物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准物业管理人员配置标准一、引言物业管理人员是保障物业运营的核心力量。为了实现高效、规范的物业管理工作，制定本文档旨在规定物业管理人员的岗位职责、任务分工以及数量配置等详细标准，供参考使用。二、物业管理人员职责分类⒈总经理助理●主要负责协助总经理完成物业运营计划制定、预算编制以及日常管理工作。⒉客户服务部●部门经理：负责客户服务部工作的组织、协调和管理，制定部门工作计划并监督执行。●客户服务员：负责租户投诉、报修事项的受理、跟进及解决，保持与租户的良好沟通和关系。⒊行政部●行政主管：负责物业行政工作的组织、协调和管理，制定行政工作计划并监督执行。●文员：负责行政事务的文件、资料的收发、归档等工作。⒋保安部●部门经理：负责保安工作的组织、协调和管理，制定保安工作计划并监督执行。●保安人员：负责物业区域内的安全巡查、门岗管理、秩序维护等工作。⒌维修部●部门经理：负责维修工作的组织、协调和管理，制定维修工作计划并监督执行。●维修工程师：负责物业设施的日常维护和故障排除工作。●水电工、木工等：根据需要由相应技术人员负责设施的具体维护和修复工作。⒍绿化部●部门经理：负责绿化工作的组织、协调和管理，制定绿化工作计划并监督执行。●园林工人：负责物业区域内的绿化养护、植物种植和花草修剪等工作。⒎会所管理部●部门经理：负责会所管理工作的组织、协调和管理，制定会所管理工作计划并监督执行。●会所服务人员：负责会所服务的安排和日常管理，包括会所场地预订、设备维护、卫生保洁等工作。⒏安全管理部●部门经理：负责安全管理工作的组织、协调和管理，制定安全管理工作计划并监督执行。●安全员：负责物业区域内的安全检查、应急预案制定和演练等工作。⒐财务部●部门经理：负责财务工作的组织、协调和管理，包括物业费收取、账目核对等工作。●会计：负责物业费财务报表的编制和资金的管理。三、物业管理人员数量配置标准具体的物业管理人员数量配置应根据物业规模、种类、业务特点等因素进行评估和确定。以下是一般性的数量配置建议：⒈小型物业（住宅小区、写字楼等）●总经理助理.1人●客户服务部.1名部门经理、2名客户服务员●行政部.1名行政主管、2名文员●保安部.1名部门经理、4名保安人员●维修部.1名部门经理、2名维修工程师●绿化部.1名部门经理、2名园林工人●会所管理部.1名部门经理、2名会所服务人员●安全管理部.1名部门经理、2名安全员●财务部.1名部门经理、2名会计⒉中型物业（综合型小区、商业综合体等）●总经理助理.1人●客户服务部.1名部门经理、4名客户服务员●行政部.1名行政主管、4名文员●保安部.1名部门经理、8名保安人员●维修部.1名部门经理、4名维修工程师、2名水电工、2名木工等●绿化部.1名部门经理、4名园林工人●会所管理部.1名部门经理、4名会所服务人员●安全管理部.1名部门经理、4名安全员●财务部.1名部门经理、4名会计⒊大型物业（综合型社区、写字楼群等）●总经理助理.1人●客户服务部.1名部门经理、6名客户服务员●行政部.1名行政主管、6名文员●保安部.1名部门经理、12名保安人员●维修部.1名部门经理、6名维修工程师、4名水电工、4名木工等●绿化部.1名部门经理、6名园林工人●会所管理部.1名部门经理、6名会所服务人员●安全管理部.1名部门经理、6名安全员●财务部.1名部门经理、6名会计附件：本文档无附件。法律名词及注释：⒈物业管理：指对物业进行综合管理，包括