地铁土建工程保修期内服务方案

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地铁土建工程保修期内服务方案_物业经理人地铁土建工程保修期内效劳方案

关于规定期内的保修、维护和技术询问等效劳

1、组建售后效劳小组

1)人员配备

组长1人，由参加过工程施工治理的工程副经理担当，主持负责售后效劳工作。

技术2人，由参加过工程施工治理的工程工程师担当，负责保修、维护方案的制定、技术询问。

工程检修人员6人，由参加过本工程施工熟识工程状况的技工人员。

2)驻地设置

在我公司下属单位北京分公司设立保修、维护中心，在我公司天津办事处设立值班联系地点。

3)设备配置

在北京、天津各配置工程保修、维护车一辆，办公市话（代录音）、手机各一部。

同时配备保修、维护使用的工器具、仪器、仪表，以满意正常保修和维护需要。

2、效劳内容

1)范围：承建的本标段工程工程。

2)期限：三年。

3)临管期的效劳

试运行完毕后，我方将供应完整的产品爱护措施方案，并在业主和监理工程师的指导下，制订一整套严格的治理制度和方法，做好日常维护工作，使产品处于良好的爱护状态，直至业主正式营运。

4)营运期的效劳

在为期三年的质保期内，我方将定期派效劳小组进展产品质量回访和视察供电系统运行状况，并将发觉的问题准时和业主方交换意见；对潜在的质量缺陷，准时制定处理方案，在业主协作下准时处理；对系统消失的非正常状况，马上协作运营治理修理人员共同处理解决，确保供电系统的正常牢靠运行。

5)对发生的突变性故障，协作营运治理方做好紧急救援和抢救工作。

3、承诺

最大限度地满意业办法愿，始终遵循顾客至上、用户第一的效劳宗旨。

1)为保证效劳质量，定时参与业主组织的运营治理交班会，收集信息，把握供电系统运行状态，依据现场实际，制定切实可行保修修理规划书，并定期上报业主方。

2)效劳小组值班人员常驻天津市，其他人员常驻我公司下属单位北京分公司，在接到通知后，值班人员马上动身奔赴现场，准时妥当处理特别状况。其他人员做好预备，依据现场指示随时赶往现场共同处理特别状况。

3)与业主、供给商保持有效通信联系，准时勾通重要信息。

4)对于技术问

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