2024年岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识历年考试高频考点试题附带答案

2024年岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.提供热牛奶的航班，应将一壶咖啡替换成白色壶盖的热牛奶。2.波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，评估应急出口旅客状况，完成简介报，告乘务长的责任号位是4号。3.B737-8型飞机，前客舱乘务员控制面板旅客服务控制界面中设有哪些软键（）A、娱乐系统B、PC电源C、温度调节D、CabinReady4.若旅客仅携带一个大提琴作为“额外占座行李”运输，体积或三边之和可适当放宽限制。5.关于心肺复苏的注意事项，描述正确的是：（）A、胸外心脏按压时施救者应避免在按压间隙倚靠在伤病员胸上B、胸外心脏按压与放松间隔比为1：1C、如双人或多人施救，应每2分钟或5个周期C.P.R（每个周期包括30次按压和2次人工呼吸）更换按压者，并在15秒钟内完成转换D、高质量心肺复苏的特点：以足够的速率和深度进行按压，保证每次按压后胸廓完全回弹，尽可能减少按压中断并避免过度通气6.客舱经理/乘务长应指定区域乘务员确认满足供氧量和供氧时间的氧气设备已由航卫人员配备上机并有效固定。7.倒冷饮时，饮料通常倒至杯子几分满：（）A、5B、6C、7D、88.出现哪些非正常情况必须执行应急撤离时，机长应宣布应急撤离（）A、烟雾/火警无法控制B、机体严重破损C、燃油渗漏并危及安全D、危及人员或飞机安全的其他情况9.外交信袋运输需占用座位时，旅客必须在定座时提出，经公司同意，方可予以运输。10.在雪线以上求生时应注意（）A、选择避难所时应避开山口、冰塔林、雪檐或容易发生雪崩的地方B、避免攀爬冰壁C、头部和手易被冻伤应采取保暖措施D、休息时，应避免身体直接坐在或躺在雪地上11.飞行中，机长和副驾驶如食用同种餐食，机长和副驾驶应间隔1小时进餐。12.当听到防冲撞开始时，乘务员的口令是：（）A、低头，紧迫用力！B、弯腰不动！C、Headsdown，brace！D、Benddown！13.客舱火警解除或火情无法控制均应报告机长。14.从服务间往餐车上补充热饮时，可同时拿两壶热饮。15.C.P.R操作方法中，婴儿操作方法适用于1周岁以下婴儿，新生儿除外。16.Bunwarmer电门处于ON位时，不得存放易燃物品。17.关于厦门、福州、泉州、天津始发航程在150分钟以上的航班经济舱早餐的供应规范，说法错误的是：（）A、经济舱早餐粥品与热点的比例为6：4，且粥品铝箔盒尺寸与热点盒外观存在差异，注意应分开摆放，避免滑落B、全餐车最多可摆放5层粥品或热点，剩余餐食需人工增补，增补时使用大托盘，每盘不超过4层，放于餐车热食隔内C、餐食建议烘烤时间：粥品为低温10分钟中温10分钟；热点为低温10分钟中温15分钟D、为无人陪儿童等特殊旅客提供早餐时，应将过烤后的粥品或热点在服务间晾至适宜温度，方可提供18.五谷杂粮的发放标准为：2名乘务员分别从41排、最后一排，即从两边向中间同时发放。19.自飞机开始滑行到着陆后发动机关车的整个飞行过程中，未经许可不得进入驾驶舱，但下述人员除外（）A、机组成员B、正在执行任务的局方监察员、或经授权的局方代表C、经机长允许的局方人员或航空企业职员，其进入驾驶舱后的行为对于安全运行是必需或有益的人员D、经机长同意，并经公司运行副总经理或其授权的公司值班经理签批的其他人员（除美国、加拿大航线）20.机载检查单包括（）A、《计划陆地迫降检查单》B、《计划水上迫降检查单》C、《客舱释压检查单》D、《非计划应急撤离检查单》21.通常状况下，B737型飞机陆地撤离，3号乘务员负责指挥的出口和撤离出口分别是（）A、左1门，左2或右2门B、左1门，左1门C、右1门，右1门D、右1门，左2或右2门22.B-5308飞机关于化学氧气发生器，下列说法正确的是（）A、其提供的供氧量为2升/分钟时，持续供氧时间大约22分钟B、当飞机的座舱高度达到4200米，氧气面罩将自动脱落C、旅客氧气面罩可由驾驶舱人工操作使其脱落D、氧气发生器工作时，组件会发热，同时伴有燃烧的气味和烟23.目前所有窄体机执行的国内航班经济舱均配备靠枕，数量为：（）A、8个/航班B、10个/航班C、15个/航班D、20个/航班24.非法干扰行为指危害民用航空运输安全的行为或未遂行为，包括：（）A、非法劫持航空器B、破坏使用中的航空器C、在航空器上或机场内扣留人质D、将用于犯罪目的的武器或危险装置或材料带入航空器或机场25.任何机上物品的放置不得阻碍应急设备的直接取用。第2卷一.参考题库(共25题)1.B737－8型飞机的应急手电筒，状态灯显示，正确的有（）A、绿色每十秒闪烁-表明电池正常B、红色-表明应该更换电池C、每十秒闪烁表明电池电量接近耗尽D、绿色-表明电池正常2.乘务员进行客舱十五项安全检查时，如有由于健康方面的原因不能直坐的旅客，其椅背无需处于竖立位置，但椅背不得妨碍机上乘员走向通道或任一应急出口。3.关于乘务员站姿要求，描述正确的有：（）A、女乘双脚成丁字步站立B、女乘双手虎口交叉，右手在上，左手在下C、男乘双脚分开与肩同宽D、男乘左手轻握拳，右手握住左手腕部4.B737-8型飞机的防护式呼吸装置，当其开始收缩或供氧指示装置绿灯闪亮时，表示系统供氧停止。5.乘务员航前准备时，应严格落实铅封检查、核对工作，逐一确认餐车、标准柜以及其他包装物的铅封完好，并核对铅封编号，确保与配餐板上一致，若发现铅封破损或编号不一致的情况，及时报告乘务长。全车型餐车务必确保两头的铅封都检查到位。6.使用机载婴儿摇篮的婴儿体重不得超过（）A、10千克B、11千克C、12千克D、13千克7.迎宾问候卡为新款机上礼遇服务产品，仅为机上的黑钻卡旅客提供。8.B737-700机型，乘务组的最低配置为4人。9.关于修补钳的说法错误的是（）A、用来修补救生筏的破损面B、操作时，要将修补钳上的绳子系在手上C、对于破损口太小，要割开或者撕开小口D、修补钳可以修补任何大小的破损口10.在飞行准备室完成飞行直接准备后，乘务组应在计划起飞时间前登机，开始客舱准备（）A、30分钟B、40分钟C、50分钟D、1小时11.以下属于圆形救生筏救生包内辅助设备的有（）A、FlareB、FlashLightC、SeaDyeMarkerD、SeaAnchor12.外伤救护基本技术分为（）A、止血B、包扎C、固定D、搬运13.在大面积航班延误情况下，如飞机上没有旅客，除必须值守岗位的乘务组成员外，乘务组成员可在飞机上休息，该休息时间可以不计入值勤时间。14.第三季度配餐协调会，关于英文报刊配备情况，以下说法正确的是：（）A、厦门早班及周日等无法配备《Chinadaily》的航班将配备2本《北京周刊》英文杂志，且重点保障北、上、广、深及杭州、西安这六类外籍旅客较多的航线B、福州周一至周五所有航班均配备英文报《Chinadaily》，周末航班每班2本《北京周刊》英文杂志C、泉州：配备《Chinadaily》，如早班及周日等无法配备的航班使用前一日预留报纸D、乘务组在航班中及时为旅客提供，不足时做好解释工作，对于较新的报纸杂志及时回收利用15.飞机下降时，旅客在“安全带确认广播”后呼叫，乘务员应（）A、受理呼叫B、向旅客说明，着陆后等“系好安全带”灯熄灭后处置C、向旅客说明，着陆后处置D、暂不受理，着陆后滑行时受理，并按“滑行”处置程序执行16.因飞行组成员离开而进入驾驶舱的客舱乘务员应注意：（）A、熟悉驾驶舱管理要求B、根据机长指令就坐于观察员座椅C、不得对在座飞行机组成员进行无关的交谈或者干扰D、不得擅自操作驾驶舱内任何仪器设备及跳开关17.餐饮服务时，为儿童旅客提供果品服务时，应将果品递送给同行成人，并与同行成人做好食用提示，防止坚果过敏或食用时卡阻气道。18.客舱乘务检查员的资格要求，飞行经历要求至少飞行（）A、3500小时B、4000小时C、4500小时D、5000小时19.在赤道附近的热带海洋区域，饥饿和疾病通常是导致虚脱和死亡的主要原因。20.冬季除防冰期间，乘务组应广播通告旅客解开安全带并坐于原位。21.乘务组准备会应包括的内容有：（）A、以抽查提问的方式了解乘务组成员个人准备情况B、通报特殊旅客及要客信息C、对客舱安全管理工作做重点强调和布置D、根据航线特点细化职责分工22.根据危险性分类，客舱中的氧气瓶具有哪些危险性（）A、2.2项非易燃无毒气体B、5.1项氧化性物质C、2.1项易燃气体D、4.2项易于自燃的物质23.在核对舱单时，“LMCTOTAL”表示什么：（）A、最后业载总修正值B、总人数C、载重电报D、额外占座24.收餐时，可在餐车下层撑放一个垃圾袋，以供投放杂物及空杯，垃圾袋应放于机头方向一侧。25.关于语言规范的总体原则，描述正确的有：（）A、微笑驻足B、眼神交流C、语气柔和D、措辞得当第3卷一.参考题库(共25题)1.自2018年7月25日起，737机型经济舱毛毯配备标准为：夏秋航季（除7-10月）配备32条，7-10月配备40条。2.B-5551、5552飞机配备的安全演示用品包存放于12AC行李架内。3.Raft是指（）A、救生衣B、救生筏C、救生包D、帐篷4.女乘着围裙时无需佩戴姓名牌，也不用将制服上的徽章及姓名牌完全露出。5.当有旅客滞留在飞机上，飞机在除冰时，应该（）A、禁止吸烟及其它点火行为B、关闭盥洗室C、所有舱门关闭且滑梯预位D、明确担架旅客的撤离出口6.B737-800型飞机，安排5名客舱乘务员执行航班任务时，他们的飞行值勤期不得超过18小时。7.应急处置基本原则包括（）A、服从机长指令B、迅速正确判断C、准备处置措施D、维持秩序8.旅客自用的电子设备中的锂电池和备用锂电池作为行李运输时，若超过160Wh，需经航空运营人批准后，方可运输。9.属于女乘规范的口红颜色有：（）A、玫红色B、荧光粉C、橘红色D、大红色10.B-1288飞机旅客座位数为184座。11.灭火小组分工中，第二灭火者应（）A、收集和传递适用的灭火瓶支援第一灭火者，监控第一灭火者所使用灭火瓶的使用时间和数量B、协助调整火源区域的旅客，维持客舱秩序C、协助或接替第一灭火者实施灭火，并监控设备的使用时间D、检查火警解除，并监控有无复燃迹象12.国际/地区航班旅客带入客舱的手提行李长、宽、高三边之和不得超过（）A、110cmB、115cmC、120cmD、122cm13.外交信使随身携带的外交信袋，三边之和不得超过115厘米。14.经济舱贵宾会员机上礼遇服务，黑钻卡Diamond贵宾享有的机上服务包括：（）A、常规礼遇包B、迎宾问候卡及乘务长沟通致谢C、提前告知预达时间及温度D、免费升舱15.关于女乘眉毛要求，描述正确的有：（）A、仅限黑色B、严禁眉峰过高C、严禁眉梢过长D、严禁眉形生硬16.国内航班，旅客带入客舱的手提行李尺寸为20*40*55cm。17.184座B737-800飞机配备的圆形救生筏，其载量为：56-58人。18.异地执勤驻外过夜妥善保管证件，原则上不随身携带飞行证件外出，飞行装具不得随意放在无人看管的公共场所。19.PBE全称为防护式呼吸装置。20.若起飞时间距离用餐时间较长，正餐服务应安排在：（）A、上午11：00后B、上午11：30后C、下午5：00后D、下午5：30后21.防护式呼吸装置停止供氧时，应迅速离开火警区域取下面罩，拍掉头发上残留的氧气。22.严禁将果品在未拆袋的情况下直接放在餐车上或托盘上提供，无论旅客人数多少，均应整齐摆放在大托盘上，果品标志朝向统一。23.舱门关闭前和飞机着陆前，各区域乘务员应检查客舱中所有手提行李已被安全存放，责任乘务员负责报告乘务长。24.170座布局B737-800飞机担架旅客的座位在：（）A、64JKLB、65JKLC、66JKLD、67JKL25.执行737机型，当飞机停靠客梯车时，遇当地温度30摄氏度（含）以上或当地温度0摄氏度（含）以下或其他极端恶劣天气，原站位在客梯车上迎/送客的乘务员站位调整至11J（184座为41J）。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:错误3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:正确5.参考答案:A,B,D6.参考答案:错误7.参考答案:C8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:正确10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:正确12.参考答案:A,C13.参考答案:正确14.参考答案:错误15.参考答案:正确16.参考答案:正确17.参考答案:B,C18.参考答案:正确19.参考答案:A,B,D20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:C22.参考答案:B,C,D23.参考答案:B24.参考答案:A,C,D25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C,D2.参考答案:正确3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:错误5.参考答案:正确6.参考答案:B7.参考答案:错误8.参考答案:正确9.参考答案:D10.参考答案:B11.参考答案:A,B,C12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:正确14.参考答案:A,C,D15.参考答案:D16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:正确18.参考答案:D19.参考答案:错误20.参考答案:错误21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:A,B23.参考答案:A24.参考答案: