2024年银行考试-邮政储蓄银行历年考试高频考点试题附带答案

2024年银行考试-邮政储蓄银行历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。A、放弃这个客户B、营销其他客户C、与客户约定下次拜访的时间D、改天再来2.我-行建立违规积分制度，对经营管理过程中发现的各类违规行为按照（）进行积分管理，并根据积分情况对相关责任人员进行责任追究和处理。A、统一标准B、上级要求C、监管标准D、检查要求3.当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。4.为增加约见成功率，客户经理最好提供两个具体的时间选项，并在客户离开前或结束通话前再次确认。5.市场营销组合是企业用来在目标市场实现营销目标的一整套营销工具，具体包括（）等大类。A、产品B、价格C、渠道D、促销6.不管引荐的结果如何，客户经理都需要及时、主动地把结果反馈给外部伙伴，让他感受到自己很重要，并通过感谢强化外部伙伴的价值感，提高其引荐的积极性。7.根据我-行基金产品风险等级评定标准，混合偏股型基金属于（）风险等级。A、中低B、中等C、中高D、高8.绿卡通VIP卡卡面可以由各省自行设计。9.经营管理的内容，主要包括（）研究与开发及财务等项企业活动。A、生产B、营销C、安全保卫D、人力资源10.下列关于国际汇款收益，说法错误的是（）A、西联汇款收发汇业务都能获得发汇资费30%左右的收益B、西联汇款收益由西联公司与总行每日清算，行内再清分直至交易网点C、银邮汇款发汇手续费为邮政银行收益D、银行汇款的收益为钞汇差价和电讯费11.《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题12.书信约访的技巧包括（）A、选择恰当的方式B、内容简练，措词生动C、联系方式清楚明了D、附带祝语13.金融机构信息系统外包风险是指（）。A、银行业金融机构将信息系统的规划、研发、建设、运行、维护、监控等委托给业务合作伙伴或外部技术供应商时形成的风险B、信息系统在运行与维护过程中操作管理、变更管理、机房管理和事件管理等环节产生的风险C、信息系统在研发过程中组织、规划、需求、分析、设计、编程、测试和投产等环节产生的风险D、信息系统在策略、制度、机房、软件、硬件、网络、数据、文档等方面影响全局或共有的风险14.在批量代付业务中，如委托方采用转账形式划拨代付资金，应先保证预付资金足额，保证银行不垫资。15.一般而言，客户资金的投资期限越长，其能够承受的投资风险越（）。A、低B、高C、不确定D、没有关联性16.依据《中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法（2018年版）》的规定，向年龄超过（）周岁的客户推荐长期期缴保险产品的属于误导客户购买与其需求、购买力和风险承受能力不相匹配的保险产品。A、45B、50C、60D、6517.根据《中国邮政储蓄银行个人外汇业务合规工作手册（2017年版）》规定，对于事后核查中发现个人涉嫌分拆结售汇的，各分行应注意收集相关线索，避免同一个人再次办理分拆业务，同时于发现之日起（）向属地外汇局报告，并形成核查报告，汇总可疑客户和交易信息上报总行。A、3日B、3个工作日C、5日D、5个工作日18.《晨会记录表》可以建立电子版。19.中国邮政储蓄银行客户查询可通过（）等渠道办理。A、中国邮政储蓄网点B、网上银行C、商易通D、电话银行20.机构客户可办理储蓄国债业务。21.小水电抵押贷款的抵押率应综合考虑借款人的资信状况、经营情况、授信期限，抵押小水电的使用年限、地理位置、资产成新率、年发电量、年结算电费收入等因素合理确定，抵押率不得超过70%。（）22.根据《商业银行市场风险管理指引》规定，商业银行市场风险管理工作人员的薪酬应当与直接投资收益挂钩，形成有效的投资激励机制。23.网点应允许员工对岗位有个性化的需求，但是所有成员必须遵守团队的安排。24.证券的发行市场又称为（）。A、一级市场B、二级市场C、交易所市场D、场外交易市场25.本票登记簿中登记本票的状态有哪些：（）A、此本票已经付款，请做小额手工入账B、对方行拒绝付款C、已超期付款D、已发待销第2卷一.参考题库(共25题)1.网点客户经理在推介产品和服务时，不准向消费者提供赠品或免费发放物品。2.下列哪些选项不是我-行确认二手车价格的方法（）。A、网查价格B、发票或合同价格C、评估价格或折旧价格D、心理价格3.信用卡是指先存款后消费、没有透支功能的银行卡。4.下列说法正确的是（）A、客户填写的各类凭证，柜员不得代客户填写，可能导致责任不清，发生经济纠纷B、未按照人行要求办理退票，例如退票不及时，退票理由不规范，任意退票，将带来资金风险，并且造成客户纠纷C、提出借方票据要按照收妥抵用的原则，未过退票时间不能办理转销入账D、同城业务只允许当日取消，不允许隔日冲正5.网点标准化流程管理的目标是（）。A、经营理念的重新诠释B、实现运营模式的根本转变C、规范管理的流程和方法D、网点功能的重新定位6.在进行内部销售推荐时无论客户是否感兴趣，都要及时互换名片，做好客户资源的储备。7.根据《中国邮政储蓄银行案件（风险事件）处置应急预案（2017年版）》，（）相关业务条线应对案件进行深入分析，仔细查摆问题，举一反三，全面落实整改，做好修订制度、改进流程、加强管理等工作，避免类似事件再次发生。各级机构涉案业务条线负责人承担问题整改的主体责任。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行8.（）是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。A、内部营销风险B、客户经理风险C、道德风险D、操作风险9.网点负责人要增强团队意识，创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。这体现了网点负责人作风民主，带好队伍的职业操守要求。10.商业银行应实行会计差错责任人追究制度，发生重大会计差错、舞弊或案件，应对（）追究责任。A、直接责任人B、机构负责人C、分管会计的负责人D、以上都对11.柜面注册的个人网银客户，根据认证方式不同，分为（）。A、手机短信客户B、电子令牌+短信客户C、UKey+短信客户D、万能版+短信客户12.批量开户成功后，柜员应在（）内批量领取存款凭证。A、当日B、3日C、15日D、30日13.根据《个人贷款管理暂行办法》，购房类贷款中，一次性还本付息还款法仅适用于一年期以内的贷款。（）14.以下属于一级分行运营管理部（）A、负责制定本机构企业银行结算账户管理制度和实施细则B、组织本业务条线客户经理开展开户调查等企业开户真实性调查工作C、负责牵头贯彻落实反洗钱法律法规中客户身份识别的相关监管要求D、负责所辖机构企业银行结算账户业务培训15.持卡人可以采用（）的方式开通或取消超授信额度用卡服务。A、口头（客户服务电话录音）B、电子C、书面D、授权书16.（）负责邮政储蓄银行特定资产管理计划代销协议的签署。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行17.对银行业金融机构和其他单位作出较大数额的罚款。包括：银监会作出的500万元以上罚款；银监局作出的100万元以上罚款；银监分局作出的50万元以上罚款。18.精神墙可设置对客户开放的地方，以展现邮政银行员工的精神风貌。19.下列不构成邮政业务成本的内容有（）。A、工资和职工福利费B、邮件运输费和修理费C、营业外支出D、折旧费、低值易耗品摊销和业务费20.低风险流动资金贷款是指缴存90%保证金或现金类质押物、银行信用支持与承诺全额覆盖的流动资金贷款。21.自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法（）他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。A、收集B、使用C、复制D、加工E、传输22.网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时，得知客户有购买个人理财产品的需求，此时小张应将客户引见给理财经理。23.国内外旅游、购置汽车家电和装修资金筹措属于（）。A、短期理财目标B、中期理财目标C、长期理财目标D、永久理财目标24.农户小额贷款的贷款宽限期最长为10个月。25.商业银行对其业务职能部门和分支机构所辖服务区及客户授信应遵循的原则有（）。A、根据不同地区的经济发展水平、经济和金融管理能力、信贷资金占用和使用情况、金融风险状况等因素，实行区别授信B、根据不同客户的经营管理水平、资产负债比例情况、贷款偿还能力等因素，确定不同的授信额度C、各地区和客户的授信额度可以长期不调整D、在确定的授信额度内，根据当地及客户的实际资产需要、还款能力、信贷政策和银行提供贷款的能力，具体确定每笔贷款的额度和实际贷款总额第3卷一.参考题库(共25题)1.以下哪个不属于医院小企业贷款对象须同时满足的准入条件：（）A、借款人须持有医疗机构执业许可证，税务部门颁发的税务登记证（若有）、技术监督部门颁发的组织机构代码证、工商行政管理部门颁发的营业执照（营利性医院）、事业单位法人证书或者民办非企业单位登记证书（非营利性医院）B、医院连续正常经营1年及以上，且上一年度经常性营业收益（以我-行调查确认的数据为准，下同）为正值；若正常经营超过2年的，应确保最近2个完整年度经常性营业收益为正值C、有固定的经营场所，医院主要管理人员（院长或副院长、财务主管）行业从业经历在2年及以上，素质良好D、借款人上年度药品收入占医院年总收入的比率＜50％2.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，理财类业务的停办实行（）方式。A、审批、批准B、审批、授权C、报审、授权D、报审、批准3.关于邮政人民币活期储蓄存款账户描述正确的有（）。A、个人储蓄存款账户不记名不挂失B、个人储蓄账户不得办理转账结算C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务D、个人储蓄账户不得加办绿卡4.财富债券系列理财产品的收益计算方式是（）。A、期末收益=投资本金×预期年化收益率/365×（实际存续天数）B、期末收益=投资本金×预期年化收益率/360C、期末收益=投资本金×预期年化收益率/365D、期末收益=投资本金×预期年化收益率/360×（实际存续天数）5.个人电子银行申请表中客户信息原则上不允许涂改，如需修改，应由客户在修改位置签字确认。6.下列选项中，属于贷款风险分类工作中违规行为的有（）。A、由于主观原因，未能按规范程序操作，导致分类不准确B、不真实反映贷款风险分类结果C、超权限认定贷款风险分类结果D、未按规定对贷款风险分类结果进行会计处理，导致反映不真实7.当发现自助机具上有非法张贴告示，安装读卡器、微型摄像机或伪装密码键盘等异常时，应立即保护好现场，及时向上级领导、业务部门和安保人员报告，并根据领导指示向公安机关报警。8.代理营业机构和从业人员考核结果应由邮储银行（）以上机构向该代理营业机构所在地银监分局或所在城市银监局报告。A、一级支行B、二级分行C、一级分行D、总行9.王先生希望短期内合理利用资金，前来邮政银行购买外币理财产品下列关于外币理财产品说法正确的是（）A、使用绿卡通活期账户即可购买外币理财产品B、产品到期时，本息全部转回原关联活期账户C、理财产品可以由王先生撤销认购D、理财产品的撤销认购可由王先生的直系亲属代办10.关于《内控管理手册》的修订，下列说法正确的是：（）A、《手册》不需要修订B、《手册》的修订只有常规性修订一种程序C、《手册》中内控流程所依据的主要内部制度更新，由内控流程牵头部门在制度更新后及时发起修改，并将修改结果报送《手册》主管部门D、《手册》涉及的责任部门发生职责划转的，由职责承接部门在变更后及时发起修改，并将修改结果报送《手册》主管部门11.就一个月而言，业务高峰期要增开窗口，（）大堂经理人数。A、增加B、减少C、不变12.抱怨是客户不满情绪的初级表现形式，通常表现为发牢骚。13.普通柜员作为迎接客户的第一人，在网点客户的分流上起着至关重要的作用。14.（）等自律组织应当在规范商业银行服务价格行为方面充分发挥自律协调作用。A、行业协会B、银行业协会C、消费者协会D、证券业协会15.“营业主管”是指负责营业网点（）等职责的专业人员。A、日常营运管理B、现场风险管理C、人员管理D、内控合规管理16.根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》的规定，商业银行总行应当对合作机构实行名单制管理，建立并有效实施对合作机构的尽职调查、评估和审批制度，及时对存在严重违规行为、重大风险或其他不符合合作标准的机构实施退出。（）17.根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。18.外部营销是指（）在网点外开展的所有营销活动。A、销售团队B、营业团队C、客户经理D、支行长19.突发事件由下级分支机构逐级向上级机构报送，原则上不越级报送。20.法人客户信用风险敞口，原则上可以超过我-行为其核定的法人客户风险限额。（）21.运用差额分析方法进行分析时，确定各影响因素的排列顺序应遵循如下原则，既有实物数量因素和价值数量因素（）。A、价值数量指标在前B、实物数量指标在前C、主要指标在前D、数量因素指标在前22.网点经营综合月报中的网点分组因素包括哪些（）A、网点所处地区经济发展情况B、个金余额C、公司余额D、开业时间E、业务功能23.下列关于现钞来源证明的解释，说法错误的是（）A、属地外汇局签章的《提取外币现钞备案表》B、本人原存款银行外币现钞提取单据C、原购汇水单D、现钞收汇单据24.单家商业银行对单一金融机构法人的不含结算性同业存款的同业融出资金，扣除风险权重为零的资产后的净额，不得超过该银行一级资本的30%。（）25.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持“假币收缴凭证”直接或通过收缴单位向有权鉴定假币的机构提出书面鉴定申请。A、3B、5C、10D、15第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A3.参考答案:正确4.参考答案:正确5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:正确7.参考答案:D8.参考答案:错误9.参考答案:A,B,D10.参考答案:D11.参考答案:A,C,D12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案: