2022年2022年上半年工作总结（物业工程部）

Word文档年2022年上半年工作总结（物业工程部）工作举行到某一阶段时，要客观仔细的回顾总结一下，这也是一种态度。我我为您收拾了一份《2022年2022年上半年工作总结（物业工程部）》，欢迎您来点击阅读。

今年以来，根据公司的要求以及高档次物业管理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强了人员工作技能培训和提高工作效率的教导，不断提高整体的技术水平和修理能力。现把我部半年来较重要的工作排列如下：

一、管理工作：

1．制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则；

2．配置完美了人员组织架构，以更符合工程修理部的运作逻辑，使部门的运作更合理和高效；

3．加强人员技术技能的在岗培训，采取全员持证上岗，并开展绩效考核；

4．规范工程修理的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常修理的合格率达到95％，准时率95％。

5．接收了江南世家二期施工档案及竣工验收资料和图纸，开头建立了物业公司工程设备设施档案；

6．按月度、季度建立各公共系统设备的维护保养方案。

二、公共修理工作：

20xx年1月1、跟进市政水管的安装。

2、南区灯柱及中心广场走廊翻新。

3、小区花园内的公共灯具检修。

4、自来水水池报警装置安装。

5、对小区公共照明系统、道路举行了全面检修。

20xx年2月1、更换一期延湖路靠钓鱼岛旁的电源箱和铁架。

2、做露天停车位标识。

3、检修中心花园喷泉系统。

4、检修会所前喷泉，对电动机举行了大修。

20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木桥、山顶水池旁观景亭检修。

2、完成山顶水池检修。

3、完成泳池配套设施的全面检修。

4、完成园区路灯全面检修。

20xx年4月1、完成二期公共照明改造。

2、完成电梯照明系统的全面检修。

3、完成会所中央空调的全面保养。

4、二期围墙崩塌修复。

20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失状况已处理。

2、完成信箱、广告牌迁移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口喷水系统改造、线路处理。

4、完成路灯、公共用电节能改造，与改造前相比，节能50％以上。

5、完成深井水泵全面检修，令园区井水供给正常。

三、二期收楼工作：

1、我部人员与客服人员一起伴随业主收楼。

2、我部负责对业主提出的问题举行总结归类并输入电脑。

3、我部负责联系施工单位到场整改。施工单位整改完成后，我部派员检查。

现收楼单元共...套，完成整改项目多条。

四、日常住户修理

上半年我部完成日常住户修理单，并多次得到业主好评。

部门存在不足及改进措施：

1．工作效率存在滞后现象，员工乐观性不高，未能全面调动员工的勇气。

改正措施：首先要统一思想，团结全都，把提高服务作为一个主要考核目标，利用绩效考核机制，调动员工的工作乐观性。

2．人员素养、技术水平需进一步提高。

改正措施：结合下半年的考核工作，对部分人员举行调节，并采取全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。

3．工作中处理业务的思路不清楚，目标不明确；

改正措施：转变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标，

4．加强与服务中心以及其他部门的交流工作，提高部门及囫囵公司的工作效率。

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2022年物业工程部的工作总结

时间飞逝，20xx年即将结束，首先谢谢公司对我工作的绝对，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切协作、团结全都下，遗憾完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的平安运行。取得了一定的好成果，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结阅历，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：

一、日常工作完成状况

1.20xx年度共完成约1485项零修理工作,其中有公共区域，业主修理，商户修理等。得到业主商户的好评和认可。

2.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规则制度举行监督，使之不影响小区外貌和平安管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

3.4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处

4.每月誊写计算水电表，协作财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

5.A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。

6.A.B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。

7.帮助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)

8.银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程浮现震惊和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严峻影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。

10.在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟进小区遗留工程修理。(修补墙壁裂缝、补漏、修理门窗等)

二、施工改造

根据公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节省成本。

1.一楼安管部、工程部办公室装修。

2.地下车库入口处路面倒水泥。

3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

5.02岗旁草坪改为铺设石子路。

三、设备设施的修理保养

目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书举行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1.严格根据配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作方案，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期举行保养

2.电梯检查办法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发觉的现象举行分析和总结，对原有的检查方式举行改进和完美。在本来只对机房、电梯主机举行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒服度、稳定性及噪声状况的检查，到轿顶运行观看、底坑的查看。催促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺当通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯平安使用证。

3.严格根据消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备举行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的修理保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、平安指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地举行应急疏散，削减人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养举行规范。准时发觉有问题的灯具举行修复，进一步提高消防设施设备运行牢靠性。2022年2022年物业上半年工作总结（环境部）

主要完成的工作：

一、清洁绿化日常管理工作

1、上半年本着对员工同等公正、公平、藏匿的原则，加强员工交流、沟通，培养员工的团队意识和集体凝结力，使员工以仆人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为乐观主动，并大大的削减了人员流淌。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午歇息时光每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并按照实际状况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯通囫囵上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班举行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下运河清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运采取日产日清。

5、工具物料管理：

为控制成本，杜绝物料铺张，清洁绿化物料采取专人专管，严格领、发记下，并按方案用量领用。常用工具采取以旧换新，工具采取自我保管，谁走失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的一定省该用的就用，同时协同选购举行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降无数，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及因为渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，按照实际状况，科学合理调动员工，举行合理支配清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，遗憾完成并支配员工举行保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成果。

2、同时，部门员工上下协力遗憾完成了别墅装修后开荒、清洁及修理清洁、装修及修理、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，支配员工举行保洁并保持良好的质量。

三、有偿服务工作

随着二期业主间续收楼、入住，业主的需求也不断增强，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有方案编制人员，为众多业主提供了服务，和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收元人民币。（见下表）

环境部20xx年1-6月份有偿服务收入表

四、消杀工作

在20xx年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理支配清洁员工完成，仅此一项就可每月节省费用支出元。

上半年度，实践总结出的几点阅历如：

a、深化基层，在以公司利益为中心的基础上，多关怀员工生活，做到工作上是员工的好上司，公平、公正、合理、民主提升机会，生活上是员工的伴侣，关怀员工、解决员工点滴困难、协助员工，使员工以仆人翁精神投入工作，充份发挥集体凝结力，但要掌握好尺度。

b、深化做员工思想工作，使员工在无思想包袱、心情状况下投入工作。

c、注意员工业务培训工作、长久培训、不间断培训，使员工不断在工作中提高自身技能，发挥员工所长等。

工作中不足之处及建议主要有：

1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，因为工作多且杂，管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点，（在公司的支持下已成立环境部，基本上可统一管理）另外建议请公司各部门对工作质量全面举行监督、批判，即倡导部门内部管理统一，但要建立良性质量相互监督机制、工作氛围，以提高公司整体服务质量。

2、不单清洁绿化员工流淌大，且各兄弟部门员工流淌太大，所产生的负面影响无数，对业主服务影响较大，对公司整体进展有一定的影响，建议出台相关嘉奖并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。

下半年工作方案如下：

一、首先环境部因刚成立，清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程，采取全透亮     化管理，

部门内部加强监督检查力度，推行岗位责任制、深化规范化管理，按已制定的考核制度举行公平、公正合理的考评。

二、保持小区的环境、绿化维护，不断提升管理水平。

三、乐观开展绿化、清洁的有偿服务，提高服务水平和经济效益。

四、接管又一城的清洁工作，预备收楼前的单元清洁、绿化养护等工作。

五、样板房管理逐步规范、提升服务水平。

2021年上半年工程部工作总结

围绕公司总经理室20xx年的工作目标及工程部20xx年工作方案，整体方案工作基本完成，下面我将20xx上半年工程部的工作总结及20xx下半年的工作方案向公司总经理室汇报。

一、20xx上半年度工程部工作总结

20xx年度工程部工作重点之一就是望湖城桂香居丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推动工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，20xx年上半年方案内工作基本完成。在原有软件基础上，完美各项管理制度、工程服务手册、突发大事应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手举行工程技术人员的引进、聘请、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓舞员工到专业培训机构参与各类工程技术的培训，组织员工参与其他专业学问的内部培训，不断提高员工整体素养。

在南方的汛期大事发生后，我们熟悉到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与阅历，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心协作现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的全部辖区平安度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。

在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证严寒冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班外套，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感触到公司的暖和。

为加快推动物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工实行责任分包到人原则，分工不分家模式举行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在平安隐患，设备是否运行正常，上周支配的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完美。

公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩全部客服中心，本着团队配合及企业良性进展基础上，绽开全面的服务与指导工作。20xx年上半年主要完成工作详细如下：

（一）皖投家园项目

20xx上半年帮助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能计划的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住所楼分时电表的改造、绿化的改造、住所楼及办公楼电梯年检、凹凸压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；

（二）望湖城桂香居项目

按照望湖城项目的交房时的进度，工程部全力帮助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区举行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，根据工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延伸设备的使用寿命，维护全体业主的平安与经济利益。通过望湖城桂香居的交房经受，总结交房过程中的阅历与教训，细致分析专心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供阅历，更好的为业主提供服务。

望湖城各苑区采纳单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格根据工程类突发大事应急预案，下基层举行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，催促电梯维护单位维护巡检，完美各项电梯管理规则制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人大事，被困人员可以短时光得到解救，全力保障业主生命平安。另外工程部乐观协作各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能计划的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈批阅等工作，保障物业收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部乐观协作水岸星城客服中心组建工程服务团队，帮助行政人事部先后从合肥支配多名工程技术人员赴水岸星城项目参加房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依赖科技信息通道，随时关注项目运行状况，多次亲临现场举行督导与服务、多次为项目举行物业服务专业学问举行培训，不断提升当地员工整体素养，为全椒分公司的将来进展引入正规之路。

（四）天下锦城与姚公新苑项目

天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城桂香居项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参加天下锦城项目设计规划研究，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。仔细维护保养置业公司办公场所设备设施，提供惬意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒服环境。

姚公新苑属于回迁楼，为了顺当开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为20xx年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的支配下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与协作下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参加房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。

二、20xx下半年工作方案

按照公司进展战略，望湖城项目即将采取区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理计划，提前做好各项工作预备，顺当、妥帖完成工程人员集中管理，做好工程修理工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素养比较好的人才，为公司进展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性进展。望湖城桂香居原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺当开展，减小业主对房屋质量的投诉，根据置业公司领导的指示，成立修理整改小组，处理普通物业工程修理人员不能处理的相关修理整改工作。修理整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击修理小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发大事、工程遗留问题的整改工作。

20xx年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的进展思路，对已经初步走向正轨的园区，举行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。20xx年置业公司进展快速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。

为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，削减部门开支，提升工作效率，仔细落实工程部erp工作方案，顺当完成下半年方案工作。工程部通过各种途径，依赖置业公司交流平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业将来进展打好基础。

20xx下半年应巩固20xx上半年度取得的各项成绩，继续加快推动物业工程服务规范化进程，争取在20xx年年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推动中，需注意员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素养。在培训中，我们依赖鼓舞员工参与正规培训机构的培训，依赖置业公司项目组力气组织相关供给商、安装单位对全部工程人员举行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交错互动学习及沟通培训，真正意义上实现培训有效果，培训有长进。20xx下半年公司工程部将结合实际更新完美各项设备设施操作流程、工程类突发大事应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有阅历。

提前做好安徽外滩物业管理的全部辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际动身，制订具体的节能计划并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节省运行成本，为广阔业主节约公共能耗费用的分摊。争取20xx年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将堆积数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，讨论好对策，为冬季供暖工作奠定基础。

在设备设施维护工作中，工程部将催促各客服中心做好20xx下半年度的设备设施维护方案，工程部将根据上报的预定方案监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好方案，储备少量的易耗材，严格控制修理所需耗材的使用，做到依然换新制度，做到能不换则不换制度，在节省物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。

三、小结

工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力，是公司品牌建设的核心，工程服务管理的规范化是重要内容之一。在规范化服务的基础上，工程部会主动服务于各客服中心，做实事做好事，提升部门主动服务意识，让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他