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文档简介

发货员管理制度一、制度目的为规范发货员的工作行为，提高发货效率，保证产品的货物质量，提高客户满意度，制定本发货员管理制度。二、制度适用范围本制度适用于公司所有发货员。三、发货员职责配合仓库管理员进行货物清点、装车、标识工作;确认车辆的运输路线，并做好发货跟踪记录;协助相关人员处理货物装载过程中出现的问题;负责根据订单进行排列和装载货物，严格按照订单要求出货;因货品本身的特殊性、质量等因素，应当智能解决问题，便于发车;配合相关人员处理客户及仓库等领域的问题。四、发货员工作流程确认发运计划和货物名称、数量、数量单位等信息；执行发货计划，确认质量和货物信息无误后进行发货；对于货物变损坏、日期不够新鲜等异常情况，进行申报和处理；记录发货情况，如出现货物更换、中途停运等情况，应记录并及时报告相关人员；上传发货记录、客户签收等资料，提交给财务人员。五、发货员管理发货员应该遵守公司制度、法律法规进行工作，不得侵犯客户的合法权益；发货员应当进行必要的安全教育培训，保证自身工作安全；严格遵守运输规范，防止车辆超载或装载不当等情况；发货员发生货损的情况应当及时向上级报告并进行处理。六、奖惩制度发货员出现违规和不当行为会收到公司的批评和处理；发货员对工作努力，完成发货任务，增强客户满意度等方面做出突出贡献的，公司将提供适当的奖励。七、制度宣传公司将通过公司公告、内部培训、口头传达等方式对本制度进行宣传，保证全员知晓并严格执行。八、制度执行本制度经公司内部法律部门审核，上级领导批准后执行。对于未遵守本制度的发货员，依据公司规定进行严

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