建设平安医院、构建和谐医患关系

建设平安医院、构建和谐医患关系摘要：本文对新时期如何构建和谐医患关系进行分析。关键词：医患关系、和谐、沟通、平安医院医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，并将直接影响到整个医疗卫生事业的健康发展。良好的医患沟通是以患者为中心，减轻患者的心身痛苦，促进医患之间相互理解、支持、提高治疗效果需要。随着改革开放的进一步深化，新农合、城镇职工和居民医保覆盖率的大幅度提高，人民群众对医疗期望值要求不断提高，而长期以来政府对公立医院投入严重不足，尤其是精神病医院专科医务人员匮乏。近年来医患关系紧张、恶化，精神科医疗纠纷不断增多=1\*GB2⑴，甚至频频出现“打、砸、闹”医院事件的发生。而发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。因此加强医患沟通、构建和谐医患关系在医疗实践中具有重要的现实意义。医患关系目前存在的主要问题：目前医患关系紧张主要表现在医患之间彼此缺乏应有的信任。医疗实践证实，不少医患冲突是医患双方对医疗行为所具有的不同角色意识导致对相同问题不同归因所引起=2\*GB2⑵。患者存在不同程度的不信任感，不满情绪的增加以及当前社会对医务人员总体评价负面影响，社会舆论压力加大等。而“死人”往往是产生冲突的直接原因。医患关系现状的原因分析长期以来，我国倡导全心全意为患者服务，发扬白求恩精神，廉洁奉公。随着社会主义市场经济的发展，人们的自我保护意识，商品意识和物质水平提高，社会结构变革，患者维权意识的增强。如知情同意权、择医权、隐私权。医患双方信息权利义务不对等。患者将医疗行为简单理解为商品买卖行为，无视医学是一门具有诸多不确实因素，充满高风险的前沿医学科学；患者对日益上涨的医疗费用不满。近几年来通过行政手段解决纠纷明显减少，转而寻求法律手段解决纠纷逐渐增多，更有甚者闹医院以图达到高额赔偿。在实践中起到了不良导向作用。加之现有的法律制度不健全在医疗纠纷处理过程中，由于种种原因，对无理取闹者很难做到果断，及时处理，最后以致事态扩大。作为医院方面，也存在不同程度的因素，医疗质量存在薄弱环节，技术水平较低，少数医务人员工作责任心不强，服务态度不端正；加之部分医务工作者无视了与患者的沟通与交流，自身社会交流能力不够，造成患者误解，给患者造成不良心理影响。但作为好患者，大都是冲突的主要挑起者。构建健康和谐的医患关系的对策有资料显示，医患纠纷最主要起因是医患沟通不到位构建和谐健康医患关系应该从医患沟通开始，医患沟通是基础，法治化治理是关键。首先，医患交流与沟通是非常必要的。广大医务人员要时刻牢记总之，加强医患沟通，是构建和谐医患关系重要措施，构建和谐医患关系是关系到医务人员工作环境和成长、发展的重大问题，良好的医患沟通、和谐的医患关系是提高医疗质量、促进病人早日康复的重要保证。构建健康和谐的医患关系是一项长期的任务，我们要坚持常抓不懈，让人民群众看到实实在在的效果，努力构建相互尊重、相互理解，温馨和谐的医患关系，为社会主义和谐社会的建设贡献力量。参考文献：周秀华。精神科医疗纠纷的原因分析及防范对策（J)当代护士（学术版）2007.8:71-73.张瑶英。改善医患关系促进医院可持续发展。（J）中国现代医生。2007,45（20）：142,128.王艳。以制度建议为载体构建和谐医患关系（J）中国现代医生，2007,45（16）：147,149.刘振声。医疗事故纠纷的防范与处理（M）。2版。北京人民出版社。