《管理心理学》期末复习及综合练习题附有答案

《管理心理学》期末复习及综合练习题[复制]六、综合练习1.谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著?（）[单选题]A．莱维特​​(正确答案)B．冯特​​C．闵斯特伯格​D．勒温2.群体动力理论的创始人是德国心理学家（）[单选题]A．莱维特​​B．冯特​​C．闵斯特伯格​D．勒温(正确答案)3.谁被称作“工业心理学之父”?（）[单选题]*A．莱维特​​B．冯特​​C．闵斯特伯格​(正确答案)D．勒温4.谁是科学心理学的创始人?（）[单选题]*A．莱维特​​B．冯特​​(正确答案)C．闵斯特伯格​D．勒温5.研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）[单选题]*A．测验法​B．观察法​C．调查法​D．实验法、(正确答案)6.在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，研究者有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法是（）[单选题]*A．测验法​B．观察法​(正确答案)C．调查法​D．实验法7.通过运用标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测定的研究方法是（）[单选题]*A．测验法​(正确答案)B．观察法​C．调查法​D．实验法8.通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的研究方法。该方法又可以分为谈话法和问卷法。这种研究方法是（）[单选题]*A．测验法​B．观察法​C．调查法​(正确答案)D．实验法9.梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）[单选题]*A．强化理论​​B．人际关系理论​(正确答案)C．需要层次理论​​D．公平理论24.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）[单选题]*A．选择性​​(正确答案)B.恒常性​​C．整体性​D．适应性25.“人人都有间谍耳”说明知觉具有（）[单选题]*A．选择性​​(正确答案)B．恒常性​​C．整体性​D．适应性26.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）[单选题]*A．首因效应​B．投射效应​C．晕轮效应​​(正确答案)D．社会刻板印象27.“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会知觉中的（）[单选题]*A．首因效应​B．投射效应​C．晕轮效应​​(正确答案)D．社会刻板印象28.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）[单选题]*A．首因效应​B．投射效应​C．晕轮效应​​D．社会刻板印象(正确答案)29.“男孩比女孩聪明”、“老年人保守”、“北方人豪爽”这种认知属于社会知觉中的（）[单选题]*A．首因效应​B．投射效应​C．晕轮效应​​D．社会刻板印象(正确答案)30.“以小人之心度君子之腹”属于社会知觉中的（）[单选题]*A．首因效应​B．投射效应​(正确答案)C．晕轮效应​​D．社会刻板印象31.“己所不欲，勿施于人”属于社会知觉中的（）[单选题]*A．首因效应​B．投射效应​(正确答案)C．晕轮效应​​D．社会刻板印象32.库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式?（）[单选题]*A．他人评价​(正确答案)B．社会比较​C．内省​​​D．自我显示33.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（）[单选题]*A．王师傅善于阿谀奉承​B．李厂长的所作所为确实值得称赞​(正确答案)C．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长​​D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因第三章67.所谓“人心不同，各如其面”，是对个性什么特点的描述?（）[单选题]*A．自然性B.独特性(正确答案)C.稳定性D.社会性68.下列哪项是与遗传相关的?它依赖于人的先天神经生理特点，因此本身没有好坏之分。（）[单选题]*A．气质(正确答案)B.性格C.需要D.兴趣69.“江山易改，禀性难移”指的是（）[单选题]*A．气质(正确答案)B.性格C.能力D.兴趣70.下列哪项是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征?（）[单选题]*A．气质B.性格C.能力(正确答案)D.兴趣71.具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（）[单选题]*A.胆汁质​B.多血质​C.粘液质​​D.抑郁质(正确答案)72.编制16种个性因素问卷的是（）[单选题]*A．艾森克​B．荣格​C．霍兰德​​D．卡特尔(正确答案)73.勇敢、坚韧、自制、果断等属于性格的什么特征?（）[单选题]*A．态度​B．意志​(正确答案)C．情绪​​D．理智74.热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征?（）[单选题]*A．态度​(正确答案)B．意志​C．情绪​​Da．理智75.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征?（）[单选题]*A．态度​B．意志​C．情绪​​(正确答案)D．理智76.心理测验量表的可靠性或一致性程度被称作（）[单选题]*A.常模B.信度(正确答案)C.效度D.区分度77.心理测验量表的有效性或准确性被称作（）[单选题]*A.常模B.信度C.效度(正确答案)D.区分度78.心理测验中的比较标准，即在心理测验中常用的标准化样本的平均分数被称作（）[单选题]*A.常模(正确答案)B.信度C.效度D.区分度79.在现实生活中，有的人擅长视觉记忆，有的人擅长听觉记忆，这说明人的能力存在什么差异?（）[单选题]*A．类型(正确答案)B.发展水平C.发展早晚D.性别80.在现实生活中，有人动手操作能力极强，有人语言表达能力高超，有人组织指挥能力突出，这说明人的能力存在什么差异?（）[单选题]*A．类型(正确答案)B.发展水平C.发展早晚D.性别81.智力的发展水平是呈正态分布的，即智商特别高的人和智商特别低的人在总人口中所占的比例很小，而智力居中的人数量最多，这说明人的能力存在什么差异?（）[单选题]*A．类型B.发展水平(正确答案)C.发展早晚D.性别120.认知失调理论的提出者是（）[单选题]*A．海德B．霍夫兰德C．费斯廷格(正确答案)D．勒温121.一个人的态度最稳固的阶段是（）[单选题]*A．顺从阶段B．同化阶段C．内化阶段(正确答案)D．学习阶段122.“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的哪一种功能?（）[单选题]*A．适应B．自我防御(正确答案)C．价值表现D．知识123.员工因为害怕扣奖金而遵守工作纪律，这是（）[单选题]*A.顺从(正确答案)B.同化C.内化D.模仿124.青少年中流行的“追星”现象属于（）[单选题]*A.顺从B.模仿C.内化D.同化(正确答案)125.当说服信息引起说服对象何种程度的恐惧时，效果最好?（）[单选题]*A.低度B．中度(正确答案)C．高度D．超强126.“我要找领导谈谈下星期的工作计划”属于态度中的（）[单选题]*A．心理成分B．认知成分C．情感成分D．意向成分(正确答案)150.下列关于需要的描述不正确的是（）[单选题]*A．一切有机体，为了维持自己生存的需要，对外界环境必然存在各种各样的需求B．需要是一种主观的心理状态C．需要是一种对有机体内部缺失状态的感知D．需要只有人才会具备(正确答案)151.一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果?（）[单选题]*A．舒适的工作环境B．升职(正确答案)C．解聘威胁D．职业保障152.用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素?（）[单选题]*A.工资B.工作成就感(正确答案)C.工作安全性D.工作环境153.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）[单选题]*A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任(正确答案)D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的175.当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下?（）[单选题]*A.高度压力​B.轻度压力​C.适度压力(正确答案)D.情境压力176.下列影响工作压力感受性的因素中，不属于人格特征范畴的是（）[单选题]*A、自我效能感B、消极情感C、A型人格D、过去的经历(正确答案)177.下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力?（）[单选题]*A.高自我效能感B.内控型​C.A型人格​(正确答案)D.B型人格178.下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力?（）[单选题]*A.高自我效能感B.内控型​C.低自我效能感​(正确答案)D.B型人格179.下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力?（）[单选题]*A.高自我效能感B.内控型​C.外控型​(正确答案)D.B型人格180.当个体在工作中没有明确的任务事项，不清楚权利责任以及工作的要求与标准，不知如何开展工作，这种状况造成个体所面临的压力属于哪个层面的压力源?（）[单选题]*A、组织层面的压力源(正确答案)B、工作层面的压力源C、个体层面的压力源D、生活层面的压力源181.个性的种种不足也会导致个体产生一定程度的工作压力，为自己设定太高的、常常是不可实现的目标属于下列哪种个性表现?（）[单选题]*A、过于追求完美B、过于风险规避C、缺乏自信D、过高的自我期望(正确答案)199.下面属于群体的是（）[单选题]*A.邻居B．同乘一辆车的人C．同一个办公室的同事(正确答案)D．同在一家餐厅吃饭的人200.有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）[单选题]*A．非正式群体B．正式群体(正确答案)C．小群体D．参照群体201.非官方规定的，自然形成的群体是（）[单选题]*A.正式群体B.非正式群体(正确答案)C.大群体D.小群体202.个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（）[单选题]*A．社会惰化B．社会抑制C．社会助长(正确答案)D．服从203.“随大流”说的是什么现象?（）[单选题]*A.服从B.从众(正确答案)C.责任分散D.社会助长204.个体自愿与群体中大多数人保持一致的行为是（）[单选题]*A.服从B．社会助长C．社会抑制D．从众(正确答案)205.我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于什么现象?（）[单选题]*A．社会惰化(正确答案)B．社会抑制C．社会助长D．服从206.“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响?（）[单选题]*A.能力B.个性品质C.互补性D.相似性(正确答案)207.“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响?（）[单选题]*A.距离(正确答案)B.个性品质C.互补性D.相似性208.“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”说明了以下哪种因素对人际关系的影响?（D[单选题]*A.距离(正确答案)B.交往频率C.互补性D.相似性209.“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响?（）[单选题]*A.能力(正确答案)B.交往频率C.互补性D.相似性210.自我管理型团队的组成人数通常是（）[单选题]*A.5人以下B．5~10人C．10~15人(正确答案)D．15人以上211.下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）[单选题]*A.信息过滤(正确答案)B.选择性知觉C.情绪状态D.语义障碍249.石家庄一厂长这样说:“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导者的影响力来源于（）[单选题]*A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权(正确答案)250.“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”这强调了领导者的影响力来源于（）[单选题]*A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权(正确答案)251.管理方格图中的贫乏型领导是（）[单选题]*A.关心生产和效率，不关心人B.关心人而不关心工作或生产C.对人和对生产都关心D.对人对工作都不关心(正确答案)252.管理方格图中的任务型领导是（）[单选题]*A.关心生产和效率，不关心人(正确答案)B.关心人而不关心工作或生产C.对人和对生产都关心D.对人对工作都不关心253.管理方格图中的乡村俱乐部型领导是（）[单选题]*A.关心生产和效率，不关心人B.关心人而不关心工作或生产(正确答案)C.对人和对生产都关心D.对人对工作都不关心254.管理方格图中的团队型领导是（）[单选题]*A.关心生产和效率，不关心人B.关心人而不关心工作或生产C.对人和对生产都关心(正确答案)D.对人对工作都不关心255.根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列哪种管理方式较为合适?（）[单选题]*A.高工作、高关系B.高工作、低关系(正确答案)C.低工作、高关系D.低工作、低关系256.根据领导生命周期理论，当职工比较成熟时，下列哪种管理方式较为合适?（）[单选题]*A.命令式B.说服式C.参与式(正确答案)D.授权式257.根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪种管理方式较为合适?（）[单选题]*A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式(正确答案)258.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了，不如过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适?（）[单选题]*A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系(正确答案)D.低工作、低关系259.领导生命周期理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）[单选题]*A．低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高工作低关系B．高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系(正确答案)C．低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作D．低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系260.1985年，时任青岛电冰箱总厂厂长的张瑞敏发现库房里共有76台冰箱存在缺陷。多数职工认为这些缺陷不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，并抡起大锤亲手砸了第一锤！三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。从这个例子可以看出张瑞敏属于什么类型的领导?（）[单选题]*A．放任型B．民主型C．交易型D．变革型(正确答案)284.在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。这是组织设计的什么原则?（）[单选题]*A．任务目标B．分工合作C．统一指挥D．效率效益(正确答案)285.（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。（）[单选题]*A．组织发展B．组织变革C．组织学习(正确答案)D．组织设计286.（）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。（）[单选题]*A．变色型组织B．学习型组织(正确答案)C．虚拟型组织D．团队形组织287.心理学家勒温提出了下列哪一方面的程序模式?（）[单选题]*A.组织发展B.组织变革(正确答案)C.组织学习D.组织设计288.下面哪一项不是学习型组织的特点?（）[单选题]*A.自我超越B.团体学习C.改善心智模式D.建立个人愿景(正确答案)289.下面哪一项不是学习型组织的特点?（）[单选题]*A.自我超越B.建立共同远景C.改善心智模式D.自主学习(正确答案)290.下面哪一项不是学习型组织的特点?（）[单选题]*A.自我超越B.团体学习C.改善心智模式D.个别化思考(正确答案)291.员工的统一着装属于组织文化的哪个层面?（）[单选题]*A.符号指标B.基本价值观C.行为规范(正确答案)D.核心假设292.公司口号、标识、组织建筑等属于组织文化的哪个层面?（）[单选题]*A.符号指标(正确答案)B.基本价值观C.行为规范D.核心假设二、多选10.管理心理学的研究内容包括（）*A．个体心理​​(正确答案)B．群体心理

​(正确答案)C．公众心理​​D．组织心理(正确答案)E．顾客心理11.霍桑实验主要包括哪几个阶段?（）*A．照明实验​(正确答案)B．福利实验​(正确答案)C．访谈实验​​​(正确答案)D．群体实验(正确答案)E．奖励实验12.谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（）*A．事先拟好提纲​​​​​(正确答案)B．注意把握内容与方向(正确答案)C．必须善于使用摄像仪器​​D．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽(正确答案)E．要投入感情13.管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段?（）*A．古典管理心理学​​​(正确答案)B．行为管理心理学(正确答案)C．工业心理学​​​​​D．群体动力学E．现代管理心理学(正确答案)82.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（）*A．强(正确答案)B．弱C．平衡​(正确答案)D．不平衡E．灵活(正确答案)83.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点不包括（）*A．强B．弱(正确答案)C．平衡​D．不平衡(正确答案)E．灵活84.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，安静型的特点是（）*A．强(正确答案)B．弱C．平衡​(正确答案)D．不平衡E．不灵活(正确答案)85.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，安静型的特点不包括（）*A．强B．弱(正确答案)C．平衡​D．不平衡(正确答案)E．不灵活86.气质是心理活动在哪些方面特点和差异的组合?（）*A．速度(正确答案)B.强度(正确答案)C.内容D.稳定性(正确答案)E.指向性(正确答案)87.以下属于投射测验的是

*A．艾森克个性问卷​B．罗夏墨迹测验(正确答案)C．主题统觉测验(正确答案)Ｄ．明尼苏达多相个性调查表E．瑞文推理测验88.以下不属于投射测验的是

（）*A．艾森克个性问卷​(正确答案)B．罗夏墨迹测验C．主题统觉测验D．明尼苏达多相个性调查表(正确答案)E．瑞文推理测验(正确答案)89.以下属于能力测验的是（）*A．韦克斯勒智力测验(正确答案)B.主题统觉测验C.瑞文推理测验(正确答案)D.创造力测验(正确答案)E.罗夏墨迹测验90.以下不属于能力测验的是（）*A．韦克斯勒智力测验B.主题统觉测验(正确答案)C.瑞文推理测验D.创造力测验E.罗夏墨迹测验(正确答案)91.心理测验必须具备的几个技术指标是（）*A.信度​(正确答案)B.效度(正确答案)C.常模(正确答案)D.标准化(正确答案)E.问题92.以下属于个性心理特征范畴的是（）*A．需要B．气质(正确答案)C．能力​(正确答案)D．性格​(正确答案)E．兴趣93.以下不属于个性心理特征范畴的是（）*A．需要(正确答案)B．气质C．能力​D．性格​E．兴趣(正确答案)94.以下属于个性倾向性范畴的是（）*A．需要(正确答案)B．气质C．能力​D．性格​E．兴趣(正确答案)95.以下不属于个性倾向性范畴的是（）*A．需要B．气质(正确答案)C．能力​(正确答案)D．性格​(正确答案)E．兴趣96.以下关于能力的描述属于正确的是（）*A.属于个性心理特征(正确答案)B.是人类社会历史经验的总结和概括C.发展比知识发展要慢得多​(正确答案)D.随年龄增长不断积累E.随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程(正确答案)34.印象管理可以通过哪些方式实现?（）*A．留下良好的第一印象​​(正确答案)B．角色置换(正确答案)C．相互支持(正确答案)D．由衷地赞美他人的优点(正确答案)E．自我显示(正确答案)35.下列哪些是影响知觉者知觉的主观因素?（）*A．态度​(正确答案)B．动机(正确答案)C．期望​(正确答案)D．经验(正确答案)E．兴趣(正确答案)36.维纳认为人们成功或失败的原因可归结为（）*A.兴趣​B．能力(正确答案)C．努力​(正确答案)D．任务难度(正确答案)E．运气(正确答案)37.在维纳的归因理论中任务难度具有哪些属性?（）*A.外因(正确答案)B.稳定(正确答案)C.不稳定D.可控E．不可控(正确答案)38.在维纳的归因理论中运气具有哪些属性?（）*A.外因(正确答案)B.稳定C.不稳定(正确答案)D.可控E.不可控(正确答案)39.在维纳的归因理论中努力具有哪些属性?（）*A.外因B.内因(正确答案)C.不稳定(正确答案)D.可控(正确答案)E.不可控127.态度改变的理论主要有（）*A．认知平衡理论(正确答案)B．认知失调理论(正确答案)C．参与改变理论(正确答案)D．人本主义理论E．精神分析理论128.态度具有的特点是（）*A．稳定性(正确答案)B．对象性(正确答案)C．社会性(正确答案)D．两极性(正确答案)E．内隐性(正确答案)129.工作满意员工具有的行为表现是（）*A．劳动效率高(正确答案)B．缺勤率低(正确答案)C．流动率低,(正确答案)D．遵纪守法(正确答案)E．工作变动频繁130.组织承诺的影响因素有（）*A．个人因素(正确答案)B．角色状态(正确答案)C．工作性质(正确答案)D．工作成就(正确答案)E．组织因素(正确答案)131.态度包含的成分有（）*A．心理成分B．认知成分(正确答案)C．情感成分(正确答案)D．意向成分(正确答案)E．个性成分154.以下哪些因素属于赫茨伯格所认为的激励因素?（）*A.富有挑战性的工作(正确答案)B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度E．同工作绩效挂钩的奖金(正确答案)155.以下哪些因素属于赫茨伯格所认为的保健因素?（）*A.富有挑战性的工作B．良好的人际关系(正确答案)C．较高的工资水平(正确答案)D．完备的管理制度(正确答案)E．同工作绩效挂钩的奖金156.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的?（）*A.E中×V中=M中(正确答案)B.E低×V低=M低(正确答案)C.E高×V零=M中D.E零×V高=M中E.E高×V高=M高(正确答案)157.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的?（）*A.E中×V中=M中B.E低×V低=M低C.E高×V零＝M中(正确答案)D.E零×V高＝M中(正确答案)E.E高×V高=M高158.内容型激励理论包括（）*A.成就需要理论(正确答案)B．公平理论C．ERG理论(正确答案)D．需要层次理论(正确答案)E．双因素理论(正确答案)159.过程型激励理论包括（）*A.成就需要理论B．期望理论(正确答案)C．ERG理论D．需要层次理论E．公平理论(正确答案)160.过程型激励理论不包括（）*A.成就需要理论(正确答案)B．期望理论C．ERG理论(正确答案)D．需要层次理论(正确答案)E．公平理论161.马斯洛的需要理论所包含的需要是（）*A．生理的需要(正确答案)B．安全的需要(正确答案)C．归属与爱的需要(正确答案)D．尊重的需要(正确答案)E．自我实现的需要(正确答案)182.下列哪些属于个体层面的工作压力源（）*A、家庭问题(正确答案)B、经济问题(正确答案)C、生活条件(正确答案)D、个性因素(正确答案)E、人际关系183.下列影响工作压力感受性的因素中，属于人格特征范畴的是（）*A、自我效能感(正确答案)B、消极情感(正确答案)C、A型人格(正确答案)D、过去的经历E、社会支持184.从个体角度进行压力管理的策略有（）​*A、消除工作压力源(正确答案)B、合理地管理时间(正确答案)C、调整认知方式(正确答案)D、控制压力的后果(正确答案)E、寻求社会支持(正确答案)185.工作压力过大会影响（）*A、工作条件B、身体健康(正确答案)C、心理健康(正确答案)D、组织结构E、工作绩效(正确答案)186.下列哪些属于员工帮助计划（简称EAP）的主要内容?（）*A、减少或消除不适当的管理和环境因素(正确答案)B、处理压力所造成的反应(正确答案)C、改变个体自身的弱点(正确答案)D、裁员心理危机(正确答案)E、缩减成本187.员工帮助计划（简称EAP）的实施步骤包括（）*A.把脉与诊治​(正确答案)B.宣传教育(正确答案)C.计划和控制​D.全员培训(正确答案)E.对员工进行咨询(正确答案)188.员工帮助计划（简称EAP）的作用主要有（）*A、降低离职缺勤率和事故率，节省招聘费用(正确答案)B、维护员工的身心健康，提高个人工作与生活质量(正确答案)C、帮助组织创建积极健康的组织文化(正确答案)D、使员工产生对组织的认同感(正确答案)E、增强员工对组织的忠诚度(正确答案)212.影响群体凝聚力的因素包括（）*A.外部竞争和挑战(正确答案)B.群体规模(正确答案)C.领导风格(正确答案)D.群体压力E.过去的成功经验(正确答案)213.良好人际关系建立的途径有（）*A.塑造良好的个人形象(正确答案)B.主动交往(正确答案)C.善用表扬与批评(正确答案)D.移情(正确答案)E.注意非语言信息214.下列影响有效沟通的因素是（）*A.选择性知觉(正确答案)B.情绪状态(正确答案)C.信息过滤(正确答案)D.语义障碍(正确答案)E.沟通焦虑(正确答案)215.托马斯冲突管理风格的两个维度是（）*A.合作性(正确答案)B.冲动性C.敏感性D.破坏性E.独断性(正确答案)216.根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）*A.问题解决型团队(正确答案)B.自我管理型团队(正确答案)C.全面提高型团队D.多功能型团队(正确答案)E.虚拟型团队(正确答案)217.有效团队具备的特点包括（）*A.认同的目标(正确答案)B.互补的技能(正确答案)C.相互之间的信任(正确答案)D.一致的承诺(正确答案)E.良好的沟通(正确答案)261.勒温将领导作风区分为（）*A.专制型领导作风(正确答案)B.协商型领导作风C.民主型领导作风(正确答案)D.独立型领导作风E.放任型领导作风(正确答案)262.菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（）*A.职位权力(正确答案)B.工作结构(正确答案)C.个性结构D.环境结构E.上下级关系(正确答案)263.“路径—目标”理论认为，领导方式有（）*A．指导型(正确答案)B．支持型(正确答案)C．参与型(正确答案)D．成就导向型(正确答案)E．独裁型264.根据连续统一体模型，管理者在决定采用哪种领导模式时要对以下（）因素进行分析的基础上结合组织的战略性考虑来决定。*A．上级部门B．领导者自身(正确答案)C．员工方面(正确答案)D．客户方面E．环境方面(正确答案)265.构成权力性影响力的因素有（）*A．传统(正确答案)B．品格C．学识D．职位(正确答案)E．资历(正确答案)266.下列哪些选项属于权力性影响力因素?（）*A.品格B.资历(正确答案)C.学识D.才能E．职位(正确答案)267.下列哪些选项属于非权力性影响力因素?（）*A.品格(正确答案)B.资历C.学识(正确答案)D.才能(正确答案)E．职位268.下列哪些选项属于权力性影响力因素?（）*A.传统(正确答案)B.资历(正确答案)C.学识D.才能E．职位(正确答案)269.下列哪些选项属于非权力性影响力因素?（）*A.品格(正确答案)B.情感(正确答案)C.学识(正确答案)D.才能(正确答案)E．资历294.组织设计应遵循的基本原则有（）*A．任务目标原(正确答案)B．分工协作原则(正确答案)C．统一指挥原则(正确答案)D．效率效益原则(正确答案)E责权结合原则(正确答案)293.组织文化的构成包括（）*A．符号指标(正确答案)B．基本价值观(正确答案)C．行为规范(正确答案)D．核心价值假设E．核心假设(正确答案)三、判断题，正确选T、错误选F14.管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。[单选题]*T(正确答案)F15.泰勒是科学管理的创始人。[单选题]*T(正确答案)F16.管理心理学在20世纪20年代正式诞生于美国。[单选题]*TF(正确答案)17.管理心理学在20世纪50年代正式诞生于美国。[单选题]*T(正确答案)F18.个案法也叫案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较短时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。[单选题]*TF(正确答案)19.个案法也叫案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。[单选题]*T(正确答案)F20.泰勒运用“时间—动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验。[单选题]*T(正确答案)F21.心理学诞生的标志是1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了第一个心理实验室，从此心理学成为一门独立的科学。

[单选题]*T(正确答案)F22.泰勒提出了“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理的制度和方法。[单选题]*T(正确答案)F23.梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为科学管理理论。[单选题]*TF(正确答案)40.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

[单选题]*TF(正确答案)41.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

[单选题]*T(正确答案)F42.社会知觉是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。[单选题]*T(正确答案)F43.近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。[单选题]*T(正确答案)F44.近因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。[单选题]*TF(正确答案)45.第一印象效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。[单选题]*T(正确答案)F46.第一印象效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。[单选题]*TF(正确答案)47.“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会知觉中的投射效应。

[单选题]*TF(正确答案)48.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的晕轮效应。[单选题]*TF(正确答案)49.“以小人之心度君子之腹”属于社会知觉中的社会刻板印象。[单选题]*TF(正确答案)50.美国心理学家威廉·詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三部分[单选题]*TF(正确答案)51.物质自我是指个体对自己身材、容貌、仪表、健康、家庭等的认知。[单选题]*T(正确答案)F52.“我是一名女性，我身高1.60米”，属于自我知觉中的物质自我。[单选题]*T(正确答案)F53.社会自我是指个体对自己在社会中所处的地位、扮演的角色、拥有的声望以及与他人之间关系状况的认知。[单选题]*T(正确答案)F54.“我是家乐福超市的售货员，同时也是上海开放大学工商企业管理专业的学生”属于自我知觉中的社会自我。

[单选题]*T(正确答案)F55.精神自我是指个体对自己的智力、性格、兴趣、信仰、价值观等的认知。[单选题]*T(正确答案)F56.“我对人热情，工作认真负责”属于自我知觉中的精神自我。

[单选题]*T(正确答案)F57.穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，这是由于错觉造成的。[单选题]*T(正确答案)F58.错觉是对客观现实的不正确知觉。

[单选题]*T(正确答案)F59.当你掂量一斤棉花和一斤铁块时，你会感到铁块重，这是承重错觉。[单选题]*T(正确答案)F60.在现实生活中，人们倾向于把自己的成功归因为内部因素，把别人的成功归因为外部因素;而把自己的失败归因为外部因素，把别人的失败归因为内部因素，这属于观察者与行为者的归因偏差。

[单选题]*T(正确答案)F61.他人的行为是否与自己发生利害关系，会导致不同的归因。当他人失败使自己的利益受到损害时，人们倾向于把他人的失败行为归因于能力差等个人因素，这属于涉及个人利益的归因偏差。[单选题]*T(正确答案)F62.在2010年的南非世界杯上，那只神奇的章鱼保罗曾多次“成功预测”比赛结果，被称为“预言帝”。其实，这些把生活中的偶然巧合视为必然因果关系的认知，属于归因过程中的拟人化错误。[单选题]*T(正确答案)F63.被人抢劫后，人们会责备“为何要带那么多钱在身上”;买了假货上当受骗以后，人们也会责备“怎么那么不小心”。似乎没有谁平白无故地惹祸上身，那些不幸全是自己招来的。这种归因偏差在现实生活中经常出现，属于责任归因中的偏见。[单选题]*T(正确答案)F64.归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。

[单选题]*T(正确答案)F65.印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。[单选题]*T(正确答案)F66.印象管理本身无所谓好坏，关键在于运用这种手段的目的。[单选题]*T(正确答案)F97.那些偶尔出现的某种心理现象也可以代表一个人的个性。[单选题]*TF(正确答案)98.在心理学中的个性或人格是同一概念。

[单选题]*T(正确答案)F99.个性是指人的个别性和特殊性。

[单选题]*TF(正确答案)100.任何一种气质类型都有优点和缺点，而且，其优点和缺点几乎是相伴而生的，因此，气质没有好坏之分。

[单选题]*T(正确答案)F101.性格是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式上的心理特征。[单选题]*T(正确答案)F102.在性格的分析中，总免不了有伦理道德的评价，如正直、慷慨、诚实、善良等为肯定的特征，懒惰、吝啬、见利忘义等为否定的特征。[单选题]*T(正确答案)F103.瑞士心理学家荣格是性格向性说的代表人物。他把人的性格分成内倾和外倾两大类，并从思维、情感、感觉和直觉方面推演出八种性格类型。

[单选题]*T(正确答案)F104.英国心理学家培因是性格向性说的代表人物。他把人的性格分成内倾和外倾两大类，并从思维、情感、感觉和直觉方面推演出八种性格类型。[单选题]*TF(正确答案)105.美国心理学家威特金等人根据场的理论，将人的性格分成场独立型和场依存型。前者也称独立型，后者又称顺从型。[单选题]*T(正确答案)F106.瑞士心理学家荣格等人根据场的理论，将人的性格分成场独立型和场依存型。前者也称独立型，后者又称顺从型。

[单选题]*TF(正确答案)107.职业心理学的研究表明，不同的职业对从业者的性格要求是不同的。性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业。[单选题]*T(正确答案)F108.凡是与活动有关的并在活动中表现出来的心理特征都是能力。

[单选题]*TF(正确答案)109.在任何组织中，如果员工或管理者缺乏其工作岗位所必须的能力，无论他工作态度多么积极，最终的工作绩效还是很低。

[单选题]*T(正确答案)F110.一般能力是指观察、记忆、思维、想象等能力，通常也叫智力。它是人们完成任何活动都不可缺少的，是能力中最主要和最一般的部分[单选题]*T(正确答案)F111.特殊能力是指人们从事特殊职业或专业所需要的能力。如品酒师需要敏锐的嗅觉能力，建筑设计师需要准确的空间知觉能力，数学家需要高水平的抽象思维能力等等。

[单选题]*T(正确答案)F112.心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。[单选题]*T(正确答案)F113.只要有问卷和常模，任何人都可以开展心理测验。

[单选题]*TF(正确答案)114.心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成。[单选题]*T(正确答案)F115.人格测验从方法上归类，可以分为两大类:一类为结构明确的自陈式量表，一类为结构不明确的投射测验。

[单选题]*T(正确答案)F116.主题统觉测验属于能力测验。

[单选题]*TF(正确答案)117.瑞文推理测验属于能力测验。[单选题]*T(正确答案)F118.罗夏墨迹测验最大的优点是主试者的意图、目的比较隐蔽，测验时的外界条件比较客观，测试的结果相对真实。

[单选题]*T(正确答案)F119.韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两部分。

[单选题]*T(正确答案)F132.态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向[单选题]*T(正确答案)选项2133.任何态度都具有特定的对象，没有指向对象的态度是不存在的。

[单选题]*T(正确答案)F134.态度不是与生俱来的，而是在后天的社会生活中获得的。[单选题]*T(正确答案)F135.态度与行为之间并非一对一的关系，也不是有什么样的态度就一定有什么样的行为。[单选题]*T(正确答案)F136.人的行为总是代表着一定的态度，但不是所有的态度都会引发人的行为。[单选题]*T(正确答案)F137.认知平衡理论的提出者是凯而曼。

[单选题]*TF(正确答案)138.态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度的变化。[单选题]*T(正确答案)F139.工资越高，工作满意度越高。[单选题]*TF(正确答案)140.工作满意被洛克定义为“来源于组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态”，也称工作满意度。[单选题]*T(正确答案)F141.梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺。[单选题]*T(正确答案)F142.顺从是指个体为了获得奖酬或避免惩罚，按照社会的要求、群体的规范或别人的意志，在表面上转变自己的观点和态度。[单选题]*T(正确答案)F143.在上司的监督下，员工会努力工作，但上司一离开，便立刻停下手头的工作。员工对于工作的这种态度属于态度形成的顺从阶段。[单选题]*T(正确答案)F144.同化是指个体自愿接受他人的观点、信念，并使自己的态度和行为逐渐与他人或某个团体的要求相一致，同化的心理基础是个体对态度对象感情上的认同。[单选题]*T(正确答案)F145.内化指个体真正在内心深处相信并接受他人的观点，即把外部的新思想、新观点归于自已的思想体系之中，成为自己态度体系中一个有机的组成部分。[单选题]*T(正确答案)F146.一个人的态度只有到了内化阶段，才是稳固的。内化在态度形成过程的三个阶段中是最持久、最难转化的。[单选题]*T(正确答案)F147.组织承诺是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。

[单选题]*T(正确答案)F148.感情承诺是组织人员对所在组织的情感依赖、认同及投入意向。[单选题]*T(正确答案)F149.持续承诺是指员工为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，不得不继续留在该组织。

[单选题]*T(正确答案)F162.动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。[单选题]*TF(正确答案)163.需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。[单选题]*T(正确答案)F164.只有激励因素能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。[单选题]*TF(正确答案)165.激励因素和保健因素并不是固定不变的。[单选题]*T(正确答案)F166.根据双因素理论，同工作绩效挂钩的奖金属于保健因素。[单选题]*TF(正确答案)167.结果一样就公平。[单选题]*TF(正确答案)168.效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。[单选题]*TF(正确答案)169.效价即目标价值，是指达到目标对于满足个人需要的价值。

[单选题]*T(正确答案)F170.斯金纳提出了成就需要理论。[单选题]*TF(正确答案)171.斯金纳提出了强化理论。[单选题]*T(正确答案)F172.阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是生存需要、关系需要和成长需要。

[单选题]*T(正确答案)F173.马斯洛的需要理论属于内容型激励理论。[单选题]*T(正确答案)F174.马斯洛的需要理论属于过程型激励理论。[单选题]*TF(正确答案)189.工作压力是指在工作过程中，由于环境要求和组织相互作用而使个体产生一系列生理、心理和行为反应的过程。[单选题]*T(正确答案)F190.与低自我效能感的个体对比，高自我效能感的个体更容易体验到工作压力。[单选题]*TF(正确答案)191.与高自我效能感的个体对比，低自我效能感的个体更容易体验到工作压力。[单选题]*T(正确答案)F192.与外控型的个体对比，内控型的个体更容易体验到工作压力。

[单选题]*TF(正确答案)193.与内控型的个体对比，外控型的个体更容易体验到工作压力。

[单选题]*T(正确答案)F194.与A型人格的个体对比，B型人格的个体更容易体验到工作压力。[单选题]*TF(正确答案)195.与B型人格的个体对比，A型人格的个体更容易体验到工作压力。[单选题]*T(正确答案)F196.个体的人格特征影响其工作压力感受性。[单选题]*T(正确答案)F197.工作压力越低，工作绩效水平越高。[单选题]*TF(正确答案)198.EAP是组织层面进行压力管理的策略之一。[单选题]*T(正确答案)F218.群体是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。

[单选题]*T(正确答案)F219.有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于正式群体。

[单选题]*T(正确答案)F220.非官方规定的，自然形成的群体是非正式群体。[单选题]*T(正确答案)F221.群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。[单选题]*T(正确答案)F222.群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。[单选题]*TF(正确答案)223.群体凝聚力是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。

[单选题]*T(正确答案)F224.群体凝聚力越大，其工作绩效越高。

[单选题]*TF(正确答案)225.从众是指个体在群体压力下，在知觉、判断及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。

[单选题]*T(正确答案)F226.服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。

[单选题]*T(正确答案)F227.从众就是服从。

[单选题]*TF(正确答案)228.在任何社会中服从都是不可缺少的。

[单选题]*T(正确答案)F229