管理心理学读书笔

渔夫与巨人从前有个渔夫，他有妻子和三个孩子，家里非常穷。一天，他去打鱼，整整一天，一条鱼也没捕到，想到家里的妻子和孩子，他又撤下渔网。他发现收网时，虽然没有鱼，却有一个封着口得瓶子。渔夫打开瓶子，一个巨人从瓶子里冒出来，渔夫大吃一惊。巨人说：“渔夫，我要杀你。”渔夫说：“你为什么要杀我？”巨人说：“别废话，告诉我，你愿意怎么死？”渔夫说：“可我不想死！你能告诉我，你为什么要杀我？”

巨人说：“可以，我曾经对国王发脾气，他就把我关在这个瓶子里，并把瓶子扔到海里。我想如果谁打开这个瓶子，我就让他成为一个国王。可是，一百年过去了，没有人来打开瓶子。后来我又想，谁打开这个瓶子，我就让他成为最有钱的人。可是，一百年又过去了，还是没有人来打开瓶子。从此我生气了，发誓不管谁打开这个瓶子，我都要杀死他。”

渔夫明白了被杀的原因。他想了想说：“你是巨人，可这么想的瓶子怎么能装得下你呢？”巨人说：“难道你不相信我刚刚说的话吗？”渔夫说：“我不相信这瓶子能把你装下。”巨人很生气，他重新变小，钻到瓶子里去了。渔夫迅速拿过瓶盖，盖在瓶子上，说：“对不起，我只能这样。也只能把你再扔进海里。”巨人无法从瓶子里出来。他在瓶中说：“现在我求你，如果让我出来，我让你发财。”渔夫说：“我不相信你，你还要杀我。”巨人说：“我不杀你，我要使你成为富翁。”渔夫还是有些犹豫。巨人说：“对付魔鬼和其他东西其实很简单，惟有人心不能料。”如果你是渔夫，你会怎么做？管理心理学读书笔记渔夫的管理智慧一本独具匠心的管理学新作，以博大的视野、轻松的笔触，论述管理智慧，感悟人生真谛。在人生浩瀚的大海中，每个人都是渔夫。大家都试图走最短的路线，回避可能的危险，捕到更多的鱼。兰甜1006020307人多的地方不一定鱼多台湾天仁茗茶当年，李瑞河先生为选择开业地点举旗不定。一天，他路过天仁幼儿园，看到一个奇特的景象：很多人挤在花园旁的小鱼池钓鱼，旁边另一个大鱼池却只有小猫两三只，显得非常清静。原来大池鱼少，小池鱼多，尽管大家拼命挤在小鱼池，但却不断有人钓到鱼。打鱼莫拣热闹处城市？乡镇？乡镇多，人多，茶客少，消费能力弱大城市少，人较少，茶客多，消费能力强打鱼莫拣热闹处彩电大战VCD大战空调大战热门专业一块蛋糕千人分

白手起家的百万富翁，他们似乎都有一种有趣的“免疫系统”

——很强的心理承受能力。“你绝对不会成功。”“你缺乏成为**的才能。”“对于一桩新的生意来说，那是我听到的最笨的想法。”“你确实没有希望获得成功。”从“跳进鱼缸”到“跳出鱼缸”

司马正次是日本全面质量管理（TQM）专家，全球TQM的先驱者和推广活动家，曾周游20多个国家，传播TQM理论及实践经验。原本的经营改善型经营开拓新事业的突破性经营“鱼缸理论”

企业和用户实现心智统一。一、忘却。二、学习。鱼缸跳进鱼缸跳出鱼缸你甚至能捕到鲸鱼在海洋上不杀鲸鱼的人，采用多种鼓励法。例如，用鱼饵诱惑，用抚摸、抓挠的方式，用引起群体注意或者用玩具的作用等。有意识的鼓励和奉迎是很高明的捕鱼之道。赞美和捧扬别人。

让大鲸鱼自愿为你表演背后表扬写文章表扬让大鲸鱼自愿为你表演

只要能够投其所好，庞大的鲸鱼不仅会自愿被你活捉，还会服服帖帖地配合你的你的训练，完成你的指令。管理者只有对下属重视和激励，才能够充分调动人的积极性、创造性和能动性。因此激励和赞美下属是管理中一个重要的方面

在开始时把绳子放在水面下，使鲸鱼不得不从绳子上方通过，鲸鱼每次经过绳子上方就会得到奖励，它们会得到鱼吃，会有人拍拍它并和它完，训练师以此对这只鲸鱼表示鼓励当鲸鱼从绳子上方通过的次数逐渐多于从下方经过的次数时，训练师就会把绳子升高，只不过提高的速度必须很慢，不至于让鲸鱼因为过多的失败而沮丧。（1）领导的赞扬可以使下属认识到逐渐在群体中的位置和价值、在领导心目中的形象。（2）领导的赞扬可以满足下属的荣誉感和成就感，使其在精神上受到鼓励。（3）赞扬下属还能够清除下属对领导的疑虑与隔阂，密切两者的联系，有利于上下团结。审时度势的赞美别人赞美别人之前要掌握以下技巧：（1）因人而异。（2）情真意切。（3）详细具体。（4）合乎时宜。（5）雪中送炭。（6）大会表扬，刺激鼓励。谢谢

全面质量管理（TQM）TQM(TotalQualityManagement)全面质量管理/全面品质经营，综合质量管理专家的思想精髓，我们认为是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。TQM是1961年美国质量管理专家菲根保姆提出的。核心理念

顾客满意：

顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。附加价值：

用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。持续改善：

建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系意义：