市场营销职能部门岗位职责及考核指标

市场营销职能部门岗位职责及考核指标

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物高

任

流管理、合同管理、市场策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格三年以上市场营销工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.根据企业进展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行

2.组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息

3.按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案

职

4.定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动

责

5.根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并操纵有关费用的支

内出，节约企业管理成本

6.负责与外部媒体、政府机关及有关社会机构建立良好的合作关系

容

7.具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作

8.负责市场部内部管理工作

9.完成上级临时交办的工作

1.考核频率I.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、

引受到口头警告处分

广告宣传计划完成率

考核说明结果应用

2.销售部经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物高

任

流管理、合同管理、市场策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格三年以上销售管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行

2.根据企业年度销售计划，制定全面的营销策略，并组织实施

3.负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行

职

4.负责销售回款的管理，确保销售回款及时

责

5.负责组织销售渠道的拓展与保护工作

内6.负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用操纵

7.负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估

容

8.负责组织客户关系管理工作

9.完成领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

考核得分低于分者，将

指3.关键业绩指标3.XX

引销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售受到口头警告处分

回款率

考核说明结果应用

3.企划部经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广高

告传媒、公关、策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

2.专业经验行业的进展状况

三年以上策划工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.负责建立营销企划管理规章制度并组织实施

2.负责根据市场拓展或者销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核

3.负责组织企划素材库的建立与创意管理工作

4.负责企业品牌保护与运营管理工作

5.负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理

6.负责企划有关活动费用的操纵

7.负责企业广告策划与广告活动的管理工作

8.负责部门内部管理工作

9.完成上级临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

位晋升的参考

营销总监、人力资源部

3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组受到口头警告处分

织次数、有关部门协作满意度

考核说明结果应用

4.促销部经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公高

任

共关系、企业管理等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

2.专业经验行业的进展状况

资

格三年以上销售管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批

2.根据促销计划或者企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核

3.负责各类促销活动的组织及策划管理工作

职

4.负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估

责

5.负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决

内6.负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批

7.负责促销预算的编制与促销费用操纵工作

容

8.负责部门内部人员管理工作

9.完成上级临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

考核得分低于分者，将

指3.关键业绩指标3.XX

引促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时受到口头警告处分

率、销售增长率

考核说明结果应用

5.客户部经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企高

任

业管理等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格三年以上客户服务管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.负责客户服务标准、业务标准与流程标准的制定，规范客户服务行为

2.负责客户关系的保护与开发管理工作

3.负责组织客户信用调查及客户档案管理工作

职

4.负责大客户关系的重点维系与管理

责

5.负责呼叫中心的运营与管理工作

内6.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正

7.负责客户回访制度的建立及监督实施工作

容

8.负责客户服务人员的培训、组织、管理工作

9.完成上级领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、

引受到口头警告处分

客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率

考核说明结果应用

6.广告部经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市高

任

场营销等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格三年以上广告管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施

2.负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作

3.负责组织广告创意设计与实施过程管理工作

职

4.负责组织广告的市场调研，并审核调研报告

责

5.负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作

内6,根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核

7.负责广告预算的编制及广告预算操纵工作

容

8.负责部门内部员工管理工作

9.完成上级领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、

引受到口头警告处分

有关部门广告效果满意度

考核说明结果应用

7.品牌部经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有品牌管理、市场策划、市高

任

场营销等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

2.专业经验行业的进展状况

资

格三年以上品牌管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批

2.负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值

3.全面负责企业品牌运营与有关服务工作

职

4.负责组织品牌设计与策划工作，并计策划设计方案进行审核

责

5.负责组织品牌推广、宣传与保护等工作

内6.负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播

7.负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为

容

8.负责沟通与外部媒体的沟通工作

9.完成上级领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

考核得分低于分者，将

指3.关键业绩指标3.XX

引品牌规划方案提交及时率、品牌运营目标达成受到口头警告处分

率、品牌推广计划完成率

考核说明结果应用

8.大客户部经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公高

任

共关系等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格三年以上客户管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准

2.负责根据产品或者企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作

3.负责组织大客户渠道拓展工作

职

4.负责组织大客户营销与市场开发工作

责

5.负责大客户服务与关系保护的监督与管理工作

内6.负责大客户投诉处理及监督检查工作,

7.负责组织建立大客户档案等工作

容

8.负责部门内部人员管理工作

9.完成上级领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

大客户开发计划完成率、大客户档案完整率、

引受到口头警告处分

大客户流失率

考核说明结果应用

9.区域市场经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物高

流管理、合同管理、市场策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

2.专业经验行业的进展状况

三年以上销售管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.负责区域市场拓展计划的制订并组织实施

2.负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域

3.负责组织区域行销计划的编制并进行审核

4.负责区域市场推广活动的组织与策划

5.负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价

6.负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报

7.负责做好对下属人员的管理工作

8.完成上级临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

位晋升的参考

营销总监、人力资源部

3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

区域市场拓展计划完成率、区域行销计划完成受到口头警告处分

率、区域市场推广活动次数

考核说明结果应用

10.网络营销经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物高

任

流管理、企业管理等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

2.专业经验行业的进展状况

资

格三年以上网络营销管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行

2.负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施

3.负责组织网络业务推广与市场开拓工作

职

4.负责制定公司网络品牌进展战略、品牌建设及市场调研等工作

责

5.负责网络营销渠道的建立与规范工作

内6.负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价

7.负责组织与有关单位或者部门进行网络营销业务的洽谈

容

8.负责做好对下属人员的管理工作

9.完成上级临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划

引受到口头警告处分

完成率、网络营销渠道拓展计划完成率

考核说明结果应用

11.电话销售经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物高

任

流管理、通信管理、企业管理等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格三年以上电话营销管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作

2.负责组织电话营销计划的制定与实施工作

3.负责目标客户群营销政策的制定与实施工作

职

4.负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作

责

5.负责电话营销渠道的建立与规范工作

内6.负责定期或者不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正

7.负责组织客户的电话Ml访工作

容

8.负责做好对下属人员的管理工作

9.完成上级临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

引电话营销计划完成率、电话营销渠道拓展计划受到口头警告处分

完成率、电话回访的次数

考核说明结果应用

12.销售分公司经理岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物高

任

流管理、市场策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格三年以上营销管理工作经验3.注重内部管理

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、创新能力等

1.负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施

2.负责销售活动的组织与销售目标的达成

3.负责辖区内销售预算的制定与费用操纵工作

职

4.负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批

责

5.定期或者不定期并对阶段销售活动效果进行评价

内6.负责组织客户服务与售后管理工作

7.负责所属部门人员的管理工作

容

8.完成上级领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

营销总监、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

市场拓展计划完成率、销售目标达成率、销售

引受到口头警告处分

费用预算操纵

考核说明结果应用

13.市场调研主管岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市高

任

场调研、统计学等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格两年以上调研管理工作经验3.注重内部工作协调

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、数据分析能力等

1.负责编制市场调研计划，组织市场调研活动

2.建立健全营销信息系统，为本部门及有关部门提供决策支持

3.根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告

职

4.根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作

责

5.负责组织有关人员收集市场营销有关信息、数据

内6.负责市场调研费用的预算与开支操纵工作

7.负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作

容

8.负责与外部调研机构保持良好的合作关系

9.完成上级领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

月度考核、季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

市场部经理、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

引市场调研计划按时完成率、市场调研方案提交受到口头警告处分

及时率、市场调研费用预算操纵

考核说明结果应用

14.市场策划主管岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市高

任

场策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

专业经验行业的进展状况

资2.

格两年以上策划管理工作经验3.注重内部工作协调

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、策划能力等

1.负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息

2.负责企业形象、品牌定位与管理工作

3.根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案

职

4.负责组织编制市场规划及市场策划方案

责

5.负责协助市场营销部门进行商务谈判工作

内6.负责根据有关部门的需要进行广告策划与管理工作

7.指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持

容

8.负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作

9.完成上级领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

月度考核、季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

市场部经理、人力资源部

核

指3.关键业绩指标3.考核得分低于XX分者，将

策划方案提交及时率、有关部门计策划方案的

引受到口头警告处分

满意度

考核说明结果应用

15.市场拓展主管岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市高

任

场策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

2.专业经验行业的进展状况

资

格两年以上营销管理工作经验3.注重内部工作协调

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、策划能力等

1.负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施

2.负责市场渠道的拓展与规范工作

3.负责配合有关部门做好市场宣传工作

职

4.负责市场公关活动的组织与管理工作

责

5.负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批

内6.负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告

7.负责收集市场拓展有关信息"编制市场分析报告，提请市场部经理审批

容

8.负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作

9.完成上级临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

月度考核、季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

市场部经理、人力资源部

核

考核得分低于分者，将

指3.关键业绩指标3.XX

引市场拓展计划完成率、市场渠道拓展计划完成受到口头警告处分

率、市场推广方案提交及时率

考核说明结果应用

16.市场公关主管岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、公高

任

共关系管理、广告管理等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

2.专业经验行业的进展状况

资

格两年以上公关管理工作经验3.注重内部工作协调

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、策划能力等

1.负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行

2.负责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司

3.检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警

职

4.负责企业新闻公布会、新品公布会的会议策划与管理工作

责

5.负责建立并保护媒体资源库

内6.负责策划与实施广告的公布工作

7.与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动

容

8.负责保护与各业务单位、政府机构的合作关系

9.完成上级临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

月度考核、季度考核

2.考核结论作为培训实施及职

2.考核主体

考位晋升的参考

市场部经理、人力资源部

核

考核得分低于分者，将

指3.关键业绩指标3.XX

引公关宣传计划完成率、组织新闻公布会的次受到口头警告处分

数、领导对公关宣传的满意度评价

考核说明结果应用

17.促销推广主管岗位职责

基本要求有关说明

1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、产高

任

品管理等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本

职

2.专业经验行业的进展状况

资

格两年以上销售管理工作经验3.注重内部工作协调

3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识

沟通能力、协调能力、激励能力等

1.负责促销推广计划的编制与执行工作

2.负责组织收集竞争产品信息

3.负责组织促销前期的市场调查与分析工作

职

4.负责编制具体的市场促销方案，并报市场部经理审批

责

5.负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视

内6.负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量

7.负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告

容

8.负责编制促销活动预算，并进行促销费用操纵工作

9.完成上级领导临时交办的工作

1.考核频率1.考核结果作为薪酬发放根据

月度考核、季度考核