年太湖片区技能比武练习附有答案

2024年太湖片区技能比武练习1-5[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________加能站：[填空题]*_________________________________1.以下哪种方式无法了解竞争加能站的销售情况（）。[单选题]*分时点数到竞争油站定入站加油车辆数与竞争油站的员工进行交流跟踪竞争对手油站的进油数量、频次通过与竞争油站客户的交流(正确答案)2.为摸清市场真实情况，了解客户需求和痛点，掌握市场潜力，要把（）工作常态化。[单选题]*竞争调查市场信息采集客户走访(正确答案)客户问券调查3.下列不属于中国石化内部卡的是（）。[单选题]*员工卡维修卡验泵卡用户卡(正确答案)4.下列让价营销行为符合要求的是（）。[单选题]*超审批范围开展让价营销超审批额度开展让价营销未经审批开展让价营销经上级部门审批后，在审批期限及审批幅度内开展让价营销(正确答案)5.现场宣传方式不包括以下哪项（）。[单选题]*海报宣传活页宣传软文宣传(正确答案)展板宣传6.宣传是为了让所有客户，特别是站外和潜在客户知晓活动内容，通过（）判断宣传效果情况，并决定是否“加码”营销宣传。[单选题]*进站率回头率知晓率(正确答案)通过率7.要实现客户拉新，站外营销必不可少，以下措施不属于站外营销的是（）。[单选题]*建立社区微信群导航系统信息维护加能站入口外部设置营销广告牌(正确答案)联合银行等合作单位进行活动宣传8.营销活动站外宣传，遵循分享量越大越好的原则，一般来说，宣传目标为竞争周边区块的（）的人员知晓本站活动。[单选题]*0.5(正确答案)0.60.70.89.在营销站当中，（）能最方便让进站的客户第一时间了解加能站的营销动态，吸引客户注意。[单选题]*广告(正确答案)营销术语价格牌加油机显示价格10.中国石化品牌标志口号为（）。[单选题]*能源至净，生活至美(正确答案)爱我中华，振兴石化洁净于心，大爱于行责任凝聚力量,节能创造未来11.2022年12月发行的生肖卡属于什么生肖（）。[单选题]*牛马虎兔(正确答案)12.截止2022年底，共发行（）种生肖卡。[单选题]*12(正确答案)3413.前提条件：柴油到位价7元/升，加能站挂牌价6.8元/升、免惠最低价6.6元/升，客户为垫款加油。请问客户此时单笔加注柴油300升（该笔加油之前客户卡已累计加油19900升）的优惠金额多少。[单选题]*6090.6(正确答案)12013014.2022年新开通的关于“爱跑”品牌燃油的官方微信公众号是（）[单选题]*中国石化朝阳e站中国石化爱跑部落中国石化爱跑俱乐部(正确答案)中国石化爱跑会员15.在“爱跑”品牌燃油推介中，有所谓的“三看”，分别是看车型、看身份、（）[单选题]*看质量看效率看时机(正确答案)看内饰16.客户现场询问“爱跑98”燃油在全国其他城市能加到吗，员工应该如何回答。[单选题]*全国都可以加到全国在23个省市均有销售，未来覆盖面更广(正确答案)表示只有几个城市可以告知客户前往他省客服咨询17.随着近年来销售企业积极推广”爱跑“品牌燃油，将每年7-9月定为爱跑专属节日，优惠爆点集中在9月8日，该活动名称是。[单选题]*爱跑会员日爱跑开放日爱跑品牌节爱跑燃动节(正确答案)18.下面哪项不是“爱跑”品牌燃油的核心特点。[单选题]*提速快一点省钱多一点(正确答案)续航远一点洁净多一点19.在现场推介“爱跑”品牌燃油时，如何处理客户对燃油宝与爱跑98关系的疑问。[单选题]*中国石化“爱跑98”燃油与燃油宝没关系，两者都可以购买。中国石化“爱跑98”燃油需要燃油宝增强性能。中国石化“爱跑98”燃油中已加入有清洁性能的添加剂，无需再加燃油宝。(正确答案)中国石化“爱跑98”燃油最好与燃油宝搭配使用。20.“爱跑98”汽油在400米直线加速试验中，与加普通98号汽油和95号汽油的车辆相比，用时（）[单选题]*不变增加更短(正确答案)比95低，比98高21.“爱跑98”的价格与原有98不同，在向客户推介时需要偏向哪个方面的解释。[单选题]*颜色品质与性能(正确答案)延长公里数竞争对手的油品价格22.在“爱跑”品牌的营销中，省市公司要如何利用宣传渠道进行推广。[单选题]*专注线上宣传，利用网络优势推广爱跑品牌。集中资源投入线下广告宣传，力争客户看得见听得到。积极配合总部各项营销推广措施，结合个性化营销活动，全力开展各渠道线上、线下宣传推广(正确答案)在已有自建平台账号上进行宣传，不做其他投入。23.客户能够在哪个渠道查到全国各省份的“爱跑98”挂牌价。[单选题]*“易捷加油”微信小程序“中国石化爱跑俱乐部”微信公众号(正确答案)“中国石化“微信公众号“中国石化爱跑俱乐部”抖音账号24."爱跑"品牌燃油的宣传口号是（）。[单选题]*98动力，爱跑传递智慧动力，爱跑传递(正确答案)为美好生活加油打造清洁能源，奉献至尊服务25.爱跑98的汽油颜色是（）。[单选题]*黄色淡绿色(正确答案)蓝色淡蓝色26.当营业员向客户推销“爱跑98”，客户表示拒绝时，营业员可以。[单选题]*引导顾客扫码关注公众号转而介绍爱跑98优惠活动递上一份宣传材料(正确答案)继续输出爱跑98优点27.营业员看到油箱盖上推荐的加注油品时，应遵循（）原则推荐客户加注“爱跑98”。[单选题]*就高不就低(正确答案)就低不就高就多不就少就少不就多28.在向客户推销“爱跑”品牌燃油过程中，下列情形哪项是正确的做法。[单选题]*尽可能使用通俗易懂的语言表述“爱跑98”相关知识(正确答案)与顾客攀谈，了解汽车特点用固定套路进行推销，对客户具体问题不置可否使用专业术语详细介绍油品知识29.下列哪个做法是最常见的引发客户好奇心，进而主动咨询爱跑品牌的。[单选题]*现场悬挂醒目宣传横幅员工热情服务的同时进行口头宣传通过加油机的设计、物料的摆放、宣传品的张贴等方式将“爱跑98”燃油与其他油品进行明显的区分(正确答案)给客户派发爱跑有关的小传单30.营业员在加能站现场推销“爱跑98”时，第一步应该做什么。[单选题]*识别客户车辆匹配度(正确答案)热情开口营销向车主介绍爱跑98优点判断客户心情31.柴油联名卡营销活动是由（）在系统进行配置。[单选题]*销售公司(正确答案)省公司市公司加能站32.柴油联名卡最低免惠价是由（）在系统进行配置。[单选题]*销售公司省公司(正确答案)市公司加能站33.售卡网点受理记名卡用户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以联名卡账户余额为准。[单选题]*715(正确答案)203034.“爱跑”品牌燃油的英文名称是什么。[单选题]*V-POWERX-POWER(正确答案)S-POWERN-POWER35.“爱跑”品牌燃油的防伪技术是指。[单选题]*指定的售卖渠道独特的汽油颜色贴有防伪标签含有可追溯的DNA标识剂(正确答案)36.“爱跑”品牌燃油能使汽车的（）排放量更低。[单选题]*有毒物质颗粒物污染物质(正确答案)难闻气体37.“爱跑”品牌燃油是中国石化（）研发的一款产品。[单选题]*联合创新自主创新(正确答案)委托他方半自主创新38.“爱跑98”品牌燃油（）年面向全国推广[单选题]*2010年2012年2016年(正确答案)2018年39."爱跑98"汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低（）[单选题]*0.04880.01280.0266(正确答案)0.082840.中文“爱跑”和英文“X-POWER"，在哪一年在国家工商总局注册。[单选题]*2011年2012年2013年2014年(正确答案)41.开展个性化营销的好处是（）。*提升客户忠诚度(正确答案)锁定目标客户提升客户规模(正确答案)节省中间环节降低销售成本(正确答案)提升企业服务理念(正确答案)42.以下哪几种属于会员营销（）*全天汽油直降充值优惠(正确答案)指定客群派券(正确答案)免费洗车(正确答案)43.以下属于柴油客户营销方式的有（）*挂牌直降(正确答案)尾气处理液优惠(正确答案)会员加油返利(正确答案)充值优惠(正确答案)44.在竞争相对平和的区域，为提升私家车客户消费粘性，应优先选择开展以下几种营销活动（）。*会员充值优惠(正确答案)挂牌优惠油非互动(正确答案)增值服务(正确答案)45.查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（）。*加油机价格(正确答案)积分优惠(正确答案)充值优惠(正确答案)现场通过率46.加能站竞争投放前需要在（）做好活动预热。*客户微信群(正确答案)朋友圈(正确答案)私域微信群(正确答案)站内宣传(正确答案)47.加能站选择目标市场时应该考虑的因素包括（）。*加能站的自身实力(正确答案)加能站提供的油品非油品和服务项目(正确答案)加能站所处的地理位置和区域的市场状况(正确答案)竞争对手的营销策略(正确答案)48.截止目前总部推出了哪些纪念卡片（）。*冬奥卡(正确答案)虎年生肖卡(正确答案)兔年生效卡(正确答案)柴油联名卡49.了解周边市场竞争情况是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）*应跟踪了解竞争对手的销量和营销策略变化情况(正确答案)无需关注竞争对手人员配备和服务情况正常情况下，每个调价周期了解一次竞争对手情况即可(正确答案)除了竞争对手外，还应当掌握区域内的物流园、社区等客户加油情况(正确答案)50.某加能站临近物流园区，汽柴比1:4，持卡比例70%，客户以园区内单位会员客户为主，近期周边竞争站开展促销活动，造成客户大量流失，应采取（）形式的竞争应对。*柴油挂牌直降汽油挂牌直降会员加油返利(正确答案)会员充值优惠(正确答案)51.某加能站计划停业改造15天，在停业前应在现场布置（）活动宣传。*加油送免费洗车停业分流指示牌(正确答案)扫码送待激活油品券（指定油站加油激活）(正确答案)加油送非油折扣券52.营销活动总体评估以（）作为评判依据。*营销宣传知晓率(正确答案)营销培训熟知率(正确答案)营销氛围穿透力营销考核执行力(正确答案)53.下列宣传方式不规范的是（）。*张贴A4纸的宣传(正确答案)第三方广告的充斥现场的情况(正确答案)有营销活动无宣传的情况(正确答案)电子屏宣传54.营销活动开展过程中容易发生的违规行为有（）。*私自收款(正确答案)套卡套券(正确答案)虚开发票(正确答案)套取客户信息55.营销活动线上宣传遵循（）的原则。*寻找热点(正确答案)提前布置(正确答案)广泛传播(正确答案)全面推广56.加能站竞争前，需要在（）系统里查看加能站客户结构，以便了解客户构成。*加油卡系统(正确答案)营销管理系统一站一策系统石化钱包云中心(正确答案)57.冬奥纪念版加油卡除了全新设计的卡面外，还有什么专项权益。*加油积分返利优惠主题乐园免费体验(正确答案)知名雪场免费滑雪(正确答案)云听APP全年VIP(正确答案)58.“爱跑”品牌燃油如何更出色地保护汽车引擎。*清除并抑制发动机积碳(正确答案)使得发动机更为润滑延长发动机使用寿命(正确答案)让发动机有更强劲的动力59.“爱跑”品牌燃油为什么有更强劲的动力表现。*密度更高拥有优于国家标准的高品质基础汽油(正确答案)对发动机有较好的保护作用添加了中国石化品牌燃油专用添加剂(正确答案)60.长期使用“爱跑”品牌燃油，对车有什么好处。*能清除并抑制发动机内部积碳形成(正确答案)能保护发动机内部零部件不受腐蚀(正确答案)对高压缩比的发动机可以增加动力(正确答案)能减少对发动机供油系统的锈蚀(正确答案)61.爱跑98定位价格为什么比普通98贵。*使用了较好的基础油(正确答案)炼油工艺、使用的各种添加剂，都与普通汽油不同(正确答案)采用新技术、新工艺提升提速性、动力性和清洁性等技术指标(正确答案)“爱跑98"燃油是中石化自主研发的高性能油品(正确答案)62.下列关于冬奥纪念版加油卡卡面设计的说法正确的是（）*底色以蓝色和白色为主色调(正确答案)卡通LOGO是冰墩墩(正确答案)卡通LOGO是雪容融卡通LOGO是冰墩墩和雪容融63.根据销售公司要求，“爱跑会员日”营销活动适合的营销策略有（）。*加油返券(正确答案)适度价格直降(正确答案)油非互动(正确答案)与95汽油同价或更低吸引客户64.下列哪些话术是正确的"爱跑"品牌推广话术。*您好，今天是爱跑会员日，“爱跑98”可享受优惠权益，您要不要尝试一下？(正确答案)这是中石化自主研发的“爱跑98”品牌燃油，能更好的发挥车辆性能，您要不要体验下？(正确答案)“爱跑98”的优点是提速快，续航远、更清洁，您可以体验下。(正确答案)“爱跑98”可以让您的这辆车动力性更好，您要不要试试？(正确答案)65.销售公司下发了爱跑宣传片（）和（），进一步阐述爱跑的品牌故事及内涵，要求各省市公司在线上平台进行宣传。*功能篇(正确答案)情感篇(正确答案)计划篇特色篇66.客户在哪些渠道可以查询到周边的”爱跑98“销售站点。*“易捷加油”微信/支付宝小程序(正确答案)“易捷加油”APP(正确答案)“中国石化爱跑俱乐部”微信公众号(正确答案)“中国石化朝阳e站“微信公众号(正确答案)67.“爱跑”品牌燃油推广中需要员工准确判断客户车型，下列哪款车型比较易于现场推广。*奔驰GLC(正确答案)本田飞度奥迪A6(正确答案)法拉利458(正确答案)68.下列哪类型车辆的车主更有可能接受“爱跑”品牌燃油的推广。*运营性汽油车农用载具中高档汽油机轿车(正确答案)中大型SUV(正确答案)69.以下关于柴油联名卡最低免惠价说法错误的是（）。*可高于销售公司最低免惠指导价和发改委规定的当地到位价需等于或小于销售公司最低免惠指导价需等于发改委规定的当地到位价（替换为：当地国家零售到位价）(正确答案)可小于发改委规定的当地到位价（替换为：当地国家零售到位价）(正确答案)70.以下关于柴油联名卡说法正确的是（）。*营销活动规则由销售公司统一配置，由各省市自行配置免惠价(正确答案)活动按季度开展(正确答案)柴油联名卡客户累计加油超过4万升时，不再享受任何形式优惠具有全国跨省优惠功能(正确答案)71.柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。[判断题]*对(正确答案)错72.顾客忠诚度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。[判断题]*对(正确答案)错73.外省卡的客户信息可通过查询系统查询。[判断题]*对错(正确答案)74.回流客户一般是指原在系统内其他加能站加油的客户。[判断题]*对错(正确答案)75.客户回流后需关注第一个月的销量，之后无需再多关注。[判断题]*对错(正确答案)76.如站内一大客户流失，可以直接上报最高优惠来挽回客户。[判断题]*对错(正确答案)77.加能站消防沙箱中消防沙储存量不小于1立方米。[判断题]*对错(正确答案)78.查看竞争对手优惠情况时，除了需要关注其直降价格，加油卡优惠外，还应关注该加能站的汽服情况[判断题]*对(正确答案)错79.繁忙时间段，员工应将车辆引导至进口油机加油。[判断题]*对错(正确答案)80.顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。[判断题]*对(正确答案)错81.加能站员工薪酬应与个人加油量全额挂构，并进行全员联量梯度考核。[判断题]*对(正确答案)错82.为提升加油卡客户粘性，当加油卡客户卡内余额低于一定金额的时候应提醒客户进行充值[判断题]*对(正确答案)错83.闲暇时员工应在现场泵岛前等候来车。[判断题]*对(正确答案)错84.员工着装应规范，精神饱满，热情、真诚，有问候和道别，动作熟练、标准。[判断题]*对(正确答案)错85.推介商品时要把加油卡、便利店商品、促销活动等—次性向顾客推介。[判断题]*对错(正确答案)86.繁忙时段，加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置