企业员工忠诚度下降原因及提升对策分析-以特变电工西安电气科技有限公司为例

正文一、绪论（一）研究背景有关机构的调查表明，在2017-2019年期间，国内民企的平均员工离职率处于较高的水平，而同期的国企员工离职率大概为民企这一指标数值的一半左右。这也表明，国内民企虽然从改革开放中获得了巨大的发展，然而，员工离职率问题还是非常突出，基本上已是广大民企所面对的一个普遍性问题，而国企这方面的优势明显。在市场经济持续完善发展当中，民企的员工离职率出现了一定的下降，然而，当下的总体离职率依然不容乐观。在全球经济低迷、新冠肺炎的冲击下，国内的对外贸易依然实现了增长，这主要得益于民企在这方面做出的贡献，它们已是对外贸易的一大中坚性力量，并且发展迅猛。但是，在内外部环境的共同影响下，民企的快速发展，依然伴随着高离职率问题，并且限制了民企发展壮大。对于一家企业而言，人才是发展的核心资本，培养、留住人才十分艰难，受到了许多因素的影响。因此，本文探析民企员工忠诚度下降因素，有利于解决当下民企所面对的一大突出性问题。（二）研究意义企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，谁能拥有人才、留住人才，谁的竞争力就强。培养员工忠诚度对企业发展意义重大，这展示出了本文研究的现实意义极强。二、员工忠诚度的相关理论忠诚，被中华儿女所看重，同时也成为文化中的一部分，对家庭、社会、国家要忠诚，而员工在企业中工作，需忠诚于其工作企业。要想更加深入了解本文研究内容，需充分了解忠诚的概念、价值，下面逐一进行阐述。（一）员工忠诚度的概念从广义方面分析，忠诚的含义为：对所效忠对象，尽全力去做事，用真心去做事。基于此层面分析，忠诚所指的个体的内心，但是，员工忠诚度，其可透过其日常行为来进行具体化的衡量。对于员工忠诚度，其包括两点，其一是行为忠诚，也就是实际行动方面的忠诚；其二是态度忠诚，也就是个体内心态度方面的忠诚情况。对于行为忠诚，其是员工具体的付出情况，有没有按时完成各项工作任务，是不是尽力帮助企业发展。对于态度忠诚，其是员工对待工作的态度，其个体的职业规划、企业发展目标有没有紧密的联系在一起，有没有主动助力企业发展的意愿。（二）员工忠诚度的价值概括来看，员工忠诚度有着多点价值，主要有这些：其一，提高员工价值，促进员工的发展。从企业方面看，往往是透过员工创造的价值来衡量员工价值的大小，如果员工可以给企业创造出非常大的价值，此时企业必然希望预期开展合作，同时给予其更多的报酬。深入探析来看，如果一个员工缺乏对企业的忠诚度，那么他的工作效率、质量会因此而下降，此时可以给企业创造出的价值也会随之下降。反之，如果鱼啊弄对企业的忠诚度很高，在此种状况下，他可以积极、深入的投入到工作当中，并将个人目标、企业目标有机的联系起来，从而给企业创造出更多的价值，这个时候员工个人的价值也会相应的得到提高，有利于促进员工的发展。其二，提高企业的核心竞争力。在企业发展当中，人才是第一发展要素，直接关系到企业的核心竞争力大小。企业制定出发展战略、规则制度等这些，都需利用员工来进行具体的落实实现。因此，员工的工作效率、能力、质量，这些直接会影响到企业核心竞争力。对于员工的工作行为、态度，其展示出了员工忠诚度情况。所以，如果员工的忠诚度很高，那么企业的各项决策部署的会得到高效、高质量的落实。由此可见，良好的员工忠诚度，可以很好的保障和提高企业核心竞争力，助力企业的发展。其三，降低企业管理成本。一般情况下，员工离职率、忠诚度，二者间呈现出的是一种负相关关系，即，忠诚度越高，离职率越低。所以，如果员工的忠诚度比较高，那么此时相应的离职率也就越低，可节约不少的人力管理成本。其四，增强企业、员工间的稳定性。在市场经济大环境下，此时经济体数量众多，同时也在持续的新生，此时适当的人才流动，这有利于人才的利用。然而，从企业方面分析，与员工保持稳定的雇佣关系，可以降低人力方面的投入，保障企业的稳定发展。良好的员工忠诚度，可以将企业、员工更加协调、紧密的联系起来，提高员工的归属感，增强二者关系的稳定性。三、特变电工西安电气科技有限公司员工忠诚度现状分析（一）公司简介特变电工西安电气科技有限公司成立于2010年04月30日，注册地位于西安市高新区上林苑四路70号，法人代表为李成。经营范围包括太阳能充电控制器、太阳能逆变器电源、风能逆变器电源、不间断电源、汽车充电系统及设备、储能设备、柔性输电换流阀及阀控装备、高低压静止无功发生器、动态无功补偿装置、风电和光伏井网变流装置、大功率变换器、有源电力滤波器、能源路由器、智能高低压配电柜、预装式变电站成套设备及其它电力电子装置的生产；太阳能逆变器的授权装配、生产和销售及售后维修服务；软件开发、销售及技术服务；数据采集与监控系统开发，工业互联网云平台软件开发；能量管理系统开发；工业APP开发；太阳能、风力发电工程及电动汽车智能充电站工程施工；电动汽车充电设施运营管理；货物、技术的进出口贸易（已获得国家审批的）；物业管理；房屋租赁。（二）特变电工西安电气科技有限公司员工忠诚度状况的调查分析1.特变电工西安电气科技有限公司员工离职率的整体状况下图展示了2012年到2015年我过特变电工西安电气科技有限公司员工离职率的状况，从表中可以看出，2012年到2015年特变电工西安电气科技有限公司员工离职率展示出了一定的不稳定性，在2012-2013年期间，出现了小幅度的上升，在2014-2015年期间，其比例还是超过了17%，处于较高水平。2.特变电工西安电气科技有限公司员工问卷调查结果(1)调查对象的构成对于下表3-1，其展示信息为调查对象的具体情况，分析可知，调查对象具有良好的广泛性，符合相关的调查标准要求。表3-1调查对象构成情况表项目类别样本数所占比例性别女8556.70%男6543.30%年龄<254026.70%25-305033.33%31-405033.33%>=41106.64%工龄<1年4026.67%1-3年5234.67%4-5年3825.33%6-10年1510.00%>10年53.33%学历<初中3422.37%高中或中专4832.00%本科或大专5637.33%研究生及以上128.30%职称初级5838.67%中级4832.00%高级4461.33%（2）调查结果下图3-1，其所展示信息为公司离职员工的年龄分布情况，从中可知，在离职员工当中，将近五成的是1-3年工龄的员工，占比最低的是>10年的员工。综合可知，员工的离职率、工龄，二者间呈现出的是一种负相关关系。图3-1不同工龄的跳槽率分布饼状图下表3-2，所展示信息是各级别员工离职率的具体情况，从中可知，员工的级别、离职率间并没有什么具体性的关系，中级、高级员工的离职率基本相当，最低的是初级员工。表3-2不同级别员工离职率统计表初级中级高级26.90%35.80%37.30%下图3-2，所展示信息是离职中的性别分布情况，从中可知，男性员工离职率更高一些。图3-2A、B企业离职员工性别构成条形统计图（三）特变电工西安电气科技有限公司员工忠诚度现状分析第一，员工跳槽频繁。特变电工西安电气科技有限公司将近五成的员工流失率，显示出了其人才流失情况十分严重，已威胁到了企业的发展。在离职员工当中，有许多是职位高、学历高的员工，这对于西安电科是重大损失，同时也带动了与他们关系比较密切的人离开了公司。在性别方面，男性的离职率更高一些。第二，员工的责任意识、工作热情都不高。从日常情况看，员工对待工作比较随意，缺乏工作热情，对待工作任务没有尽心尽力的去做。对于那些与个体利益无关的任务，往往是相互推诿，消极对待，缺乏责任意识，这也造成了最后完成的工作质量比较低。当企业出现发展困难时，员工没有意愿去帮助企业渡过难关，并且贪污、作假等情况时有发生。第三，员工的工作绩效比较低。透过绩效低，也展示出了公司的员工忠诚度出现了下降。在工作当中，员工没有努力的投入其中，业绩基本上保持着较低水平。第四，员工缺乏对西安电科的认同感。在日常经营中，许多员工不满公司待遇，认为公司没有给他们提供良好、公平的晋升发展通道，对公司领导颇有微词。通话四，员工、领导、企业间的关系比较紧张，这主要是缺乏深入、全面的沟通交流。还有一些员工一个人身兼多职，无法顺利、高质量的完成工作。四、影响特变电工西安电气科技有限公司员工忠诚度的因素（一）社会因素良好的社保机制，可以给劳动者提供一定的保障，从而当发生了一些意外时，此时可以满足员工的基本生活需求，由此使得他们更加放心的投入到工作当中，消除他们对于未来的恐慌情绪。从西安电科的实际来看，公司为了实现利润最大，有意降低员工的五险缴纳，甚至克扣一些，这一因素也引起了员工的不满，降低了员工忠诚度。（二）企业因素1.薪资问题员工进入公司工作，一方面是为了获得薪资，同时也是为了实现自身的发展。倘若公司给出的新洲，与员工期望、劳动价值出现了很大的偏离，甚至严重影响员工生存，此时任何员工都会到外面去探索新的发展之路。通常，薪酬福利，主要包括工资、社保、补贴、保险、休假等，但是，因为西安电科的经济实力不强，此时给出的员工薪酬水平比较低，缺乏竞争力，甚至存在着同工不同酬等一些问题，从而引发了一些员工心生不满，造成了员工流失。2.工作环境对于工作环境，主要有两方面，其一是工作的心理环境。主要是领导、企业、员工的关系情况。其二是工作客观环境。主要有位置、安全、温度等方面的条件情况。良好的客观环境，可以增进员工、公司间的关系，提高员工的满意度和认可度。总体分析，员工的忠诚度、工作环境，二者间呈现出的是一种正相关关系，。从西安电科的实际来看，工作环境比较差，这降低了员工的工作热情，降低了他们的忠诚度。3.企业文化文化，其展示出的是一个民族的精髓，而企业文化展示出的是企业的内涵所在。对于企业文化，其可以起到约束、指引员工行为、思维的作用，促进员工的个体目标与公司目标更加紧密，提高公司的凝聚力，提高员工的忠诚度。但是，从西安电科实际看，公司并未认真对待企业文化建设工作，此时员工的工作比较懈怠，同时组织向心力持续下降。（三）员工因素1.客观因素从员工方面看，员工的性别、学历等客观因素，也对他们的流动性造成了一定影响。在中国，男性是家里的顶梁柱，是家庭的经济支柱，所以，他们需要获得一定的报酬，只有这样，才能保障家庭的正常开支运转。因为年轻人充满了活力，换工作的机会成本、沉没成本都比较低，由此使得他们比那些年龄较大的员工流动率更高一些。一些专家的研究显示，受教育程度、离职率，二者间呈现出的一种正相关关系，这主要是由于他们的能力比较强一些，拥有更好的外部机会，同时学历较低的员工，到外部发展的机会更少一些。从婚姻情况方面看，因为已婚员工承担着更大的经济压力，此时他们的工作稳定性要比单身员工要强一些。基于职业性质方面分析，因为各职业的要求存在着很大的差异，如，那些对身体素养要求高的职业，如果年龄大了，自然需要退出其中。2.主观因素其一，就业观念。进入新世纪来，各种新思想进入到了我国，并对国民产生了很大的冲击，由此产生了多元化的就业观，如，先就业再择业、稳定工作、期望工作等就业观，这些都在一定程度对员工的流动性产生了影响。其二，员工个体需求层面的不同。一般情况下，当个体的低层次需求获得满足后，此时他们会追求更高层次的需求，由此成为了他们的发展动力。从西安电科的情况看，在员工的基本生存需求获得满足后，此时追求晋升发展机会，而公司并未给他们提供这方面公平机会，这也就降低了他们的忠诚度，选择到外面企业谋求更好的发展。其三，人际沟通。从自然层面看，人，其是一种社会性动物，需要存在于集体当中。许多员工在一起组成了公司，同时其中个体、公司有时会发生一些冲突，由此影响个体的情绪、发展。当出现了不和谐的关系时，此时易产生矛盾，而如果不及时的消除化解这些矛盾，会导致一些员工工作乏力，缺乏工作热情，由此工作效率持续下滑，并使得他们对于公司的不满情绪日益升温，降低了他们的忠诚度，最后以离职行为爆发出来。五、提高特变电工西安电气科技有限公司员工忠诚度的对策（一）社会层面社保制度，这是市场经济的重要保障基础，是给广大劳动者提供的一种生存方面的安全网，同时也起到了收入再分配的作用。在不确定因素日益增多的大环境下，需拓展社保的覆盖面，加快实现城乡养老保险的一体化发展，建立起一个多层次的社保体系，主体是由社会保险+商业保险，同时进一步下降生育险的费用，制定出专门的法律，设置专门性的监管部门，从而最大限度的降低不保、少保行为，给员工带来更多的安全感，让他们放心大胆的投入到工作当中。（二）企业层面1.完善薪酬福利作为新经济环境下的企业，西安电科需与时俱进的构建出一个完善的薪酬福利体系，从而让员工的付出、回报更加匹配，激发员工努力的投入到工作当中。第一，构建出高效、公平的薪酬体系。西安电科在制定薪酬体系时，必须注重于员工的回报、付出是否相对应，同时科学划分不同层级员工的收入，由此来最大限度的保障公平。利用此种薪酬体系，让员工充分明白，要想获得更多的收入，就需要付出更多的劳动，每个人都是这样，从而让内部形成一个充满活力的创新创造团队，提高员工的忠诚度，增强公司发展的稳定性。第二，设置多元化的福利项目。西安电科，可根据经济情况，来设置多个福利项目，并且对应设置不同的要求，从而激发员工朝着特定目标来追求相应福利项目，满足员工的差异化需求。例如，可设置实物奖励、公费旅游、鱼啊弄持股、住房、轮岗学习等项目，在多元化福利项目的吸引下，各员工对准自己的需求，要进行努力，提高他们的满意度，提高他们的忠诚度。第三，按规定足额缴纳员工的社会保险。西安电科要高度重视员工的各项权益，需要按照规定足额给每个员工缴纳社保，并与每个员工签订合法的劳动合同，从而充分保障员工利益，给他们提供良好保障，消除他们的一些后顾之忧，更加放心、大胆的投入日常工作，给公司创造出更大效益，同时也实现员工自身的发展，提高员工忠诚度。2.提供舒适的工作环境第一，提供良好的硬件工作环境。对于办公位置，需选取交通便利的地方，同时，对于那些远距离的员工，可给他们提供员工宿舍、午餐、休息室等，从而方便他们的工作。此外，如果经济条件允许，还应配置相应的健身室、食堂、娱乐场所等，从而在公司内满足员工的多方面需求，提高他们的工作满意度，增加员工对于公司的粘性，降低流失率。第二，要营造出一个轻松、愉快的办公软件环境。对于晋升工作，要保持公开透明，让每个员工都拥有平等的晋升机会。并且在制定晋升制度、薪酬制度时，给员工提供相应的参与机会，由此营造出轻松的办公环境，让员工舒心的开展工作。3.重视企业文化建设第一，打造出自身的特色企业文化。在全球经济融合发展的大格局下，企业的全球化发展，必然拥有特色的企业文化，并组成了企业竞争力的一大部分。西安电科在打造自身特色企业文化时，需综合企业实际、发展需要、员工等情况。要突出“以人为本”，多对员工开展人文关怀，提高他们对于公司的认同感，形成共同的价值观，由此奋力促进企业发展。第二，招聘工作中，注重招入那些与企业文化匹配度高的员工。在企业招聘工作当中，一方面需确保人岗的高度匹配，另一方面也需确保人、企业文化的匹配，从而降低员工的流失率，提高他们的忠诚度。第三，与时俱进的开展企业文化建设工作。对于企业文化建设工作，其是一个长期的过程，同时要保持一定的时代性，只有这样，企业文化才能发挥出应有的作用。所以，西安电科，要与时俱进的发展企业文化，注重时代内涵打造，结合员工切实需要，由此提高企业文化的吸引力，丰富其内涵，满足员工的文化心理需求。（三）员工自身层面1.树立正确就业观作为西安电科的员工，需树立起正确的就业观。可从这几点入手：第一，在公司就职期间，必须认真对待工作，尽力去完成好工作，这是对企业的尊重，同时也是对自己的的一种特殊尊重，让付出、收货形成对等。第二，理性的选择就业岗位。要基于个人能力情况，来进行岗位选择，不能盲目的追求高职位。第三，客观对待分析企业。要看到其发展潜力，不能盲目追求稳定、刺激。2.正确认识自我，明确职业目标，制定职业规划进入公司工作后，每个员工都希望获得成功，此时就需明确一个职业目标，根据当下的实际，制定出一个清晰、可行的职业规划。在制定职业规划过程中，需考虑到自身的各方面能力情况，同时也要将自身规划、企业发展目标进行有机结合，只有这样，才能实现个体的稳定发展。3.培养敬业精神，强化工作责任感第一，树立起义务意识。员工是公司中的一员，从公司获得工资福利，此时就需要承担起相应的义务。通过树立义务意识，让付出、回报更加对等，让企业、员工都满意。第二，要爱岗敬业、开展终身学习。在工作当中，员工要热爱自己的岗位，持续的进行学习，从而促进自身的发展，给公司创造出更大的价值。员工不管是留住公司，还是到外部企业发展，此时都需拥有良好素质，所以，要认真对待终身学习。第三，不盲目的开展跳槽发展。一些情况下，适当的跳槽，可促进个体更好的发展，然而，如果跳槽频率过高，那么此时公司会认可这个员工不可靠，不愿对其进行大力培养，最终受到损害的是员工自己。第四，认识到忠诚是相互的。员工、企业，二者间是一种共同发展的关系，当员工充分发挥自身的主观能动性来助力公司发展时，这实际上是对公司的一种尊重和忠诚，而企业领导也会反过来将这些员工看着是企业发展的中坚力量，对他们进行重用。4.正确处理人际关系在员工工作当中，必须要与人打交道，此时必须正确处理与他人的关系，良好的关系，可增加员工的认同感，同时也有利于营造良好舒心的工作环境。所以，作为新时代的员工，要注重培养锻炼一些沟通技巧，由此高效的化解各种矛盾，与他人保持良好的人际关系。六、结论在中国经济发展当中，民企起到了重要的作用，同时其发展活力也最强，已是我国外贸的中坚力量，是国民经济创新发展的希望所在。分析来看，民企员工忠诚度，与其核心竞争力、员工流失率等有着密切的关系，而民企要想实现稳健、长期的发展，必须积极行动起来留住人才，为企业未来发展提供基础性的支持，这是众多民企现阶段所面临的一个普遍性问题。员工流失情况严峻，员工缺乏工作积极性，等这些都与员工忠诚度有着多层面的联系，企业需注重这方面的工作。本文最后从三方面提出了提高民企