物业岗位职责概述范本

第页共页物业岗位职责概述范本一、岗位概述物业岗位是指负责管理和维护房地产项目的岗位，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区、物流园等各类房地产项目。物业岗位的职责包括但不限于管理和协调各项物业服务工作，保持项目的日常运行秩序和安全，提供良好的居住和工作环境，满足业主和租户的需求，促进项目的可持续发展。物业岗位需要具备良好的沟通和协调能力，具备解决各类问题的能力，具备高效组织和管理能力，能够适应工作的高强度和异地出差的需求。二、岗位职责1.安全管理-制定和执行项目的应急管理和安全防范措施，确保项目的日常运行安全；-组织开展安全培训和演练活动，提高员工的安全意识和应急处理能力；-监控项目的安全设施和设备的运行情况，及时发现并解决安全隐患；-协调和配合公安、消防等相关部门进行安全检查和审批工作；-管理和维护项目的监控系统、报警系统和门禁系统，确保设备正常运行。2.设施管理-管理和维护项目的建筑设施、机电设备和公共设备，确保设备运行正常；-建立设备维护计划和保养制度，以确保设备持续运行；-负责设备的巡检和维修工作，及时解决设备故障；-维护和管理项目的供水、供电、供气和供暖系统，确保供应的正常和高效；-管理和维护项目的绿化和园林设施，保持良好的景观环境。3.物料采购和库存管理-负责项目所需物料的采购工作，保证项目的正常运营所需；-建立物料库存管理系统，确保物料的合理库存和适时补充；-监督物料使用和消耗情况，控制物料的合理使用和浪费；-跟踪物料价格和市场供应情况，及时调整采购计划。4.协调和沟通-协调项目内部各部门之间的工作，确保项目各项工作的顺利进行；-协调和沟通项目与业主、租户之间的关系，及时解决各类问题；-组织和参与项目内外部会议、座谈会等活动，促进信息的交流和沟通；-与相关部门和单位保持良好的合作关系，提升项目的整体服务水平。5.人员管理和培训-负责项目物业人员的招聘、培训、考核和管理工作；-根据项目需要，制定物业人员的工作计划和绩效考核标准；-组织和开展物业人员的培训工作，提高员工的工作能力和服务水平；-解决物业人员的问题和纠纷，维护员工的工作积极性和团队合作精神。6.客户服务-协助业主和租户解决住宅、办公和商业等各类问题和需求；-组织和开展各类居民活动和业主大会，促进业主之间的交流和合作；-及时处理和回复业主和租户的投诉和建议，提高客户满意度；-建立和维护业主和租户的投诉处理和服务跟踪机制。7.财务管理-控制和管理项目的物业管理费用和维修基金的支出；-编制和执行项目的年度物业预算，监控费用的使用情况；-核对和审核物业费的收取情况，确保费用的收取和使用的合法性；-撰写和提交项目的物业月报、季度报告和年度报告。三、职业要求1.本科及以上学历，房地产管理或相关专业优先；2.具有物业管理相关工作经验，熟悉物业管理的各项工作；3.具备良好的沟通和协调能力，能够处理各类问题和纠纷；4.具备高效组织和管理能力，能够适应工作的高强度和异地出差的需要；5.熟练使用常用办公软件和物业管理系统；6.具备良好的业务素质和服务意识，能够为客户提供优质的服务；7.具备