班组长培训教程课件

怎样当一个好班长

1当好班组长与当一个好班长?当好班组长当一个好班长

2问题一：你知道你拥有何种管理手段吗？3班组长的基本管理手段

4一、学会、用好四种管理手段，

保证组织有序发展（一）行政手段

1.行政手段定义是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权力，运用命令、指示等强制性的方式，对下属或下一行政层级机关施加直接影响的管理手段。5（1）具有：①权威性②强制性③垂直性④随机性⑤无偿性（2）还有：快速灵活高效，是比较简单和最为基本手段。2.行政手段特征63．行政手段应用形式命令、通令、指示、规定、要求、决议、决定、通知、通告等。具体应用依情而定。、7（二）法律手段１．法律手段含义是一种运用法律规范和具有法律规范性质的各种行为规则，进行管理的方法。其既包含由国家制订实施的各种法律法规，也包括由各类社会组织和企业单位制定实施的各种类似法律性质的行为规范与规章制度。82.法律手段特征

（1）强制性（3）概括性（5）可预测性（2）规范性（4）稳定性93.法律手段内容依规范机关与法律效率不同分为：法律、法令、条例、决议、命令、守则、合同、标准、规章制度及其他规范性文件。企业管理常以：决议、命令、守则、合同、标准、规范、规章制度等形式用于管理。10(三)经济手段1.经济手段含义：即通过调节各方利益关系去刺激组织和个人的行为动力，引导被管理者一道去追求组织系统所支持和鼓励的利益，达到实现组织既定的预期目标和目的的一种管理方法。112.经济手段特征：

（1）调节性。（2）灵活性。（3）平等性。（4）利益性。通过利益诱导机制把系统中成员凝聚为一个利益共同体。

123.经济手段应用形式：（1）宏观管理：价格、税收、信贷、利率调节等。（2）微观管理：

A工资。B奖金。C福利分配。D罚款。

13（四）心理疏导与思想教育手段：

1、心理疏导与思想教育手段的含义：

即通过心理诱导或说服教育的方式把管理者的意志、意图传递给被管者，以求得到他们的响应和配合的管理方法。14

2.手段特征：（1）目的性。（2）科学性。（3）启发性。（4）艺术性。（5）长期性。153.手段应用内容与方式：（1）教育说服内容：思想教育、道德教育、职业素养、素质、能力教育。16

（2）思想教育手段的运用：A.坚持说服教育以理服人。B.关心关怀下属以情感人。C.讲究教育艺术与方式方法。D.创建良好的思想文化环境氛围，是一项长期战略性意义工作。17问题二：你知道你的管理职能是甚么吗？

你应该如何履行你的

管理职能？18班组长的专业管理过程（分析）19二、要认真履行五项管理职能（一）计划职能履行

1.计划的概念计划是指组织为实现已定的决策目标而对各项具体活动及所需人力、物力、财力做出的设计和谋划。202.计划的种类按表现形式分:宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。

3.计划编制方法（1）定额法（2）比较法（3）整体综合法（4）滚动计划法214.管理的计划职能履行（1）执行上级指令性计划。（2）拟定提出并实施专业落实计划。（3）筹划协调各项管理要素,保证生产稳定顺行、企业顺稳发展。（4）拟定例外情况备择预案。22（二）企业生产组织1.组织的含义即为实现一项共同的目标,为此而建立组织机构,以及确定人们在活动中的分工和协作方式。232.管理组织结构形式与管理实效分析常见组织结构形式有以下几种：其各有利弊。24××厂长二车间三车间一车间班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长

直线制组织结构25

ⅹⅹ厂长一车间三车间班组班组二车间职能组班组职能组

职能制组织结构科室科室科室科室26高层主管研究部工程部生产部财务部

A项目研究组

主任工程师

工程师实施人员

保障人员

B项目研究组

主任工程师

工程师

实施人员

保障人员

C项目研究组

主任工程师

工程师

实施人员

保障人员

矩阵式组织结构273.生产组织应考虑的因素（1）连续性（2）平行性（3）协调性（4）均衡性（5）经济性283.生产组织应抓好的几项工作（1）搞好劳力配备工作。（2）开展分工协作,做好协作组织工作。（3）做好轮班轮岗组织工作。（4）与奖惩绩效挂钩，做好劳力定额及资源分配确定工作。29（三）指挥职能履行1.指挥的概念即各类管理人员凭借自身的权利和影响力，对下属成员进行调度，指导他们为实现企业目标而展开活动的行为。302.指挥的类型（1）直接指挥与间接指挥（2）命令式指挥与指导式指挥

3.指挥方式（1）口头指挥（2）书面指挥（3）会议指挥（4）信息技术及网络指挥31

4.指挥的基本内容（1）下达目标任务（2）确定责权关系（3）适时发出行为指令

5.有效指挥的三要素明确的、具体的、下属认可且经过努力可实现的

6.突发事件处理（1）迅速控制事态，做到：“三不”。即不扩大，不蔓延，不升级。（2）准确找寻结症所在，（3）采取必要措施果断解决处理。32（四）协调职能履行1.管理协调的含义即在企业管理活动中，引导科室、班组成员与其他成员或其他作业单元与协作单位人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，共同实现企业预期目标的活动。332.管理协调特点（1）平等性（2）互利性（3）广泛性（4）结果不确定性3.管理协调内容（1）从表现形式分目标协调利益协调思想与行为协调34

（2）以协调关系分人际关系协调人机关系协调人与环境协调与其它协作单位的协调354.管理协调可用方法（1）互助法（2）调解法（3）裁决法（4）律令支配法（5）酝酿协商法（6）冷处理或缓冲法5.管理协调要求（1）要全员参与（2）要贯穿始终（3）要防微杜渐（4）要抓住关键（5）要围绕组织目标36（五）管理控制1.控制的概念即对计划实施过程进行监测，并将监测结果与计划目标相比较，找出偏差并分析其产生原因后予以纠正处理的活动过程。372.控制的内容（1）人员控制（2）成本控制（3）生产作业控制（4）信息控制（5）绩效控制

3.控制的类型（1）前馈控制（2）现场控制（3）反馈控制384.控制过程（1）选择控制点（2）确立工作标准（3）对照标准检查工作实效（4）采取措施纠正偏差395.常用控制方法（1）现场巡察（2）工作程序控制（3）资料数据统计分析（4）财务预算控制（5）网络程序设计控制40管理职能履行要以计划为先导推动管理工作局面不断创新发展1.强化管理并不断创新412.采用PDCA工作法不断推动管理工作上台阶A-ACTION措施P-PLAN计划C-CHECK确认进步提高D-Do实施423.改善活动的PDCA循环任何一项改善活动都是一个PDCA循环。P-PLAN计划D-Do实施C-CHECK确认A-ACTION措施进步提高43问题三：如何当个好“头”人？

44三、学会当个好领导，起到

“领头羊”带头人作用(一)班组长应有的管理意识1、要树立管理服务意识2、要有危机意识3、强化竞争意识45（二）班组长应坚持的管理原则1、坚持人本原则(1)人是管理目的(2)人是管理的出发点、落脚点(3)管理活动要以人为中心展开2、遵循系统原则系统特性：整体性、层次性、动态性、开放性3、坚持效益原则（1）效益原则的因由（2）影响效益的因素46（3）管理要实现三个效益的统一经济效益社会效益讲求环境效益47（三）提升管理绩效的途径1.影响管理绩效的因素分析管理绩效=f（管理者.被管理者.环境）482.管理者的影响力与提升管理能力的途径(1)管理者的影响力系指其改变下属的心理和行为的能力。（2）影响力构成Ａ.权利性影响力职位因素传统因素资历因素49

才能因素

B.非权利性影响力知识因素品格因素感情因素

50３.人性假设理论的实践借鉴作用（1）X理论---经济人假设奉行性本恶观念管理以“大棒＋胡萝卜”为主要手段不讲情面严格管理为主要做法51

(2)Ｙ理论－－自我实现人假设奉行性本善理论管理方式以自我控制为主注重精神激励与奖励52（3）社会人假设理论人不仅是经济人，也是社会人。除经济需求外，社会需求也不容忽视。53（4）Z理论----复杂人假设人是很复杂的，管理要因人、因事、因情而异。没有一套适用于所有人的管理方法。管理要做到因情制宜。54（四）提升影响力与管理能力的领导有效性理论100%100%100%民主式独裁式1.领导连续带理论下属成熟度552.领导四分图理论高关心人低工作高工作高关心人低工作低关心人高工作低关心人关心人抓生产563.领导方格图理论关心人抓组织571.1授权式1.9乡村俱乐部式管理9.9团队式管理9.1任务型管理5.5中间道路型管理

584.领导生命周期理论参与式授权式命令式下属成熟度说服式595.有效沟通中的心理定位PPAACC家长成人儿童60问题四：管理要与时俱进，

你知道如何实现管理创新吗？61四、学会创新，提升班组建设水平促进企业快速发展（一）创新的概念与类型1、概念2、创新内容

A.思维创新

B.产品创新

C.技术创新,

包括：自主创新；模仿创新；合作创新。D.市场创新E.组织创新F.制度创新G.管理创新H.文化创新623、创新的主体4、创新与管理的关系63（二）管理创新的概念与实现途径1、管理创新的概念即企业为适应内外部环境变化，提高组织整体性能，而在管理思想方法、管理工具或管理模式等方面所做的相应改进和调整。642、管理创新的内容①管理观念创新②管理组织创新③管理方式创新④管理模式创新653、管理创新的途径管理创新料法环机人664、管理创新技法