社会调查教程 教学案例 第十章 问卷调查法

第十章问卷调查法六、教学案例案例一：好的问题设计原则摘要原则1：调查研究的长处是向人们询问他们的第一手经验：他们做过什么，他们的现状，他们的感觉和看法。
1a：询问二手获得的信息要谨慎。1b：对假设性问题要谨慎。1c：询问因果关系要谨慎。1d：询问受访者有关复杂问题的解决办法要谨慎。原则2：一次只问一个问题。2a:避免一次问两个问题。2b：避免强加不合理假设的问题。2c：对含有隐藏情境条件的问题要谨慎。原则3：应该推敲调查问题的措辞，好让每位受访者都回答相同的问题。3a：尽量选择适当的词语，让所有受访者理解其含义，而且对其含义都有相同的理解。3b：如果必须使用某些费解的词语或术语，就应该为所有的受访者提供定义。3c：一个问题所涉及的时间期限不能含糊不清，有关感情或行为的问题必须有时间期间。3d：如果所概括的内容过于复杂而不能放在一个问题里，就要询问几个问题。原则4：如果是访员管理的调查，问题措词必须构成一段完整而恰当的文字。原则5：与所有受访者就某一问题答案的适当类型进行清楚地沟通。5a：对可能有多个答案的问题，应该详细地说明答案的数量。原则6：设计调查问卷要让访员和受访者尽可能轻松地完成阅读问题、回答问题、记录答案等任务。原则7：如果人们在回答问卷时对问题有一致的理解，那么就会有更好的测量。弗洛德·J.福勒.调查问卷的设计与评估，重庆：重庆大学出版社，2010年，104页。案例二：概念的操作化如何设计？在社会调查中，我们经常会遇到一些通常只存在于我们头脑中的抽象概念。这些由抽象概念构成的理论命题和假设要得到经验事实的验证,就必须将这些抽象的和高度概括的概念操作化为可以直接测量的多种指标,然后将这些指标按照不同的权重进行综合,上升为对抽象概念的理解和把握。而所谓操作化,就是通过对抽象概念的定义来选择或制订调查指标,从而将抽象概念转化为可以测量的变量,将抽象的研究假设转化为具体的、经验层次的研究假设。任何经验的社会调查都需要建立相应的指标体系,建立的依据是概念的操作化。指标体系具有系统的特征,它需要全面地反映概念的本质,只有这样,调查才具有科学性、完备性。不同的调查指标代表概念内涵中的某一方面的内容，概念的操作化力求使调查指标完整地反映概念内涵。例如，李路路和李汉林的实证研究成果《单位组织中的资源获得》一文中提出,由于国家行政权力和财产权利的紧密结合,在单位组织中，权力和非制度化的行动方式对人们的资源获得具有重要的作用，单位组织中的权力更多地受到国家制度因素和体制因素的影响。1这里提出的研究假设,牵扯到“权力”、“非制度化的行动方式”和“资源”几个概念，这些都是抽象的概念，必须对其进行操作化以后才能够设立相应的研究指标，利用研究指标设计问卷，到单位组织中收集研究需要的资料。对于“权力”这一概念，文中首先援引韦伯的理解：“权力意味着在一种社会关系中，人们在具有反抗的情况下,仍然能够贯彻自己意志的任何一种机会，而不管这种机会建立在什么样的基础之上。”为此作者设计了两个问题：（1）对单位内部以下各项事务，您的参与度如何？（2）对单位内部以下各项事务，您希望如何参与？在这两个问题之下，设立9个指标，分别是：单位发展的重大决策，管理上的合理化建议，单位规章制度的建立，各种福利奖金的分配，单位内的干部选举，工会工作，分房子，涨工资，提职称。这9个指标基本上可以反映单位组织成员的“权力”概念，并且通过测量“希望如何参与”与单位成员的资源获取方式结合了起来。对于“非制度化的行动方式”和“资源”两个概念，作者同样进行了操作化设计，使其具有可被测量的功能。可见,进行操作化，首先要进行概念的理论定义，为操作化提供框架，以指导抽象化概念和命题逐步分解为可测量的指标与可被实际研究资料检验的命题。对于简单的概念,可以用较少的指标来测量；对于复杂的概念,则需要运用多个指标来测量。选择指标的标准是,指标能够最大限度地说明研究