接驳运输信息化管理制度模板范文

第页共页接驳运输信息化管理制度模板范文第一章总则第一条为了规范接驳运输业务的信息化管理，提高接驳运输效率和质量，保障旅客安全和权益，制定本制度。第二条本制度适用于所有从事接驳运输业务的单位和人员。第三条接驳运输信息化管理的目标是实现接驳运输业务的全面信息化，包括客票预订、车辆调度、数据分析等方面的功能。第四条接驳运输信息化管理应遵循“便捷、高效、安全”的原则，提供符合旅客需求的服务。第五条接驳运输信息化管理应建立健全技术支持和保障体系，确保系统的稳定运行和数据的安全性。第六条接驳运输信息化管理应充分保护旅客的个人信息安全，严禁泄露、篡改和滥用个人信息。第七条本制度由接驳运输管理部门负责解释和修订。第二章系统建设与运行第八条接驳运输信息化管理系统应具备以下功能：（一）客户端界面友好，操作便捷；（二）实时查询车票余量和车辆位置信息；（三）提供个性化定制服务；（四）支持多种支付方式，确保交易安全；（五）提供数据分析和报表功能。第九条接驳运输信息化管理系统的建设应遵循以下原则：（一）采购成熟可靠的软硬件设备；（二）建立完备的技术支持和维修体系；（三）确保系统的稳定运行和数据的安全性；（四）适当整合其他交通运输系统，提供一体化服务。第十条接驳运输信息化管理系统的运行应符合以下要求：（一）每日进行系统数据备份，保证数据安全和可恢复性；（二）及时更新系统补丁和升级软件版本，保持系统的稳定性和安全性；（三）设置系统性能监控和故障预警机制，及时发现和解决问题；（四）建立用户服务热线和网络反馈平台，及时响应用户反馈和解决问题。第三章信息管理第十一条接驳运输信息化管理系统应提供以下信息管理功能：（一）车辆信息管理，包括车辆型号、座位数、车辆图片等；（二）司机信息管理，包括司机姓名、从业资格证书等；（三）客户信息管理，包括身份证号、联系方式等；（四）班次信息管理，包括班次编号、始发站、终点站、发车时间等；（五）车票信息管理，包括车票价格、车票余量等；第十二条接驳运输信息化管理系统应提供以下信息查询功能：（一）客票余量查询，包括余票数量、剩余座位、价格等；（二）车辆位置查询，包括车辆当前位置和预计到站时间等；（三）班次信息查询，包括班次的始发站、终点站、发车时间等；（四）车票信息查询，包括车票的购买时间、购票人姓名等；第十三条接驳运输信息化管理系统应提供以下信息统计和分析功能：（一）客流统计，包括每日、每月、每年的客流量统计；（二）班次效益分析，包括每班次的客座率、收入等；（三）车票销售统计，包括每日、每月、每年的销售额统计；（四）市场需求分析，包括乘客的出行需求、偏好等；第四章服务保障第十四条接驳运输信息化管理系统应建立健全的用户服务体系，包括用户热线和网络反馈平台等。第十五条接驳运输信息化管理系统应提供以下服务保障功能：（一）车次实时动态更新，及时通知旅客车次变动或取消信息；（二）支付安全保障，确保用户支付信息的安全性；（三）用户投诉处理，及时回应用户的投诉和问题，并解决；第十六条接驳运输信息化管理系统应定期进行安全评估和漏洞检测，及时更新系统补丁和升级软件版本。第五章附则第十七条本制度自发布之日起实施。第十八条本制度的解释权归接驳运输管理部