2024版全国社会工作者《社会工作实务（初级）》考试备考题汇编

2024版全国社会工作者《社会工作实务（初级）》考试备考题汇编学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(25题)1.为了实现军供工作由传统的单一饮食服务向综合保障服务转变，需要引入社会力量推动新型服务体系的建构，某地军供站的社会工作者小王，运用社会工作专业知识和方法，科学评估军供站所在区域的物质、人力、组织等要素，凝聚企事业单位、社区组织和志愿团队的服务力量，推动形成关心和支持军供工作的浓厚氛围，小王的上述工作属于（）。

A.协调社会关系B.整合社会资源C.提供社会支持D.完成服务保障

2.某街道社会工作站通过调研提出了社区环境卫生综合治理方案和行动计划，得到驻区企业的资金赞助、街道的政策支持、城管部门和社区卫生服务中心的大力配合、社区内志愿者组织的人力支援，还动员了社区居民参与其中，形成了新的社区服务工作机制。该社会工作站运用的工作方法是（）。

A.纽带联系B.资源整合C.多方联动D.需求评估

3.为了配合抑郁症患者大刘的临床治疗，社会工作者小赵对他进行了个案辅导。在服务过程中，小赵引导大刘认识到他的积极改变是自己努力的结果。小赵的这种做法属于认知行为治疗中（）。

A.行为改变的强化B.行为改变的表达C.行为改变的认同D.行为改变的支持

4.社会工作者小刘在某工业园区开展企业社会工作服务时了解到，有的工厂没有向员工提供足够的安全防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在安全隐患；有的员工心存侥幸，对职业安全缺乏足够重视。针对上述情况，小刘计划开办职业安全与健康教育小组，帮助员工学习相关知识，提升自我保护意识和能力，小刘开展该小组工作的正确流程是（）。

A.需求评估一招募组员一确定目标一制订小组计划书

B.招募组员一需求评估一确定目标一制订小组计划书

C.需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书

D.制订小组计划书一确定目标一招募组员一需求评估

5.下列关于师生联合会谈法的说法，错误的是（）。

A.通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环境资源，解决问题，满足需要

B.在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈

C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待

D.学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确定解决问题的方案

6.获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。属于（）。

A.生存的需要B.发展的需要C.受保护的需要D.社会化需要

7.家庭社会工作与家庭治疗的主要区别，不包括（）。

A.起源不同B.关注焦点不同C.工作理念不同D.服务领域相互影响

8.在一次外展服务中，社会工作者小王遇到酒醉后的小林在地铁站口乞讨。小王与小林交谈后得知，小林酗酒多年，身体十分虚弱，长期乞讨。小王除了向小林派发“救助指引卡”，还可以采取的措施是（）。

A.帮助小林申请临时救助B.指引小林到救助站接受救助C.帮助小林申请医疗救助D.将小林安置于社会工作机构

9.家庭社会工作以（）作为服务关注的焦点。

A.亲子关系B.婆媳关系C.夫妻关系D.整个家庭

10.当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这种负面反应属于（）。

A.否认B.忧郁C.讨价还价D.依赖

11.军转复退军人安置社会工作，个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力，社会工作者主要担当（）的角色。

A.管理者B.人力资源专家C.教育者D.同行者

12.以下不属于优抚安置社会工作的是（）。

A.军转复退军人安置社会工作B.烈士褒扬社会工作C.军供社会工作D.随军家属社会工作

13.家庭社会工作起源于（）。

A.日本B.德国C.中国D.美国

14.社会工作者小韩在涉罪青少年小赵的矫正帮教工作中发现，小赵父母在家庭会谈中常责备小赵，不听小赵解释，家庭关系紧张。为此，小韩在之后的家庭会谈中专门设计了与小赵直接沟通的环节,让小赵父母观察她如何用心体会小赵的真实想法，接纳小赵内心的感受，并在言语和行为上给予及时回应。小韩上述做法旨在帮助小赵父母学习()的沟通技巧。

A.积极倾听B.主动引导C.问题聚焦D.现实反映

15.“守候花季”系列青春期性教育运用小组工作方法扩充青少年的性知识，引导形成正向的性态度，增强自我保护意识和责任意识，健康快乐地成长。此为青少年提供（）服务。

A.思想引导B.习惯养成C.职业指导D.婚恋服务

16.小陈随丈夫从小城镇移到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她，小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很沮丧，为此，小陈找到社会工作者大李寻求相助，大李与小陈一同就需要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优先顺序。大李此举的目的是为了（）。

A.解释服务目标B.选择服务方案C.筛选服务目标D.执行服务方案

17.儿童社会工作者需要掌握有关儿童发展的理论知识，在婴幼儿身体快速生长和发育过程中，他们先学会抬头，后学会拍胸、坐立和行走，这一过程体现了儿童成长发展的（）特点。

A.快速性B.阶段性C.顺序性D.差异性

18.下列各项为流浪乞讨人员提供全天候救助的是（）。

A.福利院B.救助站C.救助巡逻车D.救助亭

19.社会工作者小文在某地看守所为涉罪青少年开展以“守望阳光”为主题的小组工作，旨在引导涉罪青少年改变非理性信念,促进司法系统与社会工作专业的合作，共同为青少年提供服务。小文邀请看守所管教人员参与到该小组方案设计、组员招募、过程实施等环节中，使看守所管教人员成为服务涉罪青少年社会工作的重要合作伙伴。小文开展上述工作的依据是()。

A.社会工作方法运用的整合性要求B.社会价值体系C.对社会工作者宏观专业能力要求D.社会连接理论

20.社会工作者小丁采用小组工作方法为入院不久的白血病患儿家长提供服务。小丁请护士为家长讲解白血病的特点、常做的检查、各种治疗方式和住院诊治时患儿的反应等，并邀请已出院患儿家长分享他们的经历。小丁上述服务的主要目的是（）。

A.提升患儿家长的照顾能力B.发现患儿家长的应对模式C.探索患儿家庭的互动模式D.处理患儿家长的情绪问题

21.小张在服役期间，头部受到重创，被送进了河北省优抚医院接受治疗。社工小李决定对小张实行优抚医院社会工作服务。下列对于优抚医院社会工作的说法中，不正确的是（）。

A.主要是为病患服务对象提供社会服务

B.目的是增强服务对象的自我照顾能力

C.减轻服务对象社交和情绪上的困扰

D.优抚医院社会工作的地点只能在医院进行

22.社会工作认为社区问题的解决主要应依靠（），相信他们有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。

A.社区居民B.社会工作者C.志愿者D.业主委员会

23.随着生活方式的改变，糖尿病患者逐年增多。有些患者在确诊后常会变得紧张和焦虑，有些患者因需要终生服药、饮食控制，还可能出现严重的并发症和阶段性生活质量下降等问题，伴发自暴自弃和情绪低落等现象。针对上述问题，医务社会工作者应首先提供的服务是()。

A.运用专业方法对患者的情绪给予必要的干预

B.调查了解患者家族史并及时汇报给临床医师

C.与家属讨论患者的病情状况和临床治疗方案

D.告知患者不好好配合治疗将会面临生命危险

24.某施工现场发生意外事故，一名伤员被送至医院急诊部。因该伤员伤势较重，陪同人员心情急躁，觉得医护人员行动迟缓、救治不力，与医护人员发生争吵，出现过激行为，妨碍了救治工作。此时，急诊部的医务社会工作者最适宜的做法是

A.协助医院保安，对患者陪同人员暂时实施隔离

B.提供现场陪伴，对患者陪同人员进行情绪疏导

C.引导医护人员，避免与患者陪同人员直接接触

D.劝导陪同人员，并探究其出现过激行为的原因

25.某社会工作服务机构在彩虹社区组织了夏令营活动，社会工作者小美策划的服务中有一项内容是联合父母，采用体验式方法，培养儿童人际交往、时间管理、理财和整理房间等技能、小美策划的上述服务是儿童社会工作中的（）。

A.儿童问题辅导B.儿童社会化引导C.儿童支持服务D.儿童娱乐和休闲

二、多选题(15题)26.某社会服务机构采用发展型社会工作理念在某贫困农村社区开展服务，实现由“输血式扶贫”向“造血式扶贫”的转变。下列做法中，正确的有（）。

A.开办“农夫集市”，实现城乡公平贸易

B.争取政府对口扶贫单位的资金救助

C.为最贫困的家庭提供小额贷款发展生产

D.为社区贫困户向社会筹集救助款

E.开发“乡村采摘体验游”项目，提高村民收入

27.在帮助受助家庭成员总结和巩固整个服务活动的成果方面，社会工作者首先需要协助受助家庭成员回顾已经实现的目标和取得的进步，增强受助家庭成员的（）。

A.学习能力B.工作能力C.自信心D.社会责任感E.改变意识

28.小张夫妇自有了孩子后，觉得生活一下子变了样。有忙不完的家务，夫妻两都变得爱叨叨，经常互相埋怨，家庭气氛紧张。小张夫妇向社会工作者求助小王求助。小王依据家庭生命周期理论，适宜的做法是让小张夫妇（）。

A.制订夫妻角色规则B.调整夫妻的角色C.明确夫妻角色分工D.学习承担父母的角色E.学会维护家庭角色

29.社区残疾人服务包括（）。

A.生计帮扶B.家庭支持C.社区康复D.社区融入

30.张大爷患糖尿病多年，医生嘱咐他定期到医院复诊并加强饮食控制。但张大爷一方面害怕糖尿病加重，另一方面又不愿意改变现有的生活习惯。老伴劝说也不听。无奈之下，老伴向社会工作者小林求助。小林经评估后决定要提高张大爷治疗依从性。此时，小林适宜的做法包括（）

A.联系社区医生提供定期随诊服务

B.鼓励老伴加强对张大爷的饮食控制

C.在张大爷所在社区开展糖尿病健康讲座

D.邀请张大爷参加糖尿病友支持小组活动

E.鼓励张大爷通过多运动以控制血糖水平

31.为使接案面谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（）。

A.主动介绍自己B.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题C.倾听D.面质E.设定目标

32.患者老胡因心脏病突发在某医院急诊科接受治疗观察，其女儿在旁照料，老胡目睹了急诊室内忙乱紧张的情景，出现了紧张、不安和无助等负面情绪，隔壁床的离世也让老胡感到恐惧，其女儿也因此出现了紧张和焦虑的情绪。老胡还因自己的病症加剧而表现出茫然、恐慌和愤怒，认为突如其来的疾病影响了一家人的正常生活。女儿也对老胡的状况和可能带来的后遗症感受十分焦躁。老胡的上述反应中，属于急诊患者及家属心理——社会反应的有（）。

A.老胡女儿出现的紧张和焦虑

B.老胡因隔壁患者离世而感到害怕

C.老胡女儿因父亲疾病而产生的焦躁

D.老胡因自己病症表现出的茫然、恐慌和愤怒

E.老胡因急诊环境而出现的紧张、不安和无助

33.学校社会工作者大潘了解到，一部分学生虽然有学习意愿，但对老师布置的学习任务，要么马虎对付，要么拖拖拉拉，影响了学习效果。为提升这些学生的行动力，大潘计划开展一系列有针对性的服务，适宜的做法有()。

A.鼓励学生参与物理、化学、生物等课程的教学实验，分享感受与经验

B.对学生提出任务目标，及时检查执行情况，培养及时完成功课的习惯

C.开展历奇辅导，帮助学生经历新奇、体验冒险、挑战自我等方式激发潜能

D.开展主题小组，模拟情景，提出任务，邀请组员竞标，培养积极生活态度

E.通过个案辅导的同感、接纳、尊重等工作技巧引导学生表达感受、宜泄情绪

34.下列各项属于宏观层面青少年社会工作的有（）。

A.青少年家庭服务B.青少年个案辅导C.青少年社区工作D.青少年组织建立E.青少年法规修改

35.困境儿童父母就业援助包括（）。

A.提供就业信息B.特殊困难救助C.提供职业技能培训D.为其就业提供帮扶E.亲职教育

36.老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）。

A.同情老李的处境B.要求老李接受现实C.接纳老李沮丧的情绪D.相信老李的改变能力E.鼓励老李维护自身权益

37.下列选项中属于老年人的需要的是（）。

A.就业休闲B.一条龙照顾服务C.再社会化D.社会参与E.婚姻家庭

38.刘姐和大李结婚多年，一双儿女都已上中学。家里除了几亩地的收成，主要靠大李在外打零工维持生计。大李爱喝酒，喝多了就打刘姐。刘姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐妇女综合征”的表现。下列对刘姐的表述中，属于“受虐妇女综合征”表现的有（）。

A.大李的性格天生就是这样

B.大李的工作压力实在太大了

C.大手李醉酒后我没服待好他

D.不管是婆家还是娘家都没人能帮我

E.谁家都是这样，年龄大些就好了

39.小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活，最近因交通肇事被判处有期徒刑一年缓刑一年，为此，小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户，拒绝与外人交往。小刚父母也因此事经常发生争吵，家庭关系十分紧张，本案例中，小刚的服务需求主要有（）。

A.正常家庭生活的需要B.再社会化的需要C.教育，就业的保障需要D.法律维权的需要E.基本生存条件的保障需要

40.按照费希尔（Fischer）在观察和描述精神对于老人的重要性时总结的共同主题是（）。

A.引导服务对象珍惜“现在”的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”

B.要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义，这是人生回顾过程的重要作用

C.在人生回顾的过程中，帮助服务对象直面自己的局限

D.协助搭建信心咨询平台

E.引导服务对象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人的和解

参考答案

1.B军供社会工作主要是运用社会工作的专业知识、方法和技巧，及时发现、预防、解决过往部队以及军供保障单位内部职工的社会问题;协调社会关系、整合社会资源，落实好军供保障任务。军供社会工作的主要内容包括:（1）及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介。（2）动员社会力量,整合社会资源,完成好军供保障任务。（3）协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决。（4）开展研究工作,提供军供站管理和发展方面的政策建议。

2.C近年来，各地区积极推动多方联动服务机制建设，开展了卓有成效的工作，多方联动也成为我国社区建设和社区社会工作领域重要的本土化实践成果。社会工作者在实践中应综合运用上述社区工作方法，在社区党组织的领导和社区居民自治组织的指导和支持下，组织引导相关社会组织、社区社会组织、驻社区单位、志愿者和社区居民等多方力量参与、支持社区建设和社区治理，推动实现社区共建共享。

3.C行为改变的认同：患者需在行为改变后赞许自己，将行为的改变归功于自己而非社会工作者。

4.C小组工作过程：需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书。

5.B在实施师生联合会谈之前，社会工作者要分别与老师、学生进行单独个案会谈，如需要，还应对家长、同学及其他老师进行个案访谈，了解基本信息。

6.B儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展，需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：（1）获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系。（2）拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。（3）获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。

7.D家庭社会工作与家庭治疗的主要区别体现在4个方面：①起源不同②关注焦点不同③工作理念不同④专业关系不同。

8.B社会工作机构或者社会工作者要积极开展外展服务，对于生活陷入困境，无力改变自身状态的人员要给予及时的帮助。外展服务一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。题干中表述小林小林酗酒多年，身体十分虚弱，长期乞讨。应该属于是流浪人员，除了派发“救助指引卡”，还可以进行街头救助和全天候救助。B项属于全天候救助。

9.D家庭社会工作关注整个家庭成员的需要。它不同于个人的服务，只注重个人的成长需要，而是以整个家庭作为服务关注的焦点，提升整个家庭的社会功能。

10.C常见的负面反应包括:否认—不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。倒退—恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。依赖—对社会工作者过分依靠。抱怨—对社会工作者的不满意。愤怒—表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。讨价还价—当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。忧郁—当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

11.D军转复退军人安置社会工作，个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，迈过职业转向的特殊时期。

12.D依托不同的服务载体，优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、军转复退军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作和军供社会工作。

13.D家庭社会工作的产生要比家庭治疗早，它起源于社会工作初期的美国慈善组织运动中的“友好访问者”活动，已有一百多年的历史。

14.A在具体开展亲职教育辅导服务时，“父母效能训练模式”有较好的理论参考。该模式教导家长如何能成为一位有效的“辅导者”，如何强化父母与子女之间的亲子关系，如何运用接纳、尊重、同理、倾听等辅导技巧与子女做有效的沟通。积极倾听:即训练父母的倾听能力，以便成为子女的心理辅导员。该技巧主要包括:能接纳子女、能从子女观点看问题、能尊重子女的自主性、能让子女承担自己问题的责任、提供子女探索自己问题的机会、关怀但不批判。故本题答案为A

15.D服务青少年成长发展方面。引导青少年树立正确的婚恋观，帮助解决思想上、情绪上的困扰，为有需要的青少年组织开展婚恋交友活动。青春期的情感困惑，是青少年共同面临的问题。社会工作者通过开展“建立健康婚恋观”“青春期教育”“掌握交往技巧”等专题服务，协助青少年提升婚恋交往能力。

16.C筛选目标：这些工作是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者可以与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选。当不能确定目标时可以使用从1~10的量变给每个待定的目标打分，挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标。

17.C儿童身体的快速生长和发育的过程中，遵循从上到下、由近到远、从大到小、由低级向高级的顺序性。如婴幼儿先会抬头，后会抬胸，再会坐、立、行，这是从上到下的顺序。

18.B社会工作机构或者社会工作者要积极开展外展服务，对于生活陷入困境，无力改变自身状态的人员要给予及时的帮助。

19.A青少年社会工作服务的方法和策略具有整合性特征。青少年需求的多元性、社会资源的综合性、社会工作专业的通才要求都决定了社会工作方法的整合性。

20.A儿童医院医务社会工作。对照顾者：帮助他们处理情绪问题，提升其对患者的照顾能力；采用家庭治疗来处理家庭成员关系方面的问题；整合相应的社区资源来帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构照顾者的支持系统。题干：请护士为家长讲解白血病的特点、常做的检查、各种治疗方式和住院诊治时患儿的反应等，并邀请已出院患儿家长分享他们的经历。都是为了提升家长的照顾能力。

21.D优抚医院社会工作的内容。优抚医院社会工作主要是为病患服务对象提供社会服务，预防和减轻他们因伤、病、残所带来的种种社交和情绪上的困扰，协助服务对象及其家庭处理因伤、病、残而出现的情绪、经济、康复、出院安置以及其他适应方面的问题，促进医疗过程顺利进行，增强服务对象的自我照顾能力，回归社区，融入社会，增加社会资本，促进社会和谐稳定。

22.A社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。

23.A根据题干自暴自弃和情绪低落等现象，可知首先应该进行干预。

24.B患者及其家属的心理危机干预的需求。①患者发病急、变化快、病情突然，患者及其家属心理恐慌，容易面临巨大压力，产生焦虑、抑郁、恐惧等剧烈情绪变化。②急诊医护人员需要投人大量和紧急的医疗工作，无法抽出精力去关注患者及其家属心理及社会情绪方面的变化，对他们的焦虑和担心在整个医疗过程中往往有心无力，无暇顾及。故急诊部的医务社会工作者最适宜的做法是提供现场陪伴，对患者陪同人员进行情绪疏导。

25.B为处于不同年龄段的儿童提供与其社会化发展需要相符合的社会化引导服务，主要内容包括:（1）自我认同。（2）技能学习。这里的技能学习是指儿童学业之外的生活技能学习，包含人际交往技能、时间管理技能、理财技能。

26.ACE本题考查农村扶贫开发。农村社区社会工作者在扶贫开发方面的工作，主要有两个方面：一是执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口；二是在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额信贷项目、以能力建设和资产建立为核心的农村社区发展项目等。

27.CE在帮助受助家庭成员总结和巩固整个服务活动的成果方面，社会工作者首先需要协助受助家庭成员回顾已经实现的目标和取得的进步，增强受助家庭成员的改变意识和自信心，然后与受助家庭成员商讨在未来生活中如何保持已经取得的改变，并且为未来可能面临的困难做好准备。

28.BD本题考察的是家庭生命周期理论中的学龄前子女家庭的任务和需求，一是学习父亲和母亲的角色，二是调整夫妻角色。

29.ABCD社区残疾人服务包括为残疾人提供生计帮扶、家庭支持、社区康复和社会融入等服务。

30.BCDE治疗依从性的主要步骤和方法：①评估和界定依从治疗的问题。②制定治疗方案。③为了促进行为改变，可以尝试以下3类方法：一是促进行为的改变，社会工作者可以使用协助患者将“治疗目标转化为行为目标”“鼓励患者使用自我管理的方法”“教会患者预防高危状况”3种方法协助患者改变以往的行为;二是激活社会支持，加强和拓展患者家庭内部和外部的支持网络;三是促进家庭成员共同承担责任，譬如鼓励家庭成员之间分享各自的情绪以加强情绪支持。④维持患者的依从。维持技巧包括：教授如何应对失误;跟进患者，随时提供支持等。因此，选项B、C、D、E属于增进治疗依从性的内容，A是无关项。

31.ABC会谈的技巧。1.主动介绍自己2.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题3.倾听

32.BE心理-社会反应。急诊室的特殊环境会引发患者和家属的心理情绪反应，这种情绪产生的原因在于急诊室特殊的环境所带给患者家属的影响。此外，急诊室复杂的环境和周围重病患者的影响也使得患者及家属表现出负面情绪反应，很难自己走出困扰。题干中表述老胡目睹了急诊室内忙乱紧张的情景，出现了紧张、不安和无助等负面情绪，隔壁床的离世也让老胡感到恐惧，其女儿也因此出现了紧张和焦虑的情绪。故选BE。题干中问的是老胡的反应，所以A应首先排除。

33.ABCD学校社会工作对培养学生行动力的介入：1.引导学生主动领受任务老师经常会有一些需要学生帮助完成的事情，社会工作