京东售后运费险开通方法_第1页
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文档简介

京东售后运费险京东售后运费险【卖家购买流程】京东售后运费险【卖家后台操作】卖家登陆卖家后台（）,进入“我的店铺”，选择运费险管理菜单（SOP/SOPL）京东售后运费险【保险公司】京东目前选择了两家保险公司为卖家提供运费险业务，可在卖家后台自行选择申请京东售后运费险【保险公司】点击【申请】，查看运费险电子协议，查看合同条款，运费险费率计算等信息，确认合同后点击【同意运费险服务使用协议】，选择一个默认【发货地】，该省份会影响运费险保费和理赔额计算，确认提交。

★即：购买成功，次日生效。注意记得修改勾选,否则默认自动续约此处要选择发货省份，如有多地发货请选择其一即可，方便计算理赔运费金额京东售后运费险【自主售后页面】待处理页面：显示运费险是否“已投保”和“可理赔金额”注意事项：1、如果服务单显示“已投保”，建议待返运费清零，否则将补偿双重运费。★★★2、此处可理赔金额，为保险公司最终赔付金额。★3、如因为卖家原因造成退换货除了保险公司理赔金额还需要补齐客户运费差价，就需要在通过修改待返运费进行修改。★★如：待返费3+可理赔12=15（客户实际支付运费）京东售后运费险【自主售后页面】暂完结页面（本服务单理赔）：如果是服务单已完成理赔，则显示运费险已理赔的金额。暂完结页面（同一订单相关服务单理赔）：如果是由同一订单的相关其他服务单完成的理赔，则显示运费险“已理赔”的提示及显示完成理赔的服务单号（可查询详情）。京东售后运费险【自主售后页面】注：同一订单只赔付一次京东售后运费险【保单理赔查询】点击“我的店铺”—“运费险管理”—续费管理，查看店铺历史签约信息2.

点击保单信息，可以查看该签约期内的所有保单信息，保单信息可以导出EXCEL表格京东售后运费险【保单理赔查询】3.点击理赔单信息，可以查看该签约期内购买保单发生的理赔单信息，理赔单信息可以导出EXCEL表格4.点击保费调整明细可以查看改签约期内的详细信息，如下表1.当前运费险有效期间，更换保险公司，签约信息将在本次运费险合同到期后生效。如需签约，需要先取消自动续约。京东售后运费险【更换保险公司】京东售后运费险【更换保险公司】2.点击另一个保险公司签约，该签约将在本次合同到期后自动生效另一保险公司，保险公司状态为待启用。京东售后运费险【客户前台页面】1.如果订单未发生理赔，客户选择服务类型为退货或换货时，在下方展示：卖家已为您购买运费险，如成功完成退换货，保险公司将最高为您赔偿20元/订单运费险说明京东售后运费险【客户前台页面】2.如果订单已发生理赔，客户选择服务类型为退货或换货时，在下方展示：该订单运费险赔付已发生，服务单号xxxxxxxxx运费险说明。京东售后运费险【客户前台页面】客户点击‘填写发货信息’时，如果此服务单对应订单为运费险订单，那么此界面上的温馨提示为：商家已为您购买运费险，如果此服务单满足运费险出险规则，将由保险公司为您进行运费补偿。京东售后运费险【客户前台页面】客户查看服务单详情，如果赔付系统对该服务单进行了理赔，会在运费信息中展示。京东

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