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文档简介

第页共页部分路桥公司营运长效管理考核办法模版考核对象：部分路桥公司营运团队考核目的：通过营运长效管理考核，全面评估部分路桥公司营运团队在长期管理中的能力和表现，发现问题、提升管理水平，从而推动公司营运工作的持续改进和发展。考核指标：1.绩效目标达成情况（1）营运团队制定的目标是否具有明确性、合理性；（2）目标在设定期限内是否能够达成；（3）目标达成所取得的成果和效益。2.长效管理措施执行情况（1）营运团队是否根据目标制定详细的长效管理措施；（2）长效管理措施在执行过程中是否落地、落实；（3）长效管理措施的效果评估和改进措施是否得当。3.风险防控能力（1）营运团队对各类风险的识别和评估能力；（2）风险防控措施的制定、执行和效果评估；（3）风险事件的应对和处理能力。4.客户满意度（1）营运团队对客户需求的了解和响应能力；（2）服务质量、服务态度和服务效率的评估；（3）客户满意度调研结果和反馈的处理情况。5.团队合作与沟通能力（1）团队成员之间的协作和配合能力；（2）与其他部门或团队的沟通和协调能力；（3）问题处理能力和解决方案的共识和执行情况。6.个人素质和能力提升（1）营运团队成员的专业素质、业务理解和技能水平提升情况；（2）学习和研究的积极性和能力；（3）其它个人能力的提升情况（如领导能力、沟通能力、组织协调能力等）。考核方法：1.考核评分（1）参考以上考核指标，根据实际情况，制定评分标准；（2）评分采用百分制，各考核指标的权重根据实际情况进行分配；（3）评分结果综合计算得到总分。2.考核讨论（1）定期组织考核讨论会议，对考核结果进行讨论和分析；（2）讨论会议要充分听取各团队成员的意见和汇报，形成共识；（3）讨论结果对考核结果进行修正和调整。3.绩效奖励（1）根据考核结果，对表现优秀的团队成员给予绩效奖励；（2）奖励形式可以包括薪酬调整、晋升、培训机会等；（3）奖励制度要公平、公正、透明。4.绩效改进（1）根据考核结果，发现问题并制定改进措施；（2）改进措施要明确、具体，督促实施，并进行跟踪评估；（3）绩效改进和问题解决要建立有效的反馈机制。考核周期：一年一次考核结果与运用：1.考核结果公示在公司内部公示考核结果，向全体员工和相关部门通报。2.反馈和调整（1）对考核结果进行反馈，提供改进意见；（2）根据考核结果和反馈意见，调整和完善考核指标和方法。3.综合评价绩效考核结果作为综合评价体系的重要参考指标，与其它考核指标相结合进

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