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文档简介

流程的设计学习目标：1.能分析流程设计中应考虑的基本要素；2.能画出流程设计的框图。一、流程设计的步骤（一）流程设计的顺序（1）确定设计的对象和功能目标；（2）针对设定目标及关键参数，收集资料和有关数据；（3）进行流程设计分析，分析事物的内在性质、规律和相关要素，划分流程的环节，编排流程的时序；（4）画出流程草图；（5）随着流程的实施过程，通过检验、精简使流程更加合理，最后画出正式的流程图。（二）流程设计中应注意的问题（1）流程设计应关注执行者，而不是关注流程设计者；（2）在流程设计初期，先建立相对简单且有条件实施的流程，充分保证流程执行的效率。在初步巩固流程执行的成果后，根据流程执行的情况及时调整；（3）减少流程步骤。在设计流程时，可以先获得输出结果所必须经历的活动列出来，然后考虑流程正常运转需要哪些活动支持，把它们添加到流程中，避免流程中堆砌过多的执行活动；（4）提高活动效率。流程时一系列活动，提高单个活动的效率（主要指时间方面），将有利于提高流程的整体效率；（5）流程模板化。将流程中例行性的工作模板化、表格化，一是使流程易读懂好使用；二是使流程有模板支撑，能更好地确保流程结果的实现。二、流程设计分析流程设计分析首先要分析事物的内在性质、规律和相关要素。生活、生产中流程的设计的设计有两种情况：一种是流程的若干环节是显性的，也就是事物发展的规律较容易描述。另一种流程的设计要依据事物的内在属性和规律，需要进行大量的试验和漫长的探究才能得出。某远途配送公司的配送业务流程设计1.远途配送公司配送业务的性质功能分析；2.划分环节和编排时序。三、流程的表述（一）流程表达的形式流程的表达有多种形式，有图形、符号、表格、动画演示、框图等，其中最常用的是框图形式。1.流程图流程图是将一个过程（如生产过程、试验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。2.表格表格是说明零件加工或机器装配步骤的常用形式，它的主要特点是过程严谨明确。3.文字有时根据需要，也可以完全用文字来表达流程，好的文字表达也同样可以做到严谨明确。（二）流程图的绘制1.一般流程图的绘制环节和时序是流程设计的基本要素，环节取决于流程设计项目的性质和目的，而时序则影响流程的效率，建立流程的根本目的在于固化经验，提高业务运行效率。2.时间表流程图如果希望明确表示出流程中各环节的时序、层次和每个环节所需要的时间，也可以将流程中的各环节按照时序和层次绘制与表格之中，形成矩阵式时间表流程图。3.地理位置流程图如果希望明确表示出流程中各环节所涉及的部门（或设备）之间的位置关系，以了解流程各项活动的路线与布局的合理性，也可以绘制该流程的地理流

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