会展概论重点总结

会展概论重点总结（1）狭义的会展（展览）：即组织者吸引参展商在一个特定的时间里到某地将其产品或服务进行充分展示，以引起观众注意，并促其当场或展后购买其产品或服务的有组织的活动。（2）展览活动参与者包括：组展者（组办方），参展者，观众，展览服务商。（3）展览业：与展览活动直接相关的会展中心，组展公司，展览公司等形成的行业。（4）会展业服务内容：1策划和举办各种规模，各种性质，各种目的和各种层次的国际和国内的会议2策划和举办各种规模，各种性质，各种内容和各种形式的国际和国内的展销会，展览会，交易会和博览会。3策划和安排各种规模，各种目的和各种层次的奖励会议和奖励旅游活动。4策划和举办各种规模，各种性质，各种目的和各种内容的节事活动5提供上述各项会议，展览，奖励旅游和节事活动所需的各种场馆和设施及其配套的内在服务，如会务，货运，仓储，报关，检疫，保险，法律，通讯，信息，展台设计与搭建翻译6安排和提供上述会议，展览奖励旅游和节事活动的参与者所需要，并能令人满意的住宿，餐饮，交通，游览，娱乐，购物和各种生活接待服务。（5）会展的本质：会展为参展商和观众提供一个理想的沟通和交流的平台。（6）信息的特征：可扩充性，可压缩性，可替代性，可传播性，可分享性。（7）信息的传播特点：信息收集的便利性，信息发散的广泛性，信息反馈的及时性。（8）会展的特点：1展览会对企业的宣传是全感官，立体和全方位的。2信息的高度集中。3会展联系面广4新（新客户，新产品，新主题）5多种营销方式的完美组合。（9）会展分类：1根据内容分范围较广:如博览会，产业展（农业展，工业展，轻工业展等等）以及专业展（手表，汽车等）2根据参展商来源不同（规模）分为：国际展，国内展，地方展，独展3按举办时间分为：定期展和不定期展长期展（三个月到半年）和短期展（一周）4按举办场地分类：室内和室外展5根据会展性质分为：专业展，展销会，综合展。（10）会展的作用：1会展对外贸的促进作用。2会展对经济结构的调整作用。3会展对经济发展的促进作用。4会展能反映经济发展的趋势。（11）会展对城市好处：1提高举办城市国内外知名度2促进城市基础设施的建设3有助于第三产业的发展。（12）欧洲展览的发展分为两个阶段：第一阶段是在第一次世界大战和第二次世界大战期间综合性质的贸易展览会迅速发展并成为主要形式，第二阶段是第二次世界大战后，贸易展览会朝专业化方向发展，并在欧洲占据主导地位。1851年第一届世界博览会在英国伦敦举行。1916年法国里昂举办了第一届里昂国际博览会，按行业划分参展。具有综合性和区域性特点。1925年UFI(国际博览会联盟)在意大利米兰成立。第一个现代专业贸易展为1898年德国莱比锡自行车和汽车展，德国是世界上的展览大国，展览业发展较早，比较成熟。（13）中国香港有“洲会展之都”之称，其玩具展和珠宝展最盛。（14）展览业发展的趋势：1国际化程度越来越深（国外参展商和观众不断增加，国际展比重较大，跨国公司加大向国际市场拓展的力度，展览技术标准国际化）2展览规模越办越大（场馆大型化，展览规模化，品牌集约化，企业集团化）3专业化趋势越来越强（会展专业化，管理专专业化，人才专业化）4科技化程度越来越高(举办展览会的手段和设施越来越现代化，网络技术的应用，网上招展，网上交流，网上服务)5展中有会6世界展览会仍曾显不平衡发展态势（15）展览组织大致分为四大阶段：展前策划，展前准备，展中管理，展后阶段（16）展前策划包括：展览项目的论证（首先对行业态势进行分析，其次要考虑办展资源是否充分，其三分析同行对此项目的反应，对展览项目进行可行性分析）(17)组展方案的制定包括以下方面（一）展前准备：1主承办单位的确定及支持(支持单位和合作单位)2展览项目名称，主题确定(项目申请)3场馆的选择确定（管理模式，面积，空间，设施，费用，软件条件和交通）4参观流程和观众接待的策划（组展者与参展商关系，参展商名录的建立，面向已知联系方式企业营销）5面向参展商开展营销6面向观众开展营销7展品运输服务8会刊等印刷品的准备9人员的组织10媒体宣传与安排(媒体的选择，提供新闻资料稿子图片，记者招待会)11布展(时间安排，施工单位审查，特装布展方案审查，施工管理，消防，运输车辆管理)（二）展中管理1证件办理2开幕式策划（开幕前准备，流程，剪彩）3现场控制安排（人员进出，展位管理，展品管理，宣传品管理，噪音控制，成交统计成交项目签约仪式，境外参展商）4知识产权保护（展前展中控制，投诉处理）5参展商和观众调查6展览安全和突发事件的处理(展览安全，展览保险，突发事件如火灾，恐怖事件，突发性传染疾病，地震自然灾害)7撤展(流程和管理)(三)展后工作1组展总结和效果评估的内容确定（专业观众数，参展商数和代表性，达成的意向成交额，参展商和观众满意度，投入产出比）2展后联系工作安排(18)会议：通常是指有一定数量的人参加，围绕特定的目的，在某个地点定期或不定期进行的持续一段时间的思想，观众和信息交流活动。(19)会议的类型;1根据会议参与者来源可将会议分为:地区性会议，全国性会议，国际性会议。2根据会议举办机构不同可分为：协会（民间组织）会议，公司会议，非盈利性组织会议（政府和国际组织）(20)会议构成的要素：会议名称，会议时间，会议地点（成本，交通，设施，目的地距离，交通费用，气候，观光，娱乐，形象）会议举办机构(公司和协会及非盈利机构)，与会人员(秘书和服务人员及四种特殊人员国际与会人员，行为障碍者，老年与会者，贵宾)，会议主题，会议举办的方式，会议结果(21)会议策划包括会议预算的编制（编制损益表），组织机构的确定，会议形式和时间的策划，确定会议主题和目标(22)会议准备阶段包括1会议地点的选择（地理位置，交通，季节和气候）2具体会议场所的选择（客房数量，类型内部设施条件，服务水平，娱乐和服务设施，公共设施，会议场所的费用）3发言人邀请4会场布置（人员分工，会场安排，灯光音响及媒体设备,会场装饰，隔音）(23)会中管理：1会展报到2入住和退房3发言人接待会议评估(明确评估内容，谁参与评估评估，评估时间，评估方法，评估分析)(24)参展对企业的作用;1建立联系2调研信息（内容多，方式多，质量高）3广告宣传(方式多，全感官宣传，宣传效果好)4贸易成交(会展最终目的是销售产品)(25)参与决策需考虑的因素:1产品因素(产品生命周期，产品的新老和复杂程度)2企业经营状况3企业决策层的经营作风4企业的营销组合策略5企业资源6目标市场的情况（该市场是否可以进入，市场容量，市场利润率）(26)具体展览的选择：1展会的性质2展会内容3知名度4目标受众5展馆的情况6展会举办的时间7展费(27)参展目标包括:基本目标，交流目标，价格目标，销售目标，产品目标，产品目标(28)备展的原则：1参展目标是安排备战工作的出发点，备展必须为实现参展目标服务2备展安排要全面周到3根据轻重缓急安排备展工作4制定周密具体的备展工作计划(29)参展的准备：1参展目标的确定和参展准备的原则2参展时间计划和参展预算3报展（参展申请，展台位置确定，标准展台和特装展台，明确所需服务4展品，参展资料的准备及展品运输(展品的选择，宣传资料的准备，展品运输)5展台设计（与整体分氛围相协调，衬托展品不可喧宾夺主，考虑参展商公众形象，与参展者活动配套，设计要经济）6观众邀请7参展人员（人员组成和分工，参展人员选择（精通业务知识，工作积极性，优雅的举止行为），参展人员培训，人员管理，参展礼仪）8报到和布展(30)参展展中工作;1接待观众2资料的散发3展品演示4洽谈交流5展台记录（记录重要性，记录方式，记录要求）6市场调研7活动举办8现场销售9媒体接待10展台环境和安全（展台环境，展台安全）11撤展(31)参展后续工作：1展后总结2承诺的处理3展后联系（定期邮寄资料，邮寄资料，邮寄感谢信，拜访，邀请来访）4对企业经营战略调整5参展效果的评估(32)展品选择原则：针对性，代表性，独特性(33)海外参展的程序:1选址海外展览项目2报展3预定酒店4准备资料展示设备5运输展品6设计展位并联系国外施工单位7展前宣传8展台工作人员9办理护照签证10外币兑换11旅行，安全，和保险12抵达和离开13展中14展后总结，考察和观光(34)海外参展运输包括：1展位工具箱的准备(办公用品，业务用具个人物品旅行物品)2海外会展运输注意事项3有关运输证件（商业发票，临时进口保证金，临时进口证（ATA）,TMP专用许可证，出口许可证，产地证明）4选择合适的国际展品承运商5现场运输代理业务标准（联络，海关手续，搬运操作，(35)展品出入关程序;1产品物品进出口流程2展品出入境报关（出关申报，入关申报，海关查验放行）3出入关应注意的问题(36)参观决策：1明确参观目的2明确需搜集的资料3参观何展览会4谁去参观(37)参观指南：1充分了解组展者制定的参观须知2何时参观3收集信息的方式（收集资料，展台交流，参加讲座及学术会议，留意展会期间的媒体报道）4参观前准备5正式参观6参观后的总结(38中国主要展览组织：1中国国际贸易促进会委员会简称中国贸促会英文缩写CCPIT，2中国国际商会CCOIC，(39)发达国家的会展行业协会的主要职能：1制定会展行业行规2对会展进行认证评估，3对会展专业人才进行培训(40)发达国家的管理经验：1完善的会展管理法规2根据情况对会展采取扶持政策3建立全球会展营销网络4先进的办理理念（专业化，苛刻的参展商选择，观众的甄选，先进的展台设计理念，周密的各项服务）5大型会展场馆6专业的会展人才（41）国际主要会议组织：11963年国际会议协会（ICCA）在荷兰阿姆斯特丹成立，是世界上最权威的会议协会组织。2国际专业会议组织者协会（IAPCO）成立于1968年总部设在英国伦敦3国际协会联盟（UIA）1910年在比利时成立（42）国际主要展览组织：1国际展览局（BIE）2国际展览管理协会（IAEM）3国际展览协会(UFI)(43)中国知名展会：1中国进出口商品交易会，简称广交会1957年创办，有中国第一展之称其优势(地缘优势，品牌优势，场地优势，展示功能优势，信息交流优势)2中国国际高新技术成果交易会始于1999年3西湖博览会1929年6月6日开始2000年恢复举办4大连国际服装博览会1988年（44）世界知名展会;1汉诺顿工业博览会1947年2法兰克福国际家用纺织品贸易博览会始于1971年3世界博览会始于1851年英语需要自己调整语序Willyoupleasetellusthespecifications,quantityandpackingyouwant,sothatwecanworkouttheofferASAP.Thisisthepricelist,butitservesasaguidelineonly.Isthereanythingyouareparticularlyinterestedin.Weofferyouourbestprices,atwhichwehavedonealotbusinesswithothercustomers.请你告诉我们您想要的的规格，数量和包装，那么我们就可以尽快解决的建议。这是价格表，但只供参考。是否有你特别感兴趣的。我们向你们报最优惠价，按此价我们已与其他客户做了大批生意.Doyouhavespecificrequestforpacking?Herearethesamplesofpackingavailablenow,youmayhavealook.Myofferwasbasedonreasonableprofit,notonwildspeculations.Weregretthatthegoodsyouinquireaboutarenotavailable.Thisisthepricelist,butitservesasaguidelineonly.Isthereanythingyouareparticularlyinterestedin.你们对包装有什么特别要求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