微博微信在博物馆中应用的探析

１、绪论１．１研究背景目前新媒体在我国得到了快速发展，微博、微信等新媒体正在被各行各业使用。新媒体的快速发展也为人们的生活带来了极大的便利。目前，我国很多博物馆也开设了微博、微信等新媒体平台，微博、微信在博物馆的宣传中发挥了很大的作用，对于博物馆进行了很好地宣传。但是，在我国的博物馆中使用新媒体的数量还远远不够，并且在使用中还存在着大量的问题。因此，对于微博、微信等新媒体在博物馆中的应用进行分析显得尤为重要。１.２研究目的近年来，随着新媒体的发展，新媒体在人们生活中所扮演的角色越来越重要。很多新媒体的使用已经对于人们的生活起到了很大的改变作用。现代社会，经常去博物馆的人越来越少，对于博物馆进行很好地宣传显得尤为重要。而我国的博物馆开设微博和微信平台的数量还远远不够，新媒体在博物馆的使用中也存在着大量的问题。本文对于微博、微信进行了介绍，对于微博和微信在博物馆的使用情况和现状进行了很好地分析。２、微博微信的概念２.１微博的概念微博主要是指微型博客的一种简称，它是一种基于web2.0技术的能够即时发布信息的一种系统。微博主要是在一个在用户关系基础上的信息分享、传播和获取的平台。用户一般通过微博、WAP和各种客户端来组成个人社区。在微博上用户一般发布140字左右的文字，来达到彼此之间的即时分享。陈石珍，从传播学视角看微博的盛行，科学信息，2011微博的功能相比于传统媒体是十分强大。首先，微博有较为快捷的“@”方式，在微博上通过@+对方名字，就可以把要传达的信息传达到所@的人的微博上，这样就很好地实现了一对一的信息传递方式。其次，微博具有开设微博群的功能。用户可以选择自己感兴趣的群，通过加入微博群，用户可以和不同地区的人进行交流，从而实现了无距离限制的信息传递方式。黄映玲，微博传播机制及其在教育中的有效应用，中国教育信息化，2011,4黄映玲，微博传播机制及其在教育中的有效应用，中国教育信息化，2011,4２.２微信的概念微信是由腾讯公司在2011年初推出的类似于KIK的，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。方志鑫、蔡莉白，从传播学角度看微信的兴起，科教导刊，2012,2微信产生以后，以其强大的功能吸引着广大的受众，这些功能就是微信大获成功的原因。第一，微信使得人们从原有的“弱关系链接网”转向了基于手机通讯录的“强关系链接网”，从而实现了基于通讯录的全新互动。方世鑫，蔡莉白，从传播学角度看微信的兴起，科教导刊，2012,2方世鑫，蔡莉白，从传播学角度看微信的兴起，科教导刊，2012,2３、微博在博物馆中的应用３.１国内博物馆开通微博现状目前，我国的很多博物馆已经意识到了微博对于博物馆的重要性。由博物馆机构开通并且得到认证的微博已经超过了一百个，其中包括国家博物馆、故宫博物馆、四川博物馆、湖南省博物馆等著名的博物馆。周子杰，微博在博物馆中的应用发展探究，中国博物馆，2012,1不仅博物馆机构开通了微博，博物馆的从业人员也开设了自己的个人微博。博物馆从业人员的个人微博，在很大程度上反映了博物馆的最新成果，而且还能够了解博物馆的科研和服务动态。比如，螺旋真理等人的微博目前已经小有名气。除此之外，文博媒体的微博也得到了较快的发展，如中国文物报、中国博物馆杂志以及考古杂志等。对于博物馆的微博进行研究，可以发现，从微博的发布时间来看，博物馆的微博较为活跃；从微博的粉丝数来看，微博的粉丝数量不超过1万，博物馆在微博圈子并不是特别受欢迎。在我国，最早开通微博的是深圳博物馆，开通时间是2009年10月12日。周子杰，微博在博物馆中的应用发展探究，中国博物馆，2012,1周子杰，微博在博物馆中的应用发展探究，中国博物馆，2012,1３.２博物馆微博内容博物馆微博的内容主要表现在以下几个方面。第一，博物馆微博一般会对于博物馆进行信息发布，例如，对于馆藏文物的发布，可以是每日一物也可以是每周一物，对于近期内展览的预告，或者是教育活动的预告、预约、总结。国家博物馆微博在这一点上做得特别好。国家博物馆微博会定期对所举办的活动进行预告、预约或者总结。4月30日，国家博物馆发了一条关于研讨会总结的微博，如图一。图一第二，博物馆微博可以进行专题讨论，探讨博物馆展览或者官方属性的议题，可以引导观众在对于博物馆的展览欣赏的过程中关注目前的社会议题。第三，博物馆微博可以引导受众进行开放讨论。观众可以针对某一问题发表自己的评论，阐述自己的看法，从而进行较为广泛而深入的话题讨论。第四，博物馆微博会针对博物馆相关的图片和视频进行共享。安徽博物馆腾讯微博在这一方面做得很好。安徽博物馆通过展览推介的方式，定期针对博物馆宝物的相关图片向受众进行分享。下图为安徽博物馆的宝物分享。图二３.３博物馆微博存在的缺陷虽然博物馆微博为博物馆和人们的生活提供了极大的便利，但是也存在着一些自身的缺陷。第一，博物馆微博的内容范围较为狭隘，在博物馆微博的内容主要是以发布藏品为主的，而对于其他的相关内容的发布较少。第二，博物馆微博的互动性不强。目前部分博物馆的语气比较官方，缺乏亲和力，难以和受众形成很好地互动。第三，博物馆微博的发布方式过于单一。目前我国的博物馆的发布方式主要是以网页发布为主，发布方式过于单一。第四，博物馆微博维护人才的缺乏。目前我国的博物馆微博的维护人员主要是年轻人，他们大部分的专业知识很不足，不能够很好地对博物馆微博进行维护。第五，博物馆微博的整合能力不够。目前我国的博物馆微博不能够对于管内专家、学术资源进行很好地整合，在这个基础上，建立起自己的学术性和权威性。３.４博物馆微博的发展方向3.4.1博物馆微博的服务定位和发展目标从博物馆的发展情况来看，博物馆通过微博来提升自身的服务品质的实践逐渐增多。博物馆有必要针对微博的建设工作制定相关的发展计划，选择国内的主流媒体来进行发布。同时，在博物馆微博的管理上，要借鉴成功的建设经验，组织人力优先发展，来提升博物馆的服务价值，从而强化博物馆的社会形象。3.4.2充分发挥博物馆微博的舆论导向作用博物馆微博的建设不能只停留在对于信息的发布和网友的互动上，还需要体现在对于博物馆的社会教育、文化传承、健康的社会舆论的引导上。博物馆的社会教育功能主要可以通过微博等媒介来和观众互动。博物馆必须意识到网络舆论的传播效应，对于正确的舆论进行引导，从而构建出绿色健康的网络沟通平台。3.4.3注重网络社区和社交平台的交互功能由于微博的传播具有速度快，涉及面较广，能够引起较大的关注度，互动性较强等特点，博物馆可以通过微博来征集观众和网友参加馆方的活动。比如针对于特定主题展览举办“看展览、写微博”等活动，可以将用户看完展览之后的心得向用户进行分享。4、微信在博物馆中的应用随着网络技术的快速发展，博物馆开始通过现代化的工具来提升自身的活力和形象。近几年，微博得到了快速发展，博物馆在建设的过程中对于微博进行了充分地利用。之后，微信又以惊人的速度走进了人们的生活。目前我国的很多博物馆开始使用微信平台进行自身的宣传。4.1微信在博物馆中的使用现状目前我国的很多博物馆纷纷开设微信平台，让用户通过微信平台来了解博物馆的开放时间、门票信息、展览和讲座信息等。目前微信在人们的生活中占据着十分重要的作用。用户可以通过获取收藏品的详细语音，进行“自助”游览。之前一些博物馆为了向受众提供更好的服务，曾经尝试开发APP应用。但是，APP应用的开发需要考虑终端和系统的兼容性，同时新技术的开发成本较高。而博物馆属于盈利较为薄弱的机构，APP的开发对于博物馆来说，是一笔较大的开支。基于自身发展的考虑，博物馆没有必要为了用户只使用一两次的APP应用，而花费大量的金钱去开发软件。博物馆更应该和一些比较有实力的社会力量进行合作，从而为用户提供更为优质的服务。目前微信在人们生活中的使用率越来越高，微信也积累了很多的用户。微信可以为人们提供一对一的服务，用户只需要添加博物馆的账号，获取收藏品的详细语音，就可以进行“自助式”的游览。微信目前已经发展成为一个较为成熟的应用。微信的成本很低，操作较为方便，同时自身聚集了很多的用户。微信在很大程度上能够满足博物馆的基本需求，相比于博物馆要开发的APP应用要便利、省心得多。4.2微信开通对于博物馆的影响目前博物馆不仅使用微信导览，很多的博物馆通过推出微信公众账号，从而来实现更多的在线服务。目前博物馆微信已经新增了“团队预约”功能。随着博物馆的公众账号被越来越多的人熟知，博物馆在线虚拟浏览收藏品的浏览量的得到了快速的增长。目前，我国的很多博物馆只是实现了局部场馆的微导览。随着网上浏览量的不断增加，未来的博物馆将会实现整个场馆的微导览。但是，这一功能的实现，会在很大程度上对于博物馆的相关行业产生较大的冲击。从博物馆的角度，可以从以下几个角度来看这次变革。第一，博物馆的人流量在很大程度上可以决定博物馆业务的好坏。只有博物馆的人流量高了，才会大幅度地提高博物馆的知名度，来吸引更多的游客前来参观。对于博物馆来说，增加客流量是博物馆目前最重要的工作。博物馆可以凭借着微信平台的粉丝群来进行体验和分享，渗透到微信的广大用户群众中，可以为博物馆积累人气。周心贻，微信在博物馆中的应用发展研究，教师，2013,6周心贻，微信在博物馆中的应用发展研究，教师，2013,6第二，博物馆微信功能的开通具有游客意见反馈的功能。观众在使用的过程中可以向博物馆提出较为宝贵的意见，同时博物馆也可以通过采用观众的意见对于博物馆进行很好地改进。这样就可以把博物馆建设地越来越好，从而吸引更多的用户前来参观。微信除了具有游客意见反馈的功能，还能够对游客进行智能导航。目前很多博物馆的微信都具有导航功能。例如，国家博物馆微信公众号中的语音导览功能和苏州博物馆微信公众号中的馆区导览功能。图三图四第三，由于博物馆长期运行微信平台，博物馆需要专业的导游和游客进行互动，可以对于要发布的内容进行合理安排，可以策划安排更多可玩的节目。微信在博物馆中的使用，为博物馆融入了新鲜的技术，使得博物馆较为古老的文化迸发出了较为年轻的活力。微信的出现和使用，为要涉足数字化营销的机构提供了一个很好的沟通平台。而这个平台则是可以实现多种服务的平台。微信在将来可以发展成为一个很好的移动互联网的基础设施，从而为整个业界提供较为方便的通讯开放平台。5、微博和微信的特征5.1微博的特征5.1.1微博的传播特点微博具有独特的传播特点，主要表现以下几个方面：第一，微博的操作简易，收发方式多种多样。微博的注册十分简单，网民只需要填写电子邮件的地址，设置登录密码就可以成为微博用户。在微博的使用过程中，微博的门槛较低，微博简单的记录方式在很大程度上降低了用户的文字功底要求，在很大程度上也节约了用户的时间成本，契合现代社会较快节奏的生活方式。第二，微博的原创新较强，叙述风格较为独特。微博的简易操作性以及低门槛，在很大程度上吸引了很多的受众。简易的信息操作方式和比较随性的记录方式，使得很多用户都比较热衷于使用微博来表达自己的生活。一般个体化的、私欲化的叙事风格在微博中时比较凸显的。原创性的内容一般是可以爆发性地生产出来的。很多普通民众的语句，在微博的传播下，被网民们奉为“经典语录”，会在很大程度上丰富人们的日常生活。第三，微博可以进行即时传播，很快占领信息发布的制高点。微博2011年出现的“解救乞讨儿童”、日本九级地震等人们都比较关注的信息，相比于各大通讯社都比较快。尤其是在面对突发事件的报道上，微博的操作十分简易、便利。在城市快节奏的生活中，由于微博的时效性，能够在很大程度上满足普通人的需求。微博的出现，使得人们表达内心的想法有了一个很好的平台，从而受到网民的追捧。第四，微博的转发功能能够使得微博的传播更加快速广泛。微博具有转发功能，用户可以对自己受到的信息进行转发。关注该用户的人都可以看到这条信息。这种转发会使得某条消息在关注群体中得到快速地传播，传播速度可以呈现几何式增长。微博的转发功能不仅能够使得信息得到很多网民的关注，还在很大程度上增加了微博用户的人气。5.1.2微博传播的结构特点第一，微博传播将单向传播和双向传播结合了起来。微博可以进行多级流动传播。微博用户有时可能基于情绪的宣泄去发布信息。接受者对于接受的信息可以发表意见，也可以保持沉默。微博这种交流上的随意性，在很大程度上化解了人际交往中可能存在的尴尬。第二，微博的传播是一种“跟随”关系。用户在使用微博的过程中可以关注别人，也可能被别人关注。同时用户还可以进行follow设置，可以设置自己关注哪些人，也可以选择哪些人被自己关注。第三，微博的传播具有碎片化。手机的移动性特点决定了用户可以在任何时间、地点进行信息传播。不仅用户传播信息的时间是碎片的，而且传播的信息也可以是碎片化的。用户想到什么就可以写什么，或者可以发送图片。5.2微信的特征相比于其他的通信工具，微信的特征主要表现在以下几个方面。第一，信息渠道多样化微信可以在手机客户端、移动网络上，随时登陆，接收并发布各种简短信息。安舒仪，“微信”的特征及其对大学生思想政治教育的挑战，学理论，2014,06微信用户发布信息一般比较倾向于生活，所发布的信息内容一般和生活也是息息相关的。人们通过朋友圈可以很好地了解用户的性格。微信的主体多样、论题比较复杂，交流平台一般侧重于人性化。高科技把人们的时间都碎片化了，而微信在很大程度上弥补了人们生活中的安舒仪，“微信”的特征及其对大学生思想政治教育的挑战，学理论，2014,06第二，信息发布快捷化微信在发布信息的过程中具有很强的整合性和即时性。微信的传播方式一般是比较快捷的。微信具有很强的针对性和时效性。谢新洲，微信的传播特征及其社会影响，中国传媒科技，2013,6微信能够将各类媒体工具进行很好地整合，从而能够实现很好地发布信息和评论信息。微信的朋友圈功能能够很快地更新状态，用户可以用其发表生活的感受和对于事件进行评论。微信软件上的“摇一摇”谢新洲，微信的传播特征及其社会影响，中国传媒科技，2013,6第三，微信的交互功能十分强大微信的信息交互功能十分强大。微信在很大程度上缩短了大学生群体之间、大学生群体和社会之间的交流空间范围。微信强大的交互功能，会使得信息在瞬间形成海量的信息接收。第四，微信信息平台的平民化微信的服务对象是普通大众，而使用微信的门槛就是拥有移动设备这一条件。不管用户在贫富、地域、年龄、性别上存在多大的差异，都可以享受平等的微信平台。在微信平台中，用户可以平等地发言。用户的