MBA运营管理-1绪论

2004年春季MBA《运营管理》教师：龚国华

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ghgong@81890.net助教：洪俊骅

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绪论

（教材：第一章）龚国华2004-9-112精选2021版课件什麽是运营管理？输入：土地，人力，资金，信息加工转换输出：产品，服务，条规

反馈承担企业资源转换的职能3精选2021版课件什麽是运营管理？从原材料输入到产品输出的全过程管理涉及生产产品和提供服务的所有活动无论工商企业，政府部门，或非盈利性组织，作业管理都是重要的功能。4精选2021版课件什麽是生产系统？生产系统：

－基本功能:

将输入转化为输出

输入：土地，人力，资金，信息加工转换输出：产品，服务，条规

反馈组织计划控制看P75精选2021版课件转换出什麽？产品产品的背后是：性能、质量、成本增值的过程希望以最低的投入获取最大的产出6精选2021版课件运营管理在企业管理中的地位讨论2003世界汽车前三位业绩通用福特丰田销售额数量利润7精选2021版课件运营管理在企业管理中的地位运营管理追求的最基本目标：提高企业竞争力竞争力要素：营销能力融资能力交货能力产品竞争力

（性能质量价格）运营管理承担了主要职能8精选2021版课件运营管理在企业中的地位市场行销赢得顾客，推销产品生产运营提供优质产品和服务金融财务筹集资金管理帐目9精选2021版课件运营管理在企业中的地位正大与希望之争价格战鄂城钢厂的财务经验自有资金8亿，资金周转74.8天，资产负债率25.2%财务措施:先攒钱后办事,不靠贷款搞技改采购措施:三多三少生产措施:组织生产快,周期小于三十天

10营销措施:销售快,成品库存小于十天10精选2021版课件运营管理在企业中的地位结论:基础地位11精选2021版课件生产方式：解决怎么造的问题一百年来汽车是怎么造的？1890年单辆设计、加工1914年福特流水线福特超出通用1926年通用事业部制通用反超福特1973年丰田生产方式日本加工业超美国12精选2021版课件提问：造汽车的模式为什么一种比一种更具竞争力？留做第1次作业13精选2021版课件开设运营管理课程的目的美国的教训“有越来越多的企业几乎完全在只重财务数字的商学院毕业生管理下,而同时我们也看到自从经济大萧条以来在生产方面最差的表现,这两者的同时出现并非完全巧合.”——摘自《大趋势》约翰.奈斯比特

14精选2021版课件开设运营管理课程的目的增强我国企业的竞争力生产率差距：1:10:20产品档次低加工手段落后资源利用效率低质量无优势都与运营管理有关15精选2021版课件开设运营管理课程的目的中国的信心与希望：企业是一个国家和民族生存与发展的经济细胞,企业家则是这细胞的核心——细胞核。隐藏在经济增长背后的国王注定是企业家。一个没有企业家的民族是一个没有未来的民族。美国有韦尔奇、比尔.盖茨.日本有松下幸之助、盛田昭夫，我们有谁？16精选2021版课件怎样学习运营管理放在企业系统中看运营管理注重管理原理与思想，了解定量方法（美国MBA认为定量方法训练是MBA学生有别于其它专业的特殊要求）从实例中总结出一般规律将一般规律融会贯通，扩展到服务业重点放在降低成本上17精选2021版课件制造行业与服务行业

的主要区别系统主流 物料流人流产品特征 有形，可存储无形，不能存储作业过程无须顾客参与 顾客必须参与质量评估 标准明确，客观因人而异，难以评估典型管理方法 存货管理模型 随机服务系统比较角度制造行业服务行业提高竞争力与效益是相同目标18精选2021版课件运营管理的基本问题企业是如何满足市场需求的？企业怎样组织生产交货期是怎样保证的？竞争优势的价格是怎样形成的？造好产品造好产品19精选2021版课件典型的运营管理内容组织职能：选厂址选生产方式设备布局安排装配线平衡选制造工艺工作设计与标准工时设定20