十种常见病关联销售培训-痔疮用药

十种常见病关联销售培训--痔疮用药关联销售1

培训目的-了解和掌握痔疮用药关联销售技巧培训内容-情景模拟-标准话术2情景模拟情景模式一：顾客指名要品牌药A，店里有；店员需尽量导购PB商品。3标准话术1、“您说的药，成份是****，我们店里有****，它有效成份和您说的药的一样，治疗效果相当不错，您要买一盒还是两盒？”例如：您说的药，成份是大黄、浙贝母、侧柏叶和冰片，我们店里有和利复方消痔栓，它有效成份和您说的药的一样，治疗效果相当不错，您要买一盒还是两盒？

4标准话术2、“得这种痔疮一般来说，外用治标，内服治本，内外结合才能标本兼治，我们这里有一种内服的药叫****，服用方便，见效快，您不妨一起买？”

例如：得这种痔疮一般来说，外用治标，内服治本，内外结合才能标本兼治，我们这里有一种内服的药叫强力痔根断片，服用方便，见效快，您不妨一起买？

53、“我们建议您从长远考虑调理您的肠胃，我们这里的*****调理肠胃，润肠通便的效果非常好，您买一瓶试试吧？”

例如：我们建议您从长远考虑调理您的肠胃，我们这里的海王芦荟软胶囊，有效含量是普通芦会软胶囊的4倍，调理肠胃、润肠通便的效果非常好，您买一瓶试试吧。

标准话术6情景模式二：顾客指名要品牌药A，店里有，如果顾客执意要自己选的品牌药，可以关联销售其他产品。

情景模拟7不要忘记关联销售！话术见情景模式一之2、3。标准话术8“从症状来看您得的是****痔疮，得这种痔疮一般来说，外用治标，内服治本，内外结合才能标本兼治，我们这里有一种内服的药叫****，服用方便，见效快，您不如一起买？”例如：从症状来看，您得的是内痔，得这种痔疮一般来说，外用治标，内服治本，内外结合才能标本兼治，我们这里有一种内服的药叫强力痔根断片，服用方便，见效快，您不如一起买？标准话术9情景模式三：顾客指名要品牌药A，店里没有，店员需尽量导购PB商品。

情景模拟10a、“您说的药我们店里暂时没有，但是您的症状看来是患了***，我们建议您可以用****，它治****效果相当不错。”

例如：如顾客指名购买的是熊胆痔灵膏，对应的话术为：“您说的药，我们店里暂时没有，但是从您的症状来看是患了内痔，我们建议您可以用和利复方消痔栓，它治内痔效果相当不错。”标准话术（三种情况）11b、“您说的产品，我们店里暂时没有，但是，您是要买治疗***的产品，我们有***，它的效果也相当不错，而且价格更加实惠。”例如：如果顾客指名购买的是马应龙痔疮软膏，“您说的产品，我们店里暂时没有，但是您是要买治疗痔疮的产品，我们有和利复方消痔栓，它的效果也相当不错，而且价格更加实惠。”标准话术（三种情况）12c、“您说的药成分是***，我们店里有****，成份和您说的药完全一样，质量好，价格更实惠。”

例如：如果顾客指名购买的是九华痔疮栓，对应的话术为：“您说药主要成份是大黄、浙贝母、侧柏叶和冰片，我们店里有和利复方消痔栓，成份和您说的完全一样，质量好，价格更实惠。”标准话术（三种情况）13情景模式四：顾客告知症状，问吃什么药

情景模拟14“根据您说的症状我觉得您患的是内痔，我们建议您可以内服外用结合来治疗。外用药，比如***，能快速缓解您所说的各种症状，同时搭配一些内服的药，可以治本，比如****，它服用方便，见效快，您一起买两盒吧。”

例如：根据您说的症状我觉得您患的是内痔，我们建议您可以内服外用结合来治疗，外用药，比如和利复方消痔栓，能快速缓解您所说的症状，同时搭配一些内服的药，可以治本，比如强力痔根断片，它服用方便，见效快，您一起买两盒吧。

标准话术15情景模式五：

顾客嫌推荐的药贵，或者

无理由地不采纳推荐药品。

情景模拟16“相同或类似成分的药还有****，价格更加实惠，质量也有保障，您也可以考虑买这种。”例如：相同成份的药还有抒尔复方硫酸氢黄连素软膏，价格更加实惠，质量也有保障，您也可以考虑买这种。不要忘记关联销售！话术见情景模式一之2、3。

标准话术17情景模式六：顾客直接索取低价常规药（如：化痔栓）的时候。

情景模拟18“您说的药在这里。”不要忘记关联销售！话术见情景模式一之2、3

标准话术19顾客支付能力判断支付能力强的表现：1、指明索取价格在12元以上的品牌药；2、对于痔疮病理自述清晰如：“我由于长时间坐办公室，得了内痔，这里有没有比较好的栓剂？”3、注意观察顾客的着装举止细节。如：是否佩戴手表；头发、鞋子、指甲、领口是否卫生，说话音量的高低，这些都可以透露出顾客的支付能力。

20痔疮用药关联销售产品名录

症状人群痔疮支付能力强口服产品：外用产品：和利复方消痔栓其他搭配产品：海王芦荟软胶囊、哈佛康清畅口服液、恬韵芦荟通畅胶囊21支付能力弱的表现：1、留连于货架前，不说话，在货架下三层找药；2、直接询问“我大便的时候有点痛，吃什么药？”之后对于推荐的药犹豫不决，希望再能推荐便宜一点的；3、直接索取低价常规药，如：化痔栓。

顾客支付能力判断22痔疮用药关联销售产品名录

症状人群痔疮支付能力弱口服产品：外用产品：抒尔复方硫酸氢黄连素软膏、科诺痔宁软膏其他搭配产品：银河城芦荟茶、银河城芦荟颗粒231、在不能判断顾客支付能力时，推荐一高一低两个不同价格带的产品。2、支付能力