M购物广场网络营销发展策略分析

摘要IM购物广场网络营销发展策略分析绪论研究背景零售业在中国作为一个比较新的形式，在中国形成规模化的产业较晚。自中国成功加入WTO之后才取得飞速发展，也是那个时候对国民经济的贡献度越来越大，在GDP中也占据越来越大的比重。国外的零售业相比较中国来说，发展起步较早，而且发展也比中国完善，例如众所周知的国际上著名的连锁零售企业：沃尔玛、家乐福等等，他们历经多年发展后，形成了匹配自身实际的发展模式，并将其带入到中国发展，也取得了成功，同时发展模式在发展完善。此外，国内的连锁企业在发展当中，也在参考分析国外先进模式，也迎来了崛起发展，在国内零售市场获得了一些市场份额，可与国外零售企业开展一定的竞争，同时也在实践中探索出了匹配自身的发展模式。在网络发展普及的环境下，网络营销也随之诞生和发展，其是对传统营销的一种突破性发展，对传统营销理论产生了巨大冲击影响。在网络技术成熟的背景下，网民数量在高速增长当中，同时网络也发展成了生活中的重要组成，网购因为其突破时空限制，具有很大的便捷性特征，这使得许多民众爱上了网购。在网络电商时代，此时网络营销是核心营销模式，有利于加快网络电商的发展，在复杂、多变的市场环境下，应就网络营销策略开展综合性的分析。分析来看，网络营销是一种时代性的创新，其更加匹配现代人的生活、工作，是一种新型的营销方式，可帮助人们快速得到企业信息，促进企业产品、服务的销售，加快企业的发展，提升企业的发展竞争力。研究目的及意义在网络时代环境下，传统营销欧式已滞后于时代，倘若不进行革新发展，这肯定会被淘汰。对于网络营销的应用，此时也不会完全摒弃传统营销，要吸收其中的精华部分，去除其中的问题部分，基于时代环境来进行重塑发展，实现内容的革新。在网络经济时代，此时民众的生活、工作都产生了巨变，应用传统营销方法显然已不合适，也无法实现营销预期目标。对策，网络营销随之诞生和发展，并会在将来取代传统营销，发展成市场中主流营销模式。多元营销方式，可加快企业的发展，给企业发展带来新机遇。现阶段，百货零售业竞争日益激烈化，此时企业需努力增强内功，灵活、创新的使用营销策略，这关系到企业发展的成败。倘若应用网络营销模式，这可帮助企业更好的时代网络时代环境，提升营销的有效性。本课题研究的是M购物广场网络营销发展策略，为企业寻找到突破发展的道路，帮助其更好的应对各方面调整，提升其发展竞争力。M购物广场网络营销的现状分析作为衡百旗下的购物广场，M购物广场在几年前已经有了借助新媒体工具进行网络营销的意识，拥有自己的网络平台以及微信公众号。但是当我们在搜索引擎上搜索“M购物广场”时以及寻找相关网站时，发现了很多问题。网站页面呈现及内容图1M购物广场官网页面在搜索引擎输入“M购物广场”关键字，排名第一的是M购物广场官网，排在第二的是吉美购物广场，这展示出了此关键字是有效的。对于上面的图1，展示的是M购物广场官网的情况。图2M购物广场“1F”导航页面对于上面的图2，所展示的是M购物广场的一层信息情况，同时还有其他楼层的链接，可点击进入相应的楼层信息图。分析来看，页面展示出的是导航信息，购物信息非常缺乏，看似与购物毫无关系。对于此问题，这显然是对网站资源的一种巨大浪费。新媒体工具的运用在常用社交工具微信、微博、抖音搜索M购物广场相关信息，查询结果如下：1.微信图3M购物广场微信公众号截图图4M购物广场微信公众号粉丝数量及阅读量截图图5微信粉丝数量变化根据上面的图3、4可知，M购物广场的微信公众号整体不错，同时文章阅读量也比较高，可发挥一些宣传作用。从图5显示信息可知，粉丝增速比较稳定，通常小于10个。当处于大型促销活动时，此时粉丝增速会加快，同时推广也会更加有效。M购物广场微信工具栏有“最新活动”、“VIP会员”“每日影讯”三个板块，通过“最新活动”可以收到公众号发送的最近的促销信息，十分方便；点击“VIP会员”可以跳转到衡百集团绑定会员卡的界面，也可以查询自己的权益、优惠券，在跳转界面也可以进行投诉，点击“每日影讯”会出现衡水市或者是冀州市影院最近热映的电影，同时持有会员卡会享受购票优惠，经过对比猫眼电影购票、支付宝购票、美团购票，发现确实在此界面购票更加方便。M购物广场自主进行研发，对比深圳吉美购物广场，M购物广场的板块分布存在着很大的差异性，同时吉美并未设置微信公众号。2.微博图6微博检索“M购物广场”关键字出现信息从上面的图6可发现，M购物广场并未咋微博开设官方号，并且多数信息由电视节目——“我为购物狂”所传递。整体而言，M购物广场的微博展示很少，宣传作用非常有限。3.抖音在抖音方面，M购物广场开设了官方号，然而，此号完全是由个人进行申请、管理，公司没有加入其中，这使得此官方号没有一个作品，显然无法发挥宣传作用，好像是一个哑巴私人号。吉美的员工、“我为购物狂”节目往往会宣传广场信息。根据视频可知，吉美在线下和品牌开展合作，并录制一些抖音短视频进行宣传，然而所起到的宣传效果很有限。对网络营销的应用过程中存在的问题缺乏新媒体营销意识在运营当中，M购物广场对于新媒体手段的应用非常少，缺乏这方面的应用意识。在网络上面的广场信息很少，只是在本地有着一定知名度，对于那些外地游客往往是不知道，由此也难以赢得游客。从网络层面来看，其页面信息非常单调，对比其他购物广场的页面，本购物广场有着很大差异，缺乏创新，也没有个性设计，由此造成了吸引力很低。在网站上面，其有用信息量很少，当用户点击链接后，往往缺乏相关内容，这展示出了网页利用率水平低，对于网页设计更像是为应付任务。对于新媒体应用，虽然涉及了不少新媒体，然而，只是非常浅显的尝试应用，没有深入进行，由此也无法发挥出相应的作用，宣传效果十分有限。对于节日活动、新品宣传，往往利用的是纸质传单，同时也在微信公众号上面进行了有限宣传，这展示出了营销途径的单一性。在搜索后发现，对于那些人流量大的平台，如，QQ、抖音等，其实时互动性非常强，但公司在上面的宣传非常少，可见这方面的利用水平非常低。也没有看见员工朋友圈进行宣传。对于微信公众号，其宣传信息非常的简单粗暴，显然没有什么人文气息，此种宣传很容易给人以视觉疲劳。此外，网络销售并不理想，难以匹配消费者的体验需求。网络品牌建设薄弱因为不重视网络营销，这导致M购物广场网络信息更新严重滞后，同时信息失真，哇昂了品牌建设工作非常差。在发展当中，开设了门户网站、抖音号、微信公众号，然而，上面所宣传的不少信息缺乏准确性，一些甚至完全错误，这显然给信息浏览者带来了不便，同时也起到了误导作用，损害的是M购物广场的信誉，长期下去，会陷入到一种恶性循环当中。如果企业不关注网络营销，最终比较陷入巨大困境当中。当下，民众往往主要是从网络中获取所需的信息，这就要求M购物广场重视网站建设工作，对上面的信息进行及时更新，从而起到良好的正面宣传作用，避免对企业信誉造成损害。综合来看，M购物广场当下的网络品牌建设工作非常薄弱，这显然不利于其长期发展。管理信息化水平不高从管理工作方面看，M购物广场的信息化管理水平比较低，这造成了在面对网络反馈时无法及时获取，有时直接被忽视，这对企业的变革发展十分不利，也难以及时的调整更新营销对策。在运营当中，设计出了会员制，然而，只是用于积分方面，没有基于所得新来对客户开展二次挖掘，助力应收的增长。当下，M购物广场应用了信息管理系统，但是系统水平处于基础水平，远远不够成熟，达不到现代企业管理的要求，最重要的是无法实现信息共享，并且所收集客户信息缺乏全面性，难以就资源信息进行整合利用，分析出客户的真实需求所在，这在复杂竞争环境下影响到了M购物广场的发展。缺乏新媒体运营人才对于M购物广场，其是一家地区性的综合性购物广场，在冀州市有着很大市场份额，是本地的一流购物广场，可满足消费者的多元化消费需求，同时在少数产品方面处于垄断地位。然而，从现实来看，M购物广场这一词汇在网络上面的检索量很少，在百度百科上搜索不到，同时信息展示很乱，非常碎片化，这显示出了管理层缺乏长远眼光，关注的只是短期发按照利益。在网络时代环境下，有着许多新媒体，同时也是民众获取信息的主要渠道，因为M购物广场缺乏新媒体运营意识，同时其所开设微信公众号的管理人员只有2人，这显然是不够的，同时促销形式单一化，难以形成吸引力。此外，对于微博、网站，其只是安排少数人员进行管理，并未设置一个专门新媒体运营团队来开展综合性的专业管理，由此造成了M购物广场的网络信息量非常少。综合可知，M购物广场的网络营销工作当中，十分缺乏新媒体运营人才，这阻碍了这方面的发展。M购物广场网络营销优化策略树立新媒体营销意识M购物广场需树立起新媒体营销意识，积极的利用各类新媒体资源。对比传统营销，网络营销展示出了很大的差异性，主要是利用网络这一媒介，得到反馈信息，相比较传统而言直观性降低。常用的沟通方式是利用网站与社交工具进行沟通。从CNNTC组织推出的《中国互联网络发展状况统计报告》中可知，到2018年底为止，国内IPv6地址总数是41079块/32，并且域名总数将近3800万个。由此可见，若能好好利用网络营销这一手段，企业的发展前景十分光明。而网络营销有效的前提，就是让自己的企业信息在千万信息中鹤立鸡群，从周围庞杂的信息中被人一眼就注意到，需积极应用搜索引擎开展推广工作，大量推行网络营销。对此，可从下面这几点入手：1.搜索引擎推广从上文介绍可知，IPv6是发展的大方向，所以，搜索引擎是今后网络营销的一种重要方式。民众在搜集企业信息时，往往是从搜索引擎上面进行搜索，如果M购物广场利用其来开展宣传推广工作，这必然可以有效提升知名度，并让更多人了解M购物广场，并被市民、游客所接受。2.网站联盟策略一般情况下，当我们浏览网页时，其侧部、顶部、底部往往存在着一些“友情链接”，此时往往会点击进去查看，或打开一个APP的产品广告，实际上这就是网站联盟策略的应用。对于网站联盟，其是企业将自身网站链接，或广告放到了其他联盟企业的网页上面，由此提高访问量，增强用户的记忆，在搜索当中获得更好的排名，并将合作网站也推荐给其他客户。对此，M购物广场可利用此方式，综合考虑到费用、客流量等因素，在选择知名度高的APP开展广告推广工作，由此实现有效的网络营销活动。需指出的是，不可盲目追求知名度、客流量。在选择当中，应基于企业实际，来挑选匹配的合作伙伴。3.病毒式营销策略对于病毒式营销，其含义为：客户向客户传递营销信息的方式，此种营销就好像“病毒”，具有很强的吸引力，并且成本很低，信息传递呈现出的是一种几何增长。病毒式营销其实是对传统的营销的一次适应时代的改进，它的另一个名字就是我们常说的“口碑营销”，由一个人的夸赞不断传播，一个人传递给有数的几个人，被传递到额几个人再去向其他人传递，然后再次传递，以此类推。在网络营销中的病毒式营销则是需要借助互联网，互联网的受众群体十分广泛，往往一则信息的发布会被几十人甚至几百几千几万人看到，然后被二次、三次的转发，和网络病毒一样，传播迅速，影响范围广泛。从M购物广场方面分析，可利用促销活动来推行病毒式营销，如，转发三天朋友圈可得到15元无门槛购物券，从而吸引民众加入到促销当中，并且一些人看到后存在对应需求，这进一步刺激着他们加入到活动，并开展多次转发。4.在线广告推广在开展品牌宣传推广时，可利用在线广告这一方式。M购物广场在分析各方面实际后，可积极的投放在线广告，由此来提升品牌吸引力，增强消费者的记忆。加强网络品牌建设分析来看，网络品牌建设工作，这是网络营销的一个必然。利用网络来建设品牌，是企业参与网络竞争的必要手段。网络品牌可以企业文化，使消费者认可企业。对于品牌特性的打造，这会刺激消费，并被消费者所认同，则会为企业带来长远的利益发展。M购物广场在命名网络品牌时应注意与传统品牌的关联度，要设计简单独特、有创意、亲和力的网络品牌。对页面形象设计要求要注意提高观众参与感。在建立网络品牌后应注意注重网络品牌维护，避免苦心经营毁于一旦。提高信息化管理水平随着互联网和信息化技术与传统产业的融合发展，企业信息化管理早已成为企业提高综合竞争力、节约运营成本、增强生命力的必要手段之一。信息化管理是M购物广场可持续发展的必经之路。建立信息化管理系统可以使得使企业全面而广泛的获取信息，挖掘客户需求，发现潜在客户。有了数据基础，我们可以对客户数据进行分析，针对不同客户开展不同的促销，既节约成本，又满足消费者的个性化需求。对流失的客户，应及时开展沟通，询问原因，采取积极手段来努力拉回客户，转变客户的态度，并对商场产生良好印象，由此愿意到广场进行消费。需要指出的是，需认真倾听客户的吐槽，并主动的发现和解决问题，从而消除他们的误解，发展出更多的客户。招募新媒体运行人才从上文介绍可知，当下M购物广场新媒体运营急需大量专业人才，这就要求开展招聘工作，给予良好的待遇、发展空间，从而尽快实现专业化的管理和运营，提升网络营销的效果，提高品牌的知名度，让更多消费者认识到品牌。利人才来促进销售业绩的增长，探索到一条匹配M购物广场实际的网络营销之路，这一切的前提是拥有足够的新媒体人才。对于这方面的人才，总体有四类，其一为内容制作型人才，其二为运营推广型人才，其三为数据分析型人才，其四为客户服务型人才。对于这些人，需具备良好的文字功底，了解社交平台，从而用民宅所关注信息实现推广。当下我们身处信息爆炸的社会，此时信息能不能吸引眼球，获得民宅的关注和阅读，这关系到企业、平台的知名度，关系到企业的长期发展。和新媒体平台用户开展互动交流，如，回复微信、抖音等，由此来给消费者更好的印象，并吸引他们进一步去了解企业。结论现阶段，传统零售业陷入到了发展困境当中，受到了电商发展的巨大冲击，在此种环境下，零售业需转变固定思维，探索新的发展。积极的发展网络营销，吸引更多消费者的关注，充分的利用线上资源，关系到线下零售业的持续发展，同时也是对哇昂了营销的一种探索和突破。M购物广场在之前的营销道路上没有走太多的弯路，因为衡百集团作为衡水地区较为发达的传统零售业代表门店，其营销管理模式一定较为成熟。但是衡百集团毕竟不是非常成熟先进的模式，与国家级、世界级管理模式肯定有一定差距。世界先进模式都不能保证在实施时一定不会出现问题，衡百集团的管理模式在实行中必然会暴露许多问题。M购物广场应该在衡百集团给出的原有营销模式上不断发展创新，结合新时代对营销提出的要求，发展探索属于自己的网络营销模式，学习其他企业在网络营销方面的成功经验以及获得的教训，快速摸索出合适的新时代营销模式，以应对冀州区内外诸多强大的竞争者，以及将来或有或无的潜在进入者的威胁，巩固自己在冀州区乃至衡水市的市场地位。本课题当中，利用对M购物广场的调查，掌握其网络营销工作的现状信息，挖掘出了其中的问题方面，最后还设计出了具体解决对策。此外，还探析了其内外部环境方面，分析传统营销模式+网络营销模式的结合，探索新时期传统零售业营销模式的发展，并总结出切实的营销策略，从而达到抢占市场份额、对抗网购压力、提升销售业绩，振兴传统零售业，在新时期实现新的发展。综合可知，本文主要是就M购物广场网络营销工作开展的探析，一方考虑到了其面临的实际情况，另一方面应用了网络营销的一些理论知识，综合全球网络营销的发展、应用，就M购物广场的网络营销现状开展了调查分析，并挖掘出了其在网络营销中的主要