2024年大学试题(财经商贸)-金融营销学历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(财经商贸)-金融营销学历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.按（）划分，可将单位客户群体划分为第一产业客户群、第二产业客户群和第三产业客户群。A、产业因素B、企业规模C、单位性质D、经营氛围2.（）可能导致员工行为失误。A、异常行动B、对客户错误反应不当C、没有可以使用的服务D、不合理的缓慢服务3.对于金融市场定位的七大基本原则，对应错误的是（）。A、营利性――客户具有支付能力B、重要性――市场差异能够体现且能给足够数量的客户提供重要利益C、独占性――产品与服务难以被模仿或超越D、显著性――所提供产品和服务与竞争对手有显著不同4.cis实质上是由三个子系统所组成的，即mis，bis，vis，三者相互独立，相互制约5.金融服务新产品的开发策略有：产品扩充型开发策略、产品差异型开发策略以及（）。6.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式（）A、服务流程差异程度B、服务期限C、服务作用客体D、客户参与程度7.简述金融市场营销环境的分类。8.目标市场的浅量9.属于兑付风险的是（）。A、经营风险B、交易风险C、市场风险D、流动性风险10.除了产品发明，金融产品开发还可以划分为以下什么类型？（）A、产品改进B、产品组合C、产品模仿D、ABC皆可11.金融营销是指金融企业以（）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。A、企业业绩B、市场需求C、金融产品开发D、企业定位及战略12.服务过程的分类方法分为三因素分类法和（）13.“一对一”营销是以产品为核心的运作14.体验营销视顾客为理性的决策者。15.机构投资者投掷对象主要是公司股票，（），和政府公债。A、养老基金B、银行储蓄C、信托投资D、企业债券16.关于金融市场定位方法，错误的是（）。A、金融市场定位方法包括避强定位、迎强定位和重新定位B、避强定位要求产品具有可供性C、迎强定位需要充足的市场潜量D、避强定位一般选择很小的市场内进行17.试述当代金融国际化的特点及其影响。18.金融市场健全的标志不包括（）。A、金融资产流动化B、金融机构多样化C、金融行为规范化D、高度风险化19.关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。20.下列不属于心理定价策略的是（）A、尾数定价策略B、数量定价策略C、声望定价策略D、招俫定价策略21.微观环境分析包括市场环境、科学技术环境、社会文化环境、竞争环境、客户环境等。22.关于竞争者的分类，不正确的是（）。A、市场领导者――市场占有率最高的企业，是市场竞争的主导者B、市场挑战者――市场占有率居第二或更少的企业C、市场挑战者不能变成市场追随者D、市场补缺者――往往选择大公司不感兴趣或者遗漏的市场发展23.有形展示是整体公司运作和营销策划的基础，所以它的最重要功能就是支持企业的整体营销战略24.金融客户的决策过程不包含哪一项（）。A、制定目标B、事后评价C、决定交易D、信息收集25.金融服务产品的生命周期划分为四个阶段：（）。第2卷一.参考题库(共25题)1.不属于营销预测主要内容的是（）。A、市场需求预测B、市场供求预测C、产品生命周期预测D、企业风险预测2.金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。3.金融服务促销概述4.科学技术环境的变化对金融营销方略的影响表现为（）。A、科学技术的迅速发展对金融产品和服务不断提出了新的更高的要求B、科学技术发展使人们的消费观念和生活方式发生了变化，也改变了人们对金融产品和服务的需求C、科学技术发展有利于提高金融企业工作效率D、A、B、C都正确5.金融营销组织控制的方法包括（）。A、现象观察法B、专题报告法和预算报告法C、盈亏分析法和组织审计法D、ABC皆可6.营销计划发展阶段排序正确的是（）。A、无计划阶段→制定年度计划阶段→制定长期计划阶段→制定战略计划阶段B、无计划阶段→制定长期计划阶段→制定年度计划阶段→制定战略计划阶段C、无计划阶段→制定年度计划阶段→制定战略计划阶段→制定长期计划阶段D、制定年度计划阶段→无计划阶段→制定长期计划阶段→制定战略计划阶段7.关于金融营销组织的各种模式，说法错误的是（）。A、职能型金融营销组织――按营销工作的不同职能来划分部门B、产品型金融营销组织――可以快速的针对市场上的问题作出反应C、区域型金融营销组织――不但不能减少营销费用，还会大大增加营销费用D、市场型金融营销组织――以市场细分作为基础8.金融产品分销渠道的选择变量不包括（）。A、家庭角色变量B、人口统计变量C、职业收入变量D、双变量法9.（）是对付竞争对手的常用方法A、价格竞争B、品质竞争C、售后服务D、差异化竞争10.分销渠道的拓展策略不包括（）。A、开辟新的分销渠道B、分销渠道的并购C、分享渠道的代理D、产品关系变量11.面对环境威胁和机会时，错误的是（）。A、环境机会是指企业能取得竞争优势和差别利益的营销机会B、环境威胁是指在营销环境中对金融企业不利的趋势C、由于营销的宏观环境具有不可抗性，所以企业面对不利情况只能束手无策D、在面对环境威胁和机会时，企业应该尽量规避风险，发现新的机会12.20世纪后，世界金融市场出现的变化是（）。A、形成了众多全球性或区域性金融中心，并且金融交易24小时都能进行B、金融工具层出不穷，金融创新不断，整个市场呈现繁华状C、金融市场的融资证券化倾向增强，竞争加剧D、ABC皆可13.市场细分变量不包括（）。A、人口变量B、金融机构数量C、心理变量D、行为变量14.金融产品风险给经济主体生活、生产等活动带来的后果描述正确的是（）。A、对个人和家庭而言，可能影响其生计和金融投资B、对企业，可能不得不停止正常的经营活动，甚至宣告破产C、扰乱金融市场和经济增长率的下降，降低整个社会财富D、A、B和C15.关于各级政府、中央银行和上级银行计划及政策干预状况对金融市场环境影响的说法，错误的是（）。A、不同的宏观环境下，计划的规模、银根的松紧和管制的宽严程度往往是交替变化的B、同一种政策导向，对不同金融企业也意味着不同的政策环境条件C、政府的计划往往是固定不变的，企业不需要采取积极的态度去面对D、政府、央行和总行之间，往往也会对政策的具体执行发生一定的分歧16.风险评估应力求（）。A、量化，全面，细致B、全面，客观，翔实C、量化，细致，客观D、量化，细致，具体17.经营发展战略包括（）。A、集中发展战略B、一体化发展战略C、多角化发展战略D、ABC皆可18.近年来，事业单位客户群受到金融企业青睐的原因不包括（）。A、事业单位闲置预算内资金和预算外收入已成为金融企业对公存款的主要来源B、事业单位的贷款资产质量较好C、事业单位委托金融企业的各种中间业务近几年发展很快D、事业单位能给金融企业提供政策上的帮助19.关于金融市场定位步骤排序，正确的是（）。A、细分市场评价→目标市场选择→企业形象定位→金融产品定位→市场竞争定位→营销组合定位B、目标市场选择→细分市场评价→企业形象定位→金融产品定位→市场竞争定位→营销组合定位C、企业形象定位→金融产品定位→细分市场评价→目标市场选择→市场竞争定位→营销组合定位D、细分市场评价→目标市场选择→金融产品定位→市场竞争定位→企业形象定位→营销组合定位20.关于金融分销渠道，正确的是（）。A、POS机、ATM等不属于金融分销渠道的一种B、随着社会的发展，金融分销渠道也日益多元化C、金融企业经营效益的高低，仅取决于金融产品的质量和品种，与分销渠道无关D、分销渠道由若干个中间商组成21.当指定营销计划，确定目标时，应遵守的原则错误的是（）。A、现实性――具体目标是可以实现的B、统一性――各个目标之间应该相互协调统一C、层次性――具体目标要对员工产生激励D、效益性――营销目标应该能够降低成本和增加收益22.根据金融产品市场供求曲线，说法错误的是（）。A、产品价格上涨时，更多企业进入市场，供应量增加，价格开始下降B、当金融产品的供应量等于客户的需求量时，市场是最有效的C、在均衡价格水平之下，金融企业应该努力在现有基础上降低成本以获取更多收益D、市场处于均衡状态时，会使客户的利益受到损害23.提供信息或对金融资产运行方案进行分析计算的，直接或间接影响决策的人在金融决策参与这种充当哪一种角色（）。A、决定者B、影响者C、评价者D、以上都不是24.金融服务促销方式分为人员促销和推广25.金融市场的作用不包括（）。A、融通社会资金B、优化资源配置，扩大中介服务，分散市场风险，使社会资金获得最大的利用效率，为资金供需双方提供“三性”最佳组合的便利C、调控国民经济，实施贯彻中央银行货币政策D、改变政府相关货币政策或财政政策第3卷一.参考题库(共25题)1.不属于构成现代金融企业实施营销管理基础的概念有（）。A、金融交易B、金融市场C、金融消费、金融消费者与营销者D、金融组织定位2.核心产品3.细分市场能够有效地将业务和资金集中起来投资或者开拓更有潜力的市场，以获得更大的市场份额或者更多的盈利。4.金融机构的有形展示5.关于营销预测分类，说法错误的是（）。A、短期营销预测一般是半年到两年，不能用来做年度营销计划编制的依据B、长期营销预测可以为企业长期营销战略提供参考C、中期营销预测一般时间跨度为2年至5年D、短期、中期和长期预测都可以为企业制定正确、合适的营销计划提供参考6.关于公关促销，说法错误的是（）。A、公关促销的原则包括沟通协调原则、互惠互利原则和社会效益原则B、公关促销可以借用大众媒体来宣传企业形象C、现在很多金融企业积极参与社会公益活动，这也是公关促销的一种方式D、公关促销不需要和客户保持良好的关系7.除了核心产品，金融产品的层次还包括（）。A、形式产品B、延展产品C、期望产品D、ABC都是8.下列成本定价法中，计算公式正确的是（）。A、成本加成定价：单位产品价格=单位产品总成本*（1+成本加成率）B、收支平衡定价法：单位产品价格=（固定成本+预期利润）/（产品销售量）C、目标收益定价法：单位产品价格=（目标利润额）/（预计销售量）D、收支平衡定价法：单位产品价格=[（预期利润）/（盈亏平衡时销售量）]+单位可变成本9.关于金融产品层次，说法正确的是（）。A、随着消费水平和文化层次的提高，人们越来越不在意形式产品B、能否为客户提供灵活多样的附加服务将直接影响金融营销的有效性C、我国的金融产品开发水平较高，处于比西方高的层次上D、更多的期望产品一定意味着更大的客户吸引力10.简述金融企业并购决策的原则。11.金融营销环境分析的基本内容涉及金融企业经营与管理的各个方面，下列特征中不属于它的特征的是（）。A、层次性B、整体性C、变化性D、客观性12.要培养员工的忠诚度，企业可以从以下几个方面做起：给予员工发展的机会和挑战；建立自我管理团队；对员工进行准确定位；加强与员工的公开交流与沟通。13.内部营销体系的活动内容包括（）等四个方面14.不能体现政府的市场调控者角色的是（）。A、直接颁布某些限制性政策法律B、发行政府公债C、通过中央银行的货币政策和公开市场业务调节市场货币供应量D、将政府资金投入基础设施建设15.因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。16.当某企业经营不善，拖欠银行贷款无力偿还，面临破产时，银行面对此状况可以采取的措施是（）。A、尽快采取措施向企业尽可能多追回贷款B、经过分析，向企业追加贷款以使其继续经营下去C、采取手段，在企业破产清算时尽可能多获得补偿D、ABC皆可17.简述金融营销的主要特征。18.金融营销组织控制程序中，各步骤排序正确的是（）。A、确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估B、确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→再评估→分析偏差原因→采取改进措施C、确定控制对象→建立控制标准→设置控制目标→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估D、设置控制目标→建立控制标准→确定控制对象→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估19.服务产品的生产依赖于服务人员的参与，但服务人员和服务产品是两个独立的个体。20.服务蓝图指的是用来表示（）的图表。21.关于密集市场战略，说法错误的是（）。A、密集市场战略是指把企业的力量集中在某一个或几个细分市场上，实行专业化服务和经营B、密集市场战略的专业化程度低，产品很单一C、密集市场战略追求的不是在较大市场上占据一定份额，而是在较小的细分市场上占有较大份额D、密集市场战略在欧美银行业非常流行22.关于竞争，下列说法不正确的是（）。A、随着市场经济不断深入发展，金融企业面临的竞争会越来越大B、竞争既是企业的一种压力，也是一种动力C、企业要尽可能全面了解竞争对手，为发挥自己的优势、抓住市场空隙提供支持D、国外金融企业的竞争力不会比国内金融企业强23.关于客户需求，说法正确的是（）。A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围24.关于金融市场调查程序，说法错误的是（）。A、完成金融市场调查报告就意味着调查工作结束B、进行金融市场调查前要收集和参考现有资料C、实地调查能给企业带来第一手的市场资料，为企业研究提供资料和依据D、调查前参考的现有资料可以是企业内部资料25.金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A3.参考答案:A4.参考答案:错误5.参考答案:提高金融产品竞争力策略6.参考答案:B7.参考答案: ①金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。由微观环境与宏观环境构成。 ②微观环境包括：竞争者环境、客户环境、金融营销环境等。 ③宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政治与文化六大要素。8.参考答案:即为目标市场潜在的需求量，是指在一定的时间当中，目标市场内潜在的客户需求的最大量。9.参考答案:D10.参考答案:D11.参考答案:B12.参考答案:二维坐标分类法13.参考答案:错误14.参考答案:错误15.参考答案:D16.参考答案:D17.参考答案: 金融业的国际化和一体化成为当今世界的主要潮流，出现如下若干特点： （1）金融活动以境外市场为依据，受到的管制极少，甚至于几乎没有什么管制； （2）在世界范围内活动，影响面宽； （3）银行从事的国际性经营活动，于国内经营活动密切交织在一起。因此，金融业国际化在推动国际资本流动、促进国际贸易和经济发展的同时，对国内金融业必然产生重大影响。 消极影响表现在： （1）对金融体系稳定性的潜在威胁。表现为：国际融资便利条件容易导致信用规模膨胀，乃至出现债务危机；金融市场国际化和各种金融创新技术的出现，使资产转换的充分便利。但如果金融市场遇到重大震荡时，这种转换可能受阻，从而在更大程度上暴露资产的流动性危机；许多大银行统一经营国内外业务，国际业务经营失 利常会冲击整个银行的稳定。 （2）给实施货币政策和外汇政策带来困难，如开放程度较高的国家，大量资本流动冲击货币供应、利率和汇率，货币政策和外汇政策目标难以把握。18.参考答案:D19.参考答案:金牌客户；客户的期望值；产品或者服务的实际绩效20.参考答案:B21.参考答案:错误22.参考答案:C23.参考答案:正确24.参考答案:A25.参考答案:导入期、成长期、成熟期、衰退期第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:金融服务；产品；服务；何种方式；在何地3.参考答案:金融服务促销是指金融企业将自己的金融服务通过适当的方式向客户进行报道、宣传和说明以引起客户注意和兴趣，激发其购买欲望，促进其购买行为的营销活动。简而言之，金融服务促销是金融企业将其金融服务的信息向客户传递的过程。4.参考答案:D5.参考答案:D6.参考答案:A7.参考答案:C8.参考答案:D9.参考答案:A10.参考答案:D11.参考答案:C12.参考答案:D13.参考答案:B14.参考答案:D15.参考答案