华为数字化智慧银行

智慧银行将进入“金融科技+5G+数据+体验+线上线下”全新的数字化时代实现线上线下全渠道数字化运营、全渠道闭环营销华为&英创艾伦联合解决方案2020/1/135G + AI+

IOT数字化智慧银行5.0数字化智慧银行5.0智慧银行将进入”金融科技+5G+数据+体验+线上线下”全新的数字化时代实现线上线下全渠道

数字化运营、全渠道

闭环营销公司简介行业痛点转型趋势解决方案实施案例商业银行“大零售”转型赋能：商业银行纷纷转移战略阵地存贷汇各大银行转型重点：大力发展零售业务16.7%56.6%＞55%线上零售转换率线上+线下零售转换率零售转型KPI*零售收入比重＞55%平安银行KPIJ.D.Power调研00.

行业趋势科技赋能

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渠道协同01.

行业痛点转型痛点获客瓶颈获客难、留客难、客流少，年轻客群粘性不足渠道建设线上线下渠道协同，内部缺乏统一协调策略生态建设未建立与B端客户连接平台，缺乏场景业务下沉传统的商业银行转型过程中，面临新的六大挑战网点仍然是发展零售战略中，重要载体和渠道，80%高净值客群任然信赖网点面对面服务运营管理未基于数据分析决策，缺乏专业运营管理工具人工智能应用落地体验欠佳，未与业务深度关联网点建设体验差，缺乏动线和场景规划，无法化复制02.

转型趋势科技赋能 -5G+AI随着5G、云计算、人工智能等技术的迅猛发展，集合人工智能、大数据、云计算、生物识别等前沿科技元素的智慧金融已经成为银行发展转型的必然趋势建设银行

2019-7-11 北京5G智慧银行落地兴融支行、清华园、建国支行5G赋能金融科技助力新金融发展进入新阶段中国银行

2019-5-31北京首家深度融合5G元素和生活场景的智能网点5G智能+生活馆中国工商银行

2019-12-31金融街/北京金融+科技+生态人工+智能科技+生态 线上+线下

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农业银行2019-10-20 农行深圳5G银行开业服务务实+数据驱动+共享生态语音&人脸应用02.

转型趋势股份制银行银行网点仍是获客渠道重要载体，通过差异化转型，以全新方式呈现5G+Ai旗舰型网点减员增效&网点标准化科技赋能&去高柜无人网点5G网点微改造金融+联名卡生态国有股份制银行开发者平台API轻型网点网点标准特色网点细分市场生态商户SI标准化综合前置差异化建设差异化建设旗舰网点试点场景建设BCG布局咖啡银行差异化去高柜城商行标准化业务渠道迁移证券电信零售业务自助泛金融网点改造获客模式创新…03.

解决方案获客瓶颈渠道建设生态建设运营管理人工智能网点建设线上+线下转型机制金融+场景数字运营AI大脑差异化建设获客难、留客难、客流少年轻客群粘性不足线上线下渠道协同内部缺乏统一协调策略未建立与B端客户连接平台场景业务下沉未基于数据分析决策缺乏专业运营管理工具应用落地体验欠佳未与业务深度关联体验差，缺乏动线和场景规划无法复制（标准化）提供线上裂变&获客工具线下吸客场景（创客、沙龙、时光邮局、联名卡…)线上工具+线下场景设计建议成立转型项目组统一协调提供开放平台API金融+场景设计提供AIOT数字化平台基于数据决策（线下客群数据/业务数据/晨会…)AI大脑

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AiOT平台营销中台（精准营销）提供全生命周期智慧转型建设SI标准手册基于银行特点&客群定位量身定制解决方案03.

解决方案

〡智慧银行全生命周期解决方案转型调研方案设计实施建设批量推广客群定位

、场景构建客户分层

、痛点挖掘同业调研

、转型定位动线策划

、营销渠道场景设计

、系统方案硬件规划

、体验设计设计落地

、差异建设系统联调

、运营培训验收测试

、交付上线开业试点

、运营检讨成果转换

、标准制定SI

手册 、复制推广数字化智慧银行5.0全流程方案+硬件+平台+SI03.

解决方案

〡功能架构赋能金融+场景智能机器人全息投影AR眼镜太空舱人脸摄像头…数据中台业务数据

行为数据运营数据

线上拓客

活动创建营销裂变

行长报表运营分析网点晨会金融+数据可视行长BI营销中台业务中台产品发布产品发布开放

API运营管理万物互联智慧屏幕AiOT

平台iGS

极客门店iMR

多模态识别ASR人脸NLPTTSOCRAI模式C端客户 B端客户千人千面 精准营销 金融超市 创客/企业…智慧零售G端客户数字运营03.

解决方案

〡技术架构其他设备英创艾伦SaasiOT中台设备管理用户管理数据iMD营销中台发布管理 内容制作 客户关系数据管理 权益管理 营销自动化数据可视化呈现 iVBiGS极客门店门店管理 数据分析视频分析 屏幕控制远程咨询 远程办理华为云+英创艾伦Paas业务中台中台接入API网关AI中台外部服务API网关互联网中间件研发 运维数据中台 管理 监控平台 平台数据中间件（大数据平台）华为云Iaas公有云专有云云资产运维监控管理平台智能语音助理营销互动终端智能营销机器人数据可视化屏千人千面营销屏理财互动桌AI+5G集成设备&数据采集AR识客眼镜 小程序H5智能AI一体机 公众号APP门户网站第三方厂商03.

解决方案

〡AI大脑AI大脑打造感知和思维两大服务引擎B

要客识别ACD营销中台IOT中台 模型引擎 数据中台RSAAI中台营销交互E智能感知情绪分析表情识别VIP识别客户画像智能推荐专业推荐购买建议精准营销形成决策实现销售模型构建数据特征线上拓客全渠道闭环线下识客/营销网点1网点2网点3应用管理服务器AI训练平台网点营业厅华为泰山ARMA500i

支持网点单独部署也支持对接分行系统分行数据库CRM支持本地化（私有化）轻量级部署线上线下融合-形成营销闭环03.

解决方案

〡AI大脑5G专线分行安保中心安保监控Internet运营商5G无线链路无线终端接入有线终端接入物联终端接入VR&太空舱安保银行与物联网业务客户终端接入访问InternetInternet访问业务5G

CEP网点核心业务仍走专线网点与总行5G网络采用SD-WAN技术

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运营商链接5G终端（VR/太空舱）接入总行5G网络移动银行远程银行/远程视频沙龙智慧运钞VR购物/看房动产风险评估VIP

1对1理财…

…MSTP

智慧网点 5G

CEP5G+SD-WAN总行数据中心建行5G网络应用场景03.

解决方案

〡AI大脑Other…机器人营销屏AR眼镜金融舱柜员机C系列摄像头与网点智能设备万物互联，实现多渠道协同式办理业务线上获客 VIP&要客识别 机器人主动迎宾 引导台+桌面机器人03.

解决方案

〡全场景数字化提供线上拓客工具+线下智慧终端，实现全渠道闭环营销智慧展示in智慧零售/3D

ARVIP室/智慧屏（千人千面）极客门店/数字化平台 OUTAiot平台全息投影、拼接屏幕、千人千面屏、贵金属展示、广告屏、拼接屏…other03.

解决方案

〡金融+新场景金融+住房公租房、零散存房公寓、新房选购金融+医疗利用无感医疗体检终端打造特色化医疗获客场景金融+企业助力企业金融场景服务提供创客孵化平台金融+生活覆盖周边生态衣食住行全生活场景化金融服务推动金融供给侧结构改革，打造特色化场景服务金融+政务G端业务下沉打造个性化金融+政务服务企业开户、营业执照申办税务…金融+教育整合教育版块资源培养未来VIP&企业客户提供海外留学增值服务03.

解决方案

〡金融+住房技术：通过VR

+5G

&新一代智慧导览台构建增强现实场景场景：公租房、零散存房、公寓、新房选购…金融：依托建行金融，提供租赁&购房相关贷款金融服务（装修贷、公积金…)智能优选场景助推供给侧结构改革，提供场景化住房服务03.

解决方案

〡金融+政务技术：政务柜员机、政务系统API场景：企业开户、营业执照申请…金融：依托建行综合金融服务，提供对公开户、企业获客、面向企业金融服务G端业务下沉，提供便利的政务服务03.

解决方案

〡金融+教育技术：5G+多媒体屏幕、智能理财桌、教育生态API场景：境外留学服务、分期贷款、跨境信用卡金融：依托建行金融服务，为客户提供一站式教育金融服务一站式金融+教育增值服务，培育未来VIP客户教育管家03.

解决方案

〡金融+医疗技术：Ai智能体测仪

+APP场景：便民服务、医疗管家、可与建行APP电子渠道打通，成为获客手段之一金融：依托建行金融网点场景，为客户提供一站式医疗关护与检测可即时生成检测报告成为老百姓身边的医疗管家03.

解决方案

〡金融+企业为企业或创客提供一个开放、共享、互利的金融平台技术：智慧屏幕场景：创客空间、沙龙、路演金融：对口金融扶持、创业贷款、众筹03.

解决方案

〡金融+生活接入网点周边衣食住行商户生态，为客户提供全消费场景金融服务技术：5G+AI互动屏幕、智能互动桌、营销中台、权益中台场景：衣食住行全消费场景金融：衣食住行联盟卡、信用卡（会员卡属性）04.

公司简介Intron Allen愿

景：成为智慧金融行业标杆使

命：提供便利的金融服务、打造有温度的智慧银行理

念：坚持

“以客户为中心”，“体验至上”为核心理念04.

公司简介Intron Allen英创艾伦成立2015年定位于智慧金融解决方案领导者我们是华为生态合作伙伴为客户提供5G+AI+IOT，一站式银行数字化转型解决方案凭借其对智慧银行领域的深刻理解和转型实践，已拥有包括银行、证券运营商等210家合作客户英创已拥有众多智慧金融领域的知识产权和著作权获得国家高新和深圳双软企业认证证书.腾讯SASS&AI加速器企业1000+案例AI+04.

公司简介2017全国首家智慧银行中行贵州开业20132014英创&IBM合作深圳建行智慧银行建行首家无人银行创新性校园银行在广州开业20152016南京银行第一家智慧银行在杭州开业多家城商行贵阳银行、瑞

丰银行、桂林银行等多家智慧银行开业20182018年智慧银行转型爆发年，已主导

100多家智慧银行转型邮储5G智慧网点桂林银行、富滇银行数字

化智慧银行4.02019与行业发展趋势同步05.

实施案例建行校园银行富滇银行数字化转型，理财型存款提升15.3%，广西全面改造67家金蜜蜂为主题，全国拓展100家，新客户拓展提升8.3%桂林银行营销转换