内蒙古公司彩铃业务整合营销推广案例

内蒙古公司彩铃业务整合营销推行案例目录背景引见营销案例引见营销效果分析总结与自评价背景引见—宏观环境集团对无线音乐开展的战略规划第一阶段阶段标志：以彩铃为主兼顾WAP\IVR等无线音乐业务的推出和高速开展。阶段目的：使“无线〞与“音乐〞发生更多关联，构成用户对无线音乐的初步认知，迅速扩展无线音乐影响规模，为无线音乐的战略开展打下根底。第二阶段第三阶段阶段标志：音乐随身听业务及基于DRM的音乐片段下载业务正式商用。阶段目的：无线音乐体验全面晋级，彩铃业务继续稳定开展，为用户提供整合彩铃、振铃、IVR和音乐随身听的全面音乐效力，结合音乐客户推出基于DRM的音乐下载效力。阶段标志：3G网络开通，基于DRM的音乐全曲下载业务正式商用。阶段目的：构建完好的无线音乐效力体系，让“无线音乐〞成为音乐主流方式，成为人们通讯生活的一部分。目前内蒙古公司尚处于第一阶段的高速开展时期，第二阶段部分业务陆续开展中背景引见—宏观环境2006年以来，内蒙古公司通讯客户规模迅速增长，为增值业务规模营销奠定了根底，也给增值业务普及率的提高添加了难度8月份与去年同期相比通讯客户净增375.7万户，同比增长64.89%如何使增值业务运用客户规模的增长赶上通讯客户规模的增长，坚持、提升增值业务开展气氛和势头成为急需处理的问题背景引见—微观环境分析2006年彩铃开展情况彩铃客户随着通讯客户规模的迅速扩张有较快的增长，普及率依然较低，活泼度低客户数量及活泼度是建立“无线、彩铃、音乐〞三者之间关联的不可或缺要素。现状分析背景引见—微观环境探求加速彩铃开展的有效途径客户对彩铃产品及效力认知及需求的转变？“高兴、简单、反复、群众〞是当前大多消费者选择音乐的规范，当然也是影响彩铃业务开展的关键词，是营销战略有效执行的中心。调查结论目录背景引见营销案例引见营销效果分析总结与自评价营销案例引见——营销思绪彩铃普及率彩铃下载率结合本地市场彩铃业务的市场开展环境，我们提出先做规模后做活泼度的营销思绪以彩铃普及率推进彩铃下载率，以彩铃下载率影响彩铃普及率的战略。二者互为推进，构成彩铃业务开展的良性循环。营销案例引见——营销战略以客户感知为中心群众〔业务体验〕高兴〔功能引荐〕反复〔下载促销〕简单〔渠道创新〕营销案例引见——阶段规划规模营销活泼度营销培育客户的运用习惯构成业务运用气氛获得社会认同身边的人都是用彩铃不运用彩铃会被以为很奇异嘟嘟声很不习惯强化客户对铃音的感知构成改换铃音的气氛获得社会认同总运用一首铃音让人腻烦彩铃铃音成为通话话题他的彩铃真好听，我也要用有质有量安康开展一季度二季度及以后营销案例引见——客户规模营销〔一〕开展“新业务新体验，预存有惊喜〞活动活动时间：2006年12月至2007年3月活动对象：全网客户活动内容：全区一致谋划出台包含彩铃功能的增值业务组合打包产品，活动期间，客户选择运用该包，即可选择获赠礼品或享用本地通话费优惠营销案例引见——客户规模营销〔二〕开展“精彩业务礼加礼，欢乐福娃贺新春〞活动时间：2007年1月至3月范围：全网客户内容：活动期间，客户一次预存特定金额的新业务费，可免费运用超值业务包18个月，并可获赠特定价值的福娃套装。经过奥运桔祥物礼品，为2007年的奥运营销预热效果：参与活动客户人数到达3万余人，收取预存新业务费三百余万元一次预存新业务费第一重礼：送超值业务包18个月第二重礼：送福娃套装业务包价值业务包内容福娃规格58元72元或90元业务包A、B、C任选一种9cm198元216元或234元D+任选一种58元档套餐或E+任选一种58元档套餐18cm298元576元或594元F+D+任选一种58元档套餐29cmA:气象通（3元/月）+质检通报（1元/月）D:彩铃年功能费（5元/月）+铃音盒（3元/月）B:中国手机报彩信版（3元/月）+质检通报（1元/月）E:手机上网5元套餐（集团公司统一套餐，非促销套餐）（套餐费5元/月）+铃音盒（3元/月）C:无线音乐俱乐部会费（5元/月）F:GPRS20元套餐（集团公司统一套餐，非促销套餐）（套餐费20元/月）营销案例引见——客户活泼度提升〔一〕大力推行彩铃1#复制功能从二季度开场开展“彩铃复制争霸赛〞，利用对彩铃复制次数和被复制次数排名评奖和抽奖的双重鼓励方式对彩铃1#复制功能进展推行三季度在第二季度根底上晋级，针对动感地带客户举行“彩铃复制争霸晋级战〞，除对各盟市彩铃复制次数和被复制次数排名前10为客户进展奖励外，还在暑期利用品牌店开展“彩铃复制三人争霸赛〞有效的传播方式：1、对彩铃被复制次数排名前几位的客户分别进展奖励，鼓励员工和客户自动对活动进展传播，构成“病毒式〞传播效果2、在全区10个盟市选择20所高校，经过展板、涂鸦等方式进展包装，目的客户到达率高强化品牌体验：1、奖励M值，有助于提高动感地带M值的认知度，加强M值体验2、利用暑期开展，关注客户生活3、在品牌店开展，丰富了专属渠道内涵，提升了品牌影响力彩铃复制争霸晋级战对各盟市彩铃复制次数和被复制次数排名前10为客户进展奖励暑期彩铃复制三人争霸赛在动感地带品牌店和旗舰店开展地面活动活动内容活动亮点营销案例引见——客户活泼度提升〔二〕借助有利事件开展促销活动2007年是内蒙古自治区成立60周年，为弘扬草原民族文化，推进草原歌曲的开展，作为60周年大庆献礼工程，我公司在全区开展了“天籁草原挪动传情——首届歌曲‘草原星’民族选举〞大型活动。借助此活动，6月20日至7月20期间开展“音乐动起来，星星亮起来〞草原星16强拉票彩铃下载推行活动。为16强“草原星〞录制拉票彩铃，客户下载1首拉票彩铃(1元/首)可为对应的“草原星〞投2票。借助活动规模大，客户认知度高，影响力大为拉票彩铃提供多种下载渠道，方便客户参与又强化下载渠道传播亮点活动期间，拉票彩铃共被下载84382次，参与活动客户超越7万人有效提高了客户对彩铃下载方式的知晓度，添加了彩铃下载客户数效果营销案例引见——客户活泼度提升〔三〕无线音乐搜索精细化营销星座彩铃经过让用户上行本人的星座到12530给用户引荐复合星座的个性化彩铃，同时附加下行用户本月的星座运程等星座信息，加强用户参与的兴趣性，提高用户下载的积极性。生肖彩铃个性彩铃推行UCIP〔Users’CustomizeInformationPlatform〕是一个用户特征库，分析产生并记录我们需求的用户个性化信息，详细向客户提供个性化效力用户行为分析〔UCIP〕“天籁草原挪动传情〞草原星16强拉票彩铃下载推行“爱心圆梦挪动传情〞助学行动——公益彩铃下载助学活动推行均把短信搜索作为一种公用彩铃下载渠道进展推行利用关键事件开展营销目录背景引见营销案例引见营销效果分析总结与自评价效果分析——客户规模迅速扩展，普及率迅速提升经过彩铃客户规模营销，客户规模迅速扩展，普及率迅速提升，构成浓重的彩铃运用气氛，获得广泛的社会认同截至9月末，在通讯客户到达987.99万户，同比增长63.90%的情况，彩铃付费客户到达690万户，同比增长192.12%，普及率到达69.87%，比上年同期提高30.67个百分点效果分析——拉动业务收入高速增长，对增值业务收入奉献增大彩铃业务收入增长迅速，成为拉动增值业务收入增长的主要要素之一截至8月末，彩铃业务收入同比增长238%，增幅列在仅低于彩信业务〔244%〕截至8月末，彩铃业务对增值业务收入增长的奉献到达30.2%,仅低于点对点短信〔31.4%〕效果分析——客户活泼度有效提升从三季度开场彩铃客户活泼度呈明显上升趋势9月份彩铃客户活泼度为19.85%，比1月份〔8.75%〕提高11个百分点目录背景引见营销案例引见营销效果分析总结与自评价总结和自评价彩铃客户规模营销经过促销、体验营销等方式，构成浓重的运用气氛，得到广泛的社会认同，从而带来客户规模的的迅速扩张，业务收入快速增长，成为驱动增值业务收入增长的主要要素之一彩铃客户活泼度营销经过优化彩铃下载渠道、利用有利事件短期促销、借助公益事业营销等方式，提高了下载渠道的客户知晓度，强化了客户对铃音的感知，培育了客户改换彩铃的习惯，有利提升了客户活泼度处理问题在通讯客户规模快速增长的情况下，彩铃业务客户