2021某有限公司质量手册

版本：第6版

修改码：。次

XXXXXX有限公司

O受控本口非受控本

文件编号：xxJC-SC-2019

质手册

(xxJC-SC-2019)

受控状态:

受控编号:

编制:

审核:

批准人:

持有人:

2019.01.01发布2019.02.01实施

地址：XXXXXX

电话：XX-XXX

传真：XX-XXX

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质量手册实施日期：2019年2月1日

第6版第0次修改

发布通知

第1页共1页

发放控制页

发放记录表:

序号存放部门存放日期经手人批准人备注

1办公室2019-03-12

2材料1室2019-03-12

3材料II室2019-03-12

4土工室2019-03-12

5结构室2019-03-12

6环境室2019-03-12

7节能室2019-03-12

8

9

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15

1

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第6版第0次修改

修订页

第1页共1页

修订页

序修订情况批准日

号修订号批准人备注

章节号及页码简要内容期

提高报告及时率

120-1C4.5.2P38

提高客户满意率

修订内容填写序号说明：

办公室负责将修订页发放至受

C—章节号；P—页码；A—附录；

控手册的持有者并将旧页换下。

例：C3P4指第3章第4页。

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第6版第0次修改

批准令

第1页共1页

质量手册（第6版）批准令

为使检验检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求，保证本机构检验

检测工作的质量，确保检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯，现依据《检验

检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、《检验检测机构资质认定能

力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）以及相关法律、法规等文件，编

制适用于本机构检测工作的管理体系文件，本质量手册（第6版）及相关的其他体系

文件已经审定，予以发布，自2019年2月1日起实施。

《质量手册》（第6版）遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依据RB/T214-2017

《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》及相应领域的补充要求

制定，阐明了本机构的质量方针、质量目标，在机构、人员、场所环境、设备设施、

管理体系等方面全面描述了本机构的管理体系，是指导本机构管理体系有效运行的法

规性、纲领性文件，全体人员必须认真学习并遵照执行！

本手册第6版第0次修订已经审定，现予批准，并于批准之日起生效。

XXXXXX有限公司

主任:

2019年2月1日

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第6版第0次修改

公正性保密性声明

第1页共1页

公正性、保密性声明

XXXXXX有限公司，作为专业从事建设工程检测的第三方检测机构，为确保

建设工程检测试验的公正性、保密性，特做如下声明：

1、本公司是具有独立法人资格的检测机构，在规定的等级范围内开展各项检测业务,

检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。

2、本公司严格遵守RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构

通用要求》以及相关法律、法规等文件，依据现行有效的检测规范或标准，选用先进

的检测设备，保证检测方法的科学性。

3、本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到

最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。

4、本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况,

双方协商确定，保证检测工作的及时性。

5、本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，包括国家秘密、商业

秘密和技术秘密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。

6、本公司持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，实施相应的管理，确保检验

检测数据、结果的真实、客观、准确。

7、本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。

8、本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明

确答复，保证检测工作的客户满意率。

监督电话：XX-XXX

XXXXXX有限公司主任：

2019年2月1日

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目录

第1页共4页

名称对应RB/T214-2017章节页码

章节标题章节标题

i发放控制页1

ii修订页2

iii批准令3

iv公正性保密性声明4

V目录5

1概述1概述7

2承诺2承诺8

3质量手册的管理3质量手册的管理10

4要求4要求12

4.1机构4.1机构12

4.2人员4.2人员21

4.3工作场所和环境4.3工作场所和环境28

4.4设备设施4.4设备设施31

4.4.1设备设施的配备4.4.1设备设施的配备31

4.4.2设备设施的维护4.4.2设备设施的维护31

4.4.3设备管理4.4.3设备管理32

4.4.4设备控制4.4.4设备控制33

4.4.5故障处理4.4.5故障处理34

4.4.6标准物质4.4.6标准物质34

4.5管理体系4.5管理体系36

4.5.1总则4.5.1总则36

4.5.2方针目标4.5.2方针目标38

4.53文件控制4.5.3文件控制39

4.5.4合同评审4.5.4合同评审41

4.5.5分包4.5.5分包42

4.5.6采购4.5.6采购44

4.5.7服务客户4.5.7服务客户45

4.5.8投诉和申诉4.5.8投诉和申诉46

4.5.9不符合工作控制4.5.9不符合工作控制47

纠正措施、应对风险和机遇的纠正措施、应对风险和机遇的

4.5.104.5.1048

措施和改进措施和改进

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目录

第1页共4页

名称对应RB/T214-2017章节页码

章节标题章节标题

4.5.11记录控制4.5.11记录控制50

4.5.12内部审核4.5.12内部审核52

4.5.13管理评审4.5.13管理评审53

4.5.14方法的选择、验证和确认4.5.14方法的选择、验证和确认55

4.5.15测量不确定度4.5.15测量不确定度58

4.5.16数据信息管理4.5.16数据信息管理59

4.5.17抽样4.5.17抽样60

4.5.18样品处置4.5.18样品处置61

4.5.19结果有效性4.5.19结果有效性62

4.5.20结果报告4.5.20结果报告64

4.5.21结果说明4.5.21结果说明66

4.5.22抽样结果4.5.22抽样结果67

4.5.23意见和解释4.5.23意见和解释68

4.5.24分包结果4.5.24分包结果69

4.5.25结果传送和格式4.5.25结果传送和格式70

4.5.26修改4.5.26修改71

4.5.27记录和保存4.5.27记录和保存72

附录1检测公司框架图

附录2授权签字人及签字领域

附录3管理体系要素岗位分配表

附录4检测工作流程图

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概述

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1.1公司简介

XXXXXX有限公司（以下简称公司），成立于XXXX年。位于XX市XXX

X路，具有独立资格、能够承担相应的法律责任，保证客观、公正和独立承担第三方

公正检测的事业法人单位。

公司现有36项185个检测技术参数通过安徽省质量技术监督局资质认定（计量

认证），建设（市政）工程的见证取样、主体结构、室内空气质量、建筑节能检测取

得安徽省住房和城乡建设厅颁发《建设工程质量检测机构资质证书》；公司占地面积

XX亩，建筑面积xxm〉现有固定资产XX多万，其中检测设备XX多万，目前，

在职职工36人，其中高级职称X人，工程师X人，持证上岗人员X人，在职人员90%

以上具备大专以上学历。按照职能分工，公司下设办公室、材料一室、材料二室、土

工室、结构室、节能室、环境室。为适应市场发展的需要，公司按照依据《检验检测

机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、《检验检测机构资质认定能力评

价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）以及相关法律、法规等文件，结合机

构自身情况，建立了一套比较完善的质量管理体系，从接样、检测到出具检测报告，

全部按照相关程序进行，以保证检测工作的科学、准确和公正，对影响试验、检测工

作质量的各个环节均有严格的管理、控制措施和制度。公司年检测单位工程数量近千

个，是目前XX市建设工程质量检测机构中技术力量较为雄厚、检测设备齐全、综合

实力较强的检测单位。

我们本着“公正、科学、专业、高效”的服务宗旨、“求真务实、厚德进取”的服

务理念，热情地为工程建设提供快捷、优质的服务。

公司名称和地址

单位名称：XXXXXX有限公司办公电话：XX-XXX

通讯地址：XXXXXX投诉电话：XX-XXX

邮政编码：XXXX传真：XX-XXX

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第2章承诺

第2页共2页

2承诺

2.1质量承诺

2.1.1在检测工作中始终坚持“科学、公正、准确、诚信”的宗旨，为完成质量目标做出不懈的

努力。

2.1.2全面贯彻执行国家有关的法律、法规和技术标准，严格按《检验检测机构资质认定能力评

价检验检测机构通用要求》RB/T214-2017的要求，不断完善管理体系，使之持续有效地运行。

2.1.3对本公司员工进行定期或不定期的培训，以提高员工的综合素质。检测人员必须做到持证

上岗，依法检测。

2.1.4本公司检测仪器设备保证符合计量管理要求，保证计量器具都在计量检定/或校准合格有

效期内使用。

2.1.5全体员工在检测工作中严格执行《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和有关规

章制度，对于任何影响检测质量的不良行为，均要追究责任。

2.1.6重视质量信息反馈，客观、公正地对待客户对检测工作质量的抱怨。单位对本市质量信息

反馈要求12小时内给予答复，两天内给予解决；外市县质量信息反馈要求24小时内给予答复，

三天内给予解决。

2.1.7建立完善的质量监督网络，对质量体系运行情况进行有效的监督。

2.1.8定期或不定期地组织对质量体系进行内审和管理评审，使本公司的质量活动均按《质量手

册》的规定执行，保证质量体系始终能满足检测质量工作的需要。

2.2职业行为承诺

2.2.1遵守国家的法律、法规和本公司的规章制度。遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，

恪守职业道德，承担社会责任。

2.2.2接受市/省市场监督局、行业主管部门、工程监理和业主的监督检查指导。

2.2.3爱岗敬业，努力学习专业技术，不断提高操作技能和业务素质，圆满完成检测任务。

2.2.4牢固树立服从、服务意识，让每个客户享受优质服务。

2.2.5严格执行规程、规范、技术标准，严禁弄虚作假，坚决抵制降低检测质量标准的行为。

2.2.6保守在检测活动中知悉的国家秘密、商业机密和技术秘密，为本公司保密；

2.2.7遵循科学、公正、准确、诚信的服务宗旨，为客户及时、客观、公正地出具检测报告，并

对检测结果负责。

2.3.为客户提供检测服务质量的承诺

2.3.1严格执行质量管理体系文件的规定，遵守检测的工作程序，保证检测数据真实、有效，结

果准确、可靠。

2.3.2信守客户委托约定的任务期限，收费合理，报告交付及时。

2.3.3诚征客户意见，不断改进工作，满足客户需求。

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第2章承诺

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2.3.4保守客户秘密，保护客户专利及其它所有权益。

2.3.5真诚对待和处理客户的投诉，给予及时、客观、明确的回复，并承担应尽的义务和相应的

责任。

2.4关于服务标准的声明

2.4.1严格执行法规和技术标准，为客户提供科学、公正、准确、诚信的检测服务。

2.4.2以满足客户要求为服务宗旨，认真听取客户的意见和建议，不断提高检测工作质量，满足

客户的需求。

2.4.3对所有的客户提供一视同仁的检测服务。

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第3章质量手册管理

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3.1目的

3.1.1阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理职责，是本机构

内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与纲领性文件。

3.1.2向客户作出质量保证和质量承诺。

3.1.3为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。

3.1.4为管理体系的有效运行提供依据。

3.1.5是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的依据文件。

3.2依据

3.2.1《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、RB/T214-2017《检验检测

机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》及相应领域的补充要求。

3.3适用范围

本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。适用于本机构的所有活动区域和

活动权限。与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执行。

3.4《质量手册》的编制与发布

3.4.1质量手册由总经理授权质量负责人主持编写，遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依据

RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》及相应领域的补充要求,

并结合本公司的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。质量手册的初稿应征集检测

人员和责任人员的意见。审查稿由质量负责人审核，报批稿送总经理批准发布实施。

3.5《质量手册》的修订与再版

3.5.1当出现下列情况之一时，可对《质量手册》进行修改：

1）国家颁布新的质量政策和法规或新版认证认可要求。

2）本公司调整质量方针、目标或质量体系在运行过程中存在重大问题。

3.5.2如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应要进行改版。

3.5.3《质量手册》修订、再版应由质量负责人提出申请并报总经理批准。

3.6质量手册的发放'保存、回收

3.6.1质量手册由综合办公室负责统一编号、登记后分发并由持有者签收。手册的发放范围为与

质量活动关系密切的人员，一般发放至单位管理层和检测科室负责人，且为有效受控版本。

3.6.2质量手册持有者应妥善保管手册，不得在手册上涂改，未经允许不得复制

体系文件外传其他人员。

3.6.3质量手册分“受控”与“非受控”两种文本，手册上要标明受控状态。本公司内部使用和

提供给认证机构的为“受控”文本，提供给上级有关部门、有关用户的为“非受控”文本。受控

手册的发放范围或非受控手册的发送均需经总经理批准并登记。

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第3章质量手册管理

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3.6.4质量手册持有者调离本公司时，应将手册交还综合办公室并办理有关手续。

3.6.5质量手册修订换版后经审核、批准，由综合办公室根据以往发文登记及时更换并同时回收

己作废的版本。

3.7《质量手册》的宣贯与实施

3.7.1《质量手册》是本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检验检测工作的规范，全体职工

应认真学习和熟悉手册的要求和规定。

3.7.2对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习《质量手册》。

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第4.1章机构

第1页共2页

4要求

4.1机构

4.1.1XXXXXX有限公司依法成立，具有独立事业法人，能够独立承担法律责任。对出具的检

测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。

4.1.2本公司有明确的内部组织构成，并通过组织结构图来表述，本单位实行总经理领导下的技术

负责人、质量负责人、授权签字人、科室主任分级负责的质量管理体制。本公司设有：综合办公

室（档案室、财务室、业务室、设备管理）、材料I室、材料II室、土工室、结构室、环境室和

节能室。组织结构框图见附件一。

本公司质量管理体系是技术规范正确运行的保证；支持性服务是为技术工作服务的，为技术

工作做好一切资源上的准备，起后勤和保障作用；质量管理和支持性服务都是通过质量管理体系

的运行来实现。本公司应配备检测活动所需的人员、设施、设备、系统及支持服务。

（-）部门职责与权限

1、综合办公室

a.负责行政管理文件的起草、打印、分发、保管和公司技术、质量管理文件、外部文件

的识别、分发与管理；

b.负责人力资源管理和人员培训组织、技术人员档案建立、保管等工作；

c.负责办公设备与用品等的采购、发放与日常管理；

d.负责办公场所、检测场所、公共场所管理；

e.负责内部环境卫生、安全、防火、防盗等事宜。

f.负责对外接待工作。

g.负责公司各类业务报表的统计、编报工作。

h.完成公司领导交办和《质量手册》、《程序文件》规定的其它工作。

2、业务室

a.负责合同评审及委托、检验工作的接待登记工作。

b.负责样品的接收、核查、保管、流转及处置工作。

c.负责检测报告的收集、保管和发放工作。

d.负责与客户的沟通及客户申诉受理、分发工作。

e.完成公司领导交办和《质量手册》、《程序文件》规定的其它工作。

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第4.1章机构

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3、检测室

a.负责完成本部门的检测工作，对检测数据负有质量责任；负责对检测领域新工艺、新

方法的推广工作。

b.负责将公司的质量目标分解到本部门，并贯彻实施；负责本部门任务分配、资源配置

及业务指导和监督检查工作。

c.负责完成本部门仪器设备使用和维护保养工作。

d.负责组织编制本部门检测方案,检测专用工艺规程。

e.负责检测技术开发和人员技术培训、考核工作。

f.负责按规程、规范、标准对开展的检测活动进行全过程监控，并对执行情况进行监督

检查。

g.对本部门实施质量责任跟踪制度，对检测不符合或不规范检测进行评定，并落实重新

检测。

f.负责按规程、规范、标准对开展的检测活动进行全过程监控，并对执行情况进行监督

检查。

g.对本部门实施质量责任跟踪制度，对检测不符合或不规范检测进行评定，并落实重新

检测。

h.完成公司领导交办和《质量手册》、《程序文件》规定的其它工作。

4、财务室

a.贯彻实施公司质量方针、质量目标、管理体系文件和各项管理标准；

b.负责资金管理，确保管理体系有效运行。

c.完成公司领导交办和《质量手册》、《程序文件》规定的其它工作。

（二）人员职责与权限

1、总经理

a.负责管理体系的建立和有效运行；批准质量手册；

b.确保制定质量方针、质量目标贯彻实施；

c.确保管理体系要素融入检验检测的全过程；

d.确保管理体系所需的资源；

e.确保管理体系实现其预期结果；

f.满足法律法规和客户要求；提升客户满意度；

g.运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇；

h.管理本公司的人事、人员培训、考核、提职、晋升等；

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第4.1章机构

第1页共2页

2、技术负责人

a.负责技术运作和提供检验检测所需的资源；

b.负责贯彻执行国家、行业和地方有关法令、法规、技术标准和规范；

c.负责本公司技术管理工作，组织处理检测工作中重大技术问题；

d.负责组织人员培训及考核工作，负责人员的资格确认及质量监督员的管理。

e.负责审批检测工艺、作业指导书、操作规程和检测记录和报告的格式；对偏离检测

程序的申请进行审批；对检定/校准证书确认记录的批准；

f.负责检测报告的解释说明工作。

g.协助质量负责人建立、保持及持续改进管理体系，协助管理体系的内部审核。

h.组织开展能力验证、实验室间比对和内部质量控制并对结果实施评审。

i.负责编制检测实施细则和质量控制措施，制定检测技术的发展规划。

j.主持对客户要求、标书和合同的评审。

k.组织对新项目的评审。

(3)质量负责人

a.负责计划、组织实施制定、修订质量管理体系文件并组织贯彻、执行、监督检查，对中

心的质量保证工作负责；

b.协助技术负责人贯彻执行国家和地方有关检测的法规、规范和技术标准；

c.负责组织本公司质量管理体系内部审核，确保管理体系有效运行，负责对内审员的管

理，编写内部审核计划和内部审核报告并组织实施；编制管理评审计划和评审报告，

并组织实施；

d.负责对不合格控制及纠正和预防措施的跟踪、检查；

e.组织处理检测工作中的申诉、投诉，主持质量工作和质量事故分析会议；

f.负责与公司管理层的沟通，定期向总经理报告质量管理体系运行绩效，以供评审和

作为质量管理体系改进的基础；

g.对人员的技术、管理培训和考核工作给予指导，对检测人员的晋升、奖惩提出建议；

h.编制质量活动计划，开展管理体系文件的宣贯工作。

(4)授权签字人

a.负责检测报告的批准工作；

b.负责检查检测报告检测项目和信息的完整性、正确性；

c.负责核查检测结果的正确性，并对检测报告所出具的检测结果负责；

d.负责对检测结果提出评价；

e.熟悉相应的检测管理程序及记录、报告的核查程序：

f.了解检测目的，评审检测记录和结果；

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第4.1章机构

第1页共2页

g.了解和掌握公司的检测能力，掌握本人签字领域范围内的检测标准、规程；

h.掌握有关仪器设备的校准状态；

I.签发检测报告，对检测报告具有批准权和否决权；

J.熟悉和资质认定相关法律法规及技术文件的要求；

k.授权签字人及签字识别；详见附件2《授权签字人及签字领域》。

(5)科室主任

a.负责拟定本部门日常工作计•划，并组织实施，督促本部门保质保量完成检测任务：

b.组织并督促本部门人员，认真贯彻、执行国家有关规程、规范、技术标准和公司各项

规章制度，贯彻质量方针，确保检测结果准确可靠，负责对本部门检验报告的审查，

并对其正确性负责；

c.负责对本部门的仪器设备的调试、维护、保养和检定/或校准工作，确保检测设备、计

量器具的完好和准确；

d.负责对本部门人员的业务技术考核和奖惩；

e.负责做好本部门人员的安全防护工作；

f.对本部门出现的不合格项及质量事故进行调查分析，提出书面报告及纠正措施并组织实

施；

g.负责本部门客户投诉的处理。

h.参加公司质量工作会议，完成公司领导临时安排的各项工作，积极提出建议和意见，

做好本室的年度总结。

(6)检测人员

a.在资质证书允许的范围内按照标准、规范和作业指导书的要求从事相应项目的检测工作,

对检测方法和操作规程实施的准确性、可靠性负责，并主动接受监督员的监督和指导；

b.严格按照检测工艺进行检测操作，认真填写检测原始记录，编制检测报告；

c.对检测数据和原始记录的真实性、完整性负责，对承担工作的质量和检测结果负责；

参与分包检测及投诉的调查与处理；

d.保持设施环境，做好仪器设备的维护和运行检查，保障其正常运行，并做好设备维护、

保养和运行记录；开展必须自校(验证)仪器设备的自校(验证)

e.严格遵守安全规定，执行安全操作规程：

f.拒绝不恰当的干扰，维护检测结果的真实性；

g.对用户的技术资料、商业机密负有保密责任；

h.参加检测机构之间的能力验证和比对；参加技术培训，按要求开展内部质量控制活动。

i.当发现或怀疑仪器设备存在问题时应及时报告相关人员并实施追溯；

j.参与消耗品的验收；

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第4.1章机构

第1页共2页

k.接受内部管理体系的审核;

(7)收样员

a.负责接受客户委托，及送检样品的交接验收登记工作；维护样品的贮存环境，对样品

进行妥善保管；

b.对送检样品进行唯一性编号并进行标识；

c.负责样品的保管、贮存、发放、退回、消纳工作；并监督在检样品的流转、保管和维护;

d.负责样品的保密工作；

e.负责客户质量反馈意见的收集，并及时转交给有关人员。

(8)设备管理员

a.负责仪器设备的日常管理工作，参与新购仪器设备的验收工作，确保在用的试验检测

仪器设备、标准物质及检测用器材均在有效期；

b.建立仪器设备、量具的台帐，做好仪器设备的建档、核查和保管工作，保证仪器设备

台帐与档案的有效性。负责按规定对仪器设备及计量器具进行标识；

c.负责制定溯源外部检定、校准服务及校准结果的确认计划，并组织实施；组织仪器设

备的修理；

d.督促操作人员严格按照设备操作规程操作、使用、自校(验证)、运行检查和日常维护

保养，并检查执行情况；

e.负责监督计量器具及配套设备在周期内使用和“三色”标志的管理；组织粘贴仪器设

备的状态标识；

f.负责办理仪器设备的校准、建档、停用、报废手续；

g.负责仪器设备的借入和借出。

(9)档案管理员

a.负责建立档案资料的控制系统并立卷与保管，建立健全档案管理台帐；

b.遵守对档案工作的最基本要求，维护档案的完整和安全；遵循档案材料形成规律和特

点，保持文件之间的有机联系，以便于保管和查阅；

c.严格按照有关要求、方法和步骤，搞好档案的立卷；

d.保管检测试验原始记录和检测报告和质量申诉处理和质量事故处理结果；做好档案资

料的保密工作；

e.负责档案资料的收集、分类、编目、保管、发放和归档保管及借还登记工作；

f.负责对保管到期的档案资料按有关规定提出处理意见，报公司领导批准后执行；

g.维护资料、文件、档案的有效性和完整性，跟踪在用文件的有效版本并及时更新。

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(10)内审员

a.熟悉本单位的质量手册、程序文件和管理标准，了解管理体系审核程序和方法；

b.参加内审，编制内审计划，确定审核目的和范围、审核依据、审核方法，报告审核结果;

c.遵守相应的审核规定，有效地策划和履行被赋予的职责，配合并支持审核组长的工作；

d.对内审中发现的不符合项所采取的纠正措施的有效性和整改效果进行跟踪验证；

e.收集整理与内审活动有关的记录、文件档案。

(11)质量监督员

a.对本部门的检测工作进行监督检查，监督检测程序执行的情况；

b.对是否按检测通用工艺和检测专用工艺进行检测实施监督；

c.对检测环境、样品状态和仪器设备使用情况进行监督检查；

d.对可能存在质量问题的检测工作提出复检要求；

e.发现质量问题时，有权建议停止检测工作并向技术负责人报告；

f.有权制止一切违背公正、准确原则的检测活动。有权制止违反程序文件和作业指导文

件的活动；

g.配合各检测所负责人抓好运行检查和实验室间的能力验证与比对、检测过程的控制等

验证活动和内部校核工作并参加评审；

h.参加新开展项目的筹备和评审工作；

i.参加技术性事故和用户投诉的调查；

j.参加本部门的作业指导书的编制和维护。

(12)审核人员

a.熟悉相应的检测管理程序及记录、报告的核查程序；

b.明确检测目的；

c.审核试验人员的检测记录和结果；

d.掌握相应检测项目的检测标准、规程；

e.掌握有关仪器设备的检定/或校准状态；

以上各类人员的质量职能分配详见附件3《质量职能分配表》。

(13)样品管理员

a.负责对各类检验样品入库时的外观、数量、封样标记完整性的检查及登记；

b.入库样品的分类存放，根据样品不同状态：“待检”、“在检”、“检毕”、“留样”

分别放置；

c.样品必须经过相应处理后，按有关规定保存；

d.做好各类样品入库记录，确保记录与样品相符；

e.保存样品室内环境条件符合要求，并做好防火、防盗工作；

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f.遵守置于道德，不得任意挪用、串换检验样品;

g.样品丢失按责任事故处理。

(14)试剂管理员

a.负责各类试剂验收和保管、出库工作，试剂购进登记时，详细记录实际的使用期限，

优先使用试剂；

b.定期查看检验试剂库存，设置检验试剂安全库存；

c.检验试剂仓储空间应当实行分区分类管理，将试件按无极、有机、固体、液体分类存

放，标签要清晰，严格执行检验试剂的存储要求，做好控温、防潮、避光、通风、防

污染等措施，确保安全存储；

d.易燃易爆或有毒的危险品必须隔离存放。严谨烟火，非工作人员一律不得入内存取试

剂。

(15)抽样人员

a.做好抽样设备的准备，确保数量充足，质量合格，随时可用；

b.所有抽样过程中严格按照标准规程操作，并做好个人防护；

c.按照相关技术要求选择正确、有效的抽样方法，科学布点；

d.做好样品的登记、编号标识，填写相关记录单；

e.按照正确的运输保藏条件将样品及时送达检测场所；

f.对所知悉的客户的技术资料和商业机密负有保密责任；

g.做好抽样后的清理工作。

(17)提出意见和解释人员的岗位职责

a.对检测样品所选择的检测标准和方法、仪器进行解释；

b.对所使用的方法的偏离进行解释：

c.对不确定度的结果给予解释；

d.对报告的其他内容进行解释：

e.对检测过程中所涉及到的法规及标准进行解释；

f.与客户保持技术方面的良好沟通并给予建议和指导，为客户提供根据检验结果得出的

意见和解释；

g.做好内部与外部客服的沟通工作，做好相应的记录；

h.当客户要求在检测报告中给出意见和解释时，对报告中包含的意见和解释内容负责。

(18)设备操作人员岗位职责

a.设备操作人员要熟悉设备结构、性能、精通操作并能承担一般的保养维修技能；

b.仪器设备旁边配置有操作规程，使用人员应严格遵守操作规程；

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C.设备操作前检查设备性能状态，各紧固件和连接件连接牢固，发现异常应立即停止操作,

待问题消除后方可进行操作；

d.使用设备严禁超量程、超速、超载、超温等超负荷运行；

e.运行过程中不准随意改动设定的运行参数，特别是有机械伤害潜在危险的设备，严禁

在没有安全装置保护下开展检测工作；

f.仪器设备在使用过程中，发生事故或损坏，应及时向主管部门报告，迅速查明原因，

妥善解决；

g.负责设备的日期维护、保养及润滑工作，并负责设备及周边的卫生管理工作；

h.按时完成上级领导临时交办的其他工作；

(三)关键管理人员的代理

a.技术负责人不在时，由质量负责人代理行使其管理职责；

b.质量负责人不在时，由技术负责人代理行使其管理职责；

C.检测所负责人不在时，应由技术负责人指定一名检测人员代行其职责。

(四)各类人员任命文件

详见任命文件

4.1.3公司及其人员应“遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用

原则，恪守职业道德，承担社会责任”的责任。公司开展的