外贸业务员个人工作总结

外贸业务员个人工作总结10篇外贸业务员工作总结篇一

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总如下：

1、刚到公司，前两个月比拟茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是特别重要的，固然外贸部优秀的同事给了我不少帮忙，从熟识产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品学问，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开头工作，进入状态，取得订单。开头的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克制自我，才能真正的胜利。到其次个月，从网上大海捞针，到最终重点客户培育，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信念。总这一单，最重要的是客户积存，培育重点。这一点要得益于平常戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清晰自己目前客户的联系状态，进而把握订单的状态。

2、从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开头积存，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单也许要8月份才能确定。总这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户谈天聊到很晚，一般是客户提示我该休息了，我才下线。正由于如此，客户才如期参观工厂，并顺当下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培育，关系好了，时机自然就多了。

3、4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每遇到一个客户，我都会花大量的时间和精力应付，或许是白费心思，但觉得是值得的，由于经过这段过程，我能够更好的推断客户的心理状态，推断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培育出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，最终经过2个多月时间，定金顺当到账。总这段时间我的付出，固然许多是不值得的，比方有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最终，他也不会下单，然后消逝。像这样的客户要等他的订单，估量要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也许多，依据我的推断，他有单，所以我会很急躁，很细致为他一一解答；由于他有单，我几乎每周都会打电话询问状况，并记录对方的进展，到最终的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就确定，这个客户下单，肯定会下给我。固然果也是这样的。

4、6月份，询盘很少，新客户的开发也就比拟少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着严密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积存起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，协作其他部门，将客户要求反应给选购部，生产部，以确保订单准时并无过失，赢得客户！

上半年的工作总大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不抱负，主要是由于我客户资源有限，许多客户还处于培育阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比拟低，这就导致销售额比拟低。对于下半年的工作我很有信念，也盼望公司对我有信念。

外贸业务员工作总结篇二

工作已经一年了，慢慢地由对外贸行业的新颖转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反响力。另一方面来自对这个行业的生疏，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴。我知道挑战已经开头。

很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮忙下，我先从熟识产品的分类，型号，和性能开头。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也剧烈盼望能有自己独立的客户。

沟通，信任，协作是这一年听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满意客人的需求。对内：要与各个部门连接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。

在跟客户的时候我还存在着许多问题，我举例说明：

xx：这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最安全但也是最麻烦的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不认真，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。

xx是x月x出的货，而原先信用证的交单期是x月x号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至x月x日。货出后的一段时间就要预备单证了，最简单的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平常只用一个工作日就能到账，却铺张了x天才到账。x号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，马上赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不认真，便又多了一个不符点。做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商议和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要讨论细细斟酌，稍不留意就会增加额外的本钱。一年下来，和客人通了不少的电话，刚开头很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿xx来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口同意明天汇款。后来发觉我的耐性还不够，这样的事情连续发生了x次，至今还没有打款发货。一年的工作当中，由于工作力量和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，渐渐提高自己的力量和业务水平。脑子要敏捷，不能原地踏步满意现状，要切合公司的进展方向，培育自己创新的力量。更好的处理和客人。同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下根底。

最终，我总结一下一年的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望将来，更好的提高自己。

1、努力学习，让自己的力量和素养跟上公司进展的脚步。在以后的工作中，我应当抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培育自己思索的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的效劳。

2、严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，假如自己的力量有限，要请教上司，处理好分歧。

3、要培育良好的时间观念，公司领导屡次教育我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要准时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最终一道关口，要早请示早回报，

给客人留下好的印象。这份简短的总结还有许多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不行怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也信任在领导和同事的帮忙之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起进展。在此，我要特殊感谢公司领导和各位同事在工作和生活中赐予我的支持和关怀，这是对我工作最大的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

外贸业务员个人工作总结精选篇三

以下是我对有关外贸业务员岗位在这个月的工作总结。

一、对市场进展调查摸底

由于_月份本人刚调到_，对市场的状况不太熟识，用_天时间对市场状况进展一些初步调查。调查了是_家零售店、_家c类餐饮店、_个连锁超市、_个卖场、_个代理商、_个二批商、_个批发市场。_表现为：三个零售店有_度特酿，另一家的生产日期是_年x月份；_零售店和一个餐饮店及一个连锁店有_度四星，_零售店有塑包优曲，其中三个店同时有两款产品。

二批商积极性普遍不太高，批发市场有几家有样品，两个代理商都比拟热忱，通过沟通也增加了信念，反映问题是没有统一的明确的价格体系，姜堰窜货砸价现象严峻，降低了他们对终端的信誉度。竞品表现为：_元价位的沱牌酒、_元价位的当地古粮酒、_元价位的洋河普曲、_元价位的洋河优曲零售店_都有，占酒类销售主流；c类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福星系列为主流；卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾；做电视广告的有古顺河；做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲；做店招广告的有_;做路牌广告的有_。

二、对市场现状进展分析

通过走访并汲取经销商意见，本人分析_市场有几点没有做到位：

1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝_，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。不难看出，洋河以“精神”、“文化”及铺天盖地的广告吸引消费者，_以“川酒”概念生存，而_因“地产酒”、“枯陈酒”得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，后来消失涨价、空瓶降价的状况，使对购置者的亲和力打了折扣。

2、产品的换代定位工作没有跟上，我们_市场、_市场前期都进展了大量的铺市造势工作，“得渠道者得天下”，通过经销商及零售店的口碑和做为，实现产品的掩盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但力度不大，没有连续性。

3、过分依靠经销商，缺少对经销商的催促、指导及必要帮助，与经销商签好合同后假如认为万事大吉了，确定是错误的，除非经销商的确是理念第一、实力第一。泰州的代理商缺少积极主动性，缺少做市场的方法，由于二批商的不协作等缘由，不能够实现产品的广泛的全面的掩盖。

三拿出启动市场的方案

以“要做为、盖、要动销”为启动_市场的思路。以“集中有限资源做有效的事”，为启动_市场的原则。利用边际效应，把_区和_区（口岸镇）作为点，_镇、_镇、_镇为作线，然后带动_镇、_镇、_镇、_镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销阶段，详细表现是吸引消费者提高掩盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员；其次阶段为增量阶段，详细表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计_箱、_箱等不同的组别；第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，削减恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。

四征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告。经过领导同意并与经销商达成全都意见，进展泰州市场的首期铺市活动。从而提高了经销商的信念。

以上是我这个月做的事情，盼望下个月再接再厉，将工作做的更好。

外贸业务员工作总结篇四

20xx年，给自己一个新的开头。选择xx，选择电子烟行业。布满期盼与信念。

很荣幸能参加xxx，抱负中的公司，既供应很好的平台也给与许多培训时机。

20xxxx，每天必用的密码，也是一个敏感的数字。其实每一天都在用这个数字提示自己要努力要加把劲！下面我将从学习、业务、改良、建议来写我的工作总结

学习：从进公司的第一天开头始终到现在，都不停的给与业务学问的培训。产品学问，如何搜寻客户，付款方式，商务礼仪，电话销售技巧，xxx操作方式，排名优化……这些学到的每天都在不断运用中。我是一个学习型的人，最喜爱实践实战操作，这是我的优势同时也成了劣势，由于很简单让我迷失了方向。

业务：电子烟开头对于我来说是一个新行业，但是特别感兴趣，也有信念。从最开头的学习产品学问，用xxx写开发信，感觉成了机械式工作。

三个月收集了150个客户资料，胜利开发一个小小的订单，这跟预期的结果差的太远。开头被价格高的问题卡，价格降了也没有抱负中的顺当。总的来说觉得自己的工作方式特别有问题，但是又不知道如何改良。

改良：经过三个月的工作，发觉自己一下方面需要做一些改良

1。了解熟识进而开发专一的市场—英国

2。强化与客户的沟通，邮件开发转型电话+邮件开发

3。强化与客户的沟通。

建议：我个人觉得做电子商务图片是门面。我觉得公司的图片处理得有些不好，突显不出产品的档次。个人建议换一个像素高的相机优化图片。

外贸业务员工作总结篇五

20xx年马上完毕，参加公司也有近一年的时间，从开头的不熟识产品到现在可以独立完成一笔业务，这无疑是对自己工作中成长的确定。同时也存在许多的缺乏需要去改良。盼望在这篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够连续努力学习。现将工作状况及心得总结如下：

（一）工作状况：

在这几个月里，接触了又一领域的新学问，我学到了许多的东西，不仅对于业务学问的提高，产品的熟识程度的把握，同时对于外贸流程也有了更加深入的熟悉。对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我仍旧还有许多需要连续学习的地方，在工作中不断地积存阅历。做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场长久战。

初来公司，全部的一切对我来说都是崭新的，我努力熟识产品学问业务流程，同时也向同事虚心学习请教。他们也很热忱的帮忙我。从一开头销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正在开发新的工程。这让我觉得我们公司有无限进展的空间，同时也对自己布满盼望。

在这几个月里，我积极开发客户，踏实工作，一步一个脚印，经受了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也经受了对学问的略知一二到现在有了一个全面的熟悉，更是经受了没有订单的着急，憧憬订单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中，除了运用自己所把握的查找客户的技巧，也充分利用公司所供应的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到现在收到的询盘不少，但是真正成单的寥寥

无几，这也是我以后需要去改善的地方，将工作做到更细致化。在这段时间我成交了一些单子，每一笔业务无论大小都是对我的鼓舞，在这些业务的处理中，我能够做到精确推断客户所需求产品并准时报价，急躁处理解决客户所提出的问题，对客户做到整理分类明确。向客户推举符合客户要求的产品，并解决工作中消失的各种问题和把握与客户沟通谈判技巧，在努力开发客户的同时，我也渐渐的在查找自己缺乏的地方加以改良。其中总结为以下几点：

第一：产品专业学问匮乏。关于产品具有肯定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要连续学习产品学问，多与工程师进展沟通。

其次：外贸学问欠缺。自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于查找客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后仍旧需要多学习，时常关注外贸行情变动。学习前辈们的阅历。

第三：做事不够细致周全。关于工作中遇到的问题，还有许多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路不够清楚精确。以后还需在工作中渐渐积存阅历。

以上问题在今后的工作中会进展反省和改良，并找出适合自己的可行的解决方案，改正缺乏，取长补短，进而以最饱满的状态对待生活。

参加公司已有一段时间，伴随着公司的慢慢进展，我对公司有着个人的一些看法和建议，在此共享，盼望有可取之处。

（二）针对目前状况对公司的建议

第一：关于产品交期问题

饮水设备是个很有前景的行业，很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里

连续进展下去。但是在销售的过程中，常常消失无法按时交货等问题，导致我们处于被动的状态，盼望在新的一年里，如大家所希冀的那样，都能够解决这个问题。

其次：关于供给商

我们虽然有工厂，但是同时也是贸易商，销售自己产品的同时，我们需要查找更多的合作伙伴，但自从进入公司，公司治理库中的供给商并无多少更新，在查找新的供给商时也是选择性较少，价格过高，盼望我们选购部门应当以公司利益为主要动身点，将价格降到最低，其他供给商自然不会做赔本的生意，请不要过多考虑他们的本钱问题。而且在已有的供给商中，所供应的产品信息存在些许错漏问题，除了以邮件等形式与供给商沟通外，紧急的事情还盼望能够多打电话进展沟通。争取做到当天的问题下班之前能够解决掉。

第三:关于产品价格

关于空气制水机的价格问题存在一些怀疑，由于在销售过程中，有几次消失工厂价格变动导致我们报价不精确，利润降低甚至会没有利润的状况，我们可以再次像客户进展说明调整，但是有的客户并不承受，从而降低客户的好感度，盼望工厂最终能够确定一个详细的价格再报给我们，尽量削减变动。以上是我20xx年的工作总结。盼望在新的一年里能够去查找更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作。

祝20xx年公司宏图大展！

外贸业务员工作总结篇六

伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了20xx年，满怀热忱的迎来了布满期望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时刻里所作的工作汇报如下:

一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知准时修改。

2、按制定的出货规划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并预备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不一样的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。

6、依据信用证要求，制作并预备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。

期间因工作时刻短，阅历缺乏，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式消失错误，检查工作没做好。

3、车间加班不准时，常被叔叔点名。

透过这段时刻的发奋，使我个人的急躁、细心程度及对工作的合理安排得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。

二、与客户进展日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION

公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大局部是帮助王总来完成。

期间曾因业务阅历少有过失误:在事情紧急、误会了韩国意思的状况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误会，给王总带来麻烦。

透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等资料传达给选购及生产部门，并负责监视并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，预备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。帮助销售为B。整理库存样品并报价；给B。S、预备从日本带回的新样品；给MORRIS预备美国展会样品并报价等。

透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时刻能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四、与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯

催GOODFELA生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于消失的质量问题进展邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。

五、处理日常工作，听从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证预备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关联并与之定期结算费用；听从领导日常安排的各项工作；帮助行政部制定部门职责；联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比拟顺当、较好的完成了。

展望20xx年，我会更加发奋、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。坚信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

业务员工作总结篇七

转瞬(.)之间，一年的光阴又将匆忙逝去。回眸过去的一年，在x房屋中介人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好房屋中介人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关怀和同事们的支持帮忙下，我在房屋中介人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，仔细圆满地完成今年的房屋中介人员全部工作任务，履行好x房屋中介人员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的全都确定。现将过去一年来在x房屋中介人员工作岗位上的学习、工作状况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在x房屋中介人员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在房屋中介人员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在x房屋中介人员工作岗位上仔细贯彻执行中心的路线、方针、政策，尽职尽责，在房屋中介人员工作岗位上作出对国家力所能及的奉献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在进展，社会在进步，信息技术日新月异。x房屋中介人员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新学问、新技术、新方法，以提高房屋中介人员岗位的效劳水平和效劳效率。特殊是学习房屋中介人员工作岗位相关法律学问和相关最新政策。唯有如此，才能提高x房屋中介人员工作岗位的业务水平和个人力量。定期学习x房屋中介人员工作岗位工作有关业务学问，并总结吸取前辈在x房屋中介人员工作岗位工作阅历，不断弥补和改良自身在x房屋中介人员工作岗位工作中的缺点和缺乏，从而使自己整体工作素养都得到较大的提高。

回忆过去一年来在x房屋中介人员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也糊涂地熟悉到自己在x房屋中介人员工作岗位相关工作中存在的缺乏之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到x房屋中介人员工作岗位的实际工作中去的力量还比拟欠缺。在以后的x房屋中介人员工作岗位工作中，我肯定会扬长避短，克制缺乏、仔细学习x房屋中介人员工作岗位相关学问、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的x工作中盼望能够再接再厉，要连续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少埋怨，做好房屋中介人员岗位的本职工作。同时也需要再加强熬炼自身的房屋中介人员工作水平和业务力量，在以后的工作中我将加强与x房屋中介人员岗位上的同事多沟通，多探讨。要连续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老狡猾实做人，争取为x做出更大的成绩。

外贸业务员工作总结篇八

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能报价”；“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留心以下多少个方面：

1、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，假设公司以小范围进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情形下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到成果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是供应优质的效劳，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。

报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品行量和在国内同类产品属于哪个程度面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以必定的数目为根本，供应一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业进展策略的一局部。由于它打算了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进展了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/效劳策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的考虑。

报价应报得恰到利益，不能过低，也不能过高；好货色不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来断定你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识水平；假如一个特别简洁个别的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的狡猾性不够，你根底不懂这一行，造作而然客人不会对你再搭理。

摸清客户动机及诚意再报价，省得成为报价工具，铺张时间。

外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留心效劳和常常学习，避开出错。

2、公司（包含业务员）给客户的信念及信用度如何？

这是网络进展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司效劳怎么？信念和信誉是双向的“。

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光去世，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可能卖“等问题，咱们作出如下月工作总结

以下是总结出应用互联网开拓业务几个症结问题：

因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面：

1、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，假如公司以小范畴进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到后果。面对更多的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为商业公司最主要的优势是供应优质的效劳，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。

报价并不是一个很简单的运动，它是企业与新客户沟通的切进口。要理解本行业出口量跟远景。本行业内各个企业报价的匀称水温柔报价趋势。及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面（高中低），本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的精确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力。

b.报价表

公司以肯定的数量为根本，供应一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业进展策略的一局部。由于它决议了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进展了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/效劳策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经由细心和当真的斟酌。

报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高；好货色不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来判定你的诚恳性，并同时断定你对产品的熟习程度；假如一个无比简洁一般的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。

摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，铺张时间。

外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特别留神效劳和时常学习，防止犯错。

2、公司（包括业务员）给客户的信念及信誉度如何？

这是网络进展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司效劳怎么？信念和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富水平；业务员正确快捷的效劳。（良好的与客沟通技能）

客户最想懂得的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品懂得多少。

3)你这个人的人品如何。

4)固然价钱是否有竞争力是不行少的必要条件。

要做到以上4点你就必需做大量的资料搜查，收集，比拟工作，在这个过程中要放松学习这类产品的专业常识。否则客户会对你不释怀。只有你能把该类产品讲的很清晰，技巧关键在那里，品质如何操纵，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何。.。.。客户才会对你释怀和信任。取得客户的信任--很主要啊！

客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技巧参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，跟哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长期等。

3、你的商贸语言及技巧如何（是否会发生歪曲或模糊不清，业务职员的素养如何）？

对客户的任何信息要准时响应并回复；对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行？嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。

4、想客人落单，需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多数客户都有自己较坚固的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：

1、做好品质营销。

2、树立“客户至上”效劳意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就请求企业一方面通过改进产品、效劳、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改良效劳和促销网络系统，削减客户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降落货泉和非货币本钱。从而来影响客户的满足度和双方深入协作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好翻新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

外贸业务员个人工作总结篇九

自20xx年11月份接触外贸开头，到今年已经是2年了，我是20xx年7月毕业，毕业后找了几份跟专业的工作相关后，就转行了，真正接触外贸，相当于是小白，一步一步学过来，也是真正的接触社会，小白难，难，难，公司是小公司，所以没有人带，自己不懂的也只有百度，间或问问老业务，老业务忙啊，那有时间教我咯，只能悄悄的看了三个月的产品信息，第三个月末尾，最终有客户的询盘了，在老业务的指导下谈成了第一单，感动，特殊有成就感，虽然利润不高，小单，对于我来说，太快乐了。

刚开头时并不知工作的流程啊，在接了一个单子之后才了解流程啊，先是渐渐公布产品，承受客户的询价，给客户报价，做发票，发货，售后，回访客户，到今日为止，才知道小公司的事情太多了，负责的事情太多了，做的太累了。（今年9月份已经想辞职了，不过由于各种缘由没有，预备明年）

1、对产品的了解太重要，当你客户问有关于产品的材料，使用方法的时候，我们就必需要让客户觉得我们是专业的。之前就是对产品不够了解，客户问的问题都答复不上来，许多客户都被我弄跑了，自己什么都了解了，才能对答如流，客户才觉得我们professional。

2、回复客户要准时，不然客户直接找其他供给商了，你要想，那么多供给商，又不只你一个人。而且老外时间观念特殊强，假如客户要形式发票proformainvoice，在任何状况下都要准时给客户，不要拖延，有时客户焦急就会提示我们，快点给他，假如不准时，可能客户就是别人的了。做发票都是很快的，都是有模板的。

3、固然客户下单了，准时关注客户的货物有没有收到，多关注一下物流信息，客户收到货物之后。多多回访客户，效劳到位，一旦客户有订单的时候就会主动联系我们的。

4、客户售后问题固然要积极处理，处理好了，才会有更多的订单。

5、一些不重要的客户，老是问问，不下蛋，就是在套价格，就不要再用更多的精力去跟他，多跟有质量的客户，才会有大单。

6、刚开头的时候，口语是真不行，话在脑袋里，就是说不出口，这样也会耽搁时机，听都听不懂，所以报课学英语，现在好多了，能正常沟通口语，固然自然谈天是没有问题了。

7、还有就是我今年犯了很大的错误，邮箱被盗了，刚好有一笔大单的付款，，别人改账户了，盗走了，之后就长记性了，会屡次跟客户确认的。

8、在节日的时候多给客户送送祝愿，卡片以及小礼物以此来维护客户。客户对我们的印象会极好，有单自然而然就找我们了。

9、固然同一公司的同事，以低价撬走客户的事情就发生在我的身上，太恶心了，这样子的人，写出来，还是自己太傻。

20xx年马上过年，新年到来，盼望明年会很好，自己加油。

外贸业务员个人工作总结篇十

时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于阅历的缺乏，是即兴奋又担忧。最初是抱着学习和熬炼的态度来到那里的。半年下来，觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的奉献，但也算经受了一段不平凡的考验。在此，固然首先非常感谢公司给我这个时机，让我在工作中不断地学习，不断地进步，渐渐提升自身的素养，同时也非常感谢大家在这段时刻对我的帮