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文档简介

第页共页物业工程部维修管理制度一、维修工作范围和职责1.物业维修工作范围包括但不限于房屋设施设备、管道、电路、空调、水电设备、消防设备等的维修和保养工作。2.物业维修部门负责维修管理，包括设备维修申报、工作派单、维修进度跟踪、验收等工作。二、维修申报1.住户对需要维修的问题进行申报，可通过电话、在线平台、书面申报等方式。2.物业维修部门接收住户的维修申报，并记录在维修申报表中。三、工作派单1.维修部门根据维修申报表中的信息，制定维修计划，并安排维修人员进行维修工作。2.维修人员接到工作派单后，应按要求及时前往维修现场，并维修或保养相关设备。四、维修进度跟踪1.维修人员在维修过程中，应及时记录维修进度，并向维修部门汇报。2.维修部门应对维修进度进行跟踪，确保维修工作按时完成。五、验收1.维修完成后，维修人员应及时通知申报人进行验收。2.申报人对维修结果进行验收，如有问题，应及时反馈给维修部门进行处理。3.维修部门应妥善处理申报人的反馈意见，并及时解决问题。六、维修记录和统计1.维修部门应建立维修记录档案，对每次维修进行记录。2.维修部门应定期对维修工作进行统计和整理，制作工作报告。七、质量监督1.维修部门应对维修人员的维修质量进行监督和考核，确保维修工作质量符合要求。2.住户对维修质量有异议时，可以向物业维修部门进行投诉，并提供相应的证据。以上为物业工程部维修管理制度

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