2024年美团知识历年考试高频考点试题附带答案

2024年美团知识历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.代理商实发奖金受到（）影响A、业绩考核B、管理考核C、渠道经理D、区域经理2.遇到恶劣天气时，正确的态度是什么？（）A、订单一个接一个的，干都干不完B、天那么冷，还得干活C、天气不好，公司体谅我们还给了恶劣天气补贴D、这么不好的天就该全置休，别营业了3.目前代理商的营收来自于？（）A、金融产品收入B、交易产品收入C、广告产品收入D、商户上线费4.以下哪些是取餐时的标准话术？（）A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”C、“感谢您的配合，再见！”D、“这是您的餐，请您核对餐品！”5.城市推广通分润的开始时间为（）A、城市开通MIS后台的时间B、城市交易合作协议开始合作的时间C、城市交易合作协议开始分润的时间D、城市广告合作协议开始合作的时间6.基础版小白盒—培训商家要包含（）A、商家收银流程B、开店宝对账功能C、查看账单功能D、交接班功能7.以下哪些做法是正确的？（）A、等餐过程中，趴在前台上、靠餐厅前台B、在餐厅内吸烟，大声喧哗C、取餐时不验餐D、到达商家，停车上锁，不挡商家大门，不停在盲道上8.违反“八不准”第七条不准私下协定的行为包括但不限于（）A、代理商及其员工将美团点评账号给他人使用。B、代理商及其员工强制向商户捆绑销售相关的美团点评产品。C、代理商及其员工在书面合同之外与商户签订副协议或私下协议。D、接纳美团点评在职员工为代理商公司股东的行为。9.遇到客户更改地址，下面哪个行为是正确的？（）A、拒绝配送B、如果偏差不大，尽量帮用户多走两步配送C、建议客户取消订单D、尽量让自己多站在客户角度考虑问题10.外卖的流量可以从哪里来？（）A、线下门店导入B、团购C、手机淘宝D、微信11.团购套餐对消费者的优势有哪些（）A、节省时间，无需点菜B、价格优惠C、形式多样，满足不同人数就餐D、增加回头客，提升消费频次12.可以从系统哪个模块查看到发票审核状态以及验票结果？（）A、财务结算模块B、发票核销模块C、通过邮件咨询D、通过渠道经理问询13.线下订单，先给餐品后收服务费14.不当班的骑手可以自动上线接单（）15.骑手小侯已到达客户韩女士所在地址，联系客户取餐时多次拨打仍未接通，他该怎么办？（）A、再次拨打客户备用号码进行联系B、多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，于是在骑手端上报异常C、上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案D、韩女士40分钟后主动联系骑手小侯，确认要餐品，于是骑手小侯再次配送16.骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的？（）A、什么都不做，停止配送B、商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单C、商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作D、若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长17.常见团购套餐形式（）A、单品B、双人餐C、大桌餐D、秒杀单18.代理城市A有一蛋糕门店合作推广通，该店的广告底价点击金额为（）A、1元B、0.8元C、1.2元D、0.2元19.离开餐厅时，下列说法正确的是（）A、感谢您的配合，再见B、直接转身走20.以下哪些定价方法是正确的（）A、微定价法：产品单位最小化定价B、倒推法：产品原价=菜品成本/（1-期望毛利）+平台扣点+活动金额C、尾数凑整法：用户思维，价格简单化，19.99的产品定价19D、618定价法：（相似最高客单价-相似最低客单价）*0.618+相似最低客单价21.餐品掉地上的情况下，你会（）A、建议客户取消订单B、告知站长C、让商家联系客户处理D、不能再送给客户，需重新送餐，如超过预计送达时间，联系客户进行解释，标准话术：“很抱歉，路上颠簸汤撒了，我给您重新取一份预计XX时间能给您送过来。”如客户接受则重新送餐，如客户不接受则取消订单22.关于营业额描述正确的是（）A、在固定时间内，满减之前，折扣之前一天的总营业额，交原价总交易额B、指店铺折扣或满减后，一天的实际交易额C、每个月实际交易总额D、单数越多营业额就越高23.代金券的优势（）A、无需点菜B、适合有品牌沉淀商户C、优惠力度大D、可根据消费者喜好，随意搭配菜品，使用灵活24.美团外卖列表页显示的人均价格是否是该门店的实际单均价格？25.对于爆款，下列说法错误的是（）？A、爆款一般选择低成本的菜品B、麻辣烫、串串等类似品类无法设置爆款C、容易出餐、口感较好的菜品可以优先选择作为爆款D、做成成品后，随时间变化口感影响较小的菜品可以优先选择为爆款E、爆款选择价格越高的菜品越好F、爆款宜选择既符合大众口味且具有店铺特色的菜品第2卷一.参考题库(共25题)1.下列哪些选项是正确的（）A、对于已经签约解约协议的城市，可以发起下一份合同的签约（不论下一份合同和哪个代理商签约）B、对于近30天即将合作自然到期的城市，可以发起下一份合同的签约（不论下一份合同和哪个代理商签约）C、对于已经签约解约协议的城市，不可以马上发起下一份合同的签约D、对于即将合作自然到期的城市，可以到期当天再发起下一份合同的签约2.根据《美团点评到店餐饮代理商行为规范2.0》制度，出现威胁、辱骂、骚扰合作方或消费者的行为，处罚项包括（）A、罚款1000元/次B、罚款200元/次C、记“一类违规”一次D、记“二类违规”一次3.哪些商户是有推广通需求的？（）A、新店开业的B、老店想扩大客流的C、店铺想要做大品牌的D、地段偏远需要引流的4.当无法回答客户问题时，（）擅自主张、信口开河，礼貌地建议顾客拨打美团外卖客户电话10109777A、可以B、严禁5.饿了么流量入口最多的两项是（）A、品类导航B、推荐商家C、搜索入口D、订单详情页6.推广通可以自助操作哪些设置（）A、投放日预算设置B、投放时间段设置C、定向人群投放设置D、随时暂停或恢复设置7.以下哪项是代金券优势（）A、无套餐限制，随意点菜B、需提前预约C、优惠力度小，使用灵活D、仅限菜品，酒水除外8.下列不属于品牌商家申请条件的是（）A、配送费B、门店数量C、店铺评分要求D、注册要求9.骑手长时间没有订单通知，可能是以下原因（）A、没设置上线B、掉线C、未打开网络D、附近订单已经被其他人分光了10.商家版后台的商家公告能做哪些事情（）A、品牌宣传B、产品推荐C、设置满减D、注意事项11.在骑行过程中抽烟，喝酒（）12.下列措施中，哪些方法可以更加合理的利用竞价推广（）A、实时定位饿了么外卖APP，将出价调整到可以保持排名稳定的强度B、经常调价很麻烦，全天保持竞价推广，直到预算用完为止C、加强店铺本身的运营，提高进店转化率和下单转化率D、持续优化店铺运营状态、结合合理的出价和预算策略13.以下哪些是骑手形象要求？（）A、指甲不得长于指尖，指甲里不能有泥渍B、身上无异味、头发清洁C、发色不应过度夸张，男生不留长发（刘海长度不能超过眼睛）、不留胡须，女生不应披发D、不戴造型奇异的戒指，且数量不能超过一枚14.外卖餐饮店铺出现下列情形，一般情况下，哪些是需要优化的（）。A、店铺评价无人处理B、使用平台推荐的菜品图片作为店铺LOGOC、看到店铺名称不知道他家是卖啥的D、将线下的菜单直接搬到线上来E、菜单有30个分类，300+个菜品，200多个菜品无图片F、为了搞促销，设置多个活动分类如：店长推荐，跳楼大甩卖，火爆热销，新品折扣，周年庆典，活动分类多多益善15.竞价排名的思路，正确的是？（）A、同区域内几家店铺同时开启竞价排名，开价越高，随机曝光几率越多；B、几家开价相同的店铺，品质更优的曝光几率越高；C、非主营时间竞价排名依然有效，（下午茶时间正餐开排名依然有效）；D、同品牌餐厅在同一个区域可通过竞价排名将店铺进行拉伸。16.以下哪些是送餐时的标准话术？（）A、“感谢您的配合，再见！”B、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”C、“这是您的餐，请您核对餐品！”D、“祝您用餐愉快，再见！”17.流量数据的沙漏图能了解到的数据包括？（）A、进店转化率B、下单转化率C、复购率D、曝光量18.通过美团的经营数据，可以看到以下的有（）A、入店客户量的同行均值B、下单转化率的同行均值C、新客的同行均值D、重复下单顾客的同行均值19.商户通对商家有哪些帮助（）A、提升网络店面的美观度B、品牌展示升级C、吸引消费者到店D、提升结账效率E、提升商家曝光度20.在商家后台显示的访问转化率=（）；下单转化率=（）；重复下单率=（）A、访问人数/曝光人数B、重复下单顾客/下单顾客C、下单人数/曝光人数D、下单人数/访问人数21.尝试成本中的金钱成本是由哪些因素决定？（）A、满减B、折扣菜C、增值服务D、引流产品22.饿了么新店流量卡的展位有哪些？（）A、【美食】列表提供3个轮播位B、【美食】列表提供2个轮播位C、【推荐商家】列表提供2个轮播位D、【推荐商家】列表提供3个轮播23.餐品丢失的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、不用再送餐D、给消费者打电话，说明情况若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：第一时间去商家处重新购买送至客户处24.关于线上订单，骑手上商家取货时，需关注（）A、商品包装B、商品数量C、应收商家服务费D、商品订单号E、客户送货地址25.美团快送最远配送距离范围是多少（）A、2公里B、3公里C、5公里D、10公里第3卷一.参考题库(共25题)1.手机没电不用提前报备2.如果代理商框架合同状态显示‘审核失败’，接下来需要走什么流程？（）A、代理商信息变更流程B、款项查询流程C、在线提问D、人工实名流程3.送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的？（）A、继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达B、不接听电话，抓紧时间给用户送餐C、靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达D、靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角4.哪个电脑操作系统可以使用基础版小白盒（）A、安卓B、WindowsC、SaasD、mac系统5.关于满减活动描述正确的是（）A、建议满减档位设置5档B、满减类型分为小额满减/正常满减/极限满减C、满减活动越多选择性越多，对店铺越好D、一般来说，第一档满减是用来吸引消费者快速下单的；第二档满减叫小凑，第三档满减叫大凑；第四档一般给双人食场景，第五档一般给多人食场景6.与客户见面时，面带微笑，并（）递上餐品A、双手B、单手7.新版考核制度2.0版本中，代理商所在战区奖金业绩系数排名是（）决定A、代理商消费额增速B、代理商消费额目标完成率C、城市消费额增速D、城市消费额目标完成率8.下列属于合伙人与商户签订POS机的合同内容有（）A、《智能POS机商户协议》B、《特约商户受理银行卡业务协议》C、《采购POS机具框架协议》D、《服务费特别约定》9.管理考评评级评分任务开放时间是（）A、每月2日-10日B、每月1日-10日C、每月25日-次月2日D、每月25日-次月1日10.什么情况下推广通可以退款（）A、商家认为效果不明显不想做了B、随时可以退款C、商家倒闭11.影响美团排名的因子有以下哪些？（）A、销售额B、点击率C、月订单数D、品牌12.内容推广功能特点包括（）A、图文并茂B、视频添加C、内链交易D、流量曝光13.千人千面中属于正餐的营业时间范畴是？（）A、10：00-14：00B、10：30-14：00C、16：00-20：00D、16：30-20：3014.骑行过程中，可以不带头盔（）15.以下哪种行为违反“八不准”第四条不准违反独家约定（）A、合伙人或其子公司、分公司或其实际控制人直接或间接从事竞对业务。B、合伙人或其员工私自向我*司到综商家收取上架费。C、合伙人或其员工未按我*司指定价格售卖我*司产品。D、合伙人或其员工告知第三方我*司账号或产品策略等行为。16.竞价排名主要的两种方式（）A、CPMB、CPCC、MPMD、MPC17.下列那个符合折扣菜设计要求的是（）A、要选择口味好、性价比高的菜品作为折扣菜B、平时销量低的菜品打折出售C、引流款：引流产品建议设置1-2款，一般分为大引流和小引流，小阴流是价格不超过5元的小吃辅食等，比如一盒迷你果切售价2.99元，用引流产品吸引消费者继续在店下单D、爆款：应该是店内口味好、利润率高的菜品，代表店铺特色，便于推荐，便于集中备餐18.培训骑手按照标准流程送餐，餐品送达后方可点击送达19.本地门店商户通被其他城市完成签约，则本城市的分润比例为？（）A、0%B、25%C、50%D、100%20.每张订单平均配送时长为？（）A、32B、42C、22D、3621.交易合同显示‘缴费中’，接下来需要怎么做？（）A、联系代理商交款B、联系运营查款C、确认代理商交款到账并核对系统金额无误之后，联系运营开通权限D、人工实名流程22.个人号朋友圈一般什么时候发？（）A、早上顾客起床时候B、中午下班前时候C、晚上快睡觉的时候D、在工作的时候23.雨天情况下骑行要注意以下哪几项？（）A、保持较大车距，保持低速骑行B、避开积水点骑行C、不能急踩刹车，以防止车轮打滑D、高度集中注意力，避让行人和车辆24.消费者领取商家的促销活动券后，在哪里进行查看？（）A、在美团点评APP的【我的】中的【我的订单】中查看B、在美团点评APP的【我的】中的【我的钱包】中查看在C、在美团点评APP的【我的】中的【卡券-抵用券】中查看D、在美团点评APP的【我的】中的【余额】中查看25.饿了么健康店铺的评判下面哪些符合要求（）A、菜品数量≥10B、菜品图片比例≥80%C、有餐厅logoD、餐厅营业时间≥6小时第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B2.参考答案:C3.参考答案:A,B,C4.参考答案:B,C5.参考答案:D6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:D8.参考答案:B,C9.参考答案:B,D10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:B13.参考答案:错误14.参考答案:错误15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:B,C,D17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:D19.参考答