医美整形美容会员俱乐部策划方案

医美整形

针美人俱乐部筹划案工程背景目前，BD整形无创注射上门量及业绩占比相对较少，已注射上门人群只以国产瘦脸为主，因此无创注射工程是有待开发的业绩空白盲区。“BD针美人俱乐部”方案通过招募、维系、注射剂量、上门频次四大系统，锁定注射类目标人群。在该方案根底上，能够有效开发注射人群，增加注射工程上门量，同时稳定维系客群，刺激该类人群反复消费，有助提升医院人气和其他工程的二次开发。工程简介简单来说，是通过将无创注射产品BOTOX销售模式转化从单支的纯产品部位适应症的细分上面部动态纹/瘦脸/面颊提升/瘦小腿/除腋臭/收缩毛孔从单支的高价格多频次部位拆分后的低价从单一产品成效产品和工程的联合玻尿酸/射频/激光/手术从无客情关系管理独立专项客服管理体系客源的重复上门和工程开发是关键针美人俱乐部几大优势〔客户〕1、低门槛入会门槛低2、低价格可享比非会员要低的价格〔价格策略〕3、高效劳专人客情关系维护，随时提供补量效劳〔客服体系〕4、高质量享受进口正品产品，外聘专家各种优惠政策和绿色通道〔专家技术〕5、高回报推荐顾客自身享受更低价格〔客户推荐〕针美人俱乐部几大优势〔BD〕1、更好拓客低价更吸引顾客初诊，客户推荐系统更降低初诊本钱2、更好开发顾客重复和持续性消费，增加粘度的同时有更多工程开发时机3、完善客服体系弥补目前客服体系的空缺，先从无创注射客户管理开始4、更好的销售方式提供销售部门产品功能性的衍生和组合5、更好的邀约转化利用俱乐部的几大优势和卖点更利于老顾客再开发和转化针美人俱乐部价格体系入会门槛：980元针美人俱乐部增值效劳以12个月为年度节点，每年在医院进行3次面部除皱会员，第二年单部位除皱费用减免5%。以后每年到达3次面部除皱会员，年度单部位除皱费用递减5%以12个月为年度节点，每年在医院进行2次瘦脸会员，第二年瘦脸费用减免5%。以后每年到达2次瘦脸会员，年度瘦脸费用递减5%疗程会员每年可享受免费韩国电波拉皮两次会员可不定期参加俱乐部组织的观影、沙龙聚会等休闲活动老会员介绍新会员入会，老会员即可享受一次单部位会员价除皱治疗5折特惠〔以会员入会表中推荐信息为准〕免注射类专家面诊费、注射费入会流程现场咨询：达成入会意向，通知现场咨询助理→

现场咨询助理：入会申请表/问卷调查表入会流程现场咨询助理：入会申请表/问卷调查表〔回收整理汇总〕入会流程→财务：收费，根据条件符合情况发放会员卡〔PVC卡〕5折卡/电波拉皮卡〔盖章纸质卡<使用即回收>〕正面针美人俱乐部会员卡/五折卡/电波拉皮卡长沙BD医学美容医院NO.0000001反面用卡须知：1、此卡仅限与本人身份证配合使用。2、本会员卡只适用于BD整形注射类工程。3、本会员卡与院内其他优惠活动不叠加享用。4、此卡持有者可尊享会员专属礼遇。5、如此卡遗失，请及时与我们联系。本卡最终解释权归长沙BD医疗美容医院所有地址：开福区芙蓉中路一段579号〔八一桥旁、潇湘华天大酒店旁边〕美丽热线：400-998-0088入会流程→现场咨询助理：凭收费单据发放价值680元大礼包价值298元的“24K瘦脸魔棒”一个价值318元的“超声波振动喷雾”一个价值58元“美丽日记面膜”一盒入会流程→现场咨询助理：填写《针美人俱乐部入会礼包OR电波拉皮卡OR五折卡领取登记表》纸质版和电子版均要登记，并要求顾客签字纸质版〔电子版每周汇总一次交运营〕入会流程→现场咨询助理：填写《针美人俱乐部会员信息登记表》电子版〔电子版每周汇总一次交运营〕入会流程

注射完成后→现场咨询助理：填写《针美人俱乐部会员诊疗记录表》纸质版并添加治疗信息至会员信息登记表后半段的注射情况中会员招募〔内营销〕俱乐部成立前三个月即10月-12月间针美人俱乐部会员招募，凡我院员工介绍非我院老顾客入会，奖励100元/人或以880元员工亲属价入会〔免入会费活动期间除外〕我们是真正把好的东西推荐给身边的朋友！会员招募〔销售开发〕俱乐部成立前三个月〔即10月-12月〕每周日为俱乐部会员日·当日入会即可享受指定单部位除皱体验一次〔注射时间需提前预约〕·在我院消费满10000元以上顾客入会免入会费·注射国产瘦脸顾客，享受首次体验BOTOX瘦脸3980元后免费入会·入会即享V脸2.0套餐半价5390〔瘦脸3980+下额缘提升6800〕·办理除皱、V脸年卡免入会费·与其他工程组合均可享受会员价格和免费入会·入会注射专家点名费面诊费全免，BOTOX全球指定注射专家KEVIN亲诊优先权优先入会，会员尊享更任性！工程细分及组合联合治疗注射填充产品+皮肤激光类工程+BOTOX〔放松表情肌〕BD明星V脸提升套餐：1、射频+BOTOX面颊提升2、射频+BOTOX面颊提升+BOTOX瘦脸3、射频+BOTOX面颊提升+BOTOX瘦脸+瑞蓝玻尿酸填充下颌……皮肤激光类工程+BOTOX〔收缩毛孔〕祛痘套组……其他适应范围丰胸术后/疤痕改善/露龈笑/多汗症/腋臭……两周随访你是否考虑过，谁将最终评价治疗效果的成功与否？答案应该是顾客每次治疗后，您是否有时机询问过顾客对治疗效果的评价？如果答案为否，请利用两周随访改变这一局面·提供持续的疗效报告，以保存客户·了解客户反响，解决顾虑·回忆、记录治疗方案，评估疗效，对未到达治疗效果的区域做进一步的治疗·处理不良反响·重申重复治疗的重要性，以到达最正确的治疗效果两周随访对顾客：表达出医院的关心比较治疗前拍摄的照片，更客观地了解治疗的效果如效果不如意，医生可为其进行相应调整对医院：帮助医生了解并评估治疗的结果，明白顾客的要求及满意度，为下一次成功治疗作准备帮助医生获得治疗前后的比照照片，提高注射技术如顾客有副反响，通过随访降低其负面体验，提高顾客满意度增加顾客来医院的次数，提高附加推销的可能性更高顾客满意度医院赢利两周随访的重要性咨询师应成为两周随访的工程负责人从顾客开始咨询到结束，咨询师是最了解顾客体验全过程的人帮助咨询师了解顾客的满意度，并及时反响给院方及医生为分阶段咨询效劳及附加推销带来可能·了解客户反响·运用了术前术后比照照片·强调了重复治疗的重要性·附加推销其他部位两周随访的过程在结束第一次治疗时咨询师预约顾客随访的时间，并填写品质保证卡在预约随访的前一天咨询师致电顾客提醒预约在随访当天咨询师需：事先调取顾客的治疗记录在顾客到达时引导其至医生处在随访当天医生需：在同一地点拍摄治疗后照片，并在电脑中将其与治疗前照片做比较并指出变化与顾客探讨治疗结果并取得顾客对于治疗结果的反响意见如顾客对治疗结果不满意，可提供解决方案，如补剂量或对暂时的不良反响的给出解释及抚慰在治疗卡上填写相应的随访记录预约重复治疗时间并结束随访两周随访的本卷须知尽量说服每位接受治疗的顾客回来做两周随访两周随访必须是免费提供给顾客的咨询师和医生可利用两周随访过程中的不同时机加强与顾客的交流对于治疗结果，一定要仔细听顾客的评价并帮助其提高治疗满意度随访结束前的复诊预约至关重要考虑免费为新顾客提供补剂量效劳的可能性工程推广考虑注射类工程特殊性重点在全院老顾客内循环和转换主要以院内气氛展示为主辅助网络重点推广在运营费用有条件情况下可考虑做外部推广推广分类·针美人俱乐部·BOTOX品牌推广·专家落地活动推广物料准备卡片类：会员卡<PVC>数量500张本钱1000元左右五折卡/电波拉皮体验卡<硬卡纸>50-100张本钱100元左右纸质表格：针美人俱乐部会员信息登记表针美人俱乐部会员入会及问卷调查表叶美汇会员诊疗记录表叶美汇物料领取登记表针美人俱乐部入会礼包OR电波拉皮卡OR五折卡领取登记表网络类：网络专