项目管理流程

工程管理流程

什么是工程？工程是为了提供一个独特的产品或效劳而暂时承担的任务。工程的特征是临时性和唯一性。目标导向合作完成相关活动限定的期限一定程度上的唯一性什么是成功的工程？工程成功的定义-三要素按时完成质量符合预期要求高效率(时间，方案表)(质量，目的，需求)(人力，资金)目标时间质量本钱什么是工程管理？工程管理就是对有关工程活动的知识、技能、工具和技术的运用，以到达工程需求。通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体工程能够在方案时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成工程内容。工程管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一局部通常会影响其他的局部；这些交互作用常常在工程目标之间取得平衡，一局部绩效的提高可能需要牺牲另一局部绩效为代价；成功的工程管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个工程的绩效；工程管理通过使用启动、方案、实施、控制、收尾等过程完成；实际工程管理中的挑战领导对工程的重视程度组织结构工程经理的授权〔人力、金钱……〕责、权、利的平衡实施与控制工作绩效的评估沟通、沟通、沟通工程经理负责实现工程目标的个人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一个工程包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和本钱四方面互不相让的要求使具体任务、方案和方法适用于各个工程干系人不同的需求与期望工程经理职责与能力解决问题的能力交流能力人员开发能力处理矛盾冲突的能力号召力领导力性格要求及时决策如实向上级反映情况确保项目目标实现，保证业主满意组织精干的项目管理班子职责制定阶段性目标和总体控制计划履行合同义务，监督合同执行工程经理职责与能力1〕领悟能力，弄清上司希望你做什么；2〕分析判断能力，有助于管理者把握全局；3〕方案能力,有方案执行更有力；4〕写作能力，擅长撰写方案、总结、调研分析之类的文档；5〕指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力；6〕授权能力；7〕检查纠偏能力。【优秀中层必备的7大能力】工程根本流程启动明确人员组织制定工程实施方案明确工程管理方案指导和管理工程执行监控工程工作整体变更控制工程收尾合同签订需求阐述合同收尾审核确认工程管理流程启动-制定工程章程并确定初步范围方案-制定工程管理方案执行-制导和管理工程的执行活动监控-监控工程执行并进行整体变更控制收尾-工程收尾和结束启动方案实施收尾监控工程管理流程——启动启动计划实施收尾监控明确工程的需求确定工程的目标定义工程干系人的期望值描述根本的工程范围选择根本的工程组成员明确工程经理确认需要交付的文档由管理层、班委会、工程经理确认工程管理流程——启动与客户方沟通协商，明确工程需求和所需资源等挑选工程组成员，得到工程组的支持在工程实施过程中不断了解客户需求在工程方案过程中领导和指导工程组成员保证与工程相关人的沟通并汇报工程进程监控工程的进程，保证工程按时间方案执行工程经理的责任工程管理流程——启动参与工程方案的制定服从工程经理的智慧，执行方案分配的任务配合其他小组成员的工作保持与工程经理的沟通工程组成员的责任工程核心成员对工程经理负责，保证工程的完成。工程管理流程——启动启动阶段的三个关键点 1.与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持 2.明确工程需求和目标 3.开会讨论，明确团队及执行相关要求启动阶段常见问题 1.需求不明确及需求沟通不够 2.工程组成员选择 3.为促成工程，过于乐观地分析工程可行性工程启动阶段TOP3工程管理流程——方案启动计划实施收尾监控在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围具体工作任务和执行次序具体阶段及时间进度表风险分析管理方案〔时间、范围、风险、沟通等〕得到相应的工程干系人批准的工程方案工程管理流程——方案任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划文档：填写工程统计表工程根本信息表工程进程表工具：甘特图里程碑图网络图思维导图工程管理流程——方案工作任务分解任务任务任务任务任务任务要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？“大事化小〞分解到可预测、可管理的单个小任务。分解的原那么：完全穷尽，彼此独立最小颗粒的特征： 一个清晰的任务完成 一个清晰的责任人 能够估算工期和工作量分解的方法：自上而下，头脑风暴表达的形式：图形式目录式

工程管理流程——方案进度计划根据工程任务的执行排序、时间方案及所需资源等进行分析，制定方案进度制定的主要工具：甘特图里程碑方案网络图12345678910时间工作ABCDE工作进度时差EDCBA9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件工程管理流程——方案风险计划根据工程任务的执行排序、时间方案及所需资源等进行分析，制定方案风险方案要点：识别风险评估风险等级明确风险响应方案假设所列方案中有可能出现的风险分析任务执行中哪里会出现问题？与工程组成员一同头脑风暴回忆以往工程中曾出现的问题工程管理流程——方案沟通计划根据工程任务的执行排序、时间方案及所需资源等进行分析，制定方案四个适当：

在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关人的正确理解三大原那么：及时准确信息恰到好处制定好工程例会制度工程管理流程——方案方案阶段的三个关键点 1.明确工程范围及具体任务 2.全面的风险认识 3.各关键人员的识别与沟通方案方案阶段常见问题 1.对工作任务的分解不充分 2.风险意识不强及没有沟通方案 3.方案通常由个人制定，工程组没有达成共识工程方案阶段TOP3工程管理流程——实施启动计划实施收尾监控保证执行方案所需的资源领导团队和团队成员开会识别并解决问题化解冲突与工程干系人沟通工程管理流程——实施工程沟通要点：工程组成员对目标达成共识工程沟通方案、规章相互尊重主动倾听项目沟通客户高层主管工程管理流程——实施项目沟通四个主要沟通需求：职责授权协调状态会议：工程讨论会成员进度汇报工程例会及时、公开、恰到好处工程组内的沟通谁，为什么需要信息？他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？当你和高层及客户沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？与高层、客户的沟通工程管理流程——实施项目沟通会后发布会议纪要给每位参会者会议必须产生明确的决定所有决定必须立即付诸行动做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程每位与会者都有发言时机对会议内容进行口头总结事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果考虑是否可以取消会议确定需要参加的最少人数确认会议室会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通会前会中会后工程管理流程启动计划实施收尾监控识别方案的偏离采取矫正措施以使实际进展与方案保持一致接受和评估来自工程干系人的工程变更请求必要时重新调整工程活动必要时调整资源水平得到授权者批准后，变更工程范围、调整工程目标并监控工程进展，把控工程实施进程工程管理流程——监控项目监控工程管理流程——监控监控的方法和工具应用工程进度方案表着急会议观察/检查跟踪行动方案定期反响及报告监控过程中发现进度延误怎么办？投入更多的人现有的人投入更多的时间〔加班〕换工作效率更好的人员去做改进工作方法和工具，提高效率缩小工程范围或降低活动质量要求工程管理流程——监控变更的源头：客户方：不断变化的想法与欲望工程团队：成员技能与团队冲突工程优先级：市场变化资源变化其他工程影响变更管理变更请求讨论分析变更执行变更执行最终成果MM修改后成果验证和确认工程管理流程——监控实施与监控阶段的三个关键点 1.根据沟通方案，与工程干系人进行良好的沟通 2.严格监控进度，及时协调解决问题 3.重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施实施与监控阶段常见问题 1.需求变更管理不善，导致变更频繁，工程组运作混乱 2.跨部门工程组成员的绩效考核与鼓励机制不完善 3.工程组的沟通和跨部门协作难度比较大工程实施与监控阶段TOP3工程管理流程启动计划实施收尾监控评估与验收领导审核并确认工程总结文档归档工程管理流程——收尾工程结束1、财务评估投资回报率，评估实际费用与方案费用2、时间与方案的一致性7、工程控制工程的控制是否为任务重大改进提供了根底6、工程方案方案流程的费用评估及适当的管理技术的使用5、环境环境因素对工程活动的影响4、人力资源团队精神，鼓励，态度调查3、质量工程输出的表现水平，客户对质量的感受工程管理流程——收尾工程总结会工程总结表〔工程总结、问题与收获、奉献度〕工程总结文档归档项目收尾行政收尾合同收尾工程管理流程——收尾工程收尾阶段的三个关键点 1.顺利完成工程评估和验收 2.工程总结，经验总结 3.完整的工程信息归档工程收尾阶段常见问题 1.经验、教训的总结不够 2.工程组成员对网站的重要性认识缺乏 3.工程的移交工程收尾阶段TOP3工程管理流程总结启动计划实施收尾监控需求与目标范围与成果明确组成员工作分解进度