汽车产品召回管理规定模版

第页共页汽车产品召回管理规定模版第一章总则第一条为了加强对汽车产品质量安全的监督管理，提高汽车产品质量安全水平，保护消费者的人身财产安全，维护社会公共利益，制定本规定。第二条汽车召回是指汽车制造企业或者进口汽车生产企业在产品的设计、制造、运输、销售或使用过程中发现产品存在缺陷或者不符合强制性标准要求，可能存在安全隐患，需要对汽车产品进行检修、更换、退货等措施的行为。第三条汽车制造企业和进口汽车生产企业应当依法履行召回义务，对存在缺陷或者不符合强制性标准要求的汽车产品采取召回措施，保障消费者的合法权益。第四条汽车产品召回活动包括主动召回和被动召回。主动召回是指汽车制造企业和进口汽车生产企业在发现产品存在缺陷或者不符合强制性标准要求后，自行向相关主管部门申请召回措施的行为。被动召回是指由相关主管部门要求汽车制造企业和进口汽车生产企业对存在缺陷或者不符合强制性标准要求的汽车产品采取召回措施的行为。第五条国家质量监督检验检疫总局负责全国范围内的汽车产品召回的监督管理工作。各省、自治区、直辖市实施本规定时，可以参照适用第六条汽车制造企业和进口汽车生产企业应当建立健全汽车产品召回管理制度，明确召回主体责任，设置召回组织机构，制定召回方案，落实召回措施，建立召回档案。汽车销售企业应当配合召回活动的实施，按照相关要求对召回的车辆进行检修、更换、退货等措施。第七条汽车制造企业和进口汽车生产企业应当加强对召回措施实施的监督检查，确保召回措施执行到位。相关主管部门应当加强对汽车产品召回工作的监督检查，及时发现和纠正问题。第八条消费者对汽车产品质量存在异议的，可以向所购买的汽车销售企业或者汽车制造企业提出质量问题处理申请。第九条汽车制造企业和进口汽车生产企业在实施汽车产品召回过程中的相关费用由企业自行承担。第二章召回程序第十条汽车制造企业或者进口汽车生产企业发现产品存在缺陷或者不符合强制性标准要求的，应当及时向国家质量监督检验检疫总局提出申请，并向相关主管部门报告。第十一条国家质量监督检验检疫总局在收到汽车制造企业或者进口汽车生产企业的申请后，应当在7个工作日内进行受理，并组织专业技术人员对申请进行审核。第十二条国家质量监督检验检疫总局在审核通过后，应当及时发布召回公告，公布召回范围、缺陷情况、召回措施以及联系方式等信息。第十三条汽车制造企业和进口汽车生产企业应当根据召回公告的要求制定召回方案，并在规定时间内向国家质量监督检验检疫总局报送。召回方案包括召回措施、召回时间、召回范围、召回数量、召回渠道、召回方式等内容。第十四条国家质量监督检验检疫总局在收到召回方案后，应当及时组织专业技术人员对召回方案进行审核。审核通过后，向汽车制造企业或者进口汽车生产企业发放召回通知书。第十五条汽车制造企业或者进口汽车生产企业在收到召回通知书后应当按照召回方案及时组织召回活动，确保召回措施实施到位，消除安全隐患。第十六条汽车制造企业或者进口汽车生产企业在实施召回活动过程中，应当向相关主管部门报告召回活动的进展情况，并在召回措施结束后对召回活动进行总结。第三章召回责任第十七条汽车制造企业或者进口汽车生产企业为主要负责召回活动。召回范围包括通过自营、代理、经销等方式销售的汽车产品。第十八条汽车销售企业应当配合召回措施的实施，依法履行检修、更换、退货等责任。第十九条汽车制造企业或者进口汽车生产企业对召回范围内的汽车产品的安装、检修、更换、退货等费用由企业负责。第二十条汽车制造企业或者进口汽车生产企业对召回范围内的汽车产品的车身、车架、发动机等主要零部件进行维修、更换、退货等，应当提供具体修理方案和相应配件。第四章宣传与发布第二十一条国家质量监督检验检疫总局负责发布召回公告，并通过新闻媒体、互联网等渠道广泛宣传召回信息，提高公众对召回活动的知晓度。第二十二条汽车制造企业或者进口汽车生产企业应当及时向相关主管部门、消费者及时发布召回通知，并通过媒体、互联网等发布召回动态信息，答疑解惑，提供相关信息咨询。第二十三条汽车销售企业应当将召回活动的相关通知及时公告于店内显眼位置，并告知已售出的汽车消费者。第五章监督检查与处罚第二十四条国家质量监督检验检疫总局及其派出机构对汽车制造企业或者进口汽车生产企业进行定期检查和不定期抽查，确保召回措施的贯彻执行。第二十五条国家质量监督检验检疫总局对召回措施执行不力或者拒不执行的汽车制造企业或者进口汽车生产企业，应当根据相关法律法规予以警告、罚款等处罚。第六章法律责任第二十六条汽车制造企业或者进口汽车生产企业违反本规定，未履行召回义务的，由国家质量监督检验检疫总局责令改正，可以处以罚款。同时，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，要求赔偿因召回措