《商务谈判实务动画》课件

商务谈判实务动画目录contents商务谈判概述商务谈判的技巧商务谈判的策略商务谈判的礼仪商务谈判的案例分析CHAPTER01商务谈判概述商务谈判是指在商业活动中，双方或多方为了达成某项协议或合同，就交易条件进行协商和谈判的过程。商务谈判的定义商务谈判的核心是双方或多方在平等、自愿、互利的基础上，通过协商和谈判，达成一致意见，签订合同或协议。商务谈判的核心商务谈判的定义商务谈判可以分为商品贸易谈判、工程承包谈判、技术贸易谈判、融资谈判等。按交易内容分类按谈判对象分类按谈判地点分类商务谈判可以分为买方谈判、卖方谈判、中介方谈判等。商务谈判可以分为面对面谈判、电话谈判、网络谈判等。030201商务谈判的分类商务谈判的基本原则商务谈判的各方应平等参与，不得以强欺弱、以大压小。商务谈判的各方应自愿协商，不得强迫对方接受自己的条件或要求。商务谈判的各方应互利共赢，不得只顾自己的利益而不顾对方的利益。商务谈判的各方应诚实守信，不得虚假陈述或隐瞒事实。平等原则自愿原则互利原则诚信原则CHAPTER02商务谈判的技巧耐心专注地倾听对方发言，理解其观点和需求，不打断对方。总结在谈判中，倾听是获取对方信息、理解对方立场和需求的关键。要保持耐心，不要过早表达自己的意见，而是全神贯注地听取对方的发言，并尝试理解其深层次的需求和关切。描述倾听技巧总结通过提问获取信息，引导谈判方向，探测对方底线。描述提问是谈判中获取信息的重要手段。通过提问，可以引导谈判的方向，让对方更多地阐述自己的观点和需求。同时，也可以通过提问探测对方的底线和敏感点，以便更好地制定谈判策略。提问技巧总结用事实、数据和逻辑推理说服对方接受己方观点。描述说服是谈判中的重要技巧。要说服对方接受自己的观点，需要用事实、数据和逻辑推理来支持自己的立场。同时，还要注意语气和表达方式，避免引起对方的反感。说服技巧拒绝技巧总结明确表达拒绝，同时给出合理的理由和替代方案。描述在谈判中，有时候需要拒绝对方的要求。此时，要明确表达自己的立场，同时给出合理的理由和替代方案。这样既能维护自己的利益，又能保持谈判的顺利进行。保持冷静，理解对方愤怒的原因，寻找解决方案。总结在谈判中，有时对方可能会因为某些原因而变得愤怒。此时，要保持冷静，理解对方愤怒的原因，并尝试寻找解决方案。可以通过倾听、安抚、提供信息等方式来平息对方的怒火，同时也要避免被对方的情绪左右自己的决策。描述应对愤怒技巧CHAPTER03商务谈判的策略

开局策略建立信任关系在谈判初期，建立互信是关键。通过分享共同兴趣、讨论彼此业务，以及展示诚实和透明度，可以促进信任。明确谈判目标在开始谈判之前，确保双方都清楚了解谈判的目标和期望结果。这有助于避免在谈判过程中出现误解或混淆。设定议程制定详细的谈判议程，并确保所有相关事项都得到讨论。这有助于确保谈判进程有序，并确保所有关键问题都得到解决。倾听和回应在提出自己的观点和要求之前，先倾听对方的意见和需求。通过积极倾听，可以更好地理解对方立场，并提供更有针对性的回应。使用数据和事实在谈判过程中，使用具体的数据和事实来支持自己的观点和要求。这有助于增加说服力，并使对方更难以反对。灵活变通在谈判过程中，根据情况灵活调整策略和要求。这有助于在必要时做出妥协，并找到双方都能接受的解决方案。中局策略在谈判结束时，总结双方的共识和协议条款。通过确认协议内容，可以减少误解或遗漏的可能性。总结和确认在达成协议后，提出后续行动计划，包括责任分配、时间表和里程碑等。这有助于确保协议得到有效执行。提出后续行动计划在达成协议后，采取措施预防任何一方反悔。这可以通过确保协议具有法律约束力、建立有效的执行机制等方式实现。预防反悔终局策略CHAPTER04商务谈判的礼仪着装是商务谈判中的第一印象，得体的着装能够展现专业形象，提升谈判的信任度。选择合适的服装，男士应着西装、领带、皮鞋，女士应着职业套装、裙子或裤子，颜色以深色系为主，避免过于花哨或暴露的款式。着装礼仪详细描述总结词总结词接待是商务谈判的重要环节，良好的接待礼仪能够展现尊重与专业，为谈判奠定良好基础。详细描述提前安排好接待工作，包括迎接、引导、安排座位等，保持微笑、礼貌用语，注意细节如茶水、点心等。接待礼仪宴请礼仪商务谈判中宴请是常见的交流方式，正确的宴请礼仪能够促进双方关系，加深合作意向。总结词选择合适餐厅、菜品和饮品，注意点菜技巧和餐桌上的言行举止，避免过于高声喧哗或随意插话。详细描述VS送礼是商务谈判中的一种情感交流方式，恰当的礼物能够加深关系，促进合作。详细描述选择合适的礼物，考虑对方的文化和兴趣爱好，注意礼物的包装和赠送方式，同时避免送过于贵重或不合时宜的礼物。总结词送礼礼仪CHAPTER05商务谈判的案例分析价格谈判是商务谈判中最常见的议题之一，涉及到双方利益的分配和取舍。在价格谈判中，双方需要就产品或服务的价格达成一致。这需要双方充分了解市场行情、成本结构和竞争对手的价格水平，以便在谈判中取得更好的结果。谈判技巧包括报价、还价、让步和妥协等。总结词详细描述案例一：价格谈判总结词合同条款谈判是商务谈判的重要组成部分，涉及到双方的权利、义务和责任。要点一要点二详细描述在合同条款谈判中，双方需要就合同的具体条款进行协商，包括产品质量、交付时间、付款方式、售后服务等。双方需要明确各自的权利和义务，避免未来可能出现的纠纷。谈判技巧包括审查合同条款、协商修改和寻求法律咨询等。案例二：合同条款谈判总结词时间安排谈判是商务谈判中不可或缺的一部分，涉及到双方的时间节点和进度安排。详细描述在时间安排谈判中，双方需要就项目的具体时间节点和进度安排达成一致。这需要双方充分了解项目的需求和资源，以便在时间安排上取得更好的结果。谈判技巧包括设定优先级、协商期限和调整进度等。案例三：时间安排谈判总结词资源分配谈判是商务谈判中的重要议题之一，涉及到双方资源的合理分配和优化配置