企业年度培训规划

刘峰松

企业年度培训规划

分享与分析

请描画一下时代变化是怎样影响企业管理的请描画一下时代变化是怎样影响员工行为的我们为什么要搞培训我们喜欢参与怎样的培训

1新时代管理的压力与人力资源管理的窘境

新实际、新做法层出不穷新人类、新新人类诉求多变新问题不断出现传统的做法很多曾经不顺应现实战略不明、多变客户要求细致、个性、多变，公司踉踉跄跄跟不上指点越来越注重培训，但是，培训却越来越不受欢迎、越来越没用工资越来越不能鼓励人，也越来越没法用工资鼓励人员工敬业度、忠实度越来越低指点好学，囫囵吞枣，貌似“有学问〞乱指挥选人、配置人、招聘、用人、留人越来越难外表上越来越注重人，实践上越来越注重趋势、商业方式、业务2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研培训需求的类型显性需求：直接提出来的、明确的需求。模糊需求：知道想处理什么问题，或者知道描画问题，但是，不知道需求什么样的培训去处理。隐性需求：不知道哪里有问题，更不知道这些问题可以经过什么培训去处理。2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研培训需求的类型案例暂时转换的培训课题执行力培训还是薪酬鼓励培训2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段一对一面谈内容：交流认识、分析问题、寻求根源、征求培训处理方案方式：聚焦式、清单式、围栏式、发散式优点：排除干扰、深化分析缺陷：受交谈者思想、技艺限制

2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段一对一面谈话术我们回想一下有哪些我们以为有问题的景象他被什么景象所困扰有什么景象影响他任务他以为呵斥这些景象的直接缘由是什么呵斥这些景象的根源是什么我们今天谈谈新员工对培训问题我们今天谈三个问题：入职培训、平安培训和会议管理培训他以为改动***问题应该做什么培训他以为经过培训可以改动什么他建议培训哪些方面他建议什么时间培训他建议采取什么培训方式他建议用内训师还是请外聘讲师2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段头脑风暴内容：交流认识、征求培训处理方案方式：聚焦式、围栏式、发散式优点：相互启发、激发创新、建议丰富缺陷：受交谈者立场、思想限制而堕入自说自话、争论；有思想者不愿发言；老生常谈；依赖控场技术。2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段头脑风暴话术我们今天就***方面谈谈本人的想法……我以为要处理***问题需求做以下这几方面培训……以前的培训存在这样一些问题……他刚刚讲得很好！我想也谈谈我的想法。刚刚我们有了这些共识：……。还有没有补充的？明年的培训终究要怎样做？大家有什么想法？大家按顺时针顺序发言。谈谈您的建议。我们把一切人的意见都记下来了。先不要争论。会后可以个别讨论。先看看有哪几种意见吧。把您能想到的都说说看。我们不评论对错。2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研内容：了解认识、了解问题、分析根源、征求培训处理方案方式：发散式优点：引导思索、给予思索空间、建议多样缺陷：缺乏互动的启发受问卷设计者思想、程度限制受分析者思想、程度限制2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研对问卷设计者的素养要求懂人力资源专业知识熟习培训各环节了解直线部门业务熟练掌握沟通技巧深化了解公司战略熟习员工心态根本掌握组织现状2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研素养要求测试战略人力资本管理员工职业规划薪酬绩效流程制度6S客户关系管理执行力沟通中层管理者对培训的普通要求基层员工对培训的普通要求2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计调研目的调研对象填卷人本卷须知问题：开放式、封锁式2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔薪酬〕(请您仔细阅读以下标题，在适宜的答案〔可多项选择〕前打√)1.他对本人努力付出与工资报答二者公平性的感受是(A)完全公平(B)根本公平(C)不确定(D)不公平(E)非常不公平假设选择D或E,请写明简要理由2.以本人的资历、才干，他对本人的工资收入(A)非常称心(B)较称心(C)不确定(D)不称心(E)非常不称心假设选择D或E,请写明简要理由或感受2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔薪酬〕

3、他的努力任务在工资中有明显的报答吗?(A)一定有(B)能够有(C)不确定(D)没有(E)完全没有假设选择D或E,请写明简要理由

4、他觉得目前的工资就是他个人价值的表达吗?(A)一定是(B)应该是(C)不确定(D)不是(E)绝对不是假设选择D或E,请写明简要理由2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔绩效〕1您以为公司进展绩效管理的目的是什么？请在选项前面框内打“√〞促进管理沟通引导员工的任务目的检查员工任务完成情况奖惩员工根据引导员工的任务行为薪酬分配根据发现并培育员工的才干检查制度与流程效能人才贮藏辅助员工进展职业生涯规划改动企业的组织文化促进部门协作实现企业的战略目的其它2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔绩效〕2您以为公司的绩效目的符合对您岗位的任务要求吗？□很清楚□比较清楚□比较不清楚□很不清楚3您以为现有的考核目的，能反映您的主要任务吗？□可以正确反映□可以部分反映□不是很能反映□反响不了4您希望评价者给您提供哪方面反响信息□本人的优点与缺陷□改良措施□完成义务需求的资源〔包括制度建立〕□下阶段任务义务与目的□其它5您觉得本人的绩效考核目的合理吗□很合理□比较合理□比较不合理□非常不合理假设不合理，请阐明□目的值□权重□计算方式□评价者□考核目的□数据提供部门□考核工程请提出改良建议2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔职业规划〕请表达一下您以为最温馨的生活形状请表达一下您以为最理想的任务形状请描画一下您的双休日请描画一下您下班后的生活请引见几个您的朋友请说说您对胜利的了解请说说您以为最失落的形状请说说您为什么到这个公司来任务请说说您的择偶规范请说说您选择任务的原那么请说说您选择公司的原那么您对不做本专业是怎样了解的请说说您对工资差距是怎样了解的请说说您以为怎样的人会胜利2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔执行力〕您以为员工要无条件接受义务吗您会怎样处置与上司的不赞同见接受义务时您首先想到什么您对本人岗位的任务流程了解吗您对制度了解吗请评价一下流程、制度您以为您的任务资源足够吗？请表达它们的作用您在任务中最关怀什么什么要素最能影响您任务的进展、效率什么要素最能让您高效任务您怎样处置与同事的不赞同见您会埋怨上司吗？为什么？2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔沟通〕请说说您对沟通的了解您以为什么时候需求沟通您以为沟通能处理什么问题您以为什么问题不能经过沟通处理您掌握什么沟通手段沟通普通有哪些渠道、媒介面对同事的问题，普通您会怎样提示他面对成果、问题；重要的、紧急的事物，您如何处置汇报顺序您有言语不和而争吵的情况吗？为什么？面对说不通、听不懂、没法说、说不清，您怎样办？您以为沟通技巧能学会吗？“见人说人话，见鬼说鬼话〞这对吗？沟通就是说话吗？为什么？

2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔鼓励〕您最看重的是什么？没有什么最让您紧张、失落？假设不思索工资、职位，您觉得您任务会最看重什么？假设您是优秀分子，您希望得到什么奖励？最让您称心的任务形状是什么？您最厌恶在任务中有什么情况发生您对您的任务有新颖感、挑战感吗？您能掌控您的任务吗？为什么？您会经常向朋友引见您的任务吗？您说什么？怎样说？您经常向家人谈起您的任务成果吗？最让您称心的是您任务中的什么要素？您看中荣誉还是物质？为什么？对于您来说，什么是荣誉？

2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔会议管理〕您以为怎样才干开好会议您怎样了解会议议程您怎样了解会议上的争论您以为会议有什么作用您如何处置睬议上的跑题您以为需求有怎样样的会议纪律？每个会议必需求有决议吗？为什么？会议决议应该怎样处置？开会时有急事打来您需求离席，怎样办？您正在发言，有人进进出出交头接耳，您怎样想？怎样做？

2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔岗位技艺〕您的岗位需求什么样的技艺？请表达您岗位的关键技术要领请给出五个您岗位经常要运用的参数您这个岗位哪个任务步骤容易出现问题？怎样处置？请描画一下您的主责流程、关键节点假设您的上游岗位交给您的任务有质量问题，您怎样处置？您的任务岗位的危险源在哪里？出现危险怎样处置？您每天要面对的主要制度是什么？简单表达一个的内容。您岗位运用的表单有什么？需求您保管的有什么？您运用的设备、设备、工装、检具最容易出现什么问题？怎样处理？

2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段问卷调研问卷设计公用问题与分析〔管理理念与技艺〕您以为您掌握什么管理技艺？请说说关键原那么。您以为要做好管理必需求做到哪些？您以为最能鼓励员工的管理是什么？您普通怎样布置义务？您授权的原那么是什么？下属回绝接受义务，您怎样处置？您如何处置与其它部门的矛盾？您的下属到您的上司那里去告状，您怎样处置？您的上司越级指挥。您怎样处置？请说说您的处事原那么。您以为高效的团队应该是怎样样的形状。您普通怎样做任务方案。您以为任务总结必需有哪些要素？请描画一下公司战略并简述战略的制定缘由。2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段资料分析资料清单岗位阐明书分析会议纪要分析任务方案与总结/任务汇报分析流转表单分析流程分析制度分析平安预案分析提报单分析处分记录分析2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求调研的手段资料分析资料清单绩效资料分析薪酬资料分析战略问题分析资源配置分析培训短板分析部门协作分析员工心态分析管理改善建议分析2培训需求调研与量化、培训的方案与实施公司问题的培训处理思绪先处理志愿再培植理念后培训技艺技艺扶持理念理念滋养志愿鼓励处理志愿

2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训需求确认指点一定〔培训是一把手工程〕员工建议〔给谁培训谁就是关键的意见提供者〕HR参考意见〔最专业的意见来自于此〕

2培训需求调研与量化、培训的方案与实施培训内容与时间需求量化先易后难〔不是容易做而是容易接受〕尊重HR、培训师意见课程内容必需完好思想、理念必需有落地的工具建议：理念培训不少于两天操作技艺培训是难易程度而定。参照国家职业资历证书培训时间管理技艺培训宣导型一天四项；掌握型两天一项；精进型三天一项。培训理念一个都不能少。普通成熟职业培训师的最正确授课人数为40~80人。可以为理念，也可以为技艺。控场才干强的培训师的授课人数可以为300人以上。但限于理念培训。培训思想灌输理念整合思想教练技艺提高凝聚力提高平安感提高称心度释放职业压力培训干活的人培训协作者，做人力资本投资2培训需求调研与量化、培训的方案与实施

3年度培训方案制定

培训方案制定的组织公司高层挂帅人力资源部门组织各条线部门参与员工参与咨询与培训机构参与培训师参与〔包括内训师〕

3年度培训方案制定

培训方案制定的关键根据战略规划年度方案需求调研职业规划绩效资料

3年度培训方案制定

培训方案制定的关键根据对战略规划的要求贴在墙上印在心里融入文件写出来要是认可的，贴出来是要执行的。

3年度培训方案制定

培训方案制定的关键根据对年度方案的要求详细、细致、规范、准确、系统；任务方案的目的性要剧烈、明确；各部门方案有衔接、有交融；普通任务方案先于培训方案制定。

3年度培训方案制定

培训方案制定的关键根据对需求调研的要求既要指点同意，也要员工认可；给出多于预测需求的培训课程清单供选择。

3年度培训方案制定

培训方案制定的关键根据对职业规划的要求一定是员工本人制定的；一定要在公司备案；一定是公司与员工沟经过的；公司必需知道员工制定职业规划的原委。

3年度培训方案制定

培训方案制定的关键根据对绩效资料的要求真实、可信兼顾多方面能不能干情愿干吗干了没有按规矩干干完没有耗费多少什么结果关注员工开展正面鼓励为主

培训课程内容兼顾理念与技艺；兼顾管理技艺与操作技艺；兼顾专业管理技艺与通用管理技艺；兼顾宣贯、掌握与精进型培训；注重继续化、系统化；针对深层需求；交融公司要求与员工需求。

3年度培训方案制定

3年度培训方案制定

基层人际关系效力认识绩效考核目的考核本钱管理质量管理赞扬处置业务流程任务指点

中层效力认识目的管理绩效考核本钱控制市场营销人力资源员工鼓励沟通技巧指点艺术

高层运营理念效力认识集团化开发战略规划资本运营投资决策人才开发制度创新统率全局

培训课程内容〔管理〕培训的方式内训外训拓展在岗培训脱岗培训实操演练课堂学习

3年度培训方案制定

培训的方式内训时间自在可随时调整针对企业文化深化解剖企业深层分析问题制定处理方案受培训师程度限制遮遮掩掩闪烁其词缺乏高度与长久考量

外训有实际高度有标杆案例方式多样时间受限方式受限针对性差容易流于实际层面受培训师程度限制指点性差

3年度培训方案制定

培训的方式拓展气氛