信息系统动力创造机遇

信息系统：动力创造机遇——信息管理第五节信息技术系统企业中的信息技术系统客户集成系统事务处理系统管理信息系统工作组支持系统决策支持系统与人工智能经理信息系统组织互透系统企业中的信息分布式处理和信息共享信息是如何流动的信息描述了什么信息处理任务组织结构非管理人员运做管理战术管理战略管理5.1组织与信息

－组织结构的变化传统的四层三角形战略管理部buickPontiac帝王型时髦型比赛型普通型实际上，每个组织都存在第三维，即深度。5.1组织与信息

－通过分布式计算共享信息5.2组织中的信息系统事务处理系统TPS客户集成系统CIS管理信息系统MIS决策支持系统DSS经理信息系统EIS事务处理系统TPSTPS的主要职能是捕获信息、创建信息和存储信息；第2个职能是将信息传给使用者。客户信息销售信息产品信息定单登记的TPS★案例客户集成系统CIS★案例管理信息系统MIS★案例决策支持系统DSS

DSS是一种非常灵活的交互式IT系统，用来支持非结构化问题的决策。它具有两方面的能力：进行一系列WHAT-IF分析，看输入如何影响输出；运用各种不同的模型工具来分析分析信息，这也是MIS与DSS的不同。经理信息系统★案例讨论题

很多公司通过客户集成系统的应用把技术交到客户手中，请思考一下，为什么这是今天的案例，而不是15年以前的？这个期间都发生了哪些变化？是技术上的变化还是别的什么？你认为这是一种发展趋势吗？为什么？5.3信息系统创造机遇IT技术什么是组织的竞争力（OHP）组织的力量是指组织尽可能多地满足顾客的期望；组织的速度指组织能迅速地满足顾客的期望5.3.1准时生产方式：订单到达之前没有产品★案例MRP、MRPII和ERP－现代组织运行的精确管理制造业企业所面临的尴尬如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多公司要用6～13个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为6～13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本

换句话说：现代化的大生产给制造业带来很多困难生产上所需的原材料不能准时供应和供应不足零部件生产不配套，积压严重。产品生产周期长，劳动生产率下降资金积压严重，周转期长市场和客户需求多变，企业经营计划难以实现一、MRP（MaterialRequirePlanning）二、MRPII（ManufacturingResourcePlanning）产能计划物料清单物料需求管理车间作业管理订单管理主生产计划成本会计库存管理采购管理具体流程三、ERP（EnterpriseResourcePlanning）概念：它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整供应链并对供应链上所有环节进行有效管理，从而有效地利用和管理整体企业资源。原则：体现对整个供应链资源进行管理的思想体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现事先计划与事中控制的思想

ERP的特点：ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验。ERP系统支持在线分析处理OLAP（OnlineAnalyticalProcessing）、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。

ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce）、电子数据交换（EDI）。此外，还能实现在不同平台上的互操作。四、企业过程重组（BPR）BPR的主要技术在简化和优化过程。总的来说：

1、战略上精简分散的过程

2、职能上纠正错位的过程

3、执行上删除冗余的过程采购流程图——旧采购科供应商仓库财会科货收据订单付款通知验收单副本款项发票副本采购科供应商财务科仓库数据库货款订单数据采购流程图——新思考：一个服务性公司怎样运用准时生产管理方法？制造性企业又怎样来应用它？两者之间有什么不同？它对那一类公司更有价值，为什么？你所在的组织需要准时生产管理方法吗？怎样运用？试谈一下的你的看法。5.3.2团队：超过正式的部门★案例思考：团队怎样在组织中代替原有的部门？在哪些领域内不能替代？哪些领域内可以替代？为什么？你在工作中参加过团队吗？