商务饭局洽谈技巧培训课件

商务饭局洽谈技巧培训课件BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA目录CONTENTS商务饭局概述与重要性商务饭局前期准备工作商务饭局中洽谈技巧与方法商务饭局中礼仪规范及注意事项商务饭局后期跟进与维护关系策略案例分析与实践操作演练BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01商务饭局概述与重要性定义正规性目的性互动性商务饭局定义及特点商务饭局是商业人士在特定场合下，通过共进餐饮的形式进行商务交流、洽谈合作的活动。饭局目标明确，旨在促进商务合作、加深了解或解决特定问题。商务饭局通常选择高档餐厅，遵循一定的礼仪和程序。参与者需在轻松的氛围中进行深入交流，建立或巩固人际关系。拓展人脉深化关系洽谈合作展示形象商务饭局在商务活动中的作用01020304通过饭局结识新朋友、合作伙伴或潜在客户，拓展商业网络。在轻松的氛围中加深与合作伙伴或客户的信任和理解。借助餐饮场合，探讨合作意向、细节及条件，推动项目进展。通过参与者的言谈举止、礼仪修养展示个人及企业形象。商务饭局礼仪与文化背景根据参与者的身份、地位及关系合理安排座位，体现尊重与礼节。注意餐具使用、菜品品尝、酒水搭配等方面的礼仪规范。保持谦逊、友善的态度，避免敏感话题，尊重他人观点。了解不同地域、民族的餐饮文化差异，避免因文化差异造成误解或冲突。座次安排餐饮礼仪言谈举止文化背景BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02商务饭局前期准备工作

了解对方需求与背景了解对方公司或行业背景深入研究对方公司或所在行业，包括其市场地位、竞争优势、主要产品等，以便在饭局中能够找到共同话题。了解对方个人需求通过社交媒体、行业会议等渠道了解对方的个人喜好、兴趣爱好等，以便在饭局中营造轻松愉快的氛围。明确饭局目的明确本次饭局的目的，如建立联系、深化合作、解决问题等，以便在饭局中有针对性地进行交流。根据饭局目的和预算选择合适的场地，如高档餐厅、特色餐厅或私人会所等，确保环境优雅、安静且适合商务洽谈。选择合适场地考虑双方的时间安排，选择一个双方都有空的时间段进行饭局，避免时间冲突。安排合适时间提前预定座位，确保饭局当天能够顺利就餐，避免现场等待或座位不足的情况。预定座位选择合适场地与时间安排选择特色菜品根据餐厅的特色和对方的口味偏好，选择具有代表性和特色的菜品，让对方感受到尊重和诚意。了解对方饮食禁忌在预定菜品前，了解对方是否有饮食禁忌或特殊需求，以便选择合适的菜品。酒水搭配建议根据菜品和对方的喜好，选择合适的酒水和饮料进行搭配，营造愉悦的用餐氛围。同时要注意适量饮酒，避免影响商务洽谈的进度和效果。预定菜品及酒水搭配建议BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03商务饭局中洽谈技巧与方法在商务饭局中，首先要明确沟通的目标和意图，以便更好地引导对话和达成共识。明确沟通目标善于倾听清晰表达保持礼貌和尊重积极倾听对方的观点和意见，理解对方的需求和关切，从而建立信任和共鸣。用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或晦涩的词汇。在沟通过程中，始终保持礼貌和尊重，注意措辞和语气，避免引起误解或冲突。有效沟通技巧增强表达能力通过演讲、辩论等训练方式，提高口头表达能力和逻辑思维能力，以便在商务饭局中更自信地表达观点。掌握有效反馈技巧学会给予积极、建设性的反馈，鼓励对方表达更多想法，同时促进双方的理解和合作。训练倾听能力通过模拟对话、角色扮演等方式，提高倾听能力，学会从对方的言语和非言语信息中捕捉关键信息。倾听与表达能力培养遇到突发情况时，保持冷静和理智，避免情绪失控或做出冲动的决策。保持冷静根据具体情况灵活调整策略，如暂时转移话题、寻求妥协方案等，以缓解紧张气氛。灵活应对及时记录关键信息和细节，以便在事后回顾和分析，总结经验教训。记录关键信息在必要时寻求团队或上级的支持和帮助，共同应对突发情况，确保商务饭局的顺利进行。寻求支持应对突发情况策略BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04商务饭局中礼仪规范及注意事项根据主客身份和地位，合理安排座位，遵循“以右为尊”的原则。入座顺序餐具使用用餐姿势正确使用餐具，不随意挥舞或插放，注意餐具的摆放顺序和位置。保持端正坐姿，不趴在桌上或大声喧哗，注意个人形象。030201餐桌礼仪规范尊重他人的观点和意见，不打断他人发言，注意倾听和回应。尊重他人使用礼貌用语和敬语，表达尊重和感激之情，营造和谐氛围。礼貌用语避免谈论政治、宗教、个人隐私等敏感话题，以免引起争议或不适。避免敏感话题言谈举止注意事项当话题引起不适或争议时，可以巧妙转移话题，化解尴尬局面。巧妙转移话题保持微笑和幽默感，可以缓解紧张气氛，使洽谈更加轻松愉悦。保持微笑和幽默如果自己的言行造成误解或不适，应适时道歉和解释，以消除不良影响。适时道歉和解释避免尴尬局面处理方法BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05商务饭局后期跟进与维护关系策略03分析洽谈不足之处反思洽谈过程中出现的问题和不足之处，以便在后续跟进中加以改进。01明确双方合作意向通过洽谈，了解对方对合作的兴趣和意愿，为后续跟进提供依据。02梳理洽谈关键点回顾洽谈过程中的重要内容和达成的共识，确保双方对合作细节有清晰的认识。总结本次洽谈成果设定跟进目标根据洽谈成果，设定明确的后续跟进目标，如签订合同、进一步商讨合作细节等。制定跟进时间表设定合理的跟进时间表，确保按时与对方取得联系，保持沟通顺畅。准备跟进资料根据跟进目标，提前准备好所需的资料和信息，以便在沟通时更加高效。制定后续跟进计划定期与客户保持联系，了解对方需求和反馈，及时解决问题和提供帮助。保持定期沟通关注客户的行业动态、市场变化等信息，以便更好地为客户提供服务和支持。关注客户动态根据客户需求和偏好，提供个性化的服务和解决方案，增强客户满意度和忠诚度。提供个性化服务通过持续的努力和优质的服务，与客户建立长期稳定的合作关系，实现双方共赢。建立长期合作关系维护良好客户关系方法BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA06案例分析与实践操作演练123某公司高管通过巧妙运用饭局洽谈技巧，成功签下大单案例一一次商务饭局中，双方通过深入沟通达成共识，实现双赢合作案例二利用饭局氛围，巧妙化解商务谈判中的僵局和难题案例三成功案例分享与启示场景一商务宴请的礼仪与规矩场景二如何在饭局中开展有效沟通场景三应对饭局中的突