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1流程的改进设计你是怎样购买火车票的？一是上火车站直接购买二是通过打电话预购三是通过互联网定购队长人多费时有时排长队买不到过去到火车站买票经过哪些步骤？网上订票又需要哪些步骤？上火车站买票流程坐车到火车站站在窗口排队向售票员买票车票张数和地点付款拿票1登陆2输入出发地、目的地、出发日期3填写乘车车票详细信息4进入支付页面，完成支付5订票单号发送到手机6持身份证到火车站取票。互联网购票流程思考两种买票方式各自特点思考题车站买票排队耗时、费力；不能预知车票多少；来回奔波疲惫。互联网购票操作流程简单，能提前购买相关车票，节省了大量人力和物力。8流程改进的目的为了满足人们物质和精神生活的需要提高生产效率、产品质量和经济效益。在流程的设计和实施过程中，经常需要进行不断的修改和完善。流程改进的步骤1、分析流程的现状2、确定改进的目标和要求3、确定改进的方案流程改进的办法对环节进行改进对时序进行调整对环节和时序都进行调整①买电器元件2小时⑤⑥1小时调试③4小时做灯罩②2小时焊底座④2小时组装共用去:11小时例一：分析制作台灯的流程，能否进行优化？①买电器元件2小时③1小时调试②2小时组装2小时焊底座4小时做灯罩通过分析各个环节之间的关系，在人手（3人）足够的情况下，将串行环节改为并行环节，进行优化。对时序进行重排进行了工期优化完成共用7小时③②④买电器元件2小时2小时焊底座1小时4小时做灯罩调试2小时组装⑤①通过分析各个环节之间的关系，在人手（2人）足够的情况下，将串行环节改为并行环节，进行工期优化，周期变缩短7小时。对环节和时序都进行调整方案线路路程（km）1ABCDA512ABDCA463ACBDA594ACDBA475ADCBA516ADBCA58配送线路图ADCB11km10km13km14km12km15km9km18km配送线路的方案与路程例2、快递员每天要从A地出发，把快递物体送往BCD三处，又要回到A地，怎样设计路线，运送成本最低？对环节进行改进，成本优化ABDCA46填单顾客手工填写取款单,连同储蓄折一并递入柜台记账记账员查账、记账并做凭单存单凭单入柜保存付款付款员付款返回储蓄折报数记账付款顾客向工作人员报款取数额，并递入储蓄折工作人员利用计算机，执行查账、记账、做凭单并保存账户数据的任务由同一位工作人员付款，返回储蓄折对环节进行修改，进行了技术优化本节课小结流程改进的目的为了满足人们物质和精神生活的需要流程自身不断的修改和完善流程改进的方法对时序进行改进对环节进行改进对时序和环节进行改进流程改进的步骤分析流程的现状确定改进的目标和要求确定改

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