销售人员面试笔试题

销售人员面试笔试题第一篇：销售人员面试笔试题销售人员面试笔试题发布时间:2010年08月17日来源:应届毕业生求职网公务员面试面试技巧终极面试面试自我介绍面试119结构化面试面试问题面试题面试英语事业单位面试一、基本题：1、请您作一下自我介绍。2、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。3、您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？4、谈谈你工作中一次失败的经历，谈谈你工作中一次成功的经历。5、你希望与什么样的上级共事？6、上级下达了错误的指令，这个指令会造成公司一百多万的损失，你会不会执行？为什么？或者你将怎样处理？7、当与上级意见不一时，你将怎么办？8、你为什么离开原来的单位？9、我们公司什么地方吸引你？10、你以前具体的日常工作是什么？你做的怎么样？11、你对这项工作有哪些可预见的困难？12、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？13、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？14、你到我们公司工作的目的是什么？15、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？16、你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？二、实务题：1、王老板口头上同意经销我公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款。当你打电话或上门拜访时，他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货？2、张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定经销商必须先打款后发货。请问你该怎么办？3、你认为张老板信用度比较高，并以自己的工资做担保向公司申请货到付款，但货到后，张老板又对产品挑三捡四，以种种理由要求只付货款的90%给你，剩余的10%作为换货保证金，否则他就让你把这些货拉回公司。请问你如何让张老板全额付款？4、 郭老板很想经销我公司产品，你也认为郭老板是我公司在t市最合适的经销商，但郭老板向你提出两个要求：第一，要求产品降价；第二，要求公司为其做一块户外广告牌，费用5000元。公司执行全国统一价，不会为个别市场降价，而且在郭老板尚未给公司创造出利润的前提下不支付5000元广告费。请你提出合理的解决方案让郭老板尽快打款进货。5、 李老板经销我公司产品已经三年了，3个月前他进的一批果汁还有200箱没有卖出去，李老板让你帮他把这200箱果汁退回公司，否则他就不进公司新上市的八宝粥产品，但公司规定产品无质量问题不准退货。请问你该如何让李老板尽快配合公司新品上市？6、 马经理是b公司在s市的经销商，经销b公司的所有产品，但他已经半年没从b公司进货了，而且还欠公司两万元货款，另外他还有500箱b公司的饮料没有销售。假如你是b公司的业务员，你得知s市的陈经理很愿意经销你的八宝粥产品，通过几次接触，陈经理表示如果你撤消马经理的经销权，他就从公司进货。你了解到马经理在当地社会关系复杂，如果处理不当会对公司市场造成负面影响，同时你又对陈经理的市场能量估计不足，而公司又催促你s市20天内必须进货。请问你该如何操作s市的市场。7、 在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？8、 如果公司在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对？9、你认为在市场操作中终端（零售商）和中间商（经销商、二批商）孰重孰轻，为什么？10、公司生产销售中高档、低档八宝粥、中高档、低档杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多个产品，假如给你一个空白区域，比如一个地区，让你在一个月内完成8万销售额，请问你具体该怎么做？第二篇：销售人员笔试题一、用图示法来说明你在毕业后所从事的工作给你带来的经验？二、你常上网吗？你知道几种搜索引擎？你常用哪一种？三、公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上人们根本就不穿鞋”。公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上人们都不穿鞋，市场好大呀？”作为销售人员的你，你会得到什么启示？四、作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？五、 你知道营销的组合策略（4P）吗？六、 某饲料公司招聘销售人员，要求饲料专业毕业的，可你作为应聘者，你不具备饲料专业的条件，你如何来说服招聘方，你最适合这个岗位？（学习饲料专业需要四年）。七、 你对人生的价值观如何认识？你希望的公司具有什么样的企业文化？八、 你对自己一生是如何规划的？你计划在公司做多长时间？、第一年---能力15%UP，知识50%UP，经验10%UP第二年---能力25%UP知识50%UP经验20%UP第三年---能力25%UP知识40%UP经验30%UP第四年---能力10%UP知识20%UP经验35%UP......2、经常上网，GOOGLE，baidu都是常用的3、一个好的销售人员，最主要从自己的心态出发，态度决定一切。4、亲和力，善于交际，精通产品，调控和协调市场，整合团队目标5、4P组合，即“产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略”6、事在人为，从自己的工作经历说明，知识是可以学习的，能力是天生的。7、我的人生价值观，就是在自己适合的舞台做出100%的努力。公司企业文化应该持续，有层次利于员工成长和公司业绩增长。8、人的一生，很短暂，生命的意义是在于责任，良好的完成生命带来的责任就是我的一生规划。保持和公司同步就是在这个公司供职时间长短的计时器第三篇：销售人员面试试题销售人员面试试题优秀的销售人员是企业/专卖店的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是保证企业/专卖店竞争力的选择。目前大多招聘销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系„„根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质：1、由业绩差异发现优秀的销售特质：与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强取悦心理、情绪稳定、大方自信。与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。2、由客户的满意度发现优秀的销售特质：客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。3、由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质：销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示：★面试1用统一标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如“顾客反映产品价格偏高，你如何处理？”2、 避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、夕卜貌或某人推荐等影响；3、 给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。故而面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。★场景测试场景测试应该是专为招聘销售人员而设臵的。即设计销售场景或者让应聘者进入现实工作中一段时间。然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息。当然，对于被考察者也有问题要答，比如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。以下为具体问题，下划线为必须提问的，其余可做选择性提问。一、表达及其沟通能力：不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线等等。你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试请您自我介绍一下好吗？您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？您为什么离开您原来的公司呢？原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？4.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听清楚他的话，你怎样回答他的问题才好？请说一下别人是怎样看你的？你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。二、自信心：您是否想过以何种方式超越您的同事？如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？三、承压能力：您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您进入专卖店两个月仍没有订单您会怎么想？五、工作经验：请详细描述您以往的销售流程，您又是如何做的呢？在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为什么这样认为呢？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？（可以回答：销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果，不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。）六、团队精神：团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司/专卖店有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。1.您是如何理解团队精神的？试举例；2.当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理？您觉得哪种人是最难与其合作的？您又是怎样做到与这样的人合作的？请描述一下您负责的工作或任务，而您必须与别人合作才能完成任务，您是如何获得合作来完成任务的？请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？（了解应聘者曾经的工作经历，从过去的工作中了解其处理问题的能力）七、学习及工作能力：请您向我推销您自己？你是应届毕业生，或者你之前从事非销售行业工作，缺乏销售经验，如何能胜任这项工作？3.在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应？您平常学习的途径有哪些？如果你有一百万你会做什么？（考察应聘者的计划性，有头脑的人永远将投资作为最大的快乐，显示其是个有计划的人）人们购买产品的主要原因都有什么？（了解应聘者对销售行业的认知度，能否掌握客户的潜在需求。大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因）关于我们的产品和我们的客户群体，你了解多少？我们公司什么地方吸引你？考察应聘者是否了解樱花，及这一行业的特点。关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？考察应聘者对销售工作的价值取向，销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以要接触很多人，有喜欢的也有不喜欢的。（可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等）在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户？可举例说明对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力（其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，应该将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障）。你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定客户必须先打款后发货。请问你该怎么办？如果我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对？你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？(通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗)请向我推销一下这支铅笔或者纸杯。你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？第四篇：面试笔试题行政助理岗位笔试题姓名：日期：评分：一、多项选择题(第1〜6题)(每题2分)1、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”2、 关于职业责任，下列说法中正确的是()。是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题3、 以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的(B)诚实守信是做人的基本准则坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要诚实守信有时候重要，有时候不重要4、 企业形象包括()。(A)企业环境(B)企业规章制度(C)企业目标(D)企业作风5、 关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益6、 从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习(C)懂法人才能依法办事，维护正当权益(D)工作之前先签合同，是用法的具体体现二、职业道德个人表现部分(单项选择)(每题1分)7、 一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。(A)让保安将顾客驱逐出去⑹耐心说明，若无效便交上司处理(C)对顾客进行批评教育(D)拨打110，请警察处理8、 某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景丁检查完毕后，写出了产品的改进建议9、 上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会()。(A)不管它，直奔经理办公室(B)带上信马上去见经理(C)不管它，边走边说明原因(D)告诉老张自己现在有事，事后再10、对于那些总是按部就班做事的人，我()。(A)喜欢与之共事(B)不喜欢，但能够合得来(C)不理解他们为什么要这样做(D)没有什么感受三、.基础业务素质(每题有一个或多个答案正确，错选、漏选、多选，均不得分)(每题2分)11、 公文结构的总体要求是()。(A)自然(B)统一(C)严谨(D)完整12、 一般需加盖公章的文种是()。(A)会议纪要(B)报告(C)函(。)批复13、 “市场调查报告”的主体部分应包括()。(A)建议部分(B)情况部分(C)回顾部分(D)预测部分14、 “计划”应特别强调其()。(A)简略性(B)严肃性(C)针对性(D)预见性15、 ()运用了同义词和近义词略写法。(A)桥梁…桥(B)改革…改(C)秘书---秘(D)精神…神16、 依照我国专利法，授予发明专利权的条件是()。(A)要式性(B)实用性(C)新颖性(D)创造性17、 根据劳动法的规定，()的，用人单位可单方与其解除劳动合同。(A)员工患病需治疗2年(B)员工与他人非法同居以致怀孕(C)员工在生活过程中不慎致左手残废(D)员工与他人打架被判拘役18、 在涉外活动中，礼宾次序体现()。(A)各国主权地位平等⑹各国经济地位平等(C)各国综合国力(D)东道主对各国宾客的礼遇19、 能创造良好沟通氛围的基本要素有()。(A)提出要求(B)适时赞美(C)善良幽默(D)及时提出批评20、 秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括()。(A)谈论政治问题(B)不给对方表达观点的机会(C)询问女士的年龄(D)讨论宗教问题21、实现有效提问应当注意的要素包括()。(A)提问的态度与时机⑹提问的内容与形式(C)提问的语速(D)提问的形式22、 按照西餐用餐的礼仪规范，()。(A)使用刀时要按顺序由外向内拿取(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致(C)用餐时也可以吸烟(D)用餐时不可高声交谈23、 与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。(A)谈吐幽默(B)倾听其他人的发言(C)询问私人物品的价格(D)询问对方的收入24、 喝咖啡时应避免()。(A)用咖啡匙舀着喝(B)用嘴吹凉咖啡(C)俯首就着咖啡杯喝(D)—手拿点心，-手端咖啡杯，边吃边喝25、 在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。(A)铁令如山(B)拖延、缓和(C)按兵不动(D)弃子投降26、 当某种办公用品()时，秘书就需要添置该用品了。(A)库存余额为零(B)库存余额达到再订购量(C)库存余额降至一半(D)库存余额达最小库存量27、 要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。(A)尽量全面回答问题⑹尽量简短回答问题(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨(D)采取模糊语言回答记者的追问28、 作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当()。(A)明确支付正确的一方(B)静观其变(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见(D)注意维护会议民主和开放的氛围29、会议的目标失控或跑题的主要原因是()。(A)会议被少数强势发言者所控制(B)主持人失职(C)与会部门较多(D)与会者的态度不积极30、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在()。(A)会议最后(B)会议中间(C)会议前半部分(D)会议间歇休息后五、操作题(一)、背景说明：