一次，不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯07.不要用别人的错误来惩罚自己08.一段时间让自己彻底放松一天学会减压治愈……学会减压面对生活中的大问题人们往往本能地试图尽快解决问题沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻在为工作所困扰的世界里，休闲是件严肃的学会减压——安排好您的休闲[美]杰弗瑞·戈比《你生命中的休闲》反社会的行为伤害自我寻求刺激娱乐,消磨时间积极地参与创造性地参与投入感情地参与不良行为放纵解闷欣赏者追随者领导者新模式发明者护理的人文关怀1护理的本源就是人文关怀2人文就是尊重人、关心人、爱护人3人文关怀不仅仅给病人4人文关怀还应该给护士护理服务应该彰显人文精神护士应该给病人更好的人文关怀各方也应该给护士更多的人文关怀护理的人文关怀关注人的生存与发展尊重人、关心人、爱护人人文关怀与优质护理Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit追求卓越守望健康宣传人：XXX宣传日期：20XX追求卓越守望健康护理使命一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。

铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。

钥匙ACBFD01关注人02关心人03重视人的个性04满足人的需求05尊重人的权利

目录CONTENTS马斯洛的人类基本需要层次论尊重的需要自我实现的需要爱与归属的需要安全的需要生理的需要病室每天开窗通气，充分保证患者新鲜的空气。开水间

24h提供热水。卫生间，其内安置了输液挂钩，方便输液时悬挂吊瓶。行动不便的患者设置了坐便器，更大程度满足患者需要。每天有专人负责打扫。空调，室温控制在

22～

25℃，湿度

50%～

60%，保证患者冬暖夏凉。病室安静，被服舒适，患者得到充分的休息。生理需要首先，请不要伤害（Firstdonoharm）

--人文关怀首先是让患者感到安全，不安全的关怀是~一针穿刺成功，减少患者的痛苦。正压封管到位，减少堵管，减少重复穿刺。巡视患者，及时更换药液或拔针，减轻患者焦虑，避免对患者造成身体上的伤害。严格执行三查七对，坚持慎独精神，严防差错事故的发生。适时做好健康教育，交代药物的疗效、副作用或不良反应及相关注意事项，减轻患者的恐惧心理。安全需要2014-2015患者安全目标(中国医协2014.8.16)严格执行查对制度,正确识别患者身份强化手术安全核查,防止手术患者、手术部位及术式错误加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息减少医院感染的风险提高用药安全强化临床“危急值”报告制度防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害加强医院全员急救培训，保障安全救治鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响2016医疗卫生机构关注的10大患者安全问题警报危害：警报设置及操作不当数据完整性：电子病历等信息系统数据错误缺失患者暴力事件的应对静脉输注管路混乱导致的用药错误药物重整相关的医疗协同事件双重查对实施不力的安全事件鸦片类药物相关安全事件内窥镜和手术器械的清洗、消毒不当患者转运过程中的安全问题计量单位“磅”和“千克”混淆所致的用药错误不当关怀，七种“死法”颈椎损伤，迷走神经反射（胸腹心包腔液体的移动，诱发胸腹膜反射），痰液移动造成窒息，颅内压力变化促发脑疝，心脏肿瘤等心血管内物质的移动导致心脏流出道梗阻，下肢栓子移动导致肺栓塞，血气胸时纵隔摆动等，因为不当的翻身可有七种“死法”。用心关怀，救人一命读过《唤醒护理》一本书，书中的一个事例记忆犹新。一位突发心脏病的患者住在一个六人间的病房里。当日，一名护士给病房中一名患者打针输液，完事后并没有马上离开，而是习惯性地问了一下其他人有没有不舒服的感觉。当时其他人都用不同方式回答说没事，只有一名病人侧卧不动，没有任何反应。该护士立刻绕到病人面前，发现他口唇颜色灰白，眼神萎靡不振，一摸脉搏，非常微弱。她忽然想起这名患者有心脏病史，于是立即为其输上氧气，帮助病人平卧，同时用呼叫器让另外一名护士汇报科主任。赶到现场的科主任，迅速找来同楼层的心脏内科医生。巡视病人警言：巡视病人，不是巡视病房。巡视的目的是关心病人，观察病情，及时处理。爱与归属的需要对于年老体弱的患者，鼓励家属陪伴，关心照顾患者。对无家属陪伴的患者，护理人员及时给予心理安慰，使其顺利进入角色，安心养病。积极关爱，用心沟通，换位思考，急患者之所急，了解患者的痛苦，安慰和帮助患者。自尊的需要在护理实践中，护理人员应该尊重患者的隐私。输液时，多与患者沟通，了解其输液习惯，不强迫患者接受自己不喜欢的输液方式。对于年老体弱、肢体偏瘫或肿瘤化疗患者，更应该注意沟通方式，热情主动介绍自己，语言文明亲切，让患者感到被尊重。自我实现的需要一些重症患者，经常对自己失去信心。护理人员应该鼓励他们表达自己的想法，积极参与护理实践，提高患渐增加活动、生活自理，消除其“无能力”的感觉，重新找回自信，使其保持良好的心态，利于疾病的恢复。轻症患者往往能够积极配合治疗，期望早日康复，回到工作学习当中。对于这样的患者，护理人员要满足他们最高层次的需求，提供安静的环境，让其学习和休息。

病人住院期间患者十大需求入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案了解的需求入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求住院中方便温馨像家一样的需求;治疗时知情同意的需求；护理中得到体贴和关心的需求；操作时提前沟通需求；病痛时尽快解除痛苦的需求；出院前获得康复指导的需求；精神上被尊重的需求；对医院制度人性化的需求。人文关怀体现在细节一天深夜，病房里的患者都已入睡，一位中年男病人悄悄地溜出病房进了卫生间，当他手抓窗框，脚蹬窗台，想纵身从五楼上跳下去的时候，一双纤细却有力的手将他拉了下来。他回头一看，是值班护士小谷。小谷没有大惊小怪，只是挽起他的胳膊轻轻地说：“咱们回病房睡觉去吧！”第二天，医生、护士们照样为他精心治疗和护理，像什么事情都没发生过一样。经过一段时间的治疗和护理，他痊愈出院了。临走时，这位中年男子流泪了，他对护士们说：“你们不仅细心照料我，还维护我的面子和尊严，在你们这些年轻人身上我学会了怎样做人。”人文关怀体现在细节76岁的老刘因低血糖昏迷住进了老年神经科，经抢救虽然心跳恢复，但一直处于昏迷状态。然而，护士除了给他温水擦澡、理发、剃须、监测生命体征外，从没放弃唤醒他意识的努力。每天早上交班时，护士们都微笑着跟他打招呼：“刘大爷，早上好！”她们还让老刘最喜欢的孙子每周来病房和爷爷“说话”。一个月后，当老刘的小女儿来到床前，唤着“爸爸，爸爸”时，他缓缓将目光移到她脸上，一只颤抖的手摸到女儿额头。站在一旁的护士喜极而泣……

接下来，护士们对老刘进行语言和肢体训练。5个月后，老刘痊愈出院了。他紧紧拉着护士的手不放，他知道他的恢复每一步都倾注着护士们的心血。人文关怀是护理的魅力所在

护理因融入了人文关怀，其内涵才丰富深刻。而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大高尚，并被人们所称颂――“白衣天使”、“生命的守护神”.少排队、少等候患者可以轻松完成挂号、付费和取报告的全过程，享受到了更好的就医体验。身边关怀至深，感动你我他的故事两年前，一位十六岁花季少女因白血病收住内四科，化疗白脱发，让小花枯萎，护士与病人微信互通，买帽子、鲜花、小礼物，重拾尊严，再现美丽，让患者快乐开心。科主任护士长动员医护人员亲友为白血病献血。哀伤护理，交通事故引发有死有伤的事例多例，如骑车妻子死亡丈夫住院，每日倾听、重复的诉说，轻握患者手，走过黑暗阴影期，患者感动得不肯离开。重症坏死性胰腺炎，全科关注，医务人员网上买尿不湿，红十字救助，乡镇民政局争取低保，乡长民政领导被爱心感动，捐款捐物。做精专科护理，驶入优质关怀快车道