2024年高等教育经济类自考-11468工作岗位研究原理与应用历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-11468工作岗位研究原理与应用历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.影响绩效的最直接因素是（）A、工作说明书B、工作规范C、工作分析D、工作描述2.绩效评估人员可由哪五类人员组成？3.根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是（）A、现状预测法B、统计学法C、自上而下法D、经验预测法4.王平是个刚刚从国外学成归国的MBA毕业生，年初他到了一家公司的人事部门工作。部门主管对他说：“小王，你在国外一定学习过工作分析的知识吧？下周一请你到公司市场部进行为期一周的岗位调查，先初步了解一下该部门岗位人员的情况。然后，提出一些岗位的工作说明书，为下一步公司的薪酬改革提供依据。”听了主管的话之后，小王欣然接受了任务。编写工作说明书应该遵循哪些准则？5.下列属于工作导向型分析系统的有（）A、职能工作分析法B、任务清单分析系统C、工作分析问卷D、职业测定系统E、工作要素清单法6.需要对其工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（）A、面谈法B、问卷法C、工作导向型分析系统D、人员导向型分析系统7.古典工作设计理论开始于（）A、20世纪初的科学管理运动B、双因素理论C、工作特征理论D、社会技术系统理论8.对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等是（）A、岗位分级B、岗位分类C、岗位分层D、岗位归等9.确定有关招聘工作岗位的相关信息的依据包括（）A、工作说明书B、工作规范C、工作设计D、岗位分类E、岗位设置10.要了解受训者情况需要分析了解员工工作任务中的内容包括（）A、哪些人需要培训B、哪些知识、技能已经老化C、哪些态度不利于工作业绩的实现D、培训经费是多少E、哪些方面的改变能促进生产率的提高11.要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案是（）A、弹性工作制B、压缩工作周C、工作分享制D、应急工制度12.面谈法适用于（）A、任何人群B、对文字理解有困难的人群C、有文字理解能力的人群D、对书面表达能力的人群13.绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的（）A、手段B、目的C、任务D、目标14.在工作评价中，适用于结构稳定、规模较小的企业的方法是（）A、评分法B、分类法C、排列法D、因素比较法15.某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。工作评价的步骤有哪些？16.组织中上级主管人员能够直接的效地指挥和领导下属的数量被称为（）A、有效配合B、关系协调C、有效管理宽度D、最低岗位数量17.对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较任适合的观察方法是（）A、直接观察法B、间接观察法C、阶段观察法D、工作表演法18.工作评价的中心是（）A、工作职责B、工作人员C、工作岗位D、工作内容19.为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础？20.通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是（）A、认知能力测试B、身体能力测试C、业务知识测试D、工作样本测试21.试述工作评价及其能力。22.确定关键业绩指标体系的原则有（）A、注重行为原则B、关键性原则C、考虑个体差异原则D、可控性原则E、经济原则23.岗位在工作过程对任职者身体的影响是（）A、工作责任B、工作技能C、劳动强度D、工作环境24.针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是（）A、以能为本B、以知为本C、以价为本D、以物为本25.当组织内的工作是高度结构性的时候，往往采用的工作分析方法是（）A、面谈法B、问卷法C、工作导向型分析系统D、人员导向型分析系统第2卷一.参考题库(共25题)1.王平是个刚刚从国外学成归国的MBA毕业生，年初他到了一家公司的人事部门工作。部门主管对他说：“小王，你在国外一定学习过工作分析的知识吧？下周一请你到公司市场部进行为期一周的岗位调查，先初步了解一下该部门岗位人员的情况。然后，提出一些岗位的工作说明书，为下一步公司的薪酬改革提供依据。”听了主管的话之后，小王欣然接受了任务。什么是工作说明书？2.将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起的工作分析方法是（）A、海氏计划B、任务清单分析系统C、工作要素清单法D、职业分析清单法3.在工作说明书的内容中，提供了成功地完成某项工作的人应具备条件方面的信息，如教育、培训、经验以及一些特殊要求的是（）A、工作标记B、工作概要C、工作规范D、工作联系4.增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是（）A、工作轮换B、工作专业化C、工作扩大化D、工作丰富化5.通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是（）A、工作分析B、工作描述C、工作评价D、工作考核6.工作分析与工作评价制度首先推广应用的领域是（）A、政府部门B、军队C、工商企业D、教育领域7.工作评价的功能主要包括（）A、以事定岗B、以岗定人C、以岗定责D、以责定权E、以责定酬8.最容易接受工作分析活动的群体是（）A、高层管理人员B、中层管理人员C、工作分析人员D、员工9.岗位设置表可分为（）A、常规岗位设置表B、临时岗位设置表C、企业岗位设置总表D、部门岗位设置表E、正式岗位设置表10.某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。工作评价有什么作用？11.工作分析与员工的培训的关系主要表现为（）A、工作分析有利于员工激励B、工作分析有利于员工培训需求的确定C、工作分析能够使员工更加认同组织文化D、工作分析是设计员工培训方案的基础E、工作分析能够加强员工的归属感12.在管理岗位招聘的实践中，比较有效的是（）A、认知能力测试B、身体能力测试C、业务知识测试D、工作样本测试13.通过员工培训，员工可以得到提高的包括（）A、知识B、学历C、能力D、技术E、态度14.为了满足组织未来发展对人员配置的需求，需要进行（）A、工作评价B、人力资源供给预测C、人力资源需求预测D、发展潜力评价E、优势与劣势评价15.人员预算的主要内容包括哪几个方面？16.工作分析成败的关键是（）A、前期的准备工作B、领导的大力支持C、科学的工作分析方法D、工作分析结果的形成17.根据工作量和劳动定额来计算人员数量的定编定员方法是（）A、按设备定编定员B、按岗位定编定员C、按工作效率定编定员D、按比例定编定员18.“工作分析问卷”的开发者是（）A、赛迪·范B、巴鲁斯C、麦考密克D、斯考特19.在采用点数法进行岗位的纵向分类时，最为常见的评价要素主要有（）A、效率B、技能C、责任D、努力程度E、工作条件20.工作分析项目的确定依据是（）A、工作分析的目的B、工作分析的条件C、工作分析的原因D、工作分析的意义21.使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称（）A、员工考核B、员工评价C、员工职责D、员工培训22.工作设计的效果评价指标主要包括（）A、管理层意见B、员工的态度和放应C、员工的工作绩效D、企业的投资成本和效益E、企业的产品23.面谈法在工作信息收集方面的优点包括（）A、有助于收集到较多的、更深入的工作信息B、可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广C、能够及时进行控制和引导D、工作的成本较低E、可以得到具体准确、直观性强的信息24.人员预算的实质是企业的（）A、招聘工作计划B、工作分析计划C、岗位分析计划D、培训需求计划25.在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（）A、复杂B、高C、简单D、低第3卷一.参考题库(共25题)1.用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所致做的统一要求是（）A、工作描述B、工作规范C、工作说明书D、工作评价2.试述编制工作说明书的一般准则。3.简述岗位、人员比例关系协调原则必须处理好的几个关系。4.工作分析系统的种类一般可分为（）A、工作导向型工作系统B、职责导向型工作分析系统C、资格导向型工作分析系统D、任务导向型工作分析系统E、人员导向型工作分析系统5.问卷法的设计形式有（）A、顺序法B、开放式C、封闭式D、倒置式E、混合式6.管理岗位的工作规范通常包括（）A、品德要求B、职责要求C、知识要求D、能力要求E、经历要求7.工作信息的来源主要有（）A、书面资料B、任职者的报告C、同事的报告D、任职者主管的报告E、直接观察8.在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的（）A、哪些人需要培训B、哪些知识、技能已经老化C、哪些态度不利于工作业绩的实现D、培训经费是多少E、哪些方面的改变能促进生存率的提高9.工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（）A、问卷法B、面谈法C、工作日志法D、观察法10.最早采用自我管理工作团队的行业是（）A、汽车行业B、通讯行业C、金融行业D、零售行业11.某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；具有很强的独立工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。该招聘启事常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。这就导致了招聘工作“广种薄收”，效率低下。该工作说明书编写中存在的问题是什么？12.应如何科学编写工作说明书？13.一般以较为狭窄的职业项目为基础进行划分的是（）A、职门分类B、职业分类C、职系分类D、职级分类14.简述候选人选拔的方法。15.工作设计的实质是（）A、工作任务变革B、工作结构变革C、工作职责变革D、一场组织变革16.下列属于评价者失误的有（）A、个人的偏见B、社会的偏见C、晕轮效应D、居中趋势E、害怕出现敌对情绪17.实现某一特定目的的从事的具体活动被称为（）A、任务B、职务C、责任D、职责18.任职者在组织特定工作岗位上承担的责任是（）A、工作内容B、工作概要C、工作任务D、工作职责19.新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价；当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者任务企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。张辉是新科公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。从操作员工（及其操作工、技术员、抄写员等）那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。 管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了张辉进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。你认为应该如何根据知识型员工的工作特点来进行工作设计？20.根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为（）A、以事定岗B、以岗定人C、以岗定责D、以责定权21.公务员职位分类一般是（）A、不具有强制性的B、企业及其主管部门负责制定C、每个企业都可根据自己的实际情况制定D、政府专门的组织机构负责制定22.通常检修工、质检工、电工等岗位定编员采用的方法是（）A、按设备B、按岗位C、按效率D、按比例23.在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是（）A、工作信息的来源B、分析岗位的特征C、工作分析的目的D、实际条件的限制24.将职责和权力委派给下属称为（）A、转让B、授权C、转移D、越权25.在员工选拔的岗位胜任特征分析中，关键胜任能力的内容主要包括（）A、技术技能B、作业分析C、认知能力D、人际技能E、工作风格第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案: （1）直接上级； （2）同事； （3）被评估者本人； （4）直接下级； （5）其他相关人员。3.参考答案:D4.参考答案: （1）确定工作说明书的内容。 （2）选择工作说明书的格式。 （3）界定岗位。 （4）使用专业词汇。 （5）使用规范文字。 （6）使用正确的表述方式。 （7）使用统一的格式。 （8）多层次、多角度审核把关。5.参考答案:A,B,D6.参考答案:A7.参考答案:A8.参考答案:B9.参考答案:A,B10.参考答案:B,C,E11.参考答案:A12.参考答案:B13.参考答案:A14.参考答案:C15.参考答案:步骤：岗位分类；收集岗位信息；成立工作评价小组；选择评价方法；确定评价因素；确定评价标准；试点；全面实施；提交工作评价报告；总结。16.参考答案:C17.参考答案:D18.参考答案:C19.参考答案: （1）使人力资源规划更为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化和组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。 （2）使工作职责更为明确。工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。 （3）使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。 （4）使人员招聘更为顺畅。在招聘过程中，企业需要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。 （5）使薪酬体系更为公平。薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。 （6）使绩效考核更为客观。工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。 （7）使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。20.参考答案:C21.参考答案: 工作评价是通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。工作评价则是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统的衡量、评价的过程。 工作评价的功能有： ①以事定岗； ②以岗定人； ③以岗定责； ④以责定权； ⑤以责定酬。22.参考答案:A,B,D23.参考答案:C24.参考答案:A25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作工作环境以及人员资格条件等所作的统一的要求。主要包括：工作标识、工作概要、工作职责与任务、工作联系、工作绩效标语。工作环境条件、工作规范等。2.参考答案:D3.参考答案:C4.参考答案:C5.参考答案:C6.参考答案:C7.参考答案:A,B,C,D,E8.参考答案:B9.参考答案:C,D10.参考答案:作用：以量值表现岗位的特征；比较岗位价值的大小；为企业岗位归级、分类奠定基础。11.参考答案:B,D12.参考答案:D13.参考答案:A,C,D,E14.参考答案:B,C15.参考答案: （1）人员数量； （2）人员类型； （3）岗位； （4）时间； （5）薪酬预算。16.参考答案:C17.参考答案:C18.参考答案:C19.参考答案:B,C,D,E20.参考答案:A21.参考答案:D22.参考答案:B,C,D23.参考答案:A,C,E24.参考答案:A25.参考答案:B第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案: （1）确定工作说明书的内容； （2）选择工作说明书的格式； （3）界定岗位； （4）使用专业