大型住宅物业社区文化活动管理标准作业规程

大型住宅物业社区文化活动管理标准作业规程大型住宅物业社区文化活动治理标准作业规程

大型住宅物业社区文化活动治理标准作业规程

1.0目的

标准小区文化活动，丰富和便利客户的文化消遣生活，促进精神文明建立。2.0范围

适用于物业公司各小区。3.0职责

3.1社区文化活动专员编制社区文化活动规划。

3.2客户效劳中心主管负责审核社区文化活动规划，由治理处报公司审批。3.3治理处全部员工帮助开展社区文化活动。4.0程序4.1规划编制

4.1.1每年末，社区文化专员依据治理处总体要求组织编制小区下年度社区文化活动规划，由治理处领导审核批准。

4.1.2治理处领导签署审核意见，打算规划报批与否。4.2方案筹划

4.2.1社区文化专员按审批过的社区文化活动规划组织工程的实施方案筹划。较大型的社区文化活动和常设的社区文化活动开展前必需编制实施方案。

4.2.2客服中心负责制定方案的合理性与可行性，修改完善后报治理处领导审核。对实施过程中发觉需要调整规划或方案的事项，社区文化活动专员准时提出报告请示更改。4.2.3治理处领导签署审核意见，打算方案与报告的审批与否。4.3活动预备

4.3.1客服中心按实施方案提前做好社区文化活动的预备工作，组织协调相关单位、相关部门及相关人员共同落实活动过程的每一项细节事宜，确保活动的如期顺当进展。4.3.2治理处领导检查各项活动预备工作，协调解决预备工作中部门间的障碍和对外联络中的障碍，处分不力行为。4.4活动实施

4.4.1客服中心按实施方案主持社区主题文化活动，治理处各部门按方案要求执行相关任务。4.4.2活动期间，安全人员负责安全防范工作，防止安全事故，处理应急事宜。4.4.3活动完毕，客服中心组织现场清理，环境部负责环境卫生。4.4.4治理处领导现场督导活动的实施。4.5检查总结

4.5.1社区文化活动专员按公司质量标准检查社区文化效劳的过程质量，填写《社区文化活动质量检查表》，对不合格效劳订正与预防措施，并验证其有效性。4.5.2治理处领导按公司质量标准监视和指导社区文化活动。

4.5.3社区文化活动完成后，社区文化专员应准时填写《社区文化活动记录表》，对活动进展初步总结。治理处领导组织相关部门及相关人员总结阅历，筹划改良，使每次活动之后都能有所积存和有所提高。

4.5.4活动全部文字、音像、图片、电子文本等资料由社区文化活动专员按公司文书档案治理方法收集归档。5.0相关记录

《社区文化活动记录表》《社区文化活动实施效果评估表》

扩展阅读：社区文化活动组织实施标准作业规程

社区文化活动组织实施标准作业规程

1.0目的

为了标准社区活动工程组织实施工作，引导居民开展安康向上文化活动，营造温馨的家文化气氛，增加工程与住户的有效沟通，推动工程的物业治理，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业治理公司所属各物业治理中心开展的文化活动组织实施工作。3.0职责

3.1分管副总经理负责审批社区文化活动规划。

3.2客户效劳部宣传员负责开展社区文化活动的筹划、筹备、监视实施及费用预

算。

3.3工程经理负责制定社区文化活动规划并组织、监控、详细实施。3.4工程物业治理中心宣传员负责社区文化活动的详细实施。4.0程序要点

4.1社区文化活动规划与实施方案的制定

4.1.1各工程物业治理中心宣传员依据客户效劳部每年一次的业主调查中的业主活

动意向调查结果，结合社区文化活动设施状况，于每年的12月30日前制定出社区文化活动规划。

4.2客户效劳部经理对工程治理中心供应的规划进展确认。

4.2.1对于可行性活动规划，客户效劳部经理对整个活动所需费用进展预算。4.2.2客户效劳部经理将规划及预算费用上报分管副总经理审核，总经理审批。4.3总经理审批同意后交由客户效劳部宣传员进展筹划、筹备。4.3.1该规划与实施方案应包括以下几方面：a）举办文化活动的目的；

b）开展文化活动的工程与活动方式；

c）需要配置的文化活动设施的装备、配备状况；d）开展文化活动所需经费的预算；

e）开展问题活动的组织及实施方案。4.4社区文化活动开展与组织要领

4.4.1工程治理中心宣传员依据审批过的社区文化活动规划于每次活动前一个月制

定出一个具体活动组织方案及相关物品选购规划，呈报工程经理、公司分管副总经理审批。

4.4.2工程经理应召集各部门主管争论文化活动组织方案的可行性、奖品设置状况

及活动经费的落实状况。

4.4.3工程经理还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议，落实文化活动组织的

详细事宜，如各类竞赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。4.4.4物业治理中心宣传员应提前一个星期将举办文化活动通知以海报形式张贴在

社区公告栏、宣传栏内，对于重要文化活动应做到每家每户均通知到。4.4.5客户效劳部宣传员帮助工程经理助理提前一个星期做好以下预备工作：a）文化活动场地预备；b）奖品及所需物品预备；c）组织人员分工预备；d）活动场地所需设施的预备。

4.4.6工程经理于每次活动举办前2－3天召集相关组织人员做一次模拟组织安排

或相关演练工作，确保文化活动组织工作无漏项。

4.4.7社区文化活动举办当天物业治理中心人员应全部调整好班次，相关组织人员

均应进入活动场地进展现场布置及相关工作安排。

4.4.8在整个社区文化活动组织于进展过程中，工程经理必需亲自抓各项工作，确

保组织工作质量。4.5社区文化活动留意事项

4.5.1举办各类文化活动必需选定有阅历、活动力量强的主持人。4.5.2社区文化活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日降临前两天。4.5.3安全部主管应制定具体的人流组织与疏散方案，并亲临现场详细落实。4.5.4机电修理部主管应确保活动场地的设施设备良好，并做好应急方案与处理措

施。

4.5.5开展文化活动时应留意防火、防盗、防打架斗殴及其他治安防范工作。4.5.6文化活动完毕时间一般在晚上10：00以前停顿，以不影响工程居民正常休

息为原则。

4.5.7社区内举办的各项文化活动应确保内容安康、积极、合法，有益于住户身心

安康。

4.6社区文化活动总结

4.6.1工程经理助理应在每次文化活动完毕后准时做好本次活动的总结工作，找出

存在的缺点与缺乏之处，并填写《社区文化活动组织一览表》。

4.6.2以上活动总结报告及相关记录表格应准时上