供应链成本控制分析-以海尔集团为例（最终）

.把握科技变化优化产品和服务海尔集团需要加强与消费者之间的沟通和交流，了解消费者的实际需求，利用大数据信息技术收集和整理消费者的评价信息，通过这样的方式，能够为企业进行产品和服务改造和创新提供有效的依据，同时也能够为消费者提供满足其个性化需求的产品和服务，提升消费者的满意度和忠诚度。在对消费者的需求情况进行分析的过程当中，企业能够更加直观的了解到消费者的产品偏好，以及提升消费者满意度的方法和对策，同时也能够帮助海尔集团认识到自身在产品和服务过程当中所存在的问题和缺陷，以提升自身产品和服务质量奠定基础。引入大数据管理来处理投诉事件。通过数据系统，能够对消费者的投诉进行有效的处理，根据消费者的投诉内容，对企业当前所存在的问题进行改进和完善，使消费者体验到自身需要被重视，从而一定程度上提升了海尔这个品牌在消费者心中的形象。通过不断累积的投诉处理案例，利用大数据信息技术，还能够更加全面的预测消费者的投诉内容和投诉情况，从而将消费者的投诉进行分类处理，当不同客户针对产品和服务做出不同的投诉时，就会对应为客户分配不同客户进行协商和处理，针对消费者所投诉的产品，为其提供相应的售后服务。通过这样的方式，能够有效的提升投诉解决效率，同学能够增强消费者的满意度。虽然当前海尔集团已经成为我国家电行业当中极具影响力和竞争力的企业，但是在国际市场当中，海尔集团的竞争力和发展力相对较弱，为了在国际市场争取自身品牌的应有地位，就需要对海尔集团现有的产品和服务进行优化与完善，全面提升消费者的消费体验，同时还有集团还可以充分利用分析所得的有效信息，不断优化企业的产品和服务，整合形成更大优势，才能够让集团国际市场竞争中占据更大的市场份额。把握客户需求畅通信息交流一是打造供应商信息数据库。供应商信息关系企业生产与库存的准备，必须通过日常收集整理，形成数据库。数据库应包括该供应商的营业证照基本信息、信用记录，供货的数量及及时程度。在对上述信息综合分析的情况下，可以帮助采购人员掌握供应商的情况变化，对其供货的水平进行综合评定，为企业选择有实力、有潜力的稳定供应商进行长期合作。此外，需要加强与供应链不同环节，企业之间的沟通和交流，促进信息共享，这样能够进一步密切企业之间的合作。当海尔集团某一产品的销售量达到一定数量时，海尔集团可以对分销平台展开问卷调查，了解消费者群体的产品偏好，同时也可以利用大数据技术来对消费者的消费情况进行分析和评价，以此来了解产品的优势和劣势。还有集团在完成数据分析之后，可以将这些数据共享制供应链，使供应链的供应商和销售商能够充分的了解产品的优势劣势，以及消费者对于服务的评价，以此来为供应商和销售商提升自身的服务水平和产品质量提供有效的依据，同时也能够有效地解决消费者不满意的问题，增强消费者对于企业的满意度，此外，海尔集团也需要制定严格的产品和服务标准，要求供应链各个环节进行协调和配合，营造一个更加和谐和稳定的合作环境。二是公开实时调价信息。厂家通过网络销售、线下销售的数据分析后对产品价目、库存种类进行适时调整，形成新的产品目录。这方面的信息应及时向符合产品生产要求、具有长期稳定合作关系的供应商展开合作。供应商也可以根据企业的实际需求对产品销售进行动态调整，以营造一个更加公平和和谐的竞争环境。对于未及时收到集团采购订单的供应商，可以根据共享信息及时调整材料价格，重新占据优势地位。三是构建智能补货系统。海尔集团是当前我国家电行业当中的领头羊，在国内家电行业具有较强的影响力和竞争力，并且海尔集团所生产的产品种类较为丰富，市场覆盖范围也相对较大，对此，还有集团要全面协调各渠道的货物调配，就需要构建智能补货系统，对补货量进行有效的调控，同时，各个分销商也需要设置库存底线，当分销商的产品库存到达底线时，系统就会自动识别并向经销商发送相应的货物清单，随后经销商就为零售商和批发商发送相应的货品。通过这样的方式，能够有效的提升分销商的销售效率，同时还能够有效的降低由于产品缺货而造成的经济损失。四是对供应商数据进行实时监督和评价。通过对收集数据进行综合分析，可以实现对供应商动态评价，基于分析评价从中挑选出更加适合企业实际发展需要的供应商，再结合评价指标来对不同的供应商进行相应的等级划分，针对每一种级别采取对于的管理措施，让供应商融入到企业供应链管理过程当中，成为企业未来战略目标的一部分。此外，企业还要根据实际情况来对供应商的综合素质进行严格的考评，这当中也包括了供应商产品的售后服务方面，在此基础上构建出更加科学有效的供应商评价指标体系。（二）降低内部供应链成本方案的设计1.明确采购环节的岗位责任目前，在海尔集团的供应链环节中，由于岗位以及职责设置的不合理，导致其在采购成本的控制方面受到了较为严重的影响。针对这个问题，首先海尔集团必须采取必要的手段来完善落实企业内部各岗位的具体职责，在企业内部建立起完善的岗位责任机制；其次，海尔集团还应该充分结合现代化大数据分析技术，将不同岗位在采购环节中产生的各项费用支出进行全面的分析和整理，然后再根据实际情况来对占据成本比例较多的岗位采取针对性的岗位分离制度；再次，针对个别员工拥有多种职能的现象，例如个别员工可能会同时拥有谈判、询价以及选择供应商等不同的权力，在这种情况下，很容易出现贪污腐败等不良行为，因此，企业必须采取必要的措施来将这些权力进行合理的划分，并建立相应的审批制度来对其进行监督；最后，在划分完不同岗位的具体职责之后，采购环节的人员设置数量必定会相应的增加，这也将会间接的提高人员成本，在这个问题上，企业可以把员工的薪酬水平和绩效进行一定的关联，这样也能够帮助企业有效的降低由于人员设置数量增长所带来的成本。加强销售环节市场分析市场作为企业发展的必要条件，企业所拥有的市场占有率也会在一定程度上反映出企业的实际发展能力，近年来，国内市场竞争愈加激烈，家电企业想要在如此多的品牌中处于领先地位，企业必须调整自身的战略发展方针来提高自身的市场竞争力。目前，海尔集团在国内市场已经处于领先地位，拥有极高的国内知名度，并获得了广大消费者的高度认可，具有较强的品牌效应，但虽然海尔已经在国内市场占据了足够的市场份额，可如果想要进一步扩大企业的市场和规模，海尔还需要在保持国内市场份额的基础上进军国际市场，和众多国际大品牌竞争。为此，海尔集团必须结合现代化大数据分析技术来全面分析国际市场环境，针对当前国际市场中竞争力较强品牌的各方面优势进行分析，并将不同的市场环境进行细化分析，挑选出更加符合企业实际情况的市场环境。前文已经提到，目前海尔集团在销售过程中还依然沿用的传统自营物流模式，这也使得其在销售阶段产生的成本居高不下，相较于国际市场中竞争力较强的品牌，竞争优势明显不足，并且由于国际市场中竞争力较强的品牌往往在很早之前就进入了市场，如果海尔集团在准备不够充足的情况下贸然进入国际市场，很可能会无功而返，更加难以撼动这些国际大品牌的市场地位，因此海尔集团应该对国际市场进行全面分析之后，结合实际情况选择适当的时机进入符合企业优势的市场环境。除此之外，海尔集团还可以通过现代化大数据分析技术来对市场进行一定的预测，集合消费者的实际消费倾向，与厂商设计制造出更局市场竞争力的产品。通过大数据分析技术，可以较为准确的分析出消费者在购买决策过程中的一些重要考虑因素以及关键所搜信息，以此来明晰消费者的消费倾向和消费喜好，从而制造出消费者更加偏好的产品，提高产品的市场竞争力。完善库存管理体系提高管理效率目前，在国内市场中的大部分电商企业都还没有形成针对库存阶段的科学管理体系，这些电商企业通常在管理库存的过程中仅仅只是单纯的增加库存商品数量，并没有结合市场的实际情况来分析企业库存，如果这些库存商品并不是市场和消费者所需要的，那么很有可能导致企业库存无法再市场当中进行流动，从而进一步加大了企业由于库存积压所带来的成本。此外，这种不合理的储备方式还会占用企业的大量资金，让企业的资金流动性受到一定程度的影响，提高企业在资金方面的成本。因此，企业必须构建相对完善的库存环节管理模式，加强库存环节的管理水平，这不仅对于海尔集团有着十分重要的意义，对于其他同行业品牌也将会至关重要。通过分析消费者的实际消费喜好，并针对各种市场环境采取不同的分析方式，分析出具备有效性、客观性以及全面性的市场数据，然后根据数据来对市场走向进行一定的预测，以此来采取适当的措施优化和完善库存环节的管理模式，确保产品储备能够符合市场以及消费者需求，实现生产、储备、销售相互平衡的完美储存状态，这样不仅能够有效的降低企业在库存阶段的成本压力，还能够在一定程度上优化企业的供应链管理流程，从而进一步提高企业在市场当中的竞争地位。提高物流信息化水平降低物流成本在海尔集团目前的物流环节当中，主要还是通过自营物流来运输商品，这样的运输方式虽然也具备一定的优势，但同时也存在着相对的劣势。其主要可以从以下方面体现：一方面，海尔集团通过自营物流来运输商品能够有效的提高企业知名度；另一方面，由于自营物流的特殊性，其在运输成本上会相对较高，特别是针对部分偏远地区的运输成本将会更高，其运输成本甚至有可能会超过商品本身的价格。在这种情况下，海尔集团就需要通过大数据技术来提高企业的信息化水平，利用大数据技术的优势来实时共享物流运输的地理位置，这样不仅能够有效的提高物流运输效率，确保商品能够及时的运输到目的地，还能进一步降低物流运输的时间成本和运输成本。此外，海尔集团还可以积极开展内部员工的专业技能培训，提高企业员工的专业能力，加强员工在实际工作过程中的熟练度，以此来降低企业的人工成本。总的来说，海尔集团还是需要在运用自营物流的同时结合当地物流的实际情况，通过取长补短的方式来提升企业的物流水平，降低企业的物流运输成本。除了上述方式，海尔集团还可以通过现代化大数据分析技术来把货物和运输车辆进行相应的关联，通过信息共享，实现货物运输信息的实时共享和查询，包括物流扫描、物流揽收、物流运输状态、打包员等多项相关信息，将这些相关信息及时通过适当的方式反馈给消费者，使消费者可以实时掌握自身购买商品的物流状态，以此来实时的对商品物流状态进行监控，减少或避免物流过程中出现货物丢失或被盗的可能性，提高消费者对于所购产品以及物流运输的信任度。结论本文以海尔集团作为主要研究对象，针对其在供应链环节当中所存在的缺陷和问题进行分析，并在分析的过程中发现海尔集团目前在供应链成本方面还存在着内部以及外部控制的问题：会计制度不够完善，供应链成本控制难以长期维系，与供应商关系不够密切，缺乏有效的客户关系维护方式，使得企业上下游关系呈现出极其不稳定的状态；缺乏采购环节的责任制度，没有将责任全面落实到个人；在销售过程中缺乏市场分析；库存环节中缺乏科学有效的管理体系，进一步提高了企业的库存成本；物流环节程序太过繁琐，普遍存在重复运输现象，大大提高了企业的运输成本，使企业的收益受到影响。通过对上述问题进行成因分析，本次研究对海尔集团供应链管理提出一系列优化意见：在研究大数据分析技术与供应链成本控制的过程中，集合两者各自的优势，构建更加符合海尔集团发挥发展方向和实际情况的供应链成本控制方案，优化成本管控，一定程度上降低海尔集团的成本，减少不必要的支出。基于企业生产经营的现状，对供应链管理环节进行优化，设计更加方便快捷的业务审批流程，通过大数据技术来实现不同环节信息的实时共享，让业务流转的更加顺利。通过对海尔集团供应链成本的研究和分析，以期能够为其他同类型企业提供具有实际效用的优化方案，帮助更多家电企业构建符合当下市场环境和自身实际情况的供应链成本控制措施。

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