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Word文档物业上半年工作总结(环境部)物业上半年工作总结(环境部)

文章标题:二○○六年物业上半年工作总结(环境部)

主要完成的工作:

一、清洁绿化日常管理工作

1、上半年本着对员工同等公正、公平、藏匿的原则,加强员工交流、沟通,培养员工的团队意识和集体凝结力,使员工以仆人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为乐观主动,并大大的削减了人员流淌。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午歇息时光每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并按照实际状况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯通囫囵上半年度,经考核,员工实操考核100合格,理论考核95及格。另外对两组领班举行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成,并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下运河清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运采取日产日清。

5、工具物料管理:

为控制成本,杜绝物料铺张,清洁绿化物料采取专人专管,严格领、发记下,并按方案用量领用。常用工具采取以旧换新,工具采取自我保管,谁走失谁赔偿,在确保质量状况下,能省的一定省该用的就用,同时协同选购举行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采纳质量牢靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降无数,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

1、在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及因为渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位,按照实际状况,科学合理调动员工,举行合理支配清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,遗憾完成并支配员工举行保洁并保持良好的质量,为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成果。

2、同时,部门员工上下协力遗憾完成了别墅装修后开荒、清洁及修理清洁、装修及修理、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作,支配员工举行保洁并保持良好的质量。

三、有偿服务工作

随着二期业主间续收楼、入住,业主的需求也不断增强,清洁组在完成以上工作的同时,利用原有方案编制人员,为众多业主提供了服务,和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评,加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收元人民币。(见下表)

环境部20xx年1-6月份有偿服务收入表

四、消杀工作

在20xx年上半年度里,为更好地做到开源节流工作,从3月份收回四害消杀工作,科学合理支配清洁员工完成,仅此一项就可每月节省费用支出元。

上半年度,实践总结出的几点阅历如:

A、深化基层,在以公司利益为中心的基础上,多关怀员工生活,做到工作上是员工的好上司,公平、公正、合理、民主提升机会,生活上是员工的伴侣,关怀员工、解决员工点滴困难、协助员工,使员工以仆人翁精神投入工作,充份发挥集体凝结力,但要掌握好尺度。

B、深化做员工思想工作,使员工在无思想包袱、心情状况下投入工作。

C、注意员工业务培训工作、长久培训、不间断培训,使员工不断在工作中提高自身技能,发挥员工所长等。

工作中不足之处及建议主要有:

1、清洁绿化作为后勤工作,两班组管理上不太统一,因为工作多且杂,管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点,(在公司的支持下已成立环境部,基本上可统一管理)另外建议请公司各部门对工作质量全面举行监督、批判,即倡导部门内部管理统一,但要建立良性质量相互监督机制、工作氛围,以提高公司整体服务质量。

2、不单清洁绿化员工流淌大,且各兄弟部门员工流淌太大,所产生的负面影响无数,对业主服务影响较大,对公司整体进展有一定的影响,建议出台相关嘉奖并留住肯干及优秀员工,并给有潜力的员工学习培训的机遇。

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半年工作方案如下:一、首先环境部因刚成立,清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程,采取全透亮     化管理,

部门内部加强监督检查力度,推行岗位责任制、深化规范化管理,按已制定的考核制度举行公平、公正合理的考评。

二、保持小区的环境、绿化维护,不断提升管理水平。

三、乐观开展绿化、清洁的有偿服务,提高服务水平和经济效益。

四、接管又一城的清洁工作,预备收楼前的单元清洁、绿化养护等工作。

五、样板房管理逐步规范、提升服务水平。

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物业部上半年工作总结

《物业部上半年工作总结》是一篇好的范文,觉得应当跟大家共享,为了便利大家的阅读。

篇一:公司上半年总结嵩景物业上半年总结

回顾这半年的工作,嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关心下,全体时刻以饱满的热烈来做好了各项工作,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺当的完成了各项工作,取得了较好的成果,现将半年来的工作总结如下:

一、客服部:

1、费用收缴工作

2022年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房,已入住1192户,已收取物业费978241元,收费率100%。因为工程遗留问题,一部分以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作:准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主,了解业主的需求,并准时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)惬意度调查及投诉处理今年上半年,嵩景物业管理处服务中心,紧紧围绕修理工作跟进。按照实际状况,回访业主,记录在档。

(1)每周二召开一次工作例会,在总结工作的同时,乐观充分听取基层员工的呼声﹑看法或合理化建议或批判。

(2)不定期开展团队活动。组织员工举行爱卫生﹑爱惜小区周边环境的宣扬等活动,增加员工的凝结力和向心力。

3、社区活动开展

上半年,嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜爱 的社区活动也是一个重要的因素。分离开展了一系列社区活动:按照广阔老年业主的需求,想方设法地为其支配了活动场地,在餐厅外为老年业主们提供一个消遣场所,受到老年业主们的好评。

二、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理计划,在园区内控制发贴广告,与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品。

二是在交通管理工作中,1月份至今,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和记下管理。

三是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查,并做好记录有效的消防事故的发生。

三、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

一是绿化养护工作上,开春之际,我们细心地养护园区内的花草树森,定时喷水,按照周边实际地形以及苗木的生长习性,注意细节的将园区内部分苗木品种举行更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是环境员工作上,首先对员工举行了培训,巡查员每日催促跟

进环境员各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发觉问题准时解决,促使他们环境工作达到公司的标准和要求。

四、下半年工作方案:

1、弘扬源纬物业企业文化,打造物业管理品牌,努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。

2、进一步完美内部考勤管理制度,提高员工素养,尽现企业良好形象,努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶,在前半年的工作任务目标责任中,遗憾完成公司领导交给的各项工作任务。

3、开展员工物业管理专业学问培训,增加员工物业管理服务意识。

嵩景花园物业管理处2022年6月23日

篇二:物业部上半年工作总结及下半年工作方案物业部上半年工作总结及下半年工作方案

在公司总经理室的正确领导下,物业部坚持务实创新、开辟进取的精神,在强调服务深层次、管理上台阶的基础上,各项管理工作正常有序的开展。半年来,物业部得到了各个兄弟部门的鼎力,在物业部全体员工的共同努力下,得到了进一步顺当的进展。详细体现在以下几方面:

上半年完成的主要工作:

加强保安队伍建设,树立保安队伍良好形象

上半年来,物业部结合保安的工作实际,强调要以外树

形象,内强素养做为工作重点,制订了一整套行之有效的管

理制度和行为规范,并在实际操作中不断总结提高,使保安工

作逐步走上规范化、程序化的进展轨道。着手抓保安员仪容仪

表,操作规范,纪律作风,使保安员的精神面貌大大改观;其

次是加强军事体能训练,从实践动身,统一规范体操,每周两

次训练,既熬炼身体、增加体质,又起到威慑坏人、鼓励勇气、展示保安精神风貌的作用。第三是指导保安宿舍内务管理改进

工作,要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一,按准军事化的

标准举行管理,并实行有效措施,大大削减了以前水电铺张、设备损坏的弊端;

加强绿化、保洁、机电工作指导

1、要求根据《操作人员服务规范》操作,并督导相关人员实施

不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施,以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶;

(来自:我:物业部上半年工作总结)2、按照保洁、绿化工作现行的操作程序,提出改进的看法并举行指导。使之更合理和更规范;

3、结合实际,制定相关的设备运行管理、操作流程以及修理、保养制度,规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施修理保养培训,对设置机电设施台帐保养、标准记录举行评述,使机电员更明瞭岗位操作办法,对前期物业的机电设备设施举行有效地保养,确保机电设备正常运行。

开展工作培训,提高队伍素养

为不断提高员工队伍素养和工作能力,物业部通过加强员工培训方案,分期分批对新入职员工、在职员工举行培训。在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工举行岗位学问测验,取得较好的学习效果。

加强精神文明建设,促进各项工作开展

1、年初注册成立了xx物业管理有限公司南宁分公司,同时胜利竞

标接管了xx项目的物业管理工作。完美了物业的管理体制,使本部门的工作有条理地举行,提高了我们的管理水平。

2、乐观协作房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房

产展销、促销活动任务。

3、进行保安演练,营造良好的外部环境,充分凸显xx物管服务新

优势,在品牌传扬方面做了大量的工作。

工作方案

下半年工作方案,物业部把一期交房作为契机,着重从质量管理的全员参加、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完美、物业企业的经营策划等方面着手打造具有xx特色的物业管理品牌。

回顾上半年的工作中,我们碰到了不少困难,在面向这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强,处理详细事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。详细讲,要做到三个再创新,两个大提升,最后实现三个方面的惬意。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作办法上再创新;在工作成果上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导惬意,业主惬意,员工惬意。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训,从自身找缘由,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素养,把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。

物业部

xx年xx月xx日

篇三:物业公司2022年上半年工作总结物业公司2022年上半年总结

回顾这半年的工作,xxxx物业公司在集团公司各级领导的关心下,在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以五把尺子精神为动力,以集团舍得、专心、创新的企业宗旨为基础,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺当的完成了各项工作,并多次协作营销中心,会所完成公关、营销活动,取得了较好的成果,同时也得到小区业主的全都好评。现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作举行进一步的规划。

一、上半年工作总结

面向xx市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关怀下,全体员工的努力下,我们以饱满的热烈来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成果,下面向上半年的工作总结如下:

(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)

xxxx服务中心中心是我们对外服务的窗口,其服务水平远远高于一般管理处。业主入住之后,只需一个电话,星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时共性化、零干扰、全方位服务。今年以来,根据部门的服务理念,围绕部门的工作核心,按照部门年度工作方案的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。

1、费用收缴工作

2022年的工作重点之三是费用的收缴工作。因为工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作:准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主,了解业主的需求,并准时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)惬意度调查及投诉处理

今年上半年,xxx服务中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作举行跟进。按照实际状况,我们明确了返修工作完成后,必需先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程举行检查、验收,合格后方可通知业主验收,削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的修理状况,xxx服务中心对每一户的修理记录逐一举行分类统计,便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

2022年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房举行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一举行仔细细致的检查。对于工程问题,通知施工单位举行修理;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是德格配件,已发函通知开发公司选购尽快补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常举行着,对于一些返修工作已完成的单元,

加大了通知业主举行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。因为有些施工单位的缘由或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也乐观地与业主交流、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开头,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的商议、确认起到较好的效果。

5、社区活动开展

上半年,xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜爱 的社区活动也是一个重要的因素。分离开展了以欢聚xxx,分享中国年的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了漂亮xxx,快乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广阔业主的乐观响应,业主反映良好,这样也增强了我们做好社区活动的信念。同时,按照广阔老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下,想方设法地为其支配了培训和活动场地,并支配员工担任英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后,准时发动业主开展爱心捐款活动,共收到业主的捐款为:人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)2022年上半年,间接服务部门牢牢掌握各自的工作职责,在公

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物业环境主管上半年中工作总结

保洁工作主要是为我们的环境做出了很大的贡献,不起眼的职业却又如此宏大,在过去的半年中,作为保洁员的他们都有怎样的工作感悟呢?下面是由我我为大家收拾的物业环境主管上半年中工作总结。

物业环境主管上半年中工作总结【一】

一、半年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素养。为做好自己的保洁工作,我坚持严格要求自己,注意以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,把自己多年学到的东西,毫无保留地奉献于酒泉饭店;二是端正工作态度,考究工作办法。经过一年的学习和熬炼,在工作中我精心学习他人特长,改掉自己不足,并谦虚向领导、同事请教,在不断学习和探究中使自己在工作办法上有所提高。

(二)严于律已,不断加强工作作风。一年来我对自身严格要求,在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、积极上进,始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老狡猾实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻铭记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在无数人眼里都是不值得一提的,我本来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发觉并不容易,平常根本不注重的地方,对于保洁员来说,肯定不能粗心,墙角、拐角,窗内窗外,旮旯拐角,都是自检的重点。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,仔细领悟每一次会议精神,严格遵守各项规则制度,敬重领导,听从领导的工作支配,团结同志,虚心谨慎,不断改进工作作风,对每一位客人都能坚持微笑服务,以客人是否惬意为工作目标;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不计较干得多,干得少,只希翼把全部工作遗憾完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来,我做了一定的工作,也取得了小小的一些成果,虽然得到了领导的认可,但距领导和客人们的要求还有不少的差距:如工作创新意识不强,不能制造性地开展工作等。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事,团结班组全部成员共同努力工作,不辜负领导和员工们对我的期望,争取做一名优秀的员工。

物业环境主管上半年中工作总结【二】

xx年马上过去,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希翼与新的将来。不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:在领导和全体同志的关心、协助、支持下,紧紧围绕保平安生产为中心工作,充分发挥岗位

职能,不断改进工作办法,提高工作效率,以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把平安第一放在首位。严格执行六大禁令,坚定杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素养。为做好班组基础工作,我坚持严格要求自己,注意以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼,精心学习他人特长,改掉自己不足,并谦虚向领导、工程师和同事请教,在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规则制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希翼把全部工作遗憾完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成果,但也存在一些不足,主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有阅历的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定仔细总结阅历,克服不足,努力把工作做得更好。准时提出合理化建议和解决方法供领导参考,确保站场的平安生产,平稳供气。总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成果,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:工作创新意识不强,制造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事,团结班组全部成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。也许是这样,略微改一下吧。

xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,根据公司的工作要求,本着您的惬意,是我们永久的追求的物业服务宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的进展目标,服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为xx年的工作打好基础。1.人员管理保洁采取夜班后,员工心情波动,开展工作非常困难,为此和员工多方面交流,稳定员工心情,没有影响到工作质量。按照各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调节了班次和值班时光,在不增强人员的状况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员人,本年度共有9人离职和调职()其中1人调职到库区,8人离职。2.培训对新入职保洁人员举行了清洁理论培训并针对不同岗位举行实际操作培训,使保洁员把握保洁工作学问,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员举行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下采取无人清洁,本色清洁取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班举行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在分钟内解决,但在高峰期ff常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在本色清洁方面加强清洁频率,将本来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏立刻清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增强。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生情况没有达到要求,而且清洁成本有所增强,随着施工的结束将举行彻底清洁,以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的2次清洗。完成外围地面冲刷工作。对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。

3楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约颗,办公室及大堂内的长势普通,其他地方因缺少日照,湿润度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增强营养,准时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种,xx年4月份应全面从新设计绿化。附xx年5月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝散尾葵发财树绿巨人黑金刚一帆风顺夏威夷椰子榕树摇钱树橡皮树非洲茉莉有害生物防治方面按照街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦举行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中按照时节不同分离对老鼠和蚊蝇举行杀灭,取得了较好的效果。

7.卫生质量监督方面随着iso-xx质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题举行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

8.成本控制方面xx年保洁平均清洁费用/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近圆。洗手液每月费用近圆。石材养护每月费用近圆。

三、工作中存在问题

1.外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增强人员的前提下,很难达到标准。3.冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。

4.大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5.在保证卫生符合标准的状况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定升高。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每分钟吸尘一次,吸尘器的开关天天近次。在xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在xx有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

物业环境主管上半年中工作总结【三】

一、清洁绿化日常管理工作

1、上半年本着对员工同等公正、公平、藏匿的原则,加强员工交流、沟通,培养员工的团队意识和集体凝结力,使员工以仆人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为乐观主动,并大大的削减了人员流淌。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午歇息时光每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并按照实际状况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯通囫囵上半年度,经考核,员工实操考核%合格,理论考核%及格。另外对两组领班举行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成,并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下运河清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运采取日产日清。

5、工具物料管理:

为控制成本,杜绝物料铺张,清洁绿化物料采取专人专管,严格领、发记下,并按方案用量领用。常用工具采取以旧换新,工具采取自我保管,谁走失谁赔偿,在确保质量状况下,能省的一定省该用的就用,同时协同选购举行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采纳质量牢靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降无数,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

1、在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及因为渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位,按照实际状况,科学合理调动员工,举行合理支配清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,遗憾完成并支配员工举行保洁并保持良好的质量,为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成果。

2、同时,部门员工上下协力遗憾完成了别墅装修后开荒、清洁及修理清洁、装修及修理、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作,支配员工举行保洁并保持良好的质量。

三、有偿服务工作

随着二期业主间续收楼、入住,业主的需求也不断增强,清洁组在完成以上工作的同时,利用原有方案编制人员,为众多业主提供了服务,和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评,加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收xx元人民币。

环境部xx年xx月份有偿服务收入表

四、消杀工作

在xx年上半年度里,为更好地做到开源节流工作,从3月份收回四害消杀工作,科学合理支配清洁员工完成,仅此一项就可每月节省费用支出xx元。

上半年度,实践总结出的几点阅历如:

a、深化基层,在以公司利益为中心的基础上,多关怀员工生活,做到工作上是员工的好上司,公平、公正、合理、民主提升机会,生活上是员工的伴侣,关怀员工、解决员工点滴困难、协助员工,使员工以仆人翁精神投入工作,充份发挥集体凝结力,但要掌握好尺度。

b、深化做员工思想工作,使员工在无思想包袱、心情状况下投入工作。

c、注意员工业务培训工作、长久培训、不间断培训,使员工不断在工作中提高自身技能,发挥员工所长等。

五、工作中不足之处及建议主要有

1、清洁绿化作为后勤工作,两班组管理上不太统一,因为工作多且杂,管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点,(在公司的支持下已成立环境部,基本上可统一管理)另外建议请公司各部门对工作质量全面举行监督、批判,即倡导部门内部管理统一,但要建立良性质量相互监督机制、工作氛围,以提高公司整体服务质量。

2、不单清洁绿化员工流淌大,且各兄弟部门员工流淌太大,所产生的负面影响无数,对业主服务影响较大,对公司整体进展有一定的影响,建议出台相关嘉奖并留住肯干及优秀员工,并给有潜力的员工学习培训的机遇。

物业环境主管上半年中工作总结【四】

自今年入职xx物业领域服务中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,谦虚求教释惑,不断理清工作思路,总结工作办法,现已能胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握办法堆积阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、试探、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰盛学问把握技巧。在公司领导和同事的协助指导下,从不会到会,从不认识到认识,我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,掌握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职一年来的工作状况汇报。详细状况如下:

一、规范行为,提高自身形象

1.管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求举行分析,以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访,并仔细做好记录。

二、规范服务

1.仔细书写各项工作日志,文件、记录清晰。

2.建立了修理巡查表,等各类表格落实交班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣扬中心例会规定,提出明确要求,准时上报主管,请示工作。

4.建立完美的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索名目。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深化细致

准时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家修理服务量高达件,公共区域件,小区修理量大,技术人员少,要求修理工技术全面,并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热烈微笑,认真讲解和宣扬修理学问。汪师傅一次又一次违规协作业主买材料(我们普通要求业主自行预备材料),骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的修理工作中,分担着一部分北苑修理工作,每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影,很多次地激动了我,各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到,感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,诚挚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,催促户主按规定举行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章状况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况,管理处实行几种方式协助住户排忧解难,一方面打报告由小学集中处理,一方面报小学修建中心,一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题,落实修理。

五、日常设施养护

建立修理巡查制度,对公共区域日常设施、设备举行保养维护,准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修,供水供电系统准时查验、修缮,排解平安隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告小学筹建。

六、规范保洁服务过程,满足清洁舒服的要求

监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其乐观性,促进内部和睦竞争,提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木举行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。

八、宣扬文化工作方面

团结合作,共同长进,开展批判与自我批判,打造和睦、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣扬物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的交流渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),准时向业主提供平安学问,健康常识,天气预告,温馨提醒等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然 气充值服务,半年共为户业主提供服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的消遣环境,拉近与住户之间的关系。西苑物业乐观响应、参加集团的文化生活,组织舞蹈、歌唱等消遣活动,目前正在乐观筹备新春歌舞会活动。

九、主要阅历和收获

在工作一年以来,完成了一些工作,取得了一定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:

(1)惟独摆正自己的位置,下功夫认识基本业务,才干尽快适应新的工作岗位;

(2)惟独主动融入集体,处理好各方面的关系,才干在新的环境中保持好的工作状态;

(3)惟独坚持原则落实制度,仔细管理,才干履行好区域经理职责;

(4)惟独树立服务意识,加强交流协调,才干把分内的工作做好。

十、存在的不足

因为工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,的工作存在以下不足:

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。

十一、下步的决定

针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(1)乐观搞好与妇保、海关有关领导之间的交流协调,进一步理顺关系;

(2)加强业务学问的学习提高,创新工作办法,提高工作效益;

(3)管好耗材方面的开销,最大程度为公司节约成本;

(4)想方设法培训员工礼节与操作学问,努力成为一只综合素养较高的保洁队伍;

(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。

综上所述,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成果,但还没有彻低达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,为业主提供规范、快捷、有效的服务,仔细做好接待工作,为业主制造柔美、舒服的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。我有信念在今后的工作中不断改进,不断创新,做好各项管理工作,不断总结阅历和教训,不断的进取,做一命真正的品牌的宣扬者、塑造者和执行者新的一年,即未来到,决心在岗位上,投入更多的时光,更大的热烈,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希翼我们的团队每一个人珍惜在一起的和睦气氛,制造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标,让我们物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!xx物业,加油!!!

物业上半年工作总结(保安部)

物业上半年工作总结(保安部)

物业上半年工作总结(保安部)

一、主要工作业绩:

1、确保了小区上半年无平安管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作的落实,加强小区日常平安巡检和巡检监督管理,做好常常性的平安大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、时节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的状况,保安部对时节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理计划和方案,严抓详细工作的落实,使各时节和阶段性工作得到平安有序的开展。

3、乐观跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在上半年与各相关部门协作乐观跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场管理制度,制定停车收费管理计划,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。

4、保安管理工作顺当开展。

按照公司进展需要,我部在3月13日开头支配保安人员进驻,负责所属区域的保安管理工作,并按照现场状况增减岗位,现已由刚开头进驻时的4人增强到12人,确保了现场保安管理工作的顺当开展。

5、在做好本职工作的同时,努力发挥管理员职能。

保安部在做好日常平安管理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇举行全面巡检,对各类存在问题举行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门举行整改,并跟进整改状况.

同时保安

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